項目化管理在“三全育人”閱讀推廣活動的實踐探索*

黃秀英 黎 莉 唐細(xì)英 封 勇 周 力

（江西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，江西 南昌 330004）

“三全育人”從主體、過程、維度多角度重塑了高校育人工作模式。筆者以“三全育人”理念為依托，在充分調(diào)研“三全育人”理念應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，探索“三全育人”在高校閱讀推廣活動中的實踐價值與育人功能，并對“經(jīng)典中的人性之美”（以下簡稱“經(jīng)典”）閱讀推廣活動實踐方案進(jìn)行實證分析，旨在為高校圖書館閱讀推廣活動與思政教育工作的協(xié)同融合提供新思路[1]。為了進(jìn)一步驗證課題成果，引入項目化管理思路，從需求分析、方案設(shè)計、計劃執(zhí)行、效果評估以及采用項目化管理實驗的后續(xù)提升等多方面展開論述，以期為高校圖書館“三全育人”閱讀推廣工作提供參考。

1 項目化管理概念提出與可行性分析

1.1 項目化管理概念的提出

近年來，高校圖書館閱讀推廣活動層出不窮，對閱讀推廣活動的管理模式也多有探討，如苗靜[2]的過程管理模式、潘俊彤[3]的創(chuàng)意管理模式、李巍等[4]的PDCA+F管理模式、程大立[5]的“讀思行”一體化閱讀推廣模式、張志爽[6]的PDCA理論應(yīng)用管理模式、安琪[7]的精準(zhǔn)化閱讀推廣模式、楊陽[8]的精細(xì)化管理模式等。

項目化管理在閱讀推廣活動的使用常見諸相關(guān)研究中，如，張偉俊[9]探析了高校圖書館閱讀推廣中項目管理的優(yōu)勢，認(rèn)為能提高圖書館資源的使用效率。黃宇[10]、張敏等[11]探討了閱讀推廣活動項目管理團(tuán)隊的構(gòu)建。石靜[12]、魏秀杰[13]、孟慶宇[14]將項目管理運(yùn)用于親子活動閱讀推廣項目中。張毅紅[15]設(shè)計多種獎勵舉措，運(yùn)作項目化團(tuán)隊管理開展了“小青團(tuán)@清閱樸讀”閱讀推廣項目。張蕾[16]利用“悅讀月”活動嘗試了高校圖書館閱讀推廣項目化管理運(yùn)作模式。陳偉等[17]在西安交通大學(xué)圖書館信息素養(yǎng)培訓(xùn)活動中采用項目化管理，顯著提高了活動效率。以上研究說明項目化管理能夠提高閱讀推廣活動效率，但學(xué)者們均未開展過反映項目化管理應(yīng)用效果的實驗研究，缺乏數(shù)據(jù)支撐。

1.2 項目管理概念

美國項目管理協(xié)會（Project Management Institute，PMI）指出，項目是一定時間內(nèi)為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的工作，項目管理將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項目活動，以達(dá)到或超過既定效果，包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾5個階段，其核心要素是范圍、時間、成本、質(zhì)量和資源[18]。

1.3 項目化管理應(yīng)用現(xiàn)狀

在國外，項目管理理論廣泛應(yīng)用在傳統(tǒng)工業(yè)等領(lǐng)域中。自1977年始，部分機(jī)構(gòu)組織將項目管理理念引入圖書館工作中，經(jīng)過初探與發(fā)展，項目管理在圖書館管理工作中的應(yīng)用也逐漸廣泛。2014年，羅賓·布瑟（Robin A.Buser）等人在《圖書館項目管理實踐》一書中提出，項目管理對于圖書館服務(wù)有提升作用，并認(rèn)為項目管理方法可以有效解決圖書館遇到的復(fù)雜問題[19]。

項目管理在我國圖書館界的推廣相對較晚，21世紀(jì)初才有相關(guān)的理論研究和業(yè)務(wù)工作應(yīng)用的報道，主要集中在數(shù)字圖書館建設(shè)[20]、回溯建庫、讀者活動、圖書館搬遷等方面[21]，將項目化管理應(yīng)用于圖書館服務(wù)工作雖有報道，但實證研究偏少，高校圖書館服務(wù)活動項目化管理仍有很大的研究空間[19]。

