“三教改革”背景下高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革實(shí)踐

摘?要：職業(yè)教育改革背景下，“三教”改革成為職業(yè)教育人才培養(yǎng)與評(píng)價(jià)改革的核心內(nèi)容。安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)踐“三教”改革，形成“校企合作，能力為上”的新人才培養(yǎng)模式。依據(jù)崗位職業(yè)能力要求重構(gòu)課程體系、更新教學(xué)資源，豐富教學(xué)方式方法，改革考核評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)，強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)、深化校企合作，保障“三教”改革質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：三教改革；人才培養(yǎng)模式；改革實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G710??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Under?the?Background?of?"Three?Education?Reform"，the?Reform?Practice?of

?the?Training?Mode?of?Marketing?Professional?in?Higher?Vocational?Colleges

—A?Case?Study?of?Anhui?Industry?＆Trade?Vocational?Technical?College

Yan?Han

Department?of?Economy?and?Trade，Anhui?Industry?＆Trade?Vocational?Technical?College?AnhuiHuainan?232007

Abstract：Under?the?background?of?vocational?education?reform，the?reform?of?"three?education"?has?become?the?core?content?of?the?reform?of?vocational?education?personnel?training?and?evaluation.Anhui?Vocational?and?Technical?College?of?Industry?and?Trade?practices?the?reform?of?"three?education"?and?forms?a?new?talent?training?model?of?"schoolenterprise?cooperation?and?ability?for?top".According?to?the?requirements?of?vocational?ability，the?curriculum?system?should?be?reconstructed，teaching?resources?should?be?updated，teaching?methods?should?be?enriched，and?the?assessment?and?evaluation?mechanism?should?be?reformed.Strengthen?the?construction?of?teachers，deepen?schoolenterprise?cooperation，and?guarantee?the?quality?of?the?"three?education"?reform.

Keywords：Three?education?reform；Personnel?training?mode；Reform?practice

2019年始，隨著職業(yè)教育體系改革的推進(jìn)，各高職院校陸續(xù)結(jié)合校情與專業(yè)實(shí)際展開圍繞“教材、教師、教法”三個(gè)方面的“三教改革”。安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)積極探索實(shí)踐“三教改革”，以期打造一支德技精湛的教師隊(duì)伍，建設(shè)一批內(nèi)容形式精良的教材，形成一套精準(zhǔn)施教的有效教法，探索出符合學(xué)生成長規(guī)律和教師發(fā)展規(guī)律的路徑。通過“三教改革”，達(dá)到深化高職院校內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)高職教育高質(zhì)量發(fā)展，并為其他相關(guān)專業(yè)建設(shè)提供寶貴資源和有益經(jīng)驗(yàn)。

一、“三教改革”背景下市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)思路的轉(zhuǎn)變

2019年2月，國務(wù)院、教育部和財(cái)政部先后出臺(tái)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》和《關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》，全國深化職業(yè)教育改革電視電話會(huì)議中指出，全面構(gòu)建和推進(jìn)職業(yè)教育體系改革。為了使政策落地，國家密集出臺(tái)了一系列建設(shè)計(jì)劃，打出職教改革的“組合拳”，包括“1+X”證書制度試點(diǎn)、雙高計(jì)劃建設(shè)、“三教”改革、產(chǎn)教融合型企業(yè)建設(shè)等。［1］其中，職業(yè)教育“三教改革”是重中之重，涵蓋“誰來教”“教什么”和“如何教”三個(gè)方面的改革，涉及教師、教材、教法三個(gè)關(guān)鍵問題。“三教改革”是職業(yè)教育人才培養(yǎng)與評(píng)價(jià)改革的核心內(nèi)容，對(duì)人才培養(yǎng)工作提出更高的要求。

以往的人才培養(yǎng)模式與市場需求存在脫節(jié)現(xiàn)象，難以充分滿足企業(yè)用人需求。一方面“企業(yè)招工難”，而另一方面“學(xué)生就業(yè)難”，形成就業(yè)市場一種矛盾的現(xiàn)象。職教改革背景下，隨著“三教改革”在本院的不斷深化，市場營銷專業(yè)積極探索改進(jìn)人才培養(yǎng)模式，形成基于崗位工作過程的“校企合作，能力為上”的人才培養(yǎng)模式。新的人才培養(yǎng)模式具備科學(xué)性、現(xiàn)實(shí)性、全面性與可行性，是人才培養(yǎng)質(zhì)量的保障。

