李鵬：終身學(xué)習(xí)需“順人性”的興趣探索

周游

李鵬

“垂露豎是比較難寫(xiě)的，大家注意收筆不要太重，這個(gè)針尖雖然是露鋒的，但是不要針尖過(guò)長(zhǎng)。注意收筆的力度，慢一點(diǎn)……”手機(jī)畫(huà)面中，一位書(shū)法講師正在介紹筆劃的基本寫(xiě)法， 而圍著手機(jī)學(xué)習(xí)的是幾位銀發(fā)老人，他們有的在細(xì)心揣摩，有的則直接拿著毛筆演練起來(lái)。提供視頻教學(xué)的平臺(tái)叫“千尺學(xué)堂”，是國(guó)內(nèi)最大的成人個(gè)人興趣在線學(xué)習(xí)服務(wù)提供商量子之歌旗下的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

李鵬說(shuō)，這只是量子之歌在線學(xué)習(xí)模式的一個(gè)縮影。作為量子之歌集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、CEO，他帶領(lǐng)的企業(yè)專注終身學(xué)習(xí)賽道，通過(guò)旗下多個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，向全年齡段的用戶提供個(gè)人興趣在線學(xué)習(xí)服務(wù)。“終身學(xué)習(xí)并不止于口號(hào)，成年人中很大一部分都有自我提升的長(zhǎng)期需求，這是市場(chǎng)剛需。”李鵬說(shuō)道。

2019年7月，成人在線金融素養(yǎng)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)啟牛學(xué)堂正式上線，短短兩年時(shí)間，累計(jì)服務(wù)1600萬(wàn)用戶。這是創(chuàng)業(yè)者李鵬在在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域作出的初次系統(tǒng)性嘗試。投身學(xué)習(xí)領(lǐng)域，其實(shí)和李鵬的早年經(jīng)歷有很大關(guān)系。

2003年，李鵬成為一位“碼農(nóng)”。他就職的第一任東家是北京一家做教育信息化的上市公司，因此，他內(nèi)心始終對(duì)教育學(xué)習(xí)領(lǐng)域有一份獨(dú)特情懷。此后，他還在多家互聯(lián)網(wǎng)大廠“搬過(guò)磚”，也曾是2010年代國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“千團(tuán)大戰(zhàn)”中的一員。2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮初起，李鵬再次嘗試創(chuàng)業(yè)，成為北京人聚人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的法人，公司主營(yíng)藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)，后被BOSS直聘收購(gòu)。多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓他積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，這為他進(jìn)軍成人學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)成人在線學(xué)習(xí)賽道獨(dú)占鰲頭打下基礎(chǔ)。

真正促使李鵬入局在線學(xué)習(xí)的“導(dǎo)火索”其實(shí)只是一次偶遇。2016年的一次長(zhǎng)途航班上，鄰座一對(duì)母子吸引了李鵬的注意。母親很年輕，職場(chǎng)打扮，正指著手里一份公司財(cái)務(wù)報(bào)表向男孩講授著什么。男孩看上去不超過(guò)10歲，這讓李鵬感到非常震驚。同時(shí)，他也在想，別說(shuō)小孩，很多成年人都看不懂財(cái)報(bào)。有沒(méi)有可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提升金融素養(yǎng)的普及度，降低金融素養(yǎng)的學(xué)習(xí)門(mén)檻？

彼時(shí)，國(guó)民金融素養(yǎng)有待提升，國(guó)民投資理財(cái)需求卻激增，二者矛盾明顯。中國(guó)證券投資者保護(hù)基金有限公司在2019年開(kāi)展的投資者調(diào)研顯示，國(guó)民對(duì)理財(cái)?shù)男枨蠹眲√嵘鄳?yīng)的金融素養(yǎng)教育面臨較大缺口。15.3％的投資者基本不了解證券知識(shí)，48.6％的投資者僅了解入門(mén)知識(shí)。這種不足對(duì)投資結(jié)果產(chǎn)生重要影響，有64.8％的投資者將股票投資盈虧原因歸結(jié)于“自身證券知識(shí)儲(chǔ)備以及對(duì)市場(chǎng)的理解”。

