社區導視系統的情感化設計研究

摘 要：面對當前上海市徐匯區康健街道導視系統存在的雜亂無章和信息缺失問題，采用情感化設計的理論方法，旨在通過色彩、形狀、材質等視覺元素的創新運用，實現導視系統與社區居民情感的有效連接。首先分析情感化設計的理論基礎及其在社區導視系統中的應用可能性，之后通過實地調研和居民訪談，結合康健街道的具體情況，探討如何將情感化設計的三個層次融入導視系統的設計。引入情感化設計，旨在為康健社區打造既統一又充滿人文關懷的視覺導視環境。

關鍵詞：導視系統；情感化設計；地域文化；社區更新

上海市正在建設創新型城市，提出要建設世界一流“設計之都”[1]。導視系統是城市形象和城市功能的重要組成部分，其設計質量直接影響到市民的生活體驗和城市形象的展示。因此，如何在社區導視系統中融入情感化設計，使其既能滿足信息傳遞的功能需求，又能引發人們的情感共鳴，成了當前社區導視系統設計中面臨的重要問題。

位于徐匯區的康健街道，是20世紀80年代中后期建設的新型住宅社區。筆者進行實地調查時，發現該社區在視覺上給人的感受相對混亂，如建筑色彩多變、圍墻裝飾不一、導視系統混亂或缺失等。本文將以導視系統為切入點，探究老舊社區導視系統的更新改造，研究如何將情感化設計理念融入社區導視系統的設計。

一、情感化設計理論概述

（一）情感化設計概念

情感化設計是20世紀80年代末興起于西方的一種產品開發的概念與方法。此概念由唐納德·諾曼在其著作《情感化設計》中提出，強調“認知賦予事物意義，情感賦予事物價值”[2]。他將情感化設計分為三個層次：本能層、行為層和反思層。情感化設計的提出意味著設計界已經意識到，隨著技術的進步和市場的變化，單純的功能性已無法滿足消費者的多樣化需求。現代社會越來越強調“以人為本”的設計理念，探索產品如何滿足消費者的情感需求日益顯得重要[3]。人們開始追求那些能夠引起情感共鳴、提升生活質量的設計，這種轉變促使設計師們重新思考設計的本質，將注意力轉向如何通過設計傳達情感價值。

情感化設計理論不僅關注設計的功能性，還強調其在美學、情感連接以及用戶體驗上的價值。在情感化設計的框架下，設計師們需要超越傳統的功能主義，探索如何通過設計觸動人心，從而提升用戶的滿意度和體驗感，以及對設計內容的忠誠度。

（二）情感化設計的三個層次

情感化設計可以從三個層次進行解構：本能層、行為層和反思層。

本能層關注設計給用戶帶來的感官體驗，如色彩、形狀和材質等元素如何直接作用于人們的感官，引發即時的情感反應，使人們在首次接觸時便能獲得美的享受。

行為層關注的是產品的功能和實現，即設計如何滿足人們的實際操作需求。在這一層次，設計需要解決的是人與空間、產品之間的交互問題，即如何確保這種交互既直觀又自然。

反思層是情感化設計中最為深刻的一環。在這個層面上，設計不僅僅是創造功能性或美觀性的對象，更是傳遞文化價值、激發記憶和情感共鳴的媒介。反思層的設計鼓勵用戶進行深層次的思考，使其通過思考產品或服務的意義和價值，來評估自己對產品或服務的滿意度和情感依戀程度。

通過對這三個層次的分析，我們可以發現情感化設計的核心在于理解和尊重用戶的情感需求，通過設計來引導用戶的情感體驗，進而提升整體的生活質量和空間價值。這種設計理念適用于社區導視系統的設計，其中尤其強調對居民情感的關照，以及對社區文化特色的挖掘和表達。

二、社區導視系統與情感化設計

（一）導視系統概念

導視系統，源自英文“sign”，含義廣泛，包括信號、標志、指示、預示等。在中文里，導視系統的含義分解后為視覺導向系統，又稱作指示系統、標記系統、視覺識別系統、視覺標志系統等[4]。導視系統主要通過一系列視覺、聽覺或觸覺提示，提供方向信息、路徑選擇和環境識別，引導人們在特定環境中順利找到目的地。優秀的導視系統不僅僅是簡單的指示標牌，而是融合了環境設計、心理學和視覺傳達等多方面的知識。其核心在于為使用者提供邏輯清晰、直觀易懂的導航體驗。

