高職醫護院校大學生參與應急救護志愿服務現狀與路徑探析

謝 麗，陳立珍

（濰坊護理職業學院，山東 濰坊 261001）

志愿服務能幫助大學生更好地參與并服務社會，而志愿服務的“助人”與“育人”雙功能，不僅對大學生自身的全面發展有重要影響，而且對提升社會文明也具有重要價值[1]。在志愿服務過程中，要進一步研究并明確大學生志愿服務現狀以及存在的問題，以把握志愿服務發展方向。本研究把志愿服務教育融入課程建設和實施過程中，同時建立符合大學生個人成長特點的成長檔案，從而進一步穩定和完善大學生志愿服務體系。課程學習是大學生提高自身能力的基本途徑，加強課程建設對助力大學生志愿服務能力提升有顯著的現實意義。

1 高職醫護院校大學生參與應急救護志愿服務現狀

本研究在濰坊某高職醫護院校開展問卷調查，調查內容包括應急救護志愿服務的專業知識、意愿、動機等。通過問卷星發送問卷，共收回有效問卷471 份。在參加志愿服務的意愿方面，調查對象愿意參加志愿服務的比例為95.32%，明顯高于社會人士的69.53%，因此對于在校大學生參加志愿服務的熱情一定要加以引導。通過問卷調查發現，當代大學生參與志愿服務的積極性高，但專業知識儲備不足，還需進一步優化知識結構。

1.1 高校開展活動積極，大學生參加熱情高漲

在參與志愿服務方面，問卷調查結果顯示，有95.32%的調查對象愿意參加志愿服務，89.38%的調查對象參與過志愿服務。當代大學生具有遠大的理想抱負，特別具有服務基層、服務社會、服務人民的熱情。而大學課程是大學生不斷提升知識和技能水平、實現自身發展的基礎。大學志愿服務是大學生學以致用、服務社會的窗口。習近平總書記指出，“思政課不僅應該在課堂上講，也應該在社會生活中來講”。在當代“大思政課”背景下積極進行課程建設，將思政課堂轉移到社會生活領域，對于推動大學生志愿服務的發展有重要意義。

1.2 志愿服務對大學生成長具有激勵作用

參與志愿服務可以增強大學生的實踐能力和服務精神，明顯拓展教育空間。大學生通過理論知識的學習提高了志愿服務能力，又通過參加志愿服務增進對知識的理解和運用，同時形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。志愿服務不僅是一項事業，更是一種文化，是一種精神的升華。而在進行志愿服務的原動力上，75.58%的調查對象認為“做對社會有意義的事”是最主要的動力來源，而選擇“幫助有需要的人”占78.58%，選擇“增加社會見識”“鍛煉自己的能力”“多結識些朋友” 分別占72.40%、66.88%和64.12%。可見，大學生認同志愿服務理念，愿意積極踐行志愿服務。而志愿服務也積極反作用于大學生，促進其全面發展，為其將來融入社會打下良好的基礎。大學生在志愿服務中通過運用所學知識，以更美的姿態服務社會，實現了自身全面發展；在志愿服務中學會換位思考、尊重他人、積極溝通，于人于己都有重要意義。

1.3 大學生志愿服務助力良好社會風氣和精神風貌的形成

社會風氣是社會環境的重要組成部分，精神風貌是社會環境的外在表現。社會風氣和精神風貌是人通過思維及行為所形成的一種無形的力量。好的社會風氣和精神風貌可以培養人們的道德情操，而志愿服務是愛心的傳遞和真情的流露，體現了美與善。作為志愿服務的主體，大學生志愿服務可以助力良好社會風氣和精神風貌的形成。在開展應急救護志愿服務過程中，把人民群眾生命安全和身體健康放在首位并不斷加強宣傳，在提升大學生綜合素養和人文修養的同時，守好人民的健康責任田，為全面提升國民健康水平貢獻力量。

