標準讓采購更放心

張佩玉

易派客——以工業品交易為核心的大型電商平臺在業內可謂響當當。據最新統計（截至2023年4月18日），中國石化旗下泛工業品電商平臺易派客成立7年來，注冊企業超12萬家，在線商品超800萬種，累計交易金額近3萬億元，品牌價值連續三年超百億元。中國石油化工集團有限公司供應鏈管理高級專家熊建新對記者說，這些成績得益于中國石化不斷加強國家技術標準創新基地建設，建立和完善了一套易派客標準體系。通過標準創新基地建設，目前已制定工業品質量分級評價標準5800余項，研制發布3項國家標準，主導制定2項國際標準，累計為平臺企業完成法人信用認證超過1.1萬家，開展產品質量評價1.8萬家次。

為電商平臺保駕護航

說起易派客的成立背景，熊建新介紹，伴隨著工業化進程的加速推進，中國的工業企業在改革創新中謀求可持續高質量發展，正在加速向數字化、網絡化、智能化轉型升級。中國石化物資裝備部（國際事業公司）作為中國石化的物資采購管理部門，基于中國石化40 年來打造的堅實產業鏈、28年的采購管理實踐，有著20多年的信息化成果，在國資委的采購管理對標評估中連續多年位居央企前列，并主動服務國家創新驅動發展戰略，助力提升工業品電子商務發展質量和發展活力。我們深刻認識到，工業品采購過程中存在許多信息不對稱的情況，導致用戶經常反映產品合格不好用、合格不滿意。例如，消費者收到的貨物雖然是合格品，但使用壽命與質量并非廠家承諾的那么好，消費者迫切需將工業品的采購由“合格”轉向“滿意”，用質量分級來區分產品質量差異。

2015年，為響應“互聯網+”國家發展戰略和市場需要，易派客電商平臺應時而生，成為跳出企業、跳出行業、跳出產業，服務廣大社會需求的泛工業品展示與貿易融通平臺。

易派客如何取信市場？如何讓采購更放心？如何保障平臺交易的雙方權益？打造一套“讓上線關聯方有標可循、各方利益有標可保、名優工業品上線有標可引”的易派客標準體系是一條切實可行的有效路徑。

2018年，易派客正式推出易派客標準體系，從法人信用認證、產品質量評價、履約動態考評、市場業績表現四個維度對供應商及其產品進行綜合評價，全方位畫像，真實反映供應商的綜合服務能力。

第一是法人信用認證。構建各平臺關聯方如制造商、貿易商信用等級評定標準。依托第三方商業信用評價機構，從基本資質、經營績效、財務狀況、信用記錄等方面，對法人主體進行合規守信狀況評價，給予綜合信用評級，建立守信激勵、失信懲戒機制，助力社會誠信體系建設。

第二是產品質量評價。聯合第三方權威質量評價機構，從資質等級、裝備能力、質量保證體系、產品性能檢測等方面，圍繞工業品屬性特征，確定性能評價指標，對產品滿足先進標準或技術規范水平給予專業評定，致力推動工業品質量評價由功能型向性能型轉變。熊建新說：“產品質量和標準息息相關。中國工業品標準往往由生產方主導制定，這樣會出現一個問題，就是供需之間對物資屬性的理解不一樣，標準就會有差別。舉例來說，超市的保溫杯有上百種，但是沒有一種保溫杯上會寫‘我的保溫杯100度開水倒進去以后，3個小時還能保證95度這樣的話。而這個指標恰恰是消費者需要的，比如周末外出游玩，老人要泡茶，帶小孩的家長要熱奶，保溫杯里的水能不能保證把茶沏開，把奶熱了？這就衍生出一個問題——工業品標準怎樣能夠更加地貼近用戶的需要？第二個考慮的因素是工業品領域很多標準過多側重產品功能的描述和要求，缺乏對性能的描述和要求。例如，家里的電源開關可以正常工作就說明具備了開關的功能屬性，而性能是功能加壽命，比如能保證開關1萬次不會壞，對于用戶來講，他們更多需要這種性能型產品。而很多工業品標準里卻沒有強調這種性能的指標，這就會出現產品‘合格不好用的情況。要解決‘合格不好用或者‘合格不滿意的問題，真正的根源還是標準不完善或者標準結構還有待進一步合理化。”

