在深夜“販賣”晚安

夏榕

2019年，27歲的謝小圃辭去在香港投行的工作，做起了哄睡師，她戲稱為“販賣”晚安，一做就是四年多。在她看來，哄睡讓她在溫暖他人的同時(shí)，也治愈了自己。

傾訴壓力

2014年，謝小圃大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入香港尖沙咀一家知名投行工作，收入不菲，但工作壓力和快節(jié)奏的生活讓她極度倦怠。

為了緩解壓力，謝小圃常常利用業(yè)余時(shí)間去攝影，并把作品分享到社交平臺(tái)，評(píng)論區(qū)的點(diǎn)贊和留言讓她興奮，但粉絲多了，留言褒貶不一：“這張是出自你手嗎？”“你今天拍的沒昨天好。”“這張沒有感覺。”謝小圃開始患得患失，凌晨三四點(diǎn)還睡不著。

從四川的一座小縣城考入香港大學(xué)、進(jìn)入投行工作，一路走來，謝小圃一直是父母眼中懂事的好孩子。“積壓了一堆的情緒，都是負(fù)能量，說出來只會(huì)讓他們擔(dān)心，什么也改變不了。”她堅(jiān)持對(duì)父母報(bào)喜不報(bào)憂。

被失眠折磨了近三個(gè)月，謝小圃大把大把地掉發(fā)，越想睡越睡不著，整個(gè)人都是飄的。求助中西醫(yī)，嘗試多種助眠藥物，見效甚微。一天，她在網(wǎng)上刷到一條鏈接——情緒樹洞，何不找一個(gè)完全不相干的人聊聊看？她快速下單，毫無顧忌地把積存數(shù)月的情緒盡數(shù)傾瀉而出。對(duì)方是個(gè)年輕男士，聲音低沉渾厚，話不多，偶爾插一句：“真不容易，但或許你不用這么累。”那一刻，謝小圃覺得對(duì)方真的懂她，好久不曾和人說過這么多、這么長(zhǎng)時(shí)間的話，她感覺輕松多了。

接下來一個(gè)多星期，謝小圃固定和這個(gè)名叫凱澤的人聯(lián)系，每次一個(gè)小時(shí)，絕大多數(shù)時(shí)候都是她在講，他在聽。慢慢地，謝小圃從失眠的泥沼中抽離出來，睡眠時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)拉長(zhǎng)，臉上也有了光澤。

暖心哄睡

找回睡眠，重獲新生的經(jīng)歷給了謝小圃啟發(fā)。她注冊(cè)了一家網(wǎng)店，專營哄睡服務(wù)。

一天夜里，謝小圃在睡夢(mèng)中被電話提示音叫醒，一個(gè)女孩說她很快要做手術(shù)，越想就越睡不著，無意中刷到她的店鋪鏈接。已是凌晨三點(diǎn)多，謝小圃心底泛起波瀾。她給女孩推薦了一首歌。鹿先森樂隊(duì)的《晚安》，并讓她閉上眼睛，聽著音樂，靜靜地躺著。隔著屏幕，她柔聲教女孩安睡呼吸法……十多天后，店鋪陸續(xù)來了幾十個(gè)訂單，顧客說是慕名而來。原來那個(gè)女孩成功手術(shù)之后，在網(wǎng)上分享了這段深夜被人“哄睡”的溫馨經(jīng)歷。

90后是光顧店鋪的主力軍，他們白天忙碌地工作，到了晚上就刷視頻、看電影、玩游戲，白天越忙，夜里熬得越晚，形成了惡性循環(huán)。最初，謝小圃也學(xué)著像凱澤那樣共情：“其實(shí)也許你不必那么累？”說多了，她自覺這種寒暄并不能深層次地幫到對(duì)方，便開始深入學(xué)習(xí)心理學(xué)、哲學(xué)，還考取了心理咨詢相關(guān)的證書。她不斷琢磨如何應(yīng)對(duì)不同的客戶，或同一客戶的不同需求，比如什么時(shí)候安靜地傾聽；遇到話不多的人，如何挑起話題；當(dāng)客戶情緒失控，如何安慰和開導(dǎo)；感覺到對(duì)方的睡意，她會(huì)適時(shí)柔聲讀故事，或者播放舒緩的音樂，溫柔地引導(dǎo)對(duì)方入眠。“在勸慰一個(gè)個(gè)迷茫孤獨(dú)的人時(shí)，自己對(duì)他們所講的每一句話，何嘗不是在對(duì)自己講的呢。治愈別人的同時(shí)，也在自我療愈、尋找自洽的方式。”

