像維護空氣一樣維系關(guān)系，當(dāng)代職場人的“社交難題”

肖楚舟

我問在中國生活過的日本朋友浩之，日本人的“讀空氣”跟中國人的“察言觀色”是一回事嗎？他回答，“沒有太大區(qū)別”。揣度片刻，他又給我解釋：“‘讀空氣’所指的對象一般比較廣泛，就像空氣一樣無處不在，比如社會的空氣、公司里面的空氣、聊天群的空氣，都需要閱讀。而‘察言觀色’的對象則比較具體，比如小孩子要注意父母的臉色，員工要看老板的臉色。”

“讀空氣”這個詞的妙處，在于同時表達(dá)出了這件事的重要性和強迫性。你能因為空氣不好而不呼吸嗎？能因為呼吸太累而放棄嗎？只要是生活在地球上的人，沒人能不呼吸，只要是生活在人群中的人，沒人能不讀空氣。

2008年前后，日本游戲公司推出了一款叫《大家一起讀空氣》的手游，一款“測試讀空氣能力”的情景判斷小游戲。“讀空氣”這個日語詞，差不多是跟那個游戲一起在中文世界火起來的。

進入游戲界面，你就是那個黑色人群中唯一的紅色小人兒，頭頂上頂著個小天線，需要在各類情景題中探查氣氛，審時度勢，做出你覺得最合適的舉動。游戲不會給你對錯判斷，也沒有具體的分?jǐn)?shù)，只會在你做完一百道題后給出一張察言觀色能力圖，分別對你的決心、同情心、適應(yīng)能力、責(zé)任感、思維敏捷度和實操能力打出分?jǐn)?shù)。記得當(dāng)年我得分最高的一個項目也就40分，屬于宮斗劇里活不過第二集的水平。

這個游戲最大的挑戰(zhàn)是，你不知道“題眼”會出現(xiàn)在哪里。在電車上坐得好好的，途中上來一對情侶，你會不會意識到該往旁邊挪挪，把相連的空位讓給他們？你（男士）跟一位女士并排走在路上，要不要默默移到人行道外側(cè)護著她？朋友跟你約好馬拉松比賽一起沖線，她跑得慢，你要不要在終點線前停下等她？每道題的答題時間也就半分鐘左右，有時候，沒等我辨認(rèn)出題目，答題時間就遺憾地結(jié)束了。

搬到中國人的語境里，“空氣”可以是場合、情況、氣氛，一切需要“看”但看不見的東西。它籠罩著你，能讓你活下去，也能讓你窒息。“讀空氣”跟我們中國人常說的“高情商”“眼力見兒”很像。要論區(qū)別，大概就是中國人的“讀空氣”沒有日本人那么多規(guī)矩，多數(shù)存在于有上下權(quán)力關(guān)系的場合中，帶有明確的對象感和順從意味。上位者是不用“讀空氣”的，只有下位者理應(yīng)注視上位者的一顰一笑，一舉一動，做一條別人肚子里的蛔蟲，揣摩著人家的心意辦事兒。

慚愧的是，30歲了，我還是沒學(xué)會“讀空氣”。剛上班那兩年，我很羨慕那些能和領(lǐng)導(dǎo)談笑風(fēng)生的同事。我發(fā)現(xiàn)要讀懂領(lǐng)導(dǎo)周圍的空氣，電梯是個很好的試驗場，空間足夠緊密，空氣足夠濃稠，逼得你不得不讀。那數(shù)字閃動的幾十秒鐘，就是你的搶答時間。

