發(fā)揮數(shù)字平臺作用 打造“陽光慈善”樣本

公信力是慈善組織的生命力，山東省東營市慈善總會積極回應(yīng)群眾關(guān)切，以信息主動公開為出發(fā)點，開發(fā)建設(shè)了“愛心匯”陽光監(jiān)督平臺，以數(shù)字化手段打造全流程、全周期、全鏈條、全方位慈善服務(wù)，進一步整合了慈善資源，極大提高了慈善效率，積累了慈善公信力，營造了“人人慈善”的濃厚氛圍。

一、數(shù)字化全流程追溯，讓慈善捐贈在陽光下運行

張女士收到一條短信，她在市慈善總會“愛心匯”平臺捐贈的20元錢被“朝陽助學(xué)”項目使用了，第一次這么清晰地知道自己的捐贈資金使用方向，她感到非常滿意，登錄平臺對項目進行了滿意評價，又隨手捐贈了10元。這就是“愛心匯”陽光監(jiān)督平臺的“隨手捐、掌上捐、實時捐”和捐贈可追溯功能。一是捐贈信息“1秒”公示。該平臺對捐贈資金收入公示數(shù)據(jù)隨市慈善總會賬戶資金收入變動而變動，實現(xiàn)“1秒”公示，對接市慈善總會微信公眾號和門戶網(wǎng)站，數(shù)據(jù)可在不同平臺同步公示，社會公眾可實時了解捐贈款物情況和款物使用進度。二是款物流向全程可溯。該平臺對每一筆捐贈款物都有專屬標(biāo)記，捐贈人可像網(wǎng)絡(luò)購物一樣查看款物的“物流”信息。捐贈被使用后還可以查看資金具體使用到哪個項目，哪個救助對象。三是捐贈人可參與。捐贈人在捐贈完成或者捐贈被使用后都可以進行留言評價，市慈善總會通過后臺及時查看評價和建議信息，對項目開展和工作方式及時進行改進?！皭坌膮R”陽光監(jiān)督平臺，通過數(shù)字化手段創(chuàng)新了慈善事業(yè)監(jiān)督管理模式，規(guī)范了資金運行，加強了權(quán)力監(jiān)督制約，為提升慈善事業(yè)社會公信力提供了有效的技術(shù)保障。

二、數(shù)字化全周期管理，讓慈善組織管理更加規(guī)范

利用“愛心匯”平臺全周期管理功能，慈善組織實現(xiàn)慈善項目管理現(xiàn)代化。一是項目管理。利用“愛心匯”對項目進行全流程管理，從項目上線、項目籌款、項目執(zhí)行、發(fā)布項目進度到項目結(jié)項，所有項目可視化管理，一個人可同時維護十幾個項目；同時實現(xiàn)了物資從物資入庫、出庫和使用公示的全流程管理，提高了物資使用效率。二是智能匹配。根據(jù)捐贈人意向和慈善項目幫扶方向，平臺可智能匹配資金分配方案，自動公示資金支出情況，減少人工處理工作量、提高資金使用精準(zhǔn)度。三是數(shù)據(jù)統(tǒng)計。平臺自動生成資金接收和資金使用的統(tǒng)計信息，如金額、筆數(shù)、各月份接收捐贈和使用情況等。也可按用戶需求進行智能統(tǒng)計，如按照項目名稱、時間范圍、捐贈人（受贈人）、捐贈意向（使用活動）等進行統(tǒng)計，支持相關(guān)報表導(dǎo)出。此外，平臺還可實現(xiàn)自動生成電子捐贈證書等功能。項目管理的數(shù)字化讓慈善組織從原先的手工臺賬到信息化管理，讓項目運行管理更加精準(zhǔn)，工作流程更加高效規(guī)范，更利于公眾監(jiān)督。

三、數(shù)字化全鏈條服務(wù)，助力慈善基金（項目）孵化

通過數(shù)字化支持，為捐贈人、受贈人提供資源對接的全鏈條服務(wù)，讓“愛心匯”平臺成為慈善基金（項目）的孵化器。一是鏈接分享，提升“知曉度”?！皭坌膮R”平臺借助微信的分享鏈接功能，能夠迅速在微信群、朋友圈傳播，提高項目知曉度。以“她基金”為例，通過“愛心匯”項目鏈接分享，迅速在女職工之間傳播，從2021年開始的募捐20多萬元到2023年已經(jīng)達(dá)到70余萬元，2024年僅一個月時間線上就有5259人參與，線上線下捐贈突破80萬元，項目影響力逐年增長。二是公開透明，擴大“粉絲群”。“愛心匯”款物全流程追溯功能，讓部分捐贈人成為基金（項目）的忠實“粉絲”，將一時的善心變成了長久的善舉?！皭坌膮R”平臺上線以來，累計117462人次使用，捐款2次以上人數(shù)達(dá)到28997人。三是數(shù)據(jù)支持，拓能“主陣地”。市慈善總會近幾年通過“愛心匯”平臺共上線52個（基金）項目，累計募捐善款595.97萬元，培養(yǎng)了“護航未來”“朝陽助學(xué)”“幸福晚年滿口香”等10余個品牌項目，發(fā)展了“黨員關(guān)愛基金”“她基金”“消防救助基金”等專項基金和小額基金，提升了慈善總會的影響力。

四、數(shù)字化全方位應(yīng)用，讓“人人慈善”成為可能

數(shù)字慈善打破了傳統(tǒng)的地域、時間和空間的限制，讓人人可公益、指尖公益成為現(xiàn)實。隨著東營市社區(qū)慈善基金的推廣，社區(qū)慈善乘著慈善數(shù)字化的東風(fēng)，創(chuàng)新消費慈善、游戲慈善等諸多互動玩法，打開了大眾參與慈善的新方式，也將大眾參與慈善推向新高潮。在社區(qū)，老人們可以在“V笑大碗茶”“義剪坊”等“慈善空間”通過掃碼捐贈享受志愿者服務(wù)，孩子們可以通過“1元公益課堂”、慈善互動游戲等生動有趣的方式了解慈善，居民可以在慈善超市、公益市集購買殘疾人義賣的工藝品。相比傳統(tǒng)的公益捐贈方式，數(shù)字慈善搭載了更多相關(guān)的公益場景，其趣味性、娛樂性讓更多人參與到慈善事業(yè)中來。目前，東營市已打造“慈善空間”19處，設(shè)立社區(qū)慈善微基金92只，動員愛心企業(yè)商家200余家、超5萬人次捐款，累計吸納社會資金550余萬元。通過一個慈善捐款二維碼，讓“愛心匯”融入居民日常生活場景，點燃了“人人可慈善、處處可慈善”的濃厚氛圍，創(chuàng)新了數(shù)字慈善帶來的“陽光”新生活。