1.4 項目化管理應(yīng)用于“三全育人”閱讀推廣活動的可行性

以“三全育人”理念為核心的圖書館閱讀推廣系列活動貫穿整個學(xué)生時代，在限定時間內(nèi)高效完成每一項活動是“三全育人”的關(guān)鍵。項目管理是在特定時間內(nèi)運(yùn)用一系列知識、技能、工具和技術(shù)完成特定任務(wù)所進(jìn)行的一次性努力過程，其理念、方法與育人閱讀推廣活動具有較多相似之處[22]。因此，運(yùn)用項目化管理理念探索育人閱讀推廣活動的研究實踐，可為育人閱讀推廣活動的創(chuàng)新和發(fā)展提供參考。

2 閱讀推廣活動項目化管理的構(gòu)建

項目化管理的流程為：項目啟動—項目規(guī)劃—項目執(zhí)行—項目監(jiān)控—項目收尾（如圖1所示）。

圖1 閱讀推廣活動項目化管理流程

3 “三全育人”閱讀推廣項目化管理實踐

3.1 組建項目團(tuán)隊并確定閱讀推廣主題

在項目啟動階段，主要工作是組建項目團(tuán)隊并確定閱讀推廣的主題。以“三全育人”為導(dǎo)向，以館員為主要力量，吸收讀者協(xié)會成員構(gòu)建閱讀推廣活動團(tuán)隊。在工作思路上，將項目起點(diǎn)與終點(diǎn)統(tǒng)一起來，遵循目標(biāo)導(dǎo)向原則確定主題。所選主題要能幫助大學(xué)生樹立正確的閱讀觀念，提升閱讀興趣，培養(yǎng)主動閱讀和深度閱讀的習(xí)慣，使其善于思考，開闊思維，增強(qiáng)辨別是非的能力，促其形成優(yōu)良人格并建立正確的價值觀。

團(tuán)隊依據(jù)對在校學(xué)生、已工作學(xué)生、部分用人單位領(lǐng)導(dǎo)以及圖書館資深館員的調(diào)研訪談結(jié)果，結(jié)合育人活動影響深度與廣度的分析，整理形成“紅色經(jīng)典”“中外經(jīng)典”和“中醫(yī)文化”等待選閱讀主題。這些主題的確定充分考慮了育人要求、學(xué)生專業(yè)以及現(xiàn)有教育資源。其中“紅色經(jīng)典”對應(yīng)德育要求，“中外經(jīng)典”對應(yīng)人文素養(yǎng)要求，“中醫(yī)文化”則對應(yīng)學(xué)校專業(yè)特色的素養(yǎng)提升要求。單個主題推廣項目周期為28天。

3.2 育人閱讀推廣活動的進(jìn)度和管理計劃

項目規(guī)劃階段需要對主題閱讀推廣的范圍、時間、可用的資源和成本進(jìn)行調(diào)配。該項工作通過對團(tuán)隊成員進(jìn)行任務(wù)和資源分配，使得每位成員都明確總體目標(biāo)和各自的具體責(zé)任，制訂自身所負(fù)責(zé)的主題閱讀推廣工作進(jìn)度和管理計劃，便于項目進(jìn)度的監(jiān)督與控制。初步計劃項目組內(nèi)部管理采用學(xué)習(xí)通閱讀打卡的形式，將主題閱讀推廣計劃發(fā)布到共享表格中，成員根據(jù)自己的計劃自我監(jiān)控進(jìn)度，對照表格計劃日期填寫效果反饋，方便及時了解項目整體進(jìn)度，促進(jìn)交流和整改。項目主管對各項工作效果反饋實時跟進(jìn)，并及時提出意見或建議，實現(xiàn)動態(tài)管理。每周進(jìn)行總結(jié)，以便控制總體進(jìn)度。

