一諾千金暖民心

鄭友　劉露

破舊水泥路變成平坦柏油路，一塊塊雜草地變成運動場、小公園，老舊小區換上“新衣”……

走進重慶市大渡口區躍進村街道東正社區，一面名為“光陰的故事”的展示墻格外引人注目。小小一面墻，記錄著社區的“前世今生”，也訴說著社區黨委書記、居委會主任程家群13年的堅守與付出。

日前，54歲的程家群榮獲“重慶市村（社區）擔當作為好支書”稱號。

“我就是大家的親人”

1月26日，年關將至。

當天下午，躍進村街道大堰三村，程家群代表東正社區黨委對困難家庭李某珍及其臥病在床的女兒進行了慰問。從程家群手中接過新春慰問品，李某珍眼含熱淚。

對于李某珍來說，十幾年的一來二往中，程家群早已“不是親人勝似親人”。

家住東正社區年近七旬的李某珍，曾有著令人艷羨的美滿家庭，然而其女兒4歲時被確診骨髓瘤，不期而然的變故讓一家人如墜冰窟，掏空積蓄不說，還欠下不少外債。更令人絕望的是，醫生斷言女兒最多還能再活10年。

心理和生理的雙重負擔，壓得李某珍喘不過氣來。

2011年，程家群在入戶走訪中了解到這一情況后，一邊安慰，一邊積極尋求社會資源幫李某珍爭取救助資金，多次為他們提供政策上的幫助及生活上的關心。

在接下來的13年間，程家群不僅將這個家庭列為重點關照對象，還經常自掏腰包買來生活用品送到李某珍家中。正是在程家群的鼓勵和陪伴下，李某珍重拾生活信心，如今女兒也已43歲。

2022年，久病不愈的丈夫去世，加上自己身體每況愈下，無助的李某珍拉著程家群的手“托孤”。

李某珍想得其實很簡單：如果自己有朝一日去世了，就把無依無靠的女兒托付給程家群，同時把夫妻倆名下唯一的房產更名過戶給程家群作為回報。

程家群二話沒說就應承了幫她照顧女兒的事情。但是，房產更名過戶，程家群堅決不同意。

李某珍只是程家群扶弱幫困的其中一個。

社區服務工作中，程家群習慣隨身攜帶一本走訪手冊，手冊里詳細記錄著社區的獨居空巢老人、困境兒童、殘疾家庭等基本情況。每當這些人需要幫助時，她總會第一時間送去關懷與溫暖。

“我就是大家的親人”，這是2002年程家群《入黨志愿書》上的一句話。

在社區工作20余年，她時刻將這句話記在心中，身體力行地兌現著當年對黨和人民許下的諾言。久而久之，貼心人、好“管家”成了居民對程家群最親切的稱呼。

“有困難，找我程家群”

社區有難事，居民有煩惱，總能看到程家群忙前忙后的身影，一句“有困難，找我程家群”更是耳熟能詳。

1月29日下午，東正社區，一場熱火朝天的新春文藝匯演活動，吸引了轄區居民前來觀看。其間，轄區租賃戶羅某輝熱情地給程家群打著招呼。

對于羅某輝來說，程家群好似他的再生父母。

4年前，羅某輝因電器操作不當引發火災，燒毀了剛租賃不久的房屋。事發后，房東要求他恢復原狀，不同程度受損的9戶鄰里也紛紛提起賠償要求。

一個20多歲的小伙子，突如其來的狀況讓他不知所措，只得抱頭痛哭。

程家群知悉后，多次邀請受災戶、房東以及羅某輝以“面對面”形式召開賠付協調會，讓利益雙方當事人了解賠付范圍及方式。

接下來的3個多月，程家群不停地奔走于受災家庭之間，從黨員家庭入手，動之以情曉之以理，溝通協商解決實際困難，利益雙方合法權益得到保障，讓他們的生活逐漸步入正軌。

“書記，幫我打聽一下，看周邊有沒有既可以兼顧家庭又可以賺點生活費的工作？”2019年的一天，家住大堰三村的王某秀找到程家群求助。

如何為居家失業人員找到一條就業新路子？程家群立馬帶領網格員、社區工作人員、志愿者兵分多路，花了一周時間走訪了解轄區失業人員的就業需求，并將失業人員就業意向分門別類地整理出來。

不管是需要再培訓才能就業的、立馬可以上崗的，還是可以就近解決就業的，程家群摸排得一清二楚。

“盡我最大努力投入社區建設”

2007年10月、2010年10月，程家群先后擔任躍進村街道革新社區和東正社區黨委書記。怎樣讓轄區居民過上好日子，這是縈繞在她心頭的一道難題。

在東正社區內，20幢房屋中有18幢都有近30年房齡，車輛亂停亂放一度讓人深惡痛絕。

找準方向才能付諸行動。為此，程家群組織居民管理小組入戶摸底，依據居民停車需求規劃近200個停車位，制定收費標準，引導大家規范停車。

如今，東正社區在老舊社區內落實規范停車工作的案例多次獲得市級相關部門的關注及點贊，僅2023年，就吸引10余支現場觀摩學習隊伍到社區參觀。

扎根基層20余年，程家群成功調解鄰里糾紛、家庭矛盾等6000余件。

整合各類有效資源開展“我愛我家、我愛東正”5年行動計劃，爭取“老舊改”和“龍湖基金適老化改造”，程家群牢記“盡我最大努力投入社區建設”，做的好事實事不勝枚舉，硬是讓老舊社區煥發出新的生機。

“用心為居民辦實事，用情為群眾謀福利。”這是程家群上任東正社區黨委書記時許下的錚錚誓言。如今，她用實際行動真正做到了把實事辦到居民心坎上。