為了讓電梯里洋溢著禮貌周到的空氣，也為了不顯得無所事事，我學(xué)會了上下電梯的藝術(shù)：永遠(yuǎn)站在門外死死按住開門鍵，臉上寫著盡職盡責(zé)的決心，今天絕不能讓那扇門夾著領(lǐng)導(dǎo)。后來，有好心的同事提醒我，下電梯的時候不該第一個出去：首先，你不該搶在領(lǐng)導(dǎo)前面走；其次，電梯轎廂是個隱含事故危險的設(shè)備，你先出去是什么意思？緊急避險？你應(yīng)該留在電梯里面按住開門鍵，最后一個出去。好不容易學(xué)會了進出電梯的藝術(shù)，我發(fā)現(xiàn)還有同事可以一邊嫻熟地打招呼，一邊為領(lǐng)導(dǎo)按下要去的樓層，這顯得只會按開門鍵的我很愚蠢。我懂了，“讀空氣”這事兒沒有上限，最適合“內(nèi)卷”。

按照現(xiàn)代職場人的理想倫理觀，過度“讀空氣”實在是無用的負(fù)累，帶著自我PUA的色彩。每天盯著電腦顯示屏損害視力，還要觀察別人的微表情，解讀對方?jīng)]有明確給出的情緒信息，先不說視力允不允許，這種時刻繃著一根弦兒的壓力，怎么不叫人崩潰？

有一種流行的“高情商問答題”，教你如何在尷尬的場景下給出恰當(dāng)反應(yīng)，現(xiàn)在成了網(wǎng)友的集體“反高情商”陣地。比如，跟領(lǐng)導(dǎo)打羽毛球不小心贏了，領(lǐng)導(dǎo)說“看來我老了，不中用了”，你該怎么說？傳統(tǒng)的回答必然以寬慰為指導(dǎo)思想，以反拍馬屁為上佳，比如“這是強將手下無弱兵”，再不濟也是“偶爾手氣好而已”。現(xiàn)在的高贊回答，已經(jīng)可以分出幾個流派：實誠組說“您確實老了”，陰陽怪氣組說“不是老了不中用，只是不中用的人老了”，窩囊組主打不分場合地“跪下痛哭流涕”或者“第二天在體育館上吊”，發(fā)瘋組的行為很難預(yù)測，可能跳起來把球拍扔地上，也可能仰天大笑出門去。

對“高情商”的“口嗨式”解構(gòu)，說明我們已經(jīng)受夠了“讀空氣”。我們希望人際關(guān)系也能和現(xiàn)代社會的理性規(guī)則看齊——它最好有分明的規(guī)則，可量化的數(shù)據(jù)表，或者至少有一套標(biāo)準(zhǔn)答題思路。問題是，我們有可能不“讀空氣”嗎？

很遺憾，答案是否定的。只要身處某種社會關(guān)系之中，“讀空氣”的能力就決定了一個人能否順利地融入社會生活。讓別人舒服，也是為了讓自己舒服些，所謂“與人方便，與己方便”。這就是“空氣”的連帶屬性：作為社會性動物，我們的感受并不完全取決于自己，而是取決于周圍人共同散發(fā)的情緒氣場。

2017年的《世界奇妙物語》里面有一集叫《忖度》，一個初來地球的外星人潛入大型企業(yè)，研究地球人不可言傳的社交規(guī)則。“讀空氣”在他看來是一種奇怪的溝通方式和利益交換：高層在大會上說著文不對題的客套話，避而不提核心問題，這是互相保護的默契；職員在開員工大會之前聚餐，其實在無形中站好了隊，這是心照不宣的結(jié)盟；漂亮的女員工在大會上故意犯傻來活躍氣氛，繼而開始若無其事地介紹自己的方案，這是以退為進的進攻。外星人的好處是，他能毫不代入個人好惡地評判這種境況。在他看來，盡管很奇怪，但似乎每個人都通過閱讀空氣，忖度形勢，達(dá)成了自己想要的目的。

外星人最后交出了他的考察報告：“忖度，這是地球人必不可少的交流方式，它處于真心話和場面話之間。他們還會繼續(xù)忖度別人的心意吧，這是在地球——這個并不是那么美好的世界上生存所必不可少的技能。”