供應鏈管理中的信息通信技術研究

盧 磊，吳 雪

（國網寧夏電力有限公司石嘴山供電公司，寧夏 石嘴山 753000）

供應鏈管理的目的是實現供應鏈上各個環節的協調和優化，提高供應鏈的整體效率和競爭力。供應鏈管理涉及多個部門、多個企業、多個地區甚至多個國家，是一個復雜的系統工程，需要高度的信息支持和協作。隨著全球化、客戶化、網絡化等趨勢的發展，供應鏈管理面臨著越來越復雜和多變的市場環境和客戶需求，傳統的供應鏈管理模式已經難以適應新的挑戰。因此，供應鏈管理需要借助信息技術的力量，實現數字化轉型，提升供應鏈的智能化、靈活性。

1 供應鏈管理中信息通信技術應用的重要性

1.1 提升管理效率

信息通信技術可以提高供應鏈管理的信息處理速度和質量，減少信息的延遲和失真，提高信息的準確性和可靠性。在技術應用過程中，可以利用云計算、大數據、人工智能等技術，對供應鏈上的海量和多樣的信息進行快速和智能的處理，提取和分析有價值的信息，為供應鏈管理的決策和執行提供支持。其次，信息通信技術還可以提高供應鏈管理的信息傳輸效率和范圍，減少信息的傳輸成本和風險，提高信息的安全性。具體的，即在供應鏈管理中利用物聯網、移動互聯網、衛星通信等技術，對供應鏈上的信息進行無線和遠程的傳輸，實現對供應鏈信息的全面管理。

此外，通過應用信息通信技術，可以利用云存儲、區塊鏈、分布式數據庫等技術，對供應鏈上的信息進行虛擬和分散的存儲，實現信息的區塊化加密，提升供應鏈信息和管理的安全性。例如，利用區塊鏈技術，對供應鏈上的信息進行可追溯和不可篡改的存儲，實現了對供應鏈的信息安全的保證[1]。

1.2 擴寬信息交流渠道

通過信息通信技術的有效應用，可以擴大供應鏈管理的信息交流范圍和對象，實現供應鏈上內部和外部的信息交流和共享，增強供應鏈上各個環節的信息溝通和協作。同時，通過信息通信技術，還可以豐富供應鏈管理的信息交流方式和內容，實現供應鏈上多媒體和多維度的信息交流和展示，提升供應鏈上各個環節的信息感知和理解。其次，借助信息通信技術能夠優化供應鏈管理的信息交流流程和機制，實現供應鏈上動態和實時的信息交流和反饋，提高供應鏈上各個環節的信息響應和調整能力。具體如利用即時通訊、協同工作、智能合約等技術，對供應鏈上的信息進行快速和靈活的收集和反饋，實現信息的同步。例如，利用即時通訊和協同工作技術，對供應鏈上的信息進行有效和及時的交流和反饋，實現供應鏈的快速和靈敏的響應。

1.3 加強成本控制

通過信息通信技術的合理應用，可以有效加強供應鏈成本信息的收集和分析，并且改變供應鏈管理模式，提升成本控制工作的效果。通過使用云計算、物聯網等技術，能夠實現信息的集中管理和分布式服務，減少信息的硬件設備和人力投入，提高信息的利用率和回報率。同時，使用大數據、人工智能等技術，還能夠實現信息分析的優化，減少信息的冗余[2]。其次，通過信息通信技術的應用，供應鏈管理方面的各類信息都能夠得到有效的收集和分析，且對信息通信的模式進行重新規劃，切實提升管理工作的效率，并提高成本控制工作的清晰度和準確度，提高成本控制的實際作用，保證供應鏈成本控制的科學性。

2 供應鏈管理中信息通信技術應用的現狀

2.1 常用信息通信技術較少

雖然信息通信技術的種類和功能日益豐富和強大，但在供應鏈管理中，常用的信息通信技術仍然較少、較傳統，如電子郵件、電話、傳真、EDI 等，這些技術雖然能夠滿足基本的信息交流和傳輸的需求，但在信息處理、存儲、分析、優化等方面還有很大的局限和不足，不能充分利用信息的潛力和價值。例如，電子郵件和傳真等技術的信息格式和內容較為固定和單一，不能適應多樣化和個性化的信息需求；電話等技術的信息傳輸效率和質量受到網絡和設備的影響，不能保證信息的及時性和準確性；EDI 等技術的信息交換標準和協議較為復雜和繁瑣，不能實現信息的快速和便捷的共享和協同。為了解決這一問題，需要引入和推廣更多的新型和先進的信息通信技術，如互聯網、移動互聯網、物聯網、云計算、大數據、人工智能等，這些技術可以提供更多的信息處理、存儲、分析、優化的功能和服務，滿足更多的信息管理需求。

