加大培養專業會展人才，助力澳門會展業發展

張濤

會展業是澳門特區政府發展多元經濟的一個重要產業。尤其在面對新冠疫情帶來的嚴重衝擊時，會展業對於澳門經濟復甦發揮了重要的推動作用，為澳門經濟的持續發展注入了新的活力。

會展業是綜合性的、關聯度非常高的服務貿易行業。會展活動表現出多種形態，包括各類博覽會、展銷、大中小型會議、文化節慶活動等，可以為澳門帶來各種直接或間接的經濟、社會和文化三大效益。表現在：吸引了大量的參展商、觀眾和遊客，為澳門帶來了豐富的旅遊收入;帶動了酒店、餐飲、交通等相關產業的發展，為澳門創造了大量的就業機會;提高了澳門的國際知名度和影響力，吸引更多的國際投資和合作項目。當中，各類專業展覽和論壇為企業提供了一個展示創新成果、交流先進技術、拓展市場渠道，促進科技創新、現代金融、中醫藥等領域的發展;推動了“會展+旅遊”、“會展+體育”、“會展+中醫藥”等不同領域的跨界融合。此外，各類文化節慶活動展示了澳門獨特的歷史文化底蘊，提升澳門這座世界旅遊休閒城市的文化軟實力。

“一展多地”模式，推動大灣區

會展產業的共同發展

澳門正努力打造成為世界級的會展旅遊目的地。在這個過程中，澳門政府高度重視會展產業的發展，不斷優化政策環境，提升服務品質，為會展企業提供良好的發展平臺。大灣區“一展多地”等跨境參展方式，可以加快粵港澳大灣區會展產業優勢互補、深度融合。例如，通過同一主題的“一展”在珠海、“一會”在澳門模式，實現了雙方相對優勢的結合。這種模式有助於實現“以會帶展”、“以展帶會”，充分利用兩地的資源優勢，推動大灣區會展產業的共同發展。

澳門可以通過“一展多地”模式，利用自身豐富的會展資源包括世界一流的酒店、餐飲、會展中心等配套設施，與粵港澳大灣區眾多世界級的會展中心和展覽場館，如香港會展中心、深圳會展中心實現優勢互補和深度融合，打造具有國際影響力的展會平臺。這不僅有助於推動澳門會展產業的發展，也有助於提升粵港澳大灣區的整體競爭力。

優化會展服務，

提升會展旅遊體驗

在會展管理方面，會展的參與者，包括參展商、網絡社交媒體人員、觀衆、特邀嘉賓等等，都是會展遊客，他們的體驗直接影響到會展的成功與否。因此，需要從旅遊的六要素——“食、住、行、遊、購、娛”來提供會展各項服務，提升會展旅遊體驗，包括良好的飲食體驗、舒適便捷的住宿和購物環境、便捷高效的交通服務、豐富多樣的娛樂活動。

然而，參與會展的過程中，參展商和觀眾往往會遇到各種特殊的因素，優化會展服務，才能夠提升參展商和觀眾的體驗。例如，有些會展遊客的簽注限制是24小時內出入境，這就需要在有限的時間內合理安排會展服務。為了解決這個問題，會展管理者可以通過提前預約、優化流程等方式，幫助參展商和觀眾有效地利用時間。其次，為了提升會展參與人員的互動水準，會展管理者可以設計各種互動環節。例如，提供會展微信群二維碼，讓參展商和觀眾能夠方便地交流資訊、分享經驗；安排主客互動等環節，提升會展參與人員的互動水準。再者，通關手續方面的便利化也是參展企業最關心的問題之一。例如，供展覽的預包裝食品和化妝品免予加貼中文標籤和抽樣檢驗，免予核查收發貨人備案證明等。同時，會展管理者也需要與時俱進，緊跟科技的發展步伐。具體來說，海關可以開發線上服務平臺，為參展企業提供認證測試、檢驗檢疫、驗貨鑒定、能力驗證等技術服務。

會展業做大做強，需加大

培養專業會展從業人員

我們都知道，澳門會展業發展也才十多年的時間，在政府的支持和社會的努力之下，得到了迅速的成長，然而，會展行業的發展也面臨著一些挑戰，比如專業人才的短缺，特別是在專業化水準方面有待提升，以及會展活動的組織和管理的複雜性。會展業要做大做強，培養出一大批專業的會展從業人員就很迫切。為了解決這些問題，可以從兩個方面進行思考：

一是提高會展專業資格的水準。探索能否結合跨境聯合辦展的推進，推動粵港澳三地聯合開展會展經濟研究，協調會展培訓體系，推出會展專業培訓指南？借鑒粵港澳大灣區廣州、深圳、香港等大都市在會展行業有著豐富的經驗和優勢，考慮在這些城市之間建立聯盟，共用資源，共同開展會展經濟研究，瞭解會展行業的發展趨勢和需求；協調會展培訓體系，提供統一的會展專業資格認證；推出會展專業培訓指南，為會展行業的從業者提供參考和指導。

二是推動會展教育和實踐的結合。目前澳門有兩所大學有開設會展專業課程，傳授學生會展專業知識，培養未來會展業所需人才梯隊。因應每一個會展活動的組織和管理都需要搭建展臺、佈置會場和現場服務等工作，而且需要大量的人力。探索能否校企聯合，邀請大學會展專業的學生擔任會展志願者的工作，既能解決會展在短期需要大量工作人員的需求，又能讓會展專業學生通過實習、實訓等方式將理論和實踐聯繫，提升專業能力。在這個過程中，實現會展教育和實踐的結合，為會展行業的發展培養出更多的專業人才。