二、新職教觀下市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

經(jīng)過多次調(diào)研、企業(yè)座談等方式，在本校市場營銷專業(yè)“三教改革”推進(jìn)中，逐步修正錘煉本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，使其更為符合社會(huì)與企業(yè)當(dāng)前的需求。最終，確定為培養(yǎng)思想政治堅(jiān)定、德技并修、全面發(fā)展，適應(yīng)市場營銷崗位實(shí)際需要的高素質(zhì)技能型人才。學(xué)生將具備良好的心理、品德、身體素質(zhì)，掌握應(yīng)用性市場營銷專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，擁有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)實(shí)踐能力和自我發(fā)展能力。

畢業(yè)生將面向一線銷售領(lǐng)域，從事市場產(chǎn)品銷售、市場分析與開拓、市場調(diào)查、客戶服務(wù)、營銷策劃、產(chǎn)品推銷、渠道開發(fā)、廣告代理人、商務(wù)談判等工作崗位。兩年半在校完成理論課程學(xué)習(xí)（含認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程實(shí)訓(xùn)、工學(xué)交替等），最后半年安排在校企合作企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，按照崗位要求，完成實(shí)際業(yè)務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力與職業(yè)能力。

三、安徽工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革實(shí)踐

（一）優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，重構(gòu)課程體系

調(diào)研當(dāng)?shù)亍⒔銣鹊匦袠I(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才需求，校企雙方多次座談研討，重新修訂人才培養(yǎng)目標(biāo)，突出工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。以職業(yè)崗位（群）能力分析為基礎(chǔ)，確定了課程目標(biāo)與職業(yè)崗位知識(shí)、能力和素質(zhì)要求相符的課程體系。［2］課程體系由兩大平臺(tái)、六大模塊構(gòu)成，兩個(gè)平臺(tái)分別是“公共基礎(chǔ)教育課程平臺(tái)”與“專業(yè)（技能）課程平臺(tái)”。在公共基礎(chǔ)教育課程平臺(tái)下，設(shè)置“公共基礎(chǔ)必修課”與“公共基礎(chǔ)選修課”兩個(gè)模塊；專業(yè)（技能）課程平臺(tái)下，設(shè)置“專業(yè)（技能）基礎(chǔ)課”“專業(yè)（技能）核心課”“專業(yè)（技能）實(shí)踐課”“專業(yè)（技能）選修課”四個(gè)模塊。公共基礎(chǔ)教育平臺(tái)涵蓋高職英語、大學(xué)語文、思政課程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、大學(xué)生心理健康教育、應(yīng)用文寫作、中共黨史、勞動(dòng)教育等文化常識(shí)。專業(yè)技能課程平臺(tái)涵蓋“市場營銷基礎(chǔ)”“市場營銷調(diào)研與預(yù)測”“市場營銷策劃”“消費(fèi)者行為學(xué)”“客戶服務(wù)管理”“新媒體營銷”“商務(wù)談判與推銷技巧”等核心課程，以及“公共關(guān)系”“商務(wù)數(shù)據(jù)分析”“商務(wù)禮儀”等選修課程，同時(shí)將認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程實(shí)訓(xùn)、企業(yè)文化、企業(yè)崗位工作實(shí)操等內(nèi)容融合進(jìn)專業(yè)課程之中。整個(gè)課程體系，兼顧文化素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力等三個(gè)方面，實(shí)踐學(xué)時(shí)比重占總課時(shí)50%以上，充分滿足新職教觀下市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）夯實(shí)課程建設(shè)與教學(xué)資源建設(shè)

課程設(shè)置打破傳統(tǒng)思維，體現(xiàn)技能思維。通過校企合作，在現(xiàn)有課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力和崗位綜合能力的全面提升。以“中小企業(yè)市場營銷運(yùn)作”這一項(xiàng)目為主題，將企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目改造成可教學(xué)的學(xué)習(xí)性項(xiàng)目，重組教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景，將實(shí)際工作崗位的典型任務(wù)作為訓(xùn)練核心，實(shí)施“項(xiàng)目教學(xué)、實(shí)境訓(xùn)練”，加大“市場營銷基礎(chǔ)”“市場調(diào)查與預(yù)測”“市場營銷策劃”等核心課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)。

新增“市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)”“市場調(diào)查與預(yù)測模擬實(shí)訓(xùn)”“市場營銷情景分析實(shí)訓(xùn)”和“創(chuàng)業(yè)營銷實(shí)訓(xùn)”等四個(gè)實(shí)訓(xùn)課程，采用校內(nèi)教師+企業(yè)導(dǎo)師的“雙導(dǎo)師制”的方式將課程實(shí)訓(xùn)落到實(shí)處，確保學(xué)生掌握課程要求的實(shí)踐能力。