2.2 通信安全性不足

隨著信息通信技術的廣泛應用，供應鏈管理中的信息量和信息流動大大增加，這也帶來了更多的信息安全風險和威脅，如信息的泄露、篡改、損壞、丟失等，這些風險和威脅不僅會影響供應鏈管理的信息質量和效率，還會危害供應鏈管理的利益和信譽。目前，供應鏈管理中的信息通信技術還沒有形成一個完善和統一的信息安全體系和機制，各個環節和參與者的信息安全意識和措施還不夠強和規范，導致信息通信技術的安全性不足，不能有效地保護信息的完整性、保密性和可用性[3]。為此，應當建立供應鏈管理相關的安全體系，以通過科學的方式對安全問題進行管理，提高供應鏈管理中信息通信的安全性，實現供應鏈管理信息通信的保障和風險防范。

2.3 缺乏完善的管理組織架構

信息通信技術的應用不僅需要技術的支持，還需要管理的支持，即需要有一個完善的管理組織架構來規劃、指導、協調、監督和評估信息通信技術在供應鏈管理中的應用。然而，目前，供應鏈管理中的信息通信技術還缺乏一個統一和有效的管理組織架構，各個環節和參與者的信息通信技術的應用還比較分散和自主，缺乏一個共同的標準和溝通協作平臺。在管理工作調整方面，還缺少相應的客觀評價和反饋機制，很容易導致信息通信技術的應用效果不盡如人意，難以實現供應鏈管理的最優化配置。

3 供應鏈管理中信息通信技術應用的策略

信息通信技術是利用計算機、通信、網絡等技術對信息進行獲取、處理、傳輸、存儲和應用的技術，是供應鏈管理的核心要素和關鍵競爭力。信息通信技術可以為供應鏈管理提供高效、準確、實時的信息服務，實現供應鏈上各個環節的信息共享和協同，提高供應鏈的可視化、透明化和協同化水平。為此，應當在供應鏈管理中合理應用信息通信技術，制定相應策略，切實提升供應鏈管理水平，保證供應鏈管理的實際效果。

3.1 EDI 標準化商業文件傳遞

EDI 是指通過電子方式，按照統一的標準和協議，實現供應鏈上各個參與者之間的商業文件的交換和傳遞的技術，如訂單、發票、收據、清單等。EDI 技術可以有效地提高供應鏈管理中的信息通信效率和質量，減少信息的錯誤和重復，提高信息的一致性和可追溯性。為了更好地應用EDI 技術，需要建立和完善供應鏈管理中的EDI 標準化商業文件傳遞機制。

有關領域需要制定和遵守統一的EDI 標準和協議，如XML、EDI、JSON 等，確保供應鏈上各個參與者的信息格式和內容的兼容和互通。這樣可以減少信息的轉換和匹配的時間和成本，提高信息的交換和傳遞的效率和質量。同時，應當完善EDA 商業文件的編碼和加密系統，確保供應鏈上各個參與者的信息安全，防止信息的泄露和篡改，保護供應鏈上各個參與者的利益和信譽[4]。此外，還可建立EDA 商業文件的審核和確認系統，確保供應鏈上各個參與者的信息準確有效，避免信息的錯誤和遺漏，提高供應鏈上各個參與者的信息的可信度和滿意度。例如，國際標準化組織（ISO）制定了一套針對EDI 的審核和確認系統，規范了供應鏈上各個參與者的商業文件的審核和確認流程。同時，為防止信息的丟失，保證參與者信息的可用性和可持續性，應當建立相應的儲存備份系統，保證能夠在產生信息丟失的問題情況下應用備份，提升信息傳輸的穩定性。

3.2 基于信息技術構建管理系統

通過信息通信技術的有效應用，能夠幫助相關企業構建出更加完善的管理系統，提升供應鏈管理的質量，改變管理的模式。在實際進行管理系統構建的過程中，可以根據實際情況的差異對管理工作進行選擇，以切實保證管理工作的效果。

