蓬萊區 優化營商“軟環境”夯實發展“硬支撐”

吳延朋

“以往開辦企業，需要公司名稱登記、公章刻制備案、預約銀行開戶等7個事項，要提交12份材料。現在，只需在政務服務中心綜合受理窗口填寫‘企業開辦一件事’申請表，即可一次辦好7件事，平均3個工作日就可拿到執照。”在蓬萊區政務服務中心大廳，剛剛完成企業注冊的市民劉先生如是說。

政務審批快慢，事關項目落地速度，事關區域發展質效，如何瞄準企業辦事的堵點和痛點，在材料提交、流程再造、辦結時限等方面大做“減法”？蓬萊創新審批服務舉措，強化資源要素保障，以營商“軟環境”夯實發展“硬支撐”，不斷打通便民利企“最后一米”，刷新政務服務的“蓬萊速度”。2023年，蓬萊區行政審批服務局捧回政務服務標準化規范化便利化建設先進單位、數字政務科技服務成就單位、政務服務標桿大廳單位三項“國字號”榮譽，其中的數字政務科技服務成就單位獎項，全國僅兩家區縣級單位上榜。

推出“一件事一次辦”，刷新便民利企“加速度”。“一單申請”減材料。結合主題教育調研中發現的問題，組織各部門共同梳理整合，將開辦企業所涉及的各項業務申請表單進行合并，形成一張《申請表》；“一鏈辦理”減流程。推進政務服務標準化，制作統一的申報材料目錄清單、辦事流程圖和服務指南，將辦事流程進一步精簡優化。同時，將企業開辦所涉及到的企業設立登記、發票領用、參保登記、住房公積金、公章刻制等涉及不同部門的顆粒化事項進行優化整合，建立企業相關事項鏈條，實現更深層次的“減環節、減材料、減時限、減跑動”；“一次辦結”減時間。政務服務大廳在“上門辦、延時辦、網上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、無休辦”的基礎上推出了特色服務“預約辦”，相關人員可通過線上端口預約，也可通過撥打政務大廳公開電話預約，辦事人員只要一次取號，即可完成全流程業務，縮短辦事和等待時間。

推出“網上批云幫辦”，打通便民利企“最后一米”。以“智能AI、大數據、互聯網+”等技術，建設“服務最優、體驗最佳”的智能化、數字化、規范化的政務服務大廳；協調20余個區級部門，打通政務系統壁壘，實現316項事項與煙臺市級自建系統對接，定制312個事項的電子表單，159類電子證照實現共享調用，實現政務服務事項100%可網辦，可全程網辦率95%以上。同時，憑借“山東省政務服務網、愛山東煙臺一手通APP、煙臺政企通服務專線”等線上辦理端口，切實打破信息孤島，推動政務服務數據整合共享，實現互聯互通。在構建智能鏈基礎上，推進“政務服務+社會合作”站點建設，與園區、銀行、郵政、電信等部門合作，依托線上線下平臺提供“一對一”、“一件事”、“一網辦”服務，通過延伸“服務鏈”，打通便民利企“最后一米”。