溫馨巴士助力鄉村振興十年答卷

青島城運控股集團交運溫馨巴士有限公司 趙婧越

習近平總書記在黨的二十大報告中強調，全面推進鄉村振興。堅持農業農村優先發展，堅持城鄉融合發展，暢通城鄉要素流動。隨著鄉村振興戰略的逐漸深入，從線路優化到扶貧助農，青島城運控股集團交運溫馨巴士有限公司（以下簡稱溫馨巴士）多舉措、多途徑整合各方資源，十年來為鄉村振興蓬勃發展注入了強勁動力，促進了鄉村振興和城鄉融合發展。

1 公交線路串聯起便捷出行生活圈

嶗山南九水片區的公路地勢崎嶇、道路狹窄，影響公交線路的開通，當地村民解決“出行難”的呼聲尤為迫切。為解決這一片區居民的出行難，溫馨巴士經多次實地調研，于2012年1 月開通了621 路這條進山公交線路，這條線路全程41 公里，沿線覆蓋11 個村莊，串聯起多所學校，通過與其他線路換乘，山區村民可以便捷通達主城區，很好地滿足了村民上學、辦事、購物、就醫等出行需求。

“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”十年來，溫馨巴士精耕細作，整合各方資源，補齊交通短板，以“提質升級”為抓手，助力鄉村振興和城鄉融合發展，陸續開通了數10 條適應鄉村需求的公交線路，公交車從市區的“毛細血管”逐漸延伸到“田間地頭”，串聯起嶗山區沿途數個村莊社區，解決了鄉村百姓出行難題，還為嶗山區鄉村振興示范工程提供了綠色出游、低碳出游的出行方式。

2 公交車打通了村民的致富路

峪夼社區是一個偏遠的小山村，山林資源豐富。這里的村民家家戶戶都有自留地，村民以售賣果蔬作為主要生活來源。十年前，村子里沒通公交車，村民走出大山主要靠步行，外出賣果蔬需肩挑背扛地走三公里才能到達集市。2013年1 月30 日是村民們最難忘的一天，因為這一天村里開通了公交車，村民們再也不用為出行難發愁了。5 月份是峪夼社區村民開始繁忙的時節，也是溫馨巴士628 路公交車最熱鬧的時候。為了保證新鮮，賣個好價錢，很多村民每天清晨4 點就起床，挖蔬菜、摘果子，打包裝袋，再趕首班公交車將現摘的土特產送往城里百姓家，生意好的時候，有的村民一天能往返兩趟。

途經白廟的溫馨巴士677 路公交車，是一條溝通村里村外的熱門線路，市區居民乘車進村買特產，村民乘車出村賣貨物。自從開通了677 路公交車，年紀大的老農民也能坐著公交車出來賣貨，來村子里買農產品的人也多了，山里村民不再為出行購物發愁，地里的瓜果、蔬菜也不用擔心沒有銷路了，溫馨巴士公交線路載著鄉村的農民百姓奔向了“致富路”。

3 讓村民與城里人享受一樣的溫馨服務

公交車開進了村，村民有了直通車，這只是溫馨巴士服務的起點，溫馨巴士還要讓村民享受到與城里人一樣的公交出行服務與品質。

621 路沿線經過的山區內，有經過深層花崗巖層層過濾口感清冽甘甜的礦泉水，每天有市民絡繹不絕自帶水桶乘車前來接水。雖然621 路駕駛員開車特別注意減速慢行和禮讓，但在轉彎和爬坡時，仍然無法避免水桶中的水溢出，為此，溫馨巴士在621 路車內的每一處座位旁邊增設了一個行李帶，這個小物件可以固定水桶、小拖車，不僅解決了水溢出問題，還有利于保障行車安全。

鄉村公交車里增設的行李帶

讓村民暖心的服務細節遠不止于此。這些年來，621 路車廂里的溫馨服務不斷升級。冬天來臨，暖寶寶和愛心坐墊會及時出現，讓人一上車就暖意融融；雨天出行忘帶雨傘也不用擔心，愛心傘可以免費領。2020年疫情爆發以來，車上及時新增了免洗消毒洗手液和應急口罩，為乘客疫情防控再增防線……這些細微的服務如春風化雨，滋潤溫暖著村民的心。

4 公交服務向車廂外延伸

公交車開到家門口，拓寬了村民的生活半徑。621 路途經的竹窩村，很多老人因為交通閉塞多年來一直沒有出過大山。621路開通后，老人們出了山，看到了大山外面的世界。

“車廂就像溫暖的家，司機就像是自己的親兒子?！泵糠晷履?，年過八旬的竹窩村退休教師鳳鳴大爺都會手寫感謝信送到溫馨巴士，表達對621 路公交人的感謝之情。他說，村里很多比他年紀還大的老人都很喜歡坐著621 路去市里逛逛。讓他們感動的是，雖然他們年紀大了腿腳不便行動緩慢，但駕駛員總是耐心地等著他們上車，還會上前攙扶并叮囑他們坐好。逢節趕集，駕駛員總會幫老人把東西搬上車。偶爾碰到上車困難的老人，他們甚至還親自將老人抱上車，這一切村民們都看在眼里、記在心里。

5 助農之風吹進農民心坎

在628 路籌備開通之初，溫馨巴士組建調研組，挨家挨戶調查聽取村民建議，整合村民意見落實到線路運營中。在一次實地走訪中發現，下葛場社區的69 歲段希太是孤寡老人，家里50 余棵櫻桃樹年年因為無力采摘爛在枝頭，如果能將這滿園的櫻桃售賣出去會大大提高段希太的生活水平。每到櫻桃成熟時，你會看到，628 路班組都會來幫段希太采摘。

不僅如此，溫馨巴士還積極在抖音、微信平臺幫助果農售賣水果。春采綠茶，夏摘甜桃，秋收玉米，只要有村民農產品愁著賣、缺乏勞動力，溫馨巴士會鉚足勁幫助村民采摘售賣。

聚焦小切口，推進深服務，蘊含大民生，一條公交線路溝通村里村外，解決村民急難愁盼。溫馨巴士提升公交服務溫度和力度，提高沿線鄉村旅游點和特色農產品的知曉度，做助力鄉村振興的扶貧線、幸福車。

6 鄉村成為網紅打卡地

近年來，隨著大山里的路況修葺得越來越好，慕名前來乘車體驗的游客與日俱增。由于沿途村莊既靠海又靠山，當地居民根據自家特點辦起了農家宴、民宿、茶社，公交車為鄉村旅游輸送了大量客源，游客進山賞櫻、登山觀水、游園采摘，拉動農村旅游和農產品銷售，激活了鄉村振興的一池春水。為了更好地服務過往乘客，618 路班組建立了“618路乘客微信群”，隨時在群里報送線路動態、遺失物品等信息，得到了乘客的一致好評。

十年，如同一段標尺，丈量出社會主義新農村的發展軌跡；十年，如同一把利劍，舞動著溫馨巴士轉型升級的奮斗歷程。溫馨巴士將繼續把公交出行服務做精、做細、做好，賦能城市發展，服務美好出行，讓城鄉銜接更加緊密，讓人民更加幸福，讓下一個十年更加燦爛輝煌。