龔昕：持續創造用戶價值才能獲得商業成功

我對長期主義的理解是，只有持續為用戶創造價值，企業才能獲得商業上的成功。在共享出行行業中，用戶所看重的價值主要體現在三個方面：叫車快、價格實惠以及優質的服務。

過去十年里，得益于互聯網的迅猛發展，線上打車服務得以廣泛普及。現在，人們只需通過手機上的應用軟件，就能輕松叫到車。此外，經過行業的大規模補貼和規范化定價，價格實惠這一目標也已基本實現。然而，目前尚未有哪個平臺能夠穩定地提供規模化、可靠的高品質服務。這正是曹操出行以及整個共享出行行業一直努力追求的目標。那么，究竟什么是“優質的服務”呢？我們認為，這必須建立在以客戶為中心的產品觀念之上。以客戶為中心，意味著我們要通過優質的車輛、智能化的技術以及專業的司機來打造良好的服務口碑。我們將不斷努力，為用戶提供更加便捷、舒適和安全的出行體驗。