生意是夸出來的

薛西

有家攝影機構生意一直不錯，很多人想去了解它的經營之道，直到看到這家店的老板娘，一下子就明白了。那位老板娘是天生的自來熟，見誰都笑面相迎。更關鍵的是，她特別會夸人，夸得是春風細雨、潤物無聲，每句話都能說到對方的心坎上，來人不自覺地就想消費。

我們好多人對夸人有個誤區，以為說吉利話就是夸人，使勁夸就行。真的是這樣嗎？

在職場上，對方是位老師，歲數比你大好多，職位比你低很多，你怎么夸？如果你跟對方不熟，不太了解這個人的風格，你怎么夸？你看，夸人沒有這么簡單。沒有水平的夸人不僅不會加分，沒夸到點子上，甚至還有可能得罪人。

那怎么辦？一個風險為零的贊美技術，就是，用行動而不是用語言來表達贊美。《羅輯思維》的主講人羅振宇創造了兩個詞：“嗯度”和“摸機率”。

你肯定知道一些基本的禮儀，比如對方說話的時候咱們不能四仰八叉坐著，更不能抱著手臂，對吧？但是，如果我們想表達敬意和贊美的話，我們可以使用行動，例如不斷地點頭，身體前傾，嘴里還得配合一點，“嗯嗯，是這么回事”。“嗯”的程度，就簡稱為“嗯度”。

“嗯度”是可以不斷提高的。你可以從“嗯嗯”發展到“是啊”“對”“天啊”“原來是這樣啊”“你不說，我真沒想過這個問題”“真的沒想到居然可以這樣”。其實，這些話沒有什么實際的意思，它表達的意思都是“嗯嗯”，但你明顯能感受到，這些詞不斷升級，表達贊美的強度是完全不一樣的。

還有一個方法，就是控制自己的“摸機率”——單位時間里摸手機的次數。現代人的手機都快變成身上的一個器官了，很難控制住，不時就想去查查微信、刷刷微博。但是如果在對方說話的時候，你總是頻繁看手機，“摸機率”特別高，其實就等于是在告訴對方“你說得特沒意思，很無聊，我得看會手機”。一旦對方這么想，你就沒有表達夸人。如果對方在說話的時候，你的“摸機率”很低，甚至把“摸機率”控制為零，那就說明你認為對方講得特別好，你聽得特別入耳入心，對方也能收到贊美的信號。

以上是被動夸人。主動夸人怎么夸？很重要的一點是，夸人要被對方看見，做到深層次夸人。

夸人其實等于發現并指出對方的獨特行為。當你碰到一個美女的時候，你第一時間想到的是夸她好看。但夸她好看的人多了，你的夸贊怎么才能獨特？第一個技巧叫從差異中發現內容。贊美要觀察差異，發現對方跟別人不一樣的地方。比如你有幸見到一家大公司的CEO，你想贊美他水平特別高。低水平的贊美通常是這么說的：“張總您水平真高。”這種夸人就沒什么力量，因為你沒有發現差異，誰都會這么說，他也不珍惜。但高水平的贊美是強調差異。你可以這么說：“您這么忙，還這么愿意帶年輕人，您的團隊很棒。”這是夸人嗎？當然是。雖然你并沒有直接夸他，但是你夸他的團隊很棒，夸他帶人帶得好，這相當于是一個加強式的贊美。這個過程就叫發現差異，發現差異是夸人的第一步。

第二個技巧是，夸行為，而不是夸天賦。回到前面的例子，你如果夸一個美女“你真瘦”，雖然也是在夸她，但是贊美效果就很一般，因為很多美女都很瘦。你可以這么說：“你這一看就是經常鍛煉，你每天鍛煉多長時間？真是太自律了。”這句話，對方聽了就會覺得很舒服，覺得你懂她，因為你不是看到了她的天賦，而是看到了她的努力。

另外，夸人要形成一種習慣。要“輕輕地”不要給別人造成負擔，“深深地”把對方的優點嵌入到影響自己的生命當中，“常常地”在任何場合、任何場景給別人一個正反饋。

身邊的每個人都高興，對我們肯定只有好處，這就叫“利他就是利己”。