熊建新指出，目前全球對于工業品的認證，通俗地講就是解決59分和60分的問題，很多90分的企業和60分的企業拿到的證書是一樣的，但是含金量差別很大，當前優秀企業與合格企業之間，沒有制度或者機制把它們區分開，再加上相關標準缺失，造成工業品優質優價不容易體現。鑒于此，易派客推出了產品質量評價標準，與國內23家權威的專業評價機構開展合作，在合格的基礎上，把產品再按照性能高低進行分等分級。

第三是履約動態考評。以大數據量化評價履約行為，科學設置評價指標，從質量、服務、交付等方面，量化考評企業交易行為，客觀反映履約能力，促進企業重質量、重服務、重品牌、重口碑。熊建新舉例說，對廠家履約行為考評就和我們個人在網上買東西評價一樣，反映客戶的綜合評價，包括物流、價格、性能等等。

第四是市場業績表現。就是產品、企業在市場上大家對他們的認可度。依托大數據技術，從行業認可、采購變革、創新引領等維度，綜合評價企業市場業績情況，致力培育創新發展新模式。

以上構成易派客標準的四大支柱體系。熊建新說，2017年易派客籌備建立標準體系，2018年4月18日正式發布，到現在將近5年多的時間，我們的做法與《國家質量發展綱要》的要求相契合，目前易派客交易量近3萬億，參與法人和質量評價的企業有17000-18000家，產品質量評價將近2萬家次，易派客標準在社會上引起了不錯的反響。

創建國家技術標準創新基地

熊建新介紹，易派客標準推出以后，希望將標準打造為團體標準，擴大標準的應用面。得悉國家標準化管理委員會在推動建設第一批50個國家技術標準創新基地，易派客公司積極申請工業品電子商務領域的技術標準創新基地。申請工作得到了石油化工聯合會，國家市場監督管理總局以及國家標準化管理委員的大力支持。2019年4月9日，國家標準化管理委員會批復同意易派客電子商務有限公司籌建國家技術標準創新基地（工業品電子商務）。2021年12月1日，創新基地通過驗收并正式獲批成立，易派客成為全國唯一一家工業品電子商務領域國家技術標準創新基地。承建國家技術標準創新基地這項工作，包括后來與中國標準化協會合作推出團標，都是希望把這些標準盡快在社會層面發布，讓更多的工業企業參與和共享工業品技術標準的創新成果。

熊建新說，基地創建以來發揮了很大作用。作為國家級的技術標準創新基地，制定標準、從事標準化活動可謂得道多助。以往開發一個標準，短則三年，長則五六年，現在如果大家達成共識，一兩個月就能發布，非常高效便捷，創新基地確實是一個好機制。另外就是創新，我們這個團隊包括二十余家評價機構，同時也包括一些國內工業品頭部企業，大家一起來做標準。得益于創新基地的機制，很多出發點基本上跳出了原有傳統的標準思維來開展工作。原來我們的工業品標準往往是誰“生產”誰“寫”，現在變成了三方來寫，就是使用者、生產者，還有社會上的評價機構，這樣改變的就是標準參編人員的結構。

成為工業品質量分級先行者

工業品質量分級是易派客標準的核心。熊建新對記者介紹，工業品質量分級第一個作用是告訴用戶和使用者產品質量的差異在哪？比方說用戶可以知道甲廠家生產的杯子和乙廠家生產的杯子是有差別的；第二個作用就是告訴生產企業產品質量的差距在哪？比如，一家企業質量分級評了70分，另一家企業評了90分，企業可以從中尋找差距；第三個作用是為受評企業提供質量改進建議。目前，易派客累計為受評企業提供了15，000多條整改意見，相當于為企業提出了15，000多個質量改進點。此外，在“雙碳”背景下，易派客把綠色低碳的技術指標也納入質量評價，很多頭部企業在廠區內部的物流過程中，改用清潔燃料叉車、周轉車，還有很多產品包裝改用可循環回收材料。易派客通過標準引領，著力推動綠色低碳氛圍的形成。