第一階段是依據(jù)既定主題確定閱讀書目，由1號組員負(fù)責(zé)，項目管理員負(fù)責(zé)組織審閱，其他組員可以在共享文件中推薦書目或提出意見和建議。第二階段是選定志愿讀者，由2號組員負(fù)責(zé)并會同學(xué)校學(xué)生工作相關(guān)部門人員共同完成。第三階段是網(wǎng)絡(luò)推廣與執(zhí)行階段，由3號組員和4號組員負(fù)責(zé)。第四階段是效果評估，由5號組員負(fù)責(zé)設(shè)計調(diào)查問卷并完成數(shù)據(jù)分析。第五階段是經(jīng)驗總結(jié)項目完善階段，由項目管理員負(fù)責(zé)。

3.3 育人閱讀推廣計劃的執(zhí)行

（1）以“中外經(jīng)典”主題為例，項目中各篇目和閱讀形式由團(tuán)隊1號組員會同人文學(xué)院資深教授共同確定，經(jīng)團(tuán)隊全體成員一致認(rèn)同，詳見表1。考慮到新冠肺炎疫情的影響，采用線上打卡方式，選取名校專家講座視頻，幫助同學(xué)們加深理解，提升閱讀興趣，進(jìn)而推進(jìn)線下閱讀。

（2）志愿讀者選定。通過在學(xué)校食堂、教學(xué)樓、圖書館張貼海報，在學(xué)校學(xué)生群發(fā)布消息，共招募到356名志愿者。為了獲取志愿者的真實反饋，事先約定私人信息保密，除QQ號外不收集任何私人信息，志愿者加入讀者閱讀推廣QQ群。

（3）打卡推廣。為期28天，通過讀者主動視頻打卡和項目組QQ線上推送獲取讀者閱讀情況。讀者可在項目組建立的QQ群內(nèi)發(fā)表對閱讀內(nèi)容的意見、提出建議及進(jìn)行討論，激發(fā)閱讀興趣，發(fā)揮閱讀的群體效應(yīng)。

3.4 推廣工作的監(jiān)控

項目監(jiān)控采用自我監(jiān)控和專員監(jiān)控的方式，4號監(jiān)控專員收集每個組員的計劃安排和實際進(jìn)度，在QQ群以共享文件的方式填寫。監(jiān)控專員還負(fù)責(zé)讀者閱讀后臺數(shù)據(jù)的分析以及讀者QQ群意見的收集，并及時反饋給相應(yīng)負(fù)責(zé)人。對于讀者反映強(qiáng)烈或嚴(yán)重不滿的行為，監(jiān)控專員會同有關(guān)人員進(jìn)行實時整改，形成動態(tài)監(jiān)控和實時整改的聯(lián)動。監(jiān)控專員需要做好監(jiān)控日志，為項目推進(jìn)和后續(xù)改進(jìn)提供精準(zhǔn)的資料。特別在風(fēng)險管理方面，嘗試聯(lián)合學(xué)校信息中心，設(shè)置敏感詞監(jiān)聽，由監(jiān)控專員負(fù)責(zé)對各種信息加以綜合，阻止不良信息傳播。

3.5 推廣結(jié)束，效果評估

項目結(jié)束期間，為給閱讀推廣工作進(jìn)一步優(yōu)化提供參考，設(shè)計調(diào)查問卷對閱讀效果進(jìn)行評估，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行訪談以獲取讀者反饋。問卷包括4道單選題、兩道矩陣題和兩道開放題。4道單選題用來獲取閱讀推廣活動參與群體的基本情況，包含宣傳途徑是否有效、參與積極性等。矩陣題1調(diào)查了讀者對視頻內(nèi)容的滿意度，每個篇目滿意度共分5個等級，其中等級1表示很不滿意，2表示比較不滿意，3表示一般，4表示比較滿意，5表示很滿意。矩陣題2了解視頻的領(lǐng)讀效果，用愿意繼續(xù)閱讀原著與不愿意閱讀的人數(shù)比例來表示。開放題1用以獲取受歡迎的視頻推廣點(diǎn)，開放題2用以獲取意見和建議。隨機(jī)抽查30名志愿者，共回收問卷28份，有效問卷25份，回收率為93%，有效回收率為83%。

（1）參與積極性

由表2可知，“經(jīng)典中的人性之美”視頻打卡全程參與率為96%，未全勤的占4%；在取消評獎的假設(shè)條件下，有28%的讀者表示不會參與視頻打卡。總的看來，全勤率較高，美中不足的是28%的讀者存在功利主義傾向。

