公信力是慈善組織的生命力,山東省東營市慈善總會積極回應(yīng)群眾關(guān)切,以信息主動公開為出發(fā)點,開發(fā)建設(shè)了“愛心匯”陽光監(jiān)督平臺,以數(shù)字化手段打造全流程、全周期、全鏈條、全方位慈善服務(wù),進一步整合了慈善資源,極大提高了慈善效率,積累了慈善公信力,營造了“人人慈善”的濃厚氛圍。
一、數(shù)字化全流程追溯,讓慈善捐贈在陽光下運行
張女士收到一條短信,她在市慈善總會“愛心匯”平臺捐贈的20元錢被“朝陽助學(xué)”項目使用了,第一次這么清晰地知道自己的捐贈資金使用方向,她感到非常滿意,登錄平臺對項目進行了滿意評價,又隨手捐贈了10元。這就是“愛心匯”陽光監(jiān)督平臺的“隨手捐、掌上捐、實時捐”和捐贈可追溯功能。一是捐贈信息“1秒”公示。該平臺對捐贈資金收入公示數(shù)據(jù)隨市慈善總會賬戶資金收入變動而變動,實現(xiàn)“1秒”公示,對接市慈善總會微信公眾號和門戶網(wǎng)站,數(shù)據(jù)可在不同平臺同步公示,社會公眾可實時了解捐贈款物情況和款物使用進度。二是款物流向全程可溯。該平臺對每一筆捐贈款物都有專屬標(biāo)記,捐贈人可像網(wǎng)絡(luò)購物一樣查看款物的“物流”信息。捐贈被使用后還可以查看資金具體使用到哪個項目,哪個救助對象。三是捐贈人可參與。捐贈人在捐贈完成或者捐贈被使用后都可以進行留言評價,市慈善總會通過后臺及時查看評價和建議信息,對項目開展和工作方式及時進行改進?!皭坌膮R”陽光監(jiān)督平臺,通過數(shù)字化手段創(chuàng)新了慈善事業(yè)監(jiān)督管理模式,規(guī)范了資金運行,加強了權(quán)力監(jiān)督制約,為提升慈善事業(yè)社會公信力提供了有效的技術(shù)保障。
二、數(shù)字化全周期管理,讓慈善組織管理更加規(guī)范
利用“愛心匯”平臺全周期管理功能,慈善組織實現(xiàn)慈善項目管理現(xiàn)代化。一是項目管理。利用“愛心匯”對項目進行全流程管理,從項目上線、項目籌款、項目執(zhí)行、發(fā)布項目進度到項目結(jié)項,所有項目可視化管理,一個人可同時維護十幾個項目;同時實現(xiàn)了物資從物資入庫、出庫和使用公示的全流程管理,提高了物資使用效率。二是智能匹配。根據(jù)捐贈人意向和慈善項目幫扶方向,平臺可智能匹配資金分配方案,自動公示資金支出情況,減少人工處理工作量、提高資金使用精準(zhǔn)度。三是數(shù)據(jù)統(tǒng)計。平臺自動生成資金接收和資金使用的統(tǒng)計信息,如金額、筆數(shù)、各月份接收捐贈和使用情況等。也可按用戶需求進行智能統(tǒng)計,如按照項目名稱、時間范圍、捐贈人(受贈人)、捐贈意向(使用活動)等進行統(tǒng)計,支持相關(guān)報表導(dǎo)出。此外,平臺還可實現(xiàn)自動生成電子捐贈證書等功能。項目管理的數(shù)字化讓慈善組織從原先的手工臺賬到信息化管理,讓項目運行管理更加精準(zhǔn),工作流程更加高效規(guī)范,更利于公眾監(jiān)督。
三、數(shù)字化全鏈條服務(wù),助力慈善基金(項目)孵化
通過數(shù)字化支持,為捐贈人、受贈人提供資源對接的全鏈條服務(wù),讓“愛心匯”平臺成為慈善基金(項目)的孵化器。一是鏈接分享,提升“知曉度”?!皭坌膮R”平臺借助微信的分享鏈接功能,能夠迅速在微信群、朋友圈傳播,提高項目知曉度。以“她基金”為例,通過“愛心匯”項目鏈接分享,迅速在女職工之間傳播,從2021年開始的募捐20多萬元到2023年已經(jīng)達(dá)到70余萬元,2024年僅一個月時間線上就有5259人參與,線上線下捐贈突破80萬元,項目影響力逐年增長。二是公開透明,擴大“粉絲群”。“愛心匯”款物全流程追溯功能,讓部分捐贈人成為基金(項目)的忠實“粉絲”,將一時的善心變成了長久的善舉?!皭坌膮R”平臺上線以來,累計117462人次使用,捐款2次以上人數(shù)達(dá)到28997人。三是數(shù)據(jù)支持,拓能“主陣地”。市慈善總會近幾年通過“愛心匯”平臺共上線52個(基金)項目,累計募捐善款595.97萬元,培養(yǎng)了“護航未來”“朝陽助學(xué)”“幸福晚年滿口香”等10余個品牌項目,發(fā)展了“黨員關(guān)愛基金”“她基金”“消防救助基金”等專項基金和小額基金,提升了慈善總會的影響力。
四、數(shù)字化全方位應(yīng)用,讓“人人慈善”成為可能
數(shù)字慈善打破了傳統(tǒng)的地域、時間和空間的限制,讓人人可公益、指尖公益成為現(xiàn)實。隨著東營市社區(qū)慈善基金的推廣,社區(qū)慈善乘著慈善數(shù)字化的東風(fēng),創(chuàng)新消費慈善、游戲慈善等諸多互動玩法,打開了大眾參與慈善的新方式,也將大眾參與慈善推向新高潮。在社區(qū),老人們可以在“V笑大碗茶”“義剪坊”等“慈善空間”通過掃碼捐贈享受志愿者服務(wù),孩子們可以通過“1元公益課堂”、慈善互動游戲等生動有趣的方式了解慈善,居民可以在慈善超市、公益市集購買殘疾人義賣的工藝品。相比傳統(tǒng)的公益捐贈方式,數(shù)字慈善搭載了更多相關(guān)的公益場景,其趣味性、娛樂性讓更多人參與到慈善事業(yè)中來。目前,東營市已打造“慈善空間”19處,設(shè)立社區(qū)慈善微基金92只,動員愛心企業(yè)商家200余家、超5萬人次捐款,累計吸納社會資金550余萬元。通過一個慈善捐款二維碼,讓“愛心匯”融入居民日常生活場景,點燃了“人人可慈善、處處可慈善”的濃厚氛圍,創(chuàng)新了數(shù)字慈善帶來的“陽光”新生活。