推動標準國際化發展

易派客作為國內最大的工業品電商平臺，致力于將優秀產品與國際接軌，而實現接軌的前提在于確立共同的標準。那么，如何實現標準的統一呢？熊建新介紹，易派客通過建立“一個標準、一次測試、一張證書、全球通行”的產品認證新模式，在國際檢測機構間實現了標準的互用。該平臺已與法國BV、德國TUV和瑞士SGS等國際認證機構達成了2000余項產品質量分級標準的互認和互用，涵蓋了機械、電子、材料、儀表等主要工業品。

在標準國際化方面，熊建新向記者介紹了幾個案例。首先是易派客在開展泡沫玻璃質量評價過程中，發現國內產品的性能指標已經達到甚至超過了國際先進水平，于是聯合南京玻璃纖維研究院向國際標準化組織（ISO）提交了立項報告，申請主導制定該產品的ISO標準。目前該標準已正式發布，成功將易派客標準轉化為國際標準。這個案例表明，通過工業品質量分級可以發現，我國在產業升級方面取得了很多成效，產品質量水平有了顯著提升，許多領域都可以推動國際標準制定，以此來提升我國標準國際話語權，帶動中國制造走出去。

第二個案例是石墨烯及相關納米材料。石墨烯在各行業得到了廣泛應用，但由于缺乏標準規范，甚至有些企業將含碳墨粉的油漆稱作石墨烯來欺騙消費者。易派客與中國石墨烯產業技術創新戰略聯盟和國際石墨烯產品認證中心合作，在易派客平臺設立了石墨烯產品專區，共同打造石化領域的石墨烯產品交易中心。這一舉措旨在實現“優中選優，精中選精”的采購，不僅為石墨烯產品的交易提供了可信平臺，還促進了石墨烯產業的規范發展。

第三個案例是美國API合作。以閥門為例，是否只要“打壓不漏”就是合格閥門，這個問題在國內外一直都是個難題。實際上，這種合格標準需要考慮對閥門的壽命驗證。易派客與合肥通用機械研究院展開合作，在設計工況壓力下進行了壓力測試，并進行了500次的開關測試以驗證其微泄露問題，同時還測量了閥門組件的磨損程度，以確定其耐用性。目前，易派客正積極推動類似問題加大與API的交流與合作，力爭有更多性能體現在標準中，共同推進標準的進步。

標準國際化發展對于工業品電商平臺的發展具有重要意義。通過建立統一的標準體系，易派客為企業提供了可靠的產品認證和質量保證，使采購方更加放心。標準國際化還有助于推動工業品貿易全球化，為企業拓展國際市場提供了便利和機遇。易派客將繼續努力推動標準的國際化進程，為企業提供更加便捷和可信的交易平臺，推動工業品電商的持續發展。

打造工業品電子商務領域的標準“領跑者”

熊建新說，展望未來，易派客作為工業品電商平臺，將在兩個方面持續努力成為標準的領跑者。首先，對于傳統標準來說，我們需要不斷提升標準質量分級的水平。在這個過程中，我們需要創新測試和檢驗方法，以滿足用戶對于標準的更高要求。事實上，在傳統產品中，仍存在許多需要創新的檢驗手段，因為三五十年前的測試方法顯然無法滿足現代信息化和數字化的需求。

其次，對于涉及新能源、新工藝和新材料的工業品，這些產品對標準的要求更高。作為標準引領者，易派客希望能夠為標準拉高線，提升整個產業的水平。以氫能為例，中國石油化工集團公司既是氫的最大生產者，也是最大的使用者，作為氫能產業鏈的鏈長，如果標準起點過低，將無法帶動產業的發展。

熊建新介紹，從今年開始，易派客將全力推動一些優秀標準成為“領跑者”標準。根據“領跑者”標準，篩選出“領跑者”產品，并通過這些“領跑者”產品打造一批示范工廠，樹立行業標桿，引領行業高質量發展。

熊建新表示，下一步易派客將深入貫徹落實《國家標準化發展綱要》，繼續深耕打磨易派客標準，做優做實國家技術標準創新基地，多方位推動標準落地應用，用高質量標準助力高質量發展。