表2 “經(jīng)典中的人性之美”參與情況

（2）有效宣傳渠道

由表3可知，參與者都接到了來自圖書館的通知，另有少量同學(xué)分別通過同學(xué)轉(zhuǎn)告（8%）和宣傳單（4%）獲知本次閱讀推廣活動信息。可見圖書館主導(dǎo)的宣傳溝通渠道效果較好。

表3 宣傳渠道

（3）讀者滿意度

矩陣題可以看作多道單選題的整合，為便于理解，計算得出各篇目滿意度平均分為4.11，標(biāo)準(zhǔn)差為0.869，處于比較滿意的等級，可以認(rèn)為本次閱讀推廣讀者滿意度較高（見圖2）。

圖2 閱讀滿意度分布

在所有閱讀推廣書目中，滿意度（含“很滿意”和“較滿意”）最高的是“《蘇東坡傳》——一個快樂的天才”，滿意度比例為92%，最低的是“《世說新語》：魏晉名士風(fēng)流畫像”64%，平均滿意度為78.71%。總體上各書目都有較高滿意度，但書目間差異較大。結(jié)合訪談資料可知，書目“蘇東坡”體現(xiàn)出一種更積極、樂觀的人生態(tài)度，對讀者的正面影響更大，而書目“魏晉名士”則被學(xué)生認(rèn)為“更適合文學(xué)研究或修身養(yǎng)性”，有些名士的行為過于超脫而顯得不合時宜。這也啟示我們在做圖書推廣時，應(yīng)該做更詳盡、更深層的調(diào)查，對閱讀書目進(jìn)行互補(bǔ)匹配，挑選主題和風(fēng)格俱佳的好作品。

（4）延續(xù)效果

主題閱讀推廣的延續(xù)效果通過原著閱讀意愿來反映。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讀者在參與視頻閱讀推廣之后愿意繼續(xù)閱讀原著的與不愿意閱讀原著的比例最高達(dá)7.67∶1（《老人與海》——海明威的硬漢哲學(xué)），最低為0.67∶1（《世說新語》：魏晉名士風(fēng)流畫像），平均為2.20∶1，顯示出閱讀意愿總體效果較好但篇目間存在較大的差異。

（5）讀者反饋的改進(jìn)信息

調(diào)查問卷中的兩道開放題“各個視頻內(nèi)容印象最深、受益最大的是什么？”和“您對我們的活動還有什么意見和建議呢？”的答案，可視為讀者主動提供的項目改進(jìn)意見。采用詞云分析技術(shù)，在R4.2.1軟件平臺借助jiebaR分詞和Wordcloud兩個R軟件包完成分詞與作圖，結(jié)果如圖3和圖4所示。詞云分析前，將一些虛詞、助詞等無意義詞語設(shè)為停用詞，并屏蔽頻率較低的詞（n＜3）。詞云圖中詞的大小與出現(xiàn)頻率一致，詞越大，讀者表達(dá)的次數(shù)越多。

圖4 活動意見與建議詞云

由圖3可知，“人生”是焦點(diǎn)詞，其次是“作者”，其余詞語也和兩個焦點(diǎn)詞存在關(guān)聯(lián)。可見主題閱讀書目的選擇需要考慮對大學(xué)生的人生富有啟迪作用以及文章作者具有積極健康人格的因素，這一點(diǎn)也得到讀者QQ群信息、后臺數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)訪談的證實。由圖4可知，“挺好的”和“多一些”是焦點(diǎn)詞，這表明了讀者對項目的支持，“繼續(xù)”和“多宣傳”也被視為是這兩個焦點(diǎn)詞的關(guān)聯(lián)詞；“證書”表明部分讀者仍存在功利化思想；“練習(xí)”則反映了深度閱讀的愿望。