2019年，謝小圃辭職，來到深圳，在福田開設(shè)工作室，百分百投入哄睡這個(gè)行業(yè)，高峰期，她的團(tuán)隊(duì)高達(dá)百人。

在這個(gè)年輕的移民城市，多的是夜貓子。“為了上岸，拼一年命，一年后絕對(duì)不再熬夜。”姍姍 打算全力備考教師資格證。學(xué)習(xí)到深夜，她才上床，躺在床上還不自覺地想：“考不上怎么辦？”“競(jìng)爭(zhēng)那么大，我能考上嗎？”“考上了，我能進(jìn)公辦教師的編制嗎？”不知不覺已是凌晨三四點(diǎn)。第二天她又要早起刷題。睡眠不足讓她身心俱疲，記憶力衰退，學(xué)習(xí)效率低下。某天凌晨，她刷到“哄睡師”的話題，抱著試一試的心態(tài)，在謝小圃的店里下了單。對(duì)著哄睡師，姍姍打開心扉，把藏在心底的擔(dān)憂全盤托出。哄睡師全程開導(dǎo)她，讓她了解其實(shí)壓力也沒有這么大。姍姍享受了久違的安穩(wěn)覺。口試前一天，她壓力大到睡不著，又下了一單，睡了個(gè)好覺，第二天踏實(shí)應(yīng)考。

甜甜是個(gè)新手寶媽，半年產(chǎn)假過后，回到職場(chǎng)。寶寶要喝夜奶，兩個(gè)小時(shí)醒一次，久而久之，她患上失眠癥，整宿整宿睡不著。醫(yī)生開了很多藥，不得不停止母乳喂養(yǎng)。婆媳關(guān)系緊張，和老公冷戰(zhàn)，甜甜瘦得像紙片人，魔怔般以為自己得了絕癥。朋友把謝小圃推給她。通話時(shí)，她近乎語無倫次，說得最多的是想帶著孩子盡快逃離這個(gè)家。謝小圃靜靜地聽著，待甜甜情緒緩和后，向她講起來自己的經(jīng)歷。伴隨手機(jī)傳送的白噪聲，甜甜那頭沒了低聲啜泣，鼻息聲此起彼伏。一個(gè)月后，從開始的一人說一人聽變成了互相聊天，謝小圃和甜甜成了無話不說的朋友。謝小圃以姐妹的身份出謀劃策，幫助甜甜改變現(xiàn)狀。

給大家一點(diǎn)溫暖

每年高考、考研、考公的前一兩個(gè)月都是旺季，店鋪營收從每月數(shù)千元上升到5萬元。減去兼職哄睡師的提成，比起投行的薪資少了不少，謝小圃也曾糾結(jié)。她曾用金融師的眼光衡量投資收益，為了業(yè)績(jī)，又通宵不眠，緊緊盯著訂單數(shù)量和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。這種局面只維持一個(gè)多月，她又失眠了。之后，她找回初心，修改方案，再忙，也會(huì)每個(gè)月親自服務(wù)兩單，“身處一線，才不會(huì)偏離方向。”

謝小圃的團(tuán)隊(duì)成員中，有不少留學(xué)生、海歸和公職人員。正式接單前，她會(huì)給隊(duì)友提供一個(gè)月的線上培訓(xùn)，安排三次相關(guān)考試，考核通過，才能正式上崗。當(dāng)有顧客下單，謝小圃在工作群內(nèi)向他們派單，大家根據(jù)自己的閱歷和特長(zhǎng)比照接單。

每晚7點(diǎn)到凌晨4點(diǎn)，是哄睡師的工作時(shí)間。顧客一般提早一個(gè)小時(shí)下單，如顧客想要延長(zhǎng)服務(wù)，也會(huì)臨時(shí)加班。也有客人要個(gè)性化服務(wù)。“有位回山東老家的大叔，早年在香港生活多年，就想聽粵語歌，用廣東話找人聊天。”謝小圃特別給他安排了廣東籍哄睡師阿光。如果遇到顧客的非分要求，謝小圃會(huì)直接退單。

謝小圃本著探討行業(yè)的未來和規(guī)范，加過幾個(gè)同行群。但群里聊的話題，總離不開如何獲得客戶，如何培訓(xùn)員工引導(dǎo)顧客續(xù)單。“我們更應(yīng)該思考的是如何給顧客更專業(yè)的哄睡服務(wù)。”謝小圃一一退出群聊，時(shí)刻不忘自己進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的初心：在深夜給大家一點(diǎn)溫暖。

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