1.4 大學生參與應急救護志愿服務的制約因素較多

在影響高職醫護院校大學生參與應急救護志愿服務的因素上，63.90%的調查對象認為“志愿服務技能缺乏，參與志愿服務進入角色緩慢”，52.02%認為“學習課程較多，無法長期堅持參與”，另外，認為“志愿服務內容單一、形式簡單”“不知道志愿服務的渠道”的占比都超過30%。舉例來說，對于應急救護志愿服務中不可或缺的心肺復蘇術，在問卷調查中，對“因自愿實施緊急救助行為造成受害人損害的，救助人不承擔民事責任嗎”這個問題的知曉率僅有64.12%，而對于問題“您是否聽說過心肺復蘇”選擇“是”的占98.51%，而對“如果您周圍的親人、朋友、同事等發生了心跳、呼吸停止的情況，您本人及周圍的人不會胸外心臟按壓，您會如何處理”選擇“立即撥打120，掐人中、捶打胸部”的占53.72%。可見在當代大學生參與志愿服務的制約因素中，專業知識缺乏是不可忽視的重要原因。大學生志愿者不能簡簡單單做好事，空有一時的熱情，而要主動學習和發揮專業特長，積極參與志愿服務。

2 大學生應急救護志愿服務面臨的問題及困境

2.1 志愿服務信息平臺管理有待進一步完善

良好的志愿服務管理對志愿服務的順利開展意義重大，利用志愿服務信息平臺是最常用的管理方式。目前高校在志愿服務管理方面存在的問題有兩個方面：一是志愿服務平臺的運行管理有待完善。目前志愿服務平臺的管理更多的是對志愿者的管理，且管理內容多停留在統計志愿者信息，對志愿服務需求的發布管理有限，甚至沒有相關活動的對接。二是特色志愿服務缺乏。傳統的志愿服務形式較單一，育人效果欠佳，急需開展豐富多彩、形式多樣的志愿服務。本研究問卷調查中，對“大學生心肺復蘇知識的主要來源途徑”，選擇“醫生護士的講解”的調查對象占61.57%，這與大學生來自醫護院校有很大的關系，而其他專業的大學生通過此渠道獲得相關知識有很大限制。另外，選擇“通過電視渠道獲得知識”的調查對象占70.06%、選擇“通過網絡渠道獲得知識”的調查對象占65.18%，可見大學生并沒有很多專業渠道來獲取相關專業知識，應引起重視。

2.2 應急救護課程建設缺位

志愿服務強調個體或組織的自發性和自愿原則，是在志愿精神感召下開展的社會公益服務[2]。在高等院校，共青團常作為大學生志愿服務的組織方，為大學生參與志愿服務提供了很多平臺和機會，但往往存在“重實踐、輕理論；多服務，少研究”的現象[3]。現階段，許多高校僅在課余時間安排志愿服務，在課程建設中沒有設置相關課程，也未給予相應的學時、學分分配。大多數高校主要通過崗前培訓、活動報告、主題講座等形式開展相關課程教育，而沒有專業的課程來講授志愿服務相關內容。

2.3 志愿服務活動供需失衡

目前，高校志愿服務存在明顯的供需失衡問題，包括志愿服務平臺登錄的志愿者人數較多，但沒有與之匹配的志愿活動供給；志愿服務崗位要求有專業技能，但高校大學生志愿者在專業知識及社會閱歷方面均較缺乏，對應急救護這種專業性較強的志愿服務更是如此；高校更加注重大型志愿服務活動，而普通日常的志愿服務活動常態化發展難以為繼。

2.4 保障措施與激勵措施欠完善

目前來看，大學生志愿服務的場地大多選擇在校內，經費來源主要依靠學校撥款甚至帶隊教師資金補貼。許多高校志愿服務仍以“公章證明”的方式來評估認證，只注重志愿服務的結果，忽視對志愿者體系化、專業化的教育培訓。多數高校尚未使志愿者培訓常規化，開設志愿服務課程的非常少，經常在活動開展前才對大學生進行簡單培訓，這導致大學生志愿者服務知識與能力不能滿足服務要求。

3 大學生應急救護志愿服務的開展路徑

3.1 積極完善志愿服務信息平臺的管理

在信息技術高速發展的現代社會，信息化已經融入人們生活的各方面，利用網絡資源進行社會生活的綜合管理已成為趨勢。對于志愿服務來說，應用信息化管理系統來加強志愿服務的人員管理、秩序管理、資金管理以及其他方面資源的綜合管理，從而為社會提供高效的志愿服務。2023 年，我院以“志愿山東”平臺為依托，組建志愿服務隊，并由志愿服務管理者依據志愿活動崗位，分時段、分批次、分項目發送志愿活動，相關師生按照自己的時間安排、能力水平線上報名，并且實行現場簽到、現場管理，積極搭建線上線下混合式志愿服務平臺，有效管理志愿活動。