教學(xué)資源建設(shè)方面，與時(shí)俱進(jìn)，更新電子教案、演示文檔、試題庫、案例庫，完善核心課程的微視頻資料。特別是校企合作開發(fā)完成《市場調(diào)查與預(yù)測》活頁式實(shí)訓(xùn)手冊。活頁式實(shí)訓(xùn)手冊，做到了根據(jù)不同企業(yè)崗位工作實(shí)際需求，在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)步驟、考核內(nèi)容等方面靈活調(diào)整，真正發(fā)揮實(shí)訓(xùn)手冊指導(dǎo)課程實(shí)訓(xùn)的作用。

（三）探索新的教學(xué)方法

深化教學(xué)研究、更新教學(xué)觀念，注重因材施教、改進(jìn)教學(xué)方式方法。積極探索情境式、項(xiàng)目式、線上線下聯(lián)動(dòng)的教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果。

在“市場營銷策劃”課程中，使用基于項(xiàng)目的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法，充分利用職教云、微信雨課堂等線上資源，講課前預(yù)習(xí)、課中完成項(xiàng)目（答疑）、課后思考反饋等環(huán)節(jié)貫通，線上線下相結(jié)合。“市場營銷策劃”課程在實(shí)施基于翻轉(zhuǎn)課程的項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)，采用實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組對(duì)比分析的做法。實(shí)驗(yàn)組使用新的教學(xué)方法，對(duì)照組以傳統(tǒng)的講授法為主，通過學(xué)生日常課堂行為和期末成績的對(duì)比分析，以及學(xué)生項(xiàng)目展示中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思辨力、表達(dá)力、表現(xiàn)力和團(tuán)隊(duì)合作的能力提高明顯，考試成績也有所提升。

在“商務(wù)談判與推銷技巧”這門課程的教學(xué)中，通過設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容具體化。這門課程實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，僅僅依靠講授法是不合適的，配合活潑有趣的角色扮演法能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)活躍課堂氣氛。通過設(shè)計(jì)恰當(dāng)情境，由學(xué)生自主安排情節(jié)并扮演其中的角色，演繹商務(wù)談判或是推銷過程，寓教于樂的做法對(duì)加深學(xué)生理論知識(shí)的理解，靈活利用知識(shí)解決實(shí)際問題，培養(yǎng)合作探究能力，提高商務(wù)談判與推銷技巧大有裨益。

除了上述兩種新穎的教學(xué)方法之外，還嘗試典型案例結(jié)合頭腦風(fēng)暴的做法。即采用市場營銷經(jīng)典案例或時(shí)下發(fā)生的有代表性的商業(yè)案例作為教學(xué)材料，結(jié)合教學(xué)主題，透過討論問答等師生互動(dòng)的教學(xué)過程讓學(xué)生掌握蘊(yùn)涵其中的基本原理和方法。在案例討論中引入頭腦風(fēng)暴法，鼓勵(lì)學(xué)生放開思路，大膽分析，提出與眾不同的見解，引導(dǎo)學(xué)生多看多想，多閱讀課外書籍和雜志，拓展知識(shí)面，開拓思維。

事實(shí)表明，教學(xué)方法的改革與探索是非常有價(jià)值的，可有效地服務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

（四）建立三維考核評(píng)價(jià)機(jī)制

引入“雙導(dǎo)師”制度，由教師和企業(yè)人員共同參與指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，利用企業(yè)導(dǎo)師的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)專任教師在實(shí)踐能力上的不足，共同確保教學(xué)質(zhì)量。建立由學(xué)校、用人單位和行業(yè)部門共同參與的學(xué)生考核評(píng)價(jià)機(jī)制，完善相應(yīng)的考評(píng)體系，對(duì)學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的表現(xiàn)和工作績效給予有效評(píng)價(jià)，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的管理和監(jiān)督。

四、保障措施

（一）強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)，確保專業(yè)改革質(zhì)量

首先，構(gòu)建“雙向雙融通”的結(jié)構(gòu)化師資團(tuán)隊(duì)。建立企業(yè)兼職教師授課制度，企業(yè)教師每學(xué)期來校講座、講課、實(shí)習(xí)動(dòng)員、招聘。校外專業(yè)帶頭人參與人才培養(yǎng)方案修訂、課程標(biāo)準(zhǔn)修訂、實(shí)訓(xùn)手冊開發(fā)。校企雙方師資互助互聘，相互參加教科研課題和企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。教研室加大師資培養(yǎng)力度，構(gòu)建主講教師制和青年教師導(dǎo)師制，在教學(xué)、科研、技能大賽等方面實(shí)施精準(zhǔn)指導(dǎo)。

