傳統車企攜手“貓虎狗”為哪般？

2024 年對于車企來說，可能注定是一場鏖戰。在這一年，汽車行業不僅卷起了價格，在流量與營銷上也進一步加快了節奏，一個新局面正被打開。如果放眼汽車售后服務市場，同樣會發現一個新的舉動——傳統車企開始與“貓虎狗”即途虎養車、天貓養車與京東養車等獨立后市場玩家建立聯系。

5 月17 日，神龍汽車與京東汽車在京東總部舉行戰略合作簽約儀式，正式達成戰略合作；6月24 日，上汽大眾與天貓養車深化合作，開啟汽車主機廠與汽后連鎖品牌合作的新篇章；7 月2 日，東風日產旗下電動風南方集團在廣州進行戰略合作會晤，開創“加盟途虎養車工場店+ 原廠配件直供”的售后合作新模式。

攜手消息頻傳，不禁有人唱衰傳統車企原本固若金湯的經銷商服務體系。而筆者看來，此舉并不是要動經銷商服務體系的蛋糕，而是要尋找另一塊之前被忽視的蛋糕。

激活更多用戶

誠然，在當今的汽車后市場中，傳統的維修保養服務正面臨著來自互聯網平臺如途虎、天貓、京東養車等的強大競爭。這些新興平臺憑借其廣泛的用戶基礎和卓越的市場覆蓋能力，以及強大的營銷能力和手段，正在逐漸改變著消費者的養車習慣。然而，這并不意味著傳統車企及經銷商集團完全被替代。相反，他們可以通過與這些電商平臺的合作，共享各自的優勢資源，從而更好地滿足消費者對于便捷、高質量汽車養護服務的需求。

車企及經銷商集團可利用“貓虎狗”的用戶流量、平臺影響力及位置優勢，成功將其高品質的服務推向更廣泛的消費者群體。一些曾經因為4S店位置較遠而失聯的客戶可以重新被激活與召回。通過“貓虎狗”的售后連鎖體系，車企可以降低在下沉市場的運營成本，更有效地觸達和服務三四線城市及鄉鎮地區的客戶。此外“貓虎狗”作為新興的汽車后市場服務品牌，通過創新的服務模式和客戶體驗優化，為車企提供了一個有效的流失客戶召回渠道。這種合作模式不僅有利于傳統車企及經銷商集團擴大市場份額，提升品牌影響力，也有利于電商平臺提升用戶體驗，增強用戶粘性。因此，我們可以預見，在未來的汽車養護市場中，類似的合作將會越來越普遍。

車企擁有深厚的專業技術積累和豐富的行業經驗，而“貓虎狗”則擁有龐大的用戶流量和先進的線上交易平臺。雙方的合作，使得傳統車企得以借助“貓虎狗”的平臺，將優質的服務快速推廣給更多的消費者。

拓展服務營銷渠道

與“貓虎狗”合作，車企還可以開辟新的原廠配件外銷渠道，這不僅能夠彌補燃油車銷量下滑的損失，還能為車企帶來更多的營收機會。

通過與“貓虎狗”這樣的電商平臺合作，車企可以利用其強大的在線銷售渠道和龐大的用戶基礎，將原廠配件直接銷售給消費者。這不僅能夠為消費者提供更加便捷的購物體驗，還能夠為車企帶來額外的營收。

此外，值得一提的是，與“貓虎狗”合作還可以幫助車企收集寶貴的市場數據和用戶反饋。通過分析銷售數據，車企可以了解哪些配件更受歡迎，從而調整生產策略和產品線。同時，用戶反饋也可以為車企提供改進產品和服務的線索，進一步提升競爭力。而通過生產高需求的原廠配件，車企還可以保持生產線的運轉，避免資源的浪費，并確保了在轉型期間供應鏈的穩定性。

原廠配件的銷售可以提升品牌形象和用戶忠誠度。高品質的原廠配件往往能夠提供更好的性能和更長的使用壽命，這對于追求高品質生活的消費者具有很大的吸引力。通過“貓虎狗”這樣的平臺銷售原廠配件，車企不僅擴大了品牌的影響力，還通過提供優質的售后服務和客戶支持增強了用戶的忠誠度。

原廠件借助“貓虎狗”渠道銷售，核心在于利益分配，因此合作雙方要本著開放的心態，將配件進行科學分類，至少要區分高利潤和高銷量兩大類，合作雙方如果都能夠獲得合理利潤，那么合作就可以持續。另外，還要考慮這樣的合作對原有服務網絡的沖擊，不能過激。

降低運營成本，提高服務效率

隨著互聯網的普及，消費者的購物習慣越來越傾向于線上交易。這種趨勢不僅改變了零售行業，也對汽車養護行業產生了深遠影響。傳統車企及經銷商集團需要適應這一趨勢，才能在激烈的市場競爭中保持競爭力。而與電商平臺的合作，正是他們適應這一趨勢的有效途徑。通過與電商平臺合作，傳統車企及經銷商集團實現了共享資源，降低自身的運營成本。

途虎、天貓、京東養車等平臺具有明確的互聯網O2O 屬性，能夠實現線上預約、線下服務，為消費者提供便捷的養車體驗。通過大數據分析，這些平臺能夠精準把握消費者需求，為傳統車企及經銷商集團提供市場趨勢預測和個性化服務建議。電商平臺能夠基于用戶行為和偏好，提供更加個性化的服務和產品推薦。

并且，電商平臺的高效運營模式能夠幫助傳統車企及經銷商集團提升服務效率，減少等待時間。在激烈的市場競爭中，與電商平臺合作有助于傳統車企及經銷商集團快速響應市場變化，提升競爭力。

總的來說，傳統車企及經銷商集團與途虎、天貓、京東養車等電商平臺合作，是為了利用互聯網O2O 模式的優勢，拓展市場，提升服務質量，降低成本，增強競爭力，并適應消費者習慣的變化。這種合作模式是汽車行業數字化轉型的一部分，不僅能夠為傳統車企及經銷商集團帶來新的客戶群體和銷售渠道，還能夠幫助他們更好地適應市場變化，提升服務質量和效率，有助于傳統車企及經銷商集團在激烈的市場競爭中保持領先地位。傳統車企及經銷商集團與途虎、天貓、京東養車等電商平臺合作，無疑是汽車行業發展中的一個重要趨勢。不過，作為一種新的嘗試，建議務必要慎行，先做好試點工作，成熟后再進行推廣 。