3.2 重視高校志愿服務課程建設

本項目以課程建設為基礎，針對影響大學生志愿服務行為的因素，構建“組織-課程-技術-人才”4 個層次的志愿服務與應急救護聯動參與模型，形成組織賦能、課程賦能、技術賦能和人才賦能的優化策略，使大學生志愿服務擁有更規范的組織、更完善的課程、更專業的培訓。針對應急救護志愿服務，以臨床醫學概論思政課程建設為例，實施“兩導師、三課堂、四體系”的課程建設，在教學過程中融入大學生志愿服務培訓內容，并積極推動相關志愿服務的開展。該課程主要介紹臨床常見病、多發病、常見急癥救護等方面的知識，為學生進行社區健康及急救宣傳教育志愿服務打下良好的知識基礎。在課程教學中，班主任及任課教師作為大學生的雙導師，第一課堂積極融入案例，重視疾病與救治的論述；利用第二課堂開展課外教學實踐；開展第三課堂，帶領學生利用課余時間走進社區、進入企業進行健康與急救宣傳活動，使大學生將所學知識應用到實踐中，培養“健康為本、家國情懷、職業道德”等職業素養；滲透“愛崗敬業、敬佑生命、甘于奉獻”的醫者精神，踐行“文化自信、民族精神、中華優秀傳統文化”的文化傳承。同時將所學知識回饋社會，為社區的廣大居民進行健康與急救知識宣傳，以提升全民素質。在教學過程中，介紹社會工作理念與方法，實施項目化運作，促進大學生參與志愿服務，加快高校志愿組織社會化進程，進而實現大學生志愿服務的持續發展。同時，積極提升師資隊伍的理論素養和教學水平，開展面向全體授課教師的志愿服務教學培訓。

3.3 優化供給需求，使志愿服務活動常態化

平衡供需關系是高校志愿服務平穩發展的關鍵。志愿服務出現供給與需求的不平衡，包括人員數量及個人能力等方面的不平衡。通過平衡供需，促使志愿者與志愿服務的信息明確統一，使志愿者知道有哪些志愿服務可以參與、能夠參與，以達到供需的動態平衡。不斷拓展志愿服務的深度和廣度，通過職業院校校企合作的優勢建設校企志愿服務基地，聯合高校周邊街道及社區發展社區志愿服務合作基地，充分挖掘志愿服務資源。我院與周邊社區積極聯合，經過長期學習及嚴格培訓后，組織大學生志愿者定時進社區宣傳急救知識，將“生命教育，‘救’在身邊”的思想滲透到社區每個人的心中。為提高大學生志愿者志愿服務質量，將理論教學與社會志愿服務實踐相融合，在理論教學過程中穿插進行志愿者培訓，使志愿服務培訓常態化。教學和培訓工作應立足于提高大學生志愿服務能力，強化志愿服務意識。成立高校聯盟，建立健全高校志愿服務協同運行機制，不同專業的大學生之間還可實現優勢互補，以進一步全面提升大學生志愿服務質量。

3.4 完善激勵機制，激發志愿熱情

政策方面，高校在開展志愿服務頂層設計時，要結合大學生志愿服務的特點，根據《學生志愿服務管理暫行辦法》制定完善的相關政策，為大學生參與志愿服務提供依據。從學生個人激勵方面，可構建大學生個人成長檔案評價機制，讓大學生及院校共同記錄大學生的成長軌跡，不斷發現大學生的閃光點，并給予相應的精神及物質鼓勵。精神鼓勵對于大學生的進步意義重大，可以通過舉辦表彰大會、院方公眾號宣傳、頒發獎狀或證書等方式樹立大學生志愿服務的先進典型，這對其他大學生來說也是一種鼓勵和吸引。將志愿服務表現納入班級評優、入黨考核、就業推薦等都是可以選擇的激勵方式。這有助于提升大學生的參與熱情，為“全員、全過程、全方位”的實踐育人奠定基礎。從資金保障方面，高校可從政府層面或者社會組織爭取資金支持，培育志愿服務項目；或者向廣大校友企業、社會愛心人士募集資金，投入志愿服務。另外，高校在開展志愿服務時，還要做好資金的節流，實現資金的最大效用[4]。