其次，教師發(fā)展定位明確，團(tuán)隊(duì)協(xié)同進(jìn)步。教研室通過主講教師制明確教師專業(yè)方向和專業(yè)建設(shè)任務(wù)，通過青年教師導(dǎo)師制提高青年教師的教育教學(xué)能力、實(shí)踐能力、科研能力。［3］教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、共同進(jìn)行教科研活動(dòng)、共同指導(dǎo)學(xué)生競賽，以此提高業(yè)務(wù)能力與教學(xué)水平。為滿足“三教改革”中關(guān)于教師能力提升和教學(xué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵建設(shè)的要求，要求專業(yè)課教師參與“三教改革”專題培訓(xùn)，多名教師已考取“1+X”數(shù)字營銷、網(wǎng)店運(yùn)營推廣、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)講師證。經(jīng)過建設(shè)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)中已有省級(jí)教壇新秀2人，教學(xué)名師1人，教授、副教授、講師數(shù)量結(jié)構(gòu)日趨合理，團(tuán)隊(duì)協(xié)同進(jìn)步。

（二）不斷深化校企合作，保障“三教”改革成果

2021年至2023年初，市場營銷專業(yè)在原有4家校企合作單位基礎(chǔ)上，與安徽順豐通訊等企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，至此可為學(xué)生提供相關(guān)工作崗位200余個(gè)，完全滿足課程實(shí)踐、工學(xué)交替或頂崗實(shí)習(xí)的需求。同時(shí)，將企業(yè)嵌入課程教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，在校園文化建設(shè)、課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等各個(gè)領(lǐng)域展開合作，充分保障了人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、改革實(shí)踐成效與不足

市場營銷專業(yè)經(jīng)過三年“三教改革”的探索，取得了長足的進(jìn)步，獲評(píng)教學(xué)名師1名，教壇新秀2名，圍繞“三教改革”發(fā)表多篇教學(xué)研究與教學(xué)改革論文，多名教師兼任高職和中職技能大賽裁判、兄弟院校專業(yè)建設(shè)委員會(huì)委員。畢業(yè)生跟蹤調(diào)查顯示，用人單位普遍對(duì)本專業(yè)學(xué)生的敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力和崗位技能較為認(rèn)可，學(xué)生勝任感強(qiáng)。

改革雖然取得了一定成果，但也存在不足之處。首先，部分教師企業(yè)工作實(shí)踐少，或不擅長將信息技術(shù)應(yīng)用于教育教學(xué)中，在指導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目或培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)方面顯得力不從心；部分教師未能真正掌握市場營銷前沿、企業(yè)的運(yùn)作流程和職業(yè)崗位技能，在指導(dǎo)學(xué)生從事實(shí)踐活動(dòng)和項(xiàng)目化課程開發(fā)等方面能力有限。其次，在智慧校園運(yùn)行上，缺乏整合資源的平臺(tái)思維，缺乏對(duì)信息化工作的統(tǒng)籌與規(guī)劃，建設(shè)能力與應(yīng)用水平還不夠高。最后，校企合作進(jìn)展較慢，校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)困難。企業(yè)參與教學(xué)活動(dòng)的力度不夠，和專業(yè)教師共同工作時(shí)間有限，在教材開發(fā)、教學(xué)資源建設(shè)、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)管理等方面積極性不高。以上問題，將在今后“三教改革”的實(shí)踐中進(jìn)一步解決完善。

參考文獻(xiàn)：

［1］杭彩云，尚潤玲，周方穎，等.基于“三教”改革提升高職創(chuàng)新型技能人才培養(yǎng)質(zhì)量——以紡織品檢驗(yàn)與貿(mào)易專業(yè)為例［J］.教育現(xiàn)代化，2019（11）：1921.

［2］沈晨仕.基于工匠精神培養(yǎng)的旅游職業(yè)教育“三教”改革路徑探索［J］.現(xiàn)代職業(yè)教育，2021（12）：5658.

［3］安雪慧，袁玉芝，趙樹新.《關(guān)于全面深化新時(shí)代教師隊(duì)伍建設(shè)改革的意見》實(shí)施的評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建及監(jiān)測結(jié)果分析［J］.教師發(fā)展研究，2021（3）：120122.

基金項(xiàng)目：2020年安徽省質(zhì)量工程重點(diǎn)項(xiàng)目：“基于‘三教改革’提升高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的研究（2020jyxm0170）”；2021年提質(zhì)培優(yōu)計(jì)劃——基于1+X證書制度的高職院校商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能提升研究（RX16）

作者簡介：嚴(yán)寒（1982—?），女，漢族，安徽淮南人，碩士，副教授，研究方向：市場營銷管理、電子商務(wù)、高職教育。