4 分析與思考

項目化管理閱讀推廣活動責(zé)任到人、分工明確、流程精細(xì)，提高了閱讀推廣活動的效果。活動采用線上形式，彌補(bǔ)了線下活動的時空局限性。利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了后臺數(shù)據(jù)自動收集、活動日志自動生成等，為閱讀推廣數(shù)據(jù)化提供有效依據(jù)。與課題組以往的活動“小圖帶你游南昌”（以下簡稱“小圖”）相比，“小圖”提供84種電子資源，未安排人員監(jiān)督打卡，無法獲得實際閱讀數(shù)據(jù)。“經(jīng)典”提供28個視頻，專人監(jiān)督、提醒閱讀，讀滿20分鐘自動打卡，樣本滿勤率達(dá)98%，提高了電子資源閱讀率。后續(xù)跟蹤調(diào)查中，在圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱榜中“小圖”推廣書目僅見《鄧小平文選》《鄧小平在江西的日子》，而“經(jīng)典”涉及文獻(xiàn)包括《易經(jīng)》（含《周易》《易經(jīng)尚書》《易經(jīng)雜說》《漫畫易經(jīng)》《周易正宗》《周易入門150問》等）、蘇東坡（《東坡志林》《蘇東坡傳》）、《道德經(jīng)》、沈從文（《邊城》《沈從文讀書與做人》）等。在閱讀習(xí)慣與閱讀興趣的培養(yǎng)方面，“經(jīng)典”問卷開放題中“繼續(xù)”“多一些”“很喜歡”和“多宣傳”等詞匯表明了服務(wù)對象的強(qiáng)烈閱讀意愿。在“育人廣度”方面，“經(jīng)典”未通過輔導(dǎo)員宣傳，宣傳力度弱于“小圖”，參與人數(shù)達(dá)到349人，而“小圖”參與人數(shù)僅178人，在沒有新冠肺炎疫情的影響下仍低于“經(jīng)典”。在“育人深度”方面，“經(jīng)典”主動留言閱讀心得135篇，而“小圖”參賽文檔類作品64篇，查重后剩余45篇，留言主動性的增強(qiáng)說明了閱讀者同理心的增強(qiáng)。

綜上，運(yùn)用項目化管理有助于提高育人閱讀推廣活動效率，提升育人效果。在今后的閱讀推廣活動中，有如下幾點(diǎn)思考。

（1）明確“為什么而推，推什么”的問題。高校圖書館閱讀推廣活動要有的放矢，助力高校育人工作的協(xié)同發(fā)展。在選擇作品方面，要有針對性地挑選積極向上、富有人生啟迪類的書籍，用優(yōu)秀的文化為大學(xué)生培根鑄魂，培養(yǎng)其文化自信，樹立正確的人生觀，增強(qiáng)對社會主義核心價值觀的認(rèn)同感，使高校圖書館育人工作貫徹落實到大學(xué)生生活的全方位。

（2）拓展圖書館閱讀推廣育人活動新路徑的任務(wù)迫在眉睫。互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館閱讀推廣工作在微信公眾號、短視頻等自媒體加持下迸發(fā)出更大的活力。利用視頻、直播等更快捷的新媒體將“有聲讀物”推送給大學(xué)生，有利于提升其碎片化時間閱讀率，拓寬其獲取優(yōu)秀文化作品的途徑，促使其自主增加“無聲讀物”閱讀時間，增進(jìn)閱讀深度。

（3）全員育人重在閱讀推廣活動落實效果。項目化管理提供了一條提高圖書館全員育人能力建設(shè)的新渠道。活動管理要做到責(zé)任到人、環(huán)環(huán)相扣，將育人效果落到實處。同時，應(yīng)合理設(shè)置運(yùn)作方式，促使工作人員在監(jiān)督中學(xué)習(xí)，在實踐中鍛煉，有效提高專業(yè)素養(yǎng)和協(xié)調(diào)能力。

實踐證明，規(guī)范化的項目管理模式對提升閱讀推廣工作覆蓋面與影響力、提高讀者參與積極性具有顯著作用。在項目過程管理中強(qiáng)化細(xì)節(jié)，通過對閱讀推廣項目的認(rèn)真篩選、充分的調(diào)研準(zhǔn)備、合理的人員配備、及時地總結(jié)與評價，可以有效提升閱讀推廣工作質(zhì)量。規(guī)范化的管理模式對于推進(jìn)圖書館各類閱讀推廣工作具有可操作性和可復(fù)制性。根據(jù)讀者愛好選擇不同閱讀推廣活動主題內(nèi)容，有助于全方位助力高校育人工作協(xié)同發(fā)展。