對此，需要具體分析供應鏈管理的信息需求，選擇適合的信息技術管理系統，實現供應鏈管理信息技術的定制，選擇最適合當前供應鏈管理需要的信息技術管理系統，如SCM、SCE、SCC、SCI 等，實現供應鏈管理的信息技術的匹配。同時，應當做好系統間的集成工作，使系統數據和功能能夠完成共享和協同，切實提升管理工作的實際效率。

應當建立和完善供應鏈管理的信息技術管理系統的評價和改進，實現供應鏈管理的信息技術管理系統的持續和優化。這樣可以實現供應鏈管理的信息技術管理系統的效果和質量的監測和評估，促使管理系統進行改進和更新。例如，可以通過設置和使用一些指標和標準，如信息準確率、信息及時率、信息滿意率、信息收益率等，對管理系統的應用效果和質量進行定期的監測和評估，根據監測和評估的結果，對供應鏈管理的信息技術管理系統進行相應的改進和更新，以使系統不斷優化，切實輔助管理工作。

3.3 基于信息技術管理控制交易環節

在供應鏈管理中，交易環節是連接供應鏈上各個參與者的重要紐帶，涉及貨物、資金和信息的流動和交換，直接影響到供應鏈的效率和效益。為了保證交易環節的順暢和安全，需要采用有效的交易控制機制，規范和監督交易的過程和結果。信息技術作為一種強大的工具，可以為供應鏈管理提供多種類型的交易控制機制，實現供應鏈管理的交易安全和效率的提升。

對此，可以構建電子支付系統，利用信息技術對供應鏈上的貨幣和資金進行電子化的轉移和結算，提升供應鏈交易環節的便捷性。同時，借助電子支付系統，可以通過網絡平臺或移動設備，實現供應鏈上各個參與者之間的即時或延遲的支付，減少現金的使用和風險，提高支付的效率和可追溯性，還可以通過智能合約等技術，實現支付的自動觸發和執行，降低支付的成本和錯誤率[5]。可以建立電子簽名系統，利用信息技術對供應鏈上的合同和協議進行電子化的簽署和認證，通過數字證書、數字簽名、時間戳等技術，對供應鏈上的電子合同和協議進行身份驗證、內容保護、時間記錄，確保合同和協議的真實性、完整性、不可否認性和可執行性，提高供應鏈管理的安全性和便攜性。另外，還應制定統一的信息技術交易規則和標準，如電子支付協議、電子簽名法律、電子票據規范等，確保供應鏈上各個參與者的交易標準能夠相統一，明確交易者各自的權利和義務，避免交易的糾紛和沖突。同時，也需要關注國際和國內的相關法律法規，及時調整和更新交易規則和標準，適應交易環境的變化。

3.4 基于信息技術創新管理組織模式

在供應鏈管理中，組織模式是影響供應鏈管理的效率和效果的重要因素，涉及供應鏈上各個參與者的組織結構、組織關系、組織文化等方面，直接決定了供應鏈的資源配置和能力發揮情況。為了適應供應鏈管理的發展和變化，需要采用創新的管理組織模式，優化和協同供應鏈上各個參與者的組織形式和功能。信息技術作為一種創新的驅動力，可以為供應鏈管理提供多種類型的創新管理組織模式，實現供應鏈管理的組織優化和協同。

有關領域應當根據供應鏈的特點和需求，選擇和設計最適合的信息分析和確定供應鏈管理的組織需求和目標，選擇和設計適合的信息技術管理組織模式，如虛擬供應鏈、靈敏供應鏈、綠色供應鏈、智能供應鏈等，實現供應鏈的組織匹配和適應。同時，參與者之間應建立有效的創新管理組織模式的實施方案，明確各自的角色和職責，解決創新過程中的問題和沖突，保證管理組織模式創新的成功。應當建立供應鏈管理模式的評價和改進機制，建立相應的評價改進系統，設定相應的指標和標準，如組織滿意度、組織效率、組織創新程度等與供應鏈管理相關的標準內容，對管理模式創新的效果和質量進行定期或不定期的評價和反饋，根據評價和反饋的結果，對供應鏈管理模式的創新進行調整，提升管理模式創建的合理性。

4 結論

在供應鏈管理中合理應用信息通信技術，能夠切實提升管理工作的效能，使管理工作能夠更加有效地開展，保證管理安全、質量、效率，完成供應鏈管理工作的創新和發展。同時，在信息通信技術應用的過程中，也應當注意到供應鏈管理的實際情況和難點，有針對性地制定解決策略，切實完善管理環節，促進管理工作的實際發展。