茅忠群：人就是人 為什么要學狼

如今，隨著市場競爭的激烈，很多企業崇尚“狼性”文化，認為中華傳統文化中的“仁義”觀念已不能適應新時代的發展需求。但人就是人，為什么要學狼呢？

中華文化除了“仁義”之外更講究“智”和“勇”。儒家文化并不排斥競爭，中庸之道也并非不講求原則。真正的儒家精神在于以“仁義”為根本去待人接物，而非拘泥于外在的形式主義。

家電市場中，“狼性文化”在銷售終端體現得最淋漓盡致，也經常會發生一些沖突。方太不是一家推崇“狼性文化”的公司。我曾跟一線員工講：即便面對的是蠻橫的對手，也不能逾矩。銷售人員在賣場不能罵人，要做有尊嚴、有節操的銷售，不能只為了多賣一臺產品，就什么事情都干。

在方太的零售終端賣區里，都放著一本《論語》，它時刻提醒銷售人員要講誠信，不能講別人的壞話……這些看似微不足道的細節堅持下來，匯聚成了一股強大的力量。正是憑借著這份對“感恩、不欺、體貼”待客準則的執著堅守，以及一顆顆仁愛之心，我們的幾千名方太廚電顧問才能將每一位顧客的心深深融化。