電子商務模式下的市場營銷及其對外語學習的影響

趙強 紀萌萌 崔瀅楠 周乂 趙宏印 大連工業大學

一、引言

隨著互聯網技術飛速發展，電商平臺和物流體系日趨完善，電子商務給人們的生活帶來了巨大的改變，人們可以足不出戶享受到來自世界各地的商品。尤其是在新冠疫情期間，人們被隔離在家，電子商務展現出了極大的優勢。當大部分營業場所關門之后，人們可以通過電商平臺下單，購買商品，同時也可以在網絡上進行學習。在電子商務飛速發展的過程中，針對線上經營的營銷手段也需要不斷創新和發展。

二、電子商務概述

電子商務是一種交易和相關服務的總稱，這種商務活動以網絡信息技術為交流手段，以商品交換為最終目的，將傳統的商品交易活動的各個環節建立起一套完善的信息管理系統。在互聯網開放環境下，買賣雙方可以通過電商平臺，不必面對面就可以實現交易。當然，這種交易離不開金融活動和相關服務的支持。

三、市場營銷概述

市場營銷是為達到銷售的目的，企業從滿足顧客需求的角度出發，圍繞客戶所進行的一系列有關產品生產、流通、售后等與市場有關的經營活動，其目的是為了更好地銷售產品。市場營銷可以從宏觀和微觀兩個角度去解釋，從宏觀來說，市場營銷其實屬于一種社會經濟活動，這項經濟活動的目的也是為了滿足人類發展的需要，促進社會的進步；從微觀的角度，市場營銷就是企業或者一些商家為了銷售產品所采取的某些手段，本文主要從微觀角度進行市場營銷的闡述。

四、電子商務模式下的市場營銷

（一）改變了傳統的營銷模式

在過去，傳統的市場營銷，主要是從產品的角度出發，面對大多數消費者做出廣告方案。希望更多的人能夠看到并購買企業的產品。這種方法的缺點是不能對消費者進行全面覆蓋的營銷，同時進行廣告宣傳往往需花費巨額費用，增加銷售成本。電子商務模式下的市場營銷，相對傳統模式，可以利用大數據進行針對所有消費者的精準營銷，這樣大大節省了精力和成本。

（二）誠信成為市場營銷的重要目標

在電子商務模式下，所有的交易都是在虛擬的環境中進行的。這種虛擬環境給了商家很大弄虛作假甚至欺騙顧客的空間，而由于電子商務發展迅速，國家還沒有健全的體制可以對這種交易環境進行有效的監管。這時候，顧客就尤為看重企業的信譽，這也就是為什么同等條件下顧客更傾向于從經營時間長、好評多的店鋪購買商品。因此，電子商務模式下，提高企業的誠信水平成為了市場營銷的重要一環。同時，外語學習平臺需要通過老師的硬實力為基礎，才能擁有好的口碑。

（三）市場營銷環節的減少

由于區域和信息不對稱的限制，傳統的商品往往要經過層層經銷商才能到顧客手中。所以，在傳統的市場營銷中，營銷過程也是非常復雜的，這也導致了營銷成本的增加。在電子商務模式下，企業和顧客可以繞過經銷商進行直接交易，營銷過程就是針對顧客的，直截了當，大大減少了成本。對于外語學習來說，通過在線課程，學生足不出戶就可以學習到全國各地名師的課程，更方便學生挑選心儀的老師。

（四）營銷受眾的精準化

針對不同年齡段的人群，電子商務模式下的市場營銷手段更加多元化和精準化，各大平臺的推送與推薦也更加有針對性。在不同場合下有不同的營銷模式，實現對顧客的精準化營銷。不同性格的消費者也可以根據自己的喜好通過網絡滿足自己的個性化需求。外語學習平臺可以根據不同類型的學生，設計種類各異的課程，更好的滿足學生的需求。

（五）電子商務下的市場營銷對外語學習的影響

在這個光速發展的社會，市場營銷也越來越國際化，電子商務下的市場營銷也不再局限于本國，真正意義上實現了全球化。因此，外語學習變得必不可少。對于外語學習，越來越多的人愿意選擇網上學習，此時各大外語網課的營銷企業也就發揮了必不可少的作用。網上的培訓課在足不出戶的疫情期間更是銷售火爆，很大程度上改變了大家對外語學習的認知。

五、電子商務模式下的市場營銷所面臨的挑戰

（一）電子商務模式下的市場營銷人才缺乏

近些年，我國電子商務發展迅速，但是我國的市場營銷人才卻沒有相應跟上電子商務的發展步伐。因此在進行在線營銷時往往會沒有針對性，或者沒從顧客的實際角度出發進行營銷，這樣即使投入了大量的資源，得到的回報也不高。

（二）電子商務設計的技術問題

電子商務的快速發展，隨之而來的是技術上的缺陷。營銷平臺難免會遇到數據的保存，抗壓能力等問題。數據方面，數據的泄露、數據被惡意攻擊和修改等都會造成不可估計的損失；抗壓方面，當一個平臺的訪問人數過多時，這個平臺的抗壓能力就顯得尤為重要，否則會出現服務器崩塌無法正常訪問的情況。對于外語學習平臺來說，為了維持正常的在線教學，服務器的要求將會更高。

六、電子商務模式下市場營銷的發展策略

（一）樹立顧客至上的營銷理念

以前的市場營銷都是以產品為中心，企業生產了什么產品，就對什么產品進行營銷。在這種情況下，顧客只能買企業生產的產品。然而在電子商務模式下，企業將改變觀念，以顧客作為主導，充分進行市場調研，了解顧客的需求和想法，再進行產品的設計和研發。這樣，顧客買到的產品就是自己真正想要和真正需要的產品。

（二）創新銷售模式、擴大銷售渠道

相比于傳統的市場營銷，電子商務模式下，銷售模式也變得多元化，互聯網給商家提供了很大的發揮空間。在電子商務模式下，企業不僅可以利用電商平臺，還可以通過社交媒體進行產品的宣傳和銷售。這樣，既可以增加品牌的辨識度又能夠增加銷售渠道。

七、結語

電子商務模式發展迅速，占據了我們生活的各個方面，改變了消費者的購買行為。在電子商務模式下，市場營銷也悄然發生了變化。企業要更好地順應時代的發展潮流，不僅要跟上電商的發展，解決市場營銷的問題，還要制定適合電商的營銷策略，才能夠更好地發展。