（二）社區導視系統發展現狀

老舊社區更新是針對社區特定衰落區域，綜合運用拆除、修復、保護等手段，旨在提升片區居民生活品質、促進社會經濟發展、激活地塊活力，最終實現可持續發展[5]。老舊社區作為具有大量原住居民的空間，具有特有的社區文化與共同的歷史記憶，這是老舊社區的凝聚力源泉。老舊社區導視系統的更新改造中，也要將獨特社區文化融入其中。

近年來，導視系統正逐漸從傳統的功能性導向設計轉變為更加注重用戶體驗和情感交互的多維度設計。在中國，設計師們開始重視如何通過導視系統設計來傳達社區的文化特色和歷史背景，使之成為連接居民與社區文化的橋梁。

上海市徐匯區的樂山社區是20世紀80年代由棚戶區改建而成的高密度老舊小區。在緊密的建筑布局中，幾條道路空間和樂山綠地構成了居民們最重要的戶外活動空間。樂山社區的更新關照到各類公共要素，成為“15分鐘社區生活圈”片區式改造范本。

在導視系統的設計部分，樂山社區充分運用場所空間，分別設置立式導視與墻面導視等。文化墻上展示了社區歷史與文化名人，以及居民文創作品。主題色調采用了上海傳統紅磚色，與橙色結合，共同構成了具有韻律感的視覺效果。上述改造顯著增強了樂山社區人民的凝聚力，激發了居民的歸屬感和認同感，使得樂山社區成為老舊社區改造的范本式案例。

（三）情感化設計在導視系統中的切入點

在構思社區導視系統設計方案時，情感化設計的引入不僅是一種嘗試，還是對居民情感需求的深刻洞察。通過將情感化設計理論的三個層次融入導視系統的構建，我們能夠更有效地提升社區環境的親和力與功能性，進而增強居民的歸屬感。

在本能層次上，導視系統的設計需注重視覺元素的直觀吸引力。色彩在設計中有著“先聲奪人”的功效，因此它在現代設計中的地位變得越來越重要[6]。采用鮮明的色彩對比和簡潔明了的圖形符號，可以迅速吸引社區成員的注意，同時激發其對環境的興趣。

在行為層次上，設計方案應關注導視系統的實用性。可通過設置清晰的指示標志和合理的信息布局，確保每位社區成員都能輕松地獲取所需信息。尤其在老年人較多的情況下，應該更多地考慮易識別這一特性。一方面，要幫助提升老年人的認知能力；另一方面，要降低認知對象的難度，使老年人能夠依靠自己的能力快速識別內容，然后達到目的，從而獲得成就感[7]。此外，針對老年人在身高上的矮縮現象，在導視系統設計中，要科學地確定老年人的身高尺度，以此為導視物高度設置的重要衡量標準[8]。

至于反思層次，方案需致力于建立一種情感連接，讓居民在使用導視系統的過程中感受到被尊重和人文關懷。這可以通過講述社區故事、展示歷史照片等形式實現，使導視系統成為傳承社區記憶和文化的載體。同時，鼓勵居民參與導視系統的內容更新和維護，不僅能增強其對社區的責任感，還能讓導視系統更加貼近居民的實際需求。

（四）社區文化的融入

在社區空間中，導視系統不僅是人與空間溝通的橋梁，還是社區文化傳播和形象塑造的重要載體。社區導視系統設計中的人文關懷和情感表達，無需完全復制記憶物品的所有特征，只需提取少量最有效的視覺符號，就可以喚醒人們的記憶。將文化作為一種記憶符號植入設計，能夠深化人們對社區文化的理解和認同，更能夠營造獨特的社區文化氛圍，使人們在使用中感受到社區的歷史底蘊和文化魅力。

三、上海市徐匯區康健街道的導視系統設計

在進行康健街道導視系統設計實踐的過程中，筆者深入社區，開展調研、觀察與訪談。這一過程不僅關注視覺元素的美學呈現，而且深入地挖掘了設計與用戶情感之間的互動關系，力圖打造既實用又充滿人文關懷的導視系統。

康健街道的導視系統包括立式導視與文化墻。針對不同社區的具體特征，我們把導視系統做了分級處理，分為一級、二級和三級導視。一級導視放置于社區入口處，包含社區LOGO及立式導視，信息包含社區介紹、地圖以及相關文化展示內容。二級導視放置于道路交叉口或轉角處，包含道路具體點位信息。三級導視置于每個單元入口處，可以展示小區地圖及小區居民的手工藝品、書畫等作品。

