EAP心能量

文 ‖郝景玲 祝 賀

中國石化華東石油工程有限公司深入推進EAP 工作，員工幸福感、安全感不斷提升。

華東石油工程有限公司是中國石化集團下屬的全產業鏈石油工程技術服務子公司，目前擁有百余支專業施工隊伍，足跡遍布國內20 余省份和海外10余個國家。

近年來，公司深入開展員工幫助計劃（EAP），通過緊貼實際、聚焦需求、精準服務，使EAP 成為創新管理方式、提升組織績效的新工具、加強改進企業黨建思想文化工作的新載體、員工家屬增強獲得感幸福感安全感的新途徑，為企業高質量發展凝聚了“心能量”。

打破思維藩籬的“心理舒壓”

年紀偏大，思想陳舊、“難轉彎”怎么辦？來場“心靈SPA”，小活動推進大轉變。

2023 年9 月7 日，華東工程“EAP一線行”走進管具服務中心江蘇工區，為一線員工送去多層次的EAP 知識和心理支持。公司EAP 團隊以“如何看待改革中的變化”為主題，通過心理輔導、游戲拓展等方式，與崗位員工交流如何看待改革與變化、如何應對壓力和焦慮、如何突破舒適圈實現自我成長，通過人生的職業規劃、改變心態等團輔技術，拓寬員工認知局限，紓解心理壓力。

公司通過開展“一對一”心理輔導，針對不同員工的心理需求，幫助調整不良情緒、卸下心理包袱，提升心理能量，感受心理關懷，受到干部員工的歡迎和肯定。

公司管具服務中心黨支部書記劉春雨表示：“這樣的心理輔導非常有效，內容豐富，形式多樣，更容易打開員工的心扉，讓團隊輕裝上陣，激發干部員工自信心和共創力。”

石油工程點多面廣戰線長，長期野外施工，勞動強度大，安全風險高。一位員工在接受安全心理輔導后表示：“我們發現EAP 與生產中的風險管控其實是互通的。風險識別對應察言觀色，防范措施則對應情緒疏導辦法。在日常工作中，我們可以把EAP 融入到風險管控中，為安全生產提供幫助。”

聚焦高質量發展，開展EAP 精準服務。近年來，在公司黨委的領導下，EAP工作融入企業方方面，形成多方聯動的工作體系。通過強化問題導向，實現“三個融合”，即與思想政治工作融合、與HSE 工作融合、與解決實際問題融合，EAP 從無到有、從有到優，全領域覆蓋。

跨越千里的“心福連線”

常年身處荒漠，域外員工壓力大、情緒不穩定怎么辦？建設域外EAP 工作室，小場地發揮大功效。

在塔克拉瑪干沙漠的邊緣，駐扎著新疆固井項目部，那里交通不便，員工業余生活相對單調。從城市來到荒野，部分員工的情緒不太穩定。

2023 年11 月17 日，通過視頻的方式，公司EAP 輔導團隊與4000 公里外的新疆項目部全體員工開展了一場題為“隔山隔水不隔愛 跨越千里的‘心福連線’”活動。這是該項目部EAP 工作室9 月成立以來首次開展團體輔導活動，目的是通過專家授課和員工分享，幫助域外員工提升個人幸福感，增強團隊協作能力，為企業高質量發展凝聚合力。

活動中，公司EAP 內部專員就如何提升個人幸福感、團隊共創力為項目部員工進行了輔導講座。通過交流互動，讓一線員工知道如何更好地與家人溝通，做到人不在家愛在家；如何與上級、平級、下級高效溝通，做到聽明白、說明白、干明白；如何開展“智慧共籌”，讓每個人感到被尊重，提升團隊合作成效，為企業發展貢獻智慧和力量。現場互動環節，通過“戴高帽”心理游戲，讓項目部員工體驗被夸獎、被贊美的美好時刻，感受被賦能后的喜悅。員工曾笑開心地說：“幸福來得太突然！”

近年來，公司為增強員工的幸福感、獲得感，大力開展“我為群眾辦實事”活動，推動EAP 工作室建在基層，服務基層，并培養骨干隊伍，建立起EAP人才資源庫，做到了現有項目均有兼職EAP 專員提供服務。目前，公司在一線井隊、項目部建立了25 個EAP 工作室，配備了相關設施、用具和書籍，注重以環境改善心境，激發員工心理潛能。

在團輔活動中，注重開展“小而美”的活動，增強員工的獲得感。公司緊扣員工自我成長、管理者技能提升、企業高質量發展需求，組織EAP 輔導團隊赴基層開展心理支持服務，為塑造員工陽光心態、打造和諧團隊凝聚共識和力量。針對機構改革帶來的崗位調整和文化融合，拓寬員工認知局限，激發團結合作潛能。對新入職員工，引導有效融入技巧，減少新員工的不適和焦慮。對于親子教育困境，通過講解孩子成長階段性特點，分享應對策略。通過強化需求導向，EAP服務由點到面、由工作到生活全過程提升。

雙向奔赴的“情感加油站”

員工常年在域外海外工作，家屬不理解怎么辦？請他們到施工現場看一看，小舉措促進大和諧。

2023 年8 月8 日至10 日，華東工程“EAP 服務一線行”走進重慶工區，圍繞“塑造陽光心態打造和諧團隊”和“愛在我家構建和睦家庭”兩個主題，為一線員工和家屬送去多層次的EAP 知識和心理服務。

活動中，輔導團隊通過訪談、心理輔導等方式，與一線干部員工、反向探親家庭深入交流，增強員工及家屬風險識別、處理情緒的能力。通過案例分析、情景演練、趣味互動等方法，將EAP 理念和技術講解得生動有趣，提升了一線員工溝通技巧，增強了基層干部開展思想政治工作能力，為塑造陽光心態，打造和諧團隊凝聚了共識和力量。

參加分享的柳樹明家庭表示，之前，與家人相處不時會有委屈或者不滿，又不知道如何表達，常常郁結在心。經過輔導老師的講解分析，我們家庭也引起了共鳴，找到了一個宣泄口，學會了如何自我疏導，與家人的關系更加和諧。通過歐卡牌游戲和輔導老師的解讀，我們一直藏在內心深處的聲音也被看到，讓家人互相有了更多了解。

楊德勇家庭表示，參加這樣的交流，收獲非常大。把大后方建設好，夫妻之間要坦誠相待，多溝通，多關心，雙向奔赴，一方付出太多就容易失去平衡。在親子關系上，要尊重孩子，對孩子要多傾聽少責罵。在家庭關系上，家和萬事興，家里上上下下處理好了，老公才能在外安心工作。父母健康，就是兒女的福氣，要多理解父母。

心理賦能的EAP 活動，讓員工喜歡EAP 服務，主動尋求EAP 幫助。通過強化結果導向，EAP 效果由內而外、從個人到組織全方位展現。經過五年多的實踐，員工心理支持系統更加有力，自我成長有了新提升；家庭氛圍更加和諧，員工幸福感增強；團結向上的氛圍更加濃厚，企業高質量發展更加強勁。近三年來，公司年進尺、收入、新簽合同額等重要指標均創重組以來最高水平，實現了“三級跳”。

●供圖/華東石油工程

實實在在的舉措，不但受到干部員工的歡迎，也得到了專業機構的認可。2023 年11月28 日，公司EAP 工作經驗被中國企業文化促進會評為“心理健康促進領域優秀成果一等獎”。