（一）本能層次方面

為了確保導視系統能給人直觀的感受，首先，在主題顏色選擇上，通過對康健街道長壽片區歷史、文化的調研，決定以徐匯區康健街道的桂花為整體的設計靈感來源，以黃色和白色為主打色調。黃色是象征收獲的顏色，寓意“吉祥”“美好”，能帶給人溫暖、愉悅之感。

其次，在形式上，以傳統與現代的文化交織、融合為設計理念，體現書香主題。采用書頁式導視和立體內容相結合的方式，使立式導視和文化墻具有功能性的同時，更能體現整體性、趣味性。

最后，在材料上，采用黃色透光亞克力與白色鋁板相結合，在黃色亞克力上開辟空間，放置導視信息。

（二）行為層次方面

行為層次在設計中要求準確傳達產品的信息，做到清晰易懂，強調易識別性。在導視系統的設計中，強調以尺寸較大的圖形和文字、明亮的色彩、簡潔的背景來傳達信息，保證觀者可以看清讀懂內容，減輕信息識別壓力，同時準確且快速地吸引用戶注意。在地點的選擇上，除了社區入口外，還要在人流量較大的地方放置，如道路交叉口或道路轉角，以保證更多人注意到。同時，在材質上選擇透光亞克力，在內部放置燈光，使導視系統在夜間也能清晰為人所發現，內容在不使用手電光照的情況下也能閱讀。

此外，在設計導視系統時，要充分考慮老年人的使用需求。比如老年人普遍視力下降嚴重，為了能讓老年人看清導視系統，可采用有一定對比度的色彩搭配，并且提高明度。同時，還充分考慮老年人身體尺度的變化，確保導視系統的文字高度較低，因為這樣在看的時候對老年人來說是比較省力的。

（三）反思層次方面

反思層次要求設計構建故事框架，促進使用者思考，從而形成共鳴，加深設計與使用者的情感連接。地域文化這一媒介是當地人在世代居住中形成身份認同及價值認同的重要基礎，也是最好的建立情感連接的內容。

在導視系統的設計中，色彩方面可從當地的桂花提取靈感，將主色調設為黃白色；在文化墻設計中，可將若干康健街道的名人事跡與非遺文化作為展示內容，以此來宣傳街道特色。此外，結合康健社區的皮影文化，可在文化墻上設置皮影互動裝置。墻面可放置皮影人物模型和操縱繩，使路人可以自由操縱皮影，感受其中的樂趣，實現寓教于樂。

在三級導視上，專門開辟空間，供居民放置自己的手工作品，如書法、繪畫、手工藝和獎狀等。這一設計可使居民積極參與社區生活，使人際關系更加和諧。

四、結語

情感化設計理論在社區導視系統中的應用研究，是近年來隨著人們對生活環境品質的需求提升而逐漸受到關注的一個領域。這種設計方法賦予了社區更深層次的文化內涵和情感價值，使居民和游客能夠更加直觀地感受到社區的獨特文化氛圍。

在當下的存量時代，城市建設的重點從增量擴張轉向存量更新，建筑方面問題的解決方式從拆舊建新轉向對既有空間的品質提升、環境改善和場所重塑。未來的設計改造會更多聚焦于現存設施的更新換代，當然，導視系統的更新換代也是不可或缺的一部分。從實際意義上講，本研究為將來的社區更新提供了可以參考的設計思路。更重要的是，這種以居民為中心的設計理念能夠促進社區的和諧發展，增進居民之間的互動與交流，最終構建一個更加溫馨、宜居的生活環境。

參考文獻：

[1]吳持中.上海：建設世界一流“設計之都”[J].中華建設，2022（3）：20.

[2]中央美術學院城市設計研究所.城市導視系統設計[J].城市發展研究，2004（1）：64-69.

[3]丁俊武，楊東濤，曹亞東，等.基于情感的產品創新設計研究綜述[J].科技進步與對策，2010（15）：156-160.

[4]吳端.針對城市主題事件的城市空間導視系統設計研究[D].上海：同濟大學，2008.

[5]李麗媛，徐美娜.兒童友好型城市背景下老舊社區更新策略研究[J].藝術研究，2024（3）：159-161.

[6]王麗梅.色彩在導視系統中的應用研究[D].成都：四川大學，2007.

[7]李璧媛，謝亞平.情感化設計理論在養老院導視系統設計中的應用研究[J].設計，2023（19）：57-60.

[8]王保香.基于人文關懷的老年社區導視系統設計研究[D].杭州：浙江工商大學，2014.

作者簡介：

張夏瑋，上海應用技術大學碩士研究生。研究方向：環境設計。