經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)研，李鵬判斷值得嘗試，啟牛學(xué)堂隨后上線。2023年1月，量子之歌正式在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為這一年度首家登陸美股的中國(guó)企業(yè)。目前，量子之歌旗下平臺(tái)注冊(cè)用戶累計(jì)已突破1億。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，量子之歌2024財(cái)年第一季度營(yíng)業(yè)收入達(dá)8.69億元，同比增長(zhǎng)31.8％，第一季度經(jīng)調(diào)整后的凈利潤(rùn)為9396.6萬(wàn)元，單季度營(yíng)收與經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)均創(chuàng)歷史新高。

李鵬將創(chuàng)業(yè)秘訣總結(jié)為“算好賬”。開(kāi)展新業(yè)務(wù)前，企業(yè)要算兩筆賬，一個(gè)是做成新業(yè)務(wù)的概率，一個(gè)則是業(yè)務(wù)開(kāi)展后的賠率，也即投入產(chǎn)出比。二者相互關(guān)聯(lián)，很難有企業(yè)在投資初期就通過(guò)科學(xué)手段將其算清楚。“企業(yè)能做的就是理智招人，提升效率，算好總賬。沒(méi)人能保證一定成功。”

相比算賬的理性，量子之歌這個(gè)名字也有感性的一面。李鵬解釋，量子是衡量物質(zhì)的最小單位，代表著現(xiàn)象之下的本質(zhì)。量子糾纏這一現(xiàn)象也寓意著企業(yè)與用戶之間的某種共鳴，就像相距光年之外的兩個(gè)量子，它們依然能做到瞬時(shí)的聯(lián)系。量子之歌希望與用戶保持這種親密的“糾纏”。

談起量子之歌的美股上市，李鵬顯得很平靜。他坦言，上市只是階段性證明了企業(yè)“做得不錯(cuò)”，量子之歌還有很大的潛能可以挖掘。他希望在保留最原始產(chǎn)業(yè)研發(fā)能力、行業(yè)判斷力的基礎(chǔ)上，持續(xù)在在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域開(kāi)枝散葉。

這其中一個(gè)難點(diǎn)，就是如何將“逆人性”的學(xué)習(xí)，變得不那么逆人性。相比刷短視頻、玩游戲，學(xué)習(xí)是有些“逆人性”的。如果沒(méi)有一個(gè)學(xué)習(xí)的大環(huán)境，人很難通過(guò)自身驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)。不少人都有這樣的經(jīng)歷：購(gòu)買(mǎi)課程后，雖然課程多達(dá)幾十節(jié)，內(nèi)容和講師也很好，但大多學(xué)不完。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，學(xué)員學(xué)不完就意味著用戶體驗(yàn)大打折扣，也就不會(huì)有后續(xù)復(fù)購(gòu)，整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展因此而受限。

過(guò)硬的課程研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)能力，結(jié)合品牌和口碑的不斷積累，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘就形成了。

量子之歌的應(yīng)對(duì)方案是趣味化的課程內(nèi)容加上深度服務(wù)，以千尺學(xué)堂的鋼琴課為例，鋼琴課的研發(fā)，并不是簡(jiǎn)單地將專業(yè)課程直播化、線上化，重點(diǎn)是教大家在短時(shí)間內(nèi)彈奏一曲簡(jiǎn)單的曲目，這樣更能讓用戶感到快樂(lè)。同時(shí)，學(xué)習(xí)平臺(tái)內(nèi)配備講師、班主任、助教等角色，輔導(dǎo)學(xué)員的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。“我們的服務(wù)重點(diǎn)不在于售課，而是幫助用戶學(xué)完所有課程，并達(dá)到預(yù)期效果。”李鵬說(shuō)。

另外，李鵬認(rèn)為，用戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)和講師等平臺(tái)人員構(gòu)建情感連接，用戶體驗(yàn)變好，黏性增加，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)才是可持續(xù)的。量子之歌旗下平臺(tái)的營(yíng)收邏輯與普通在線學(xué)習(xí)平臺(tái)一致，用戶可以按照自我提升需求選擇先進(jìn)行免費(fèi)線上試聽(tīng)，然后平臺(tái)會(huì)向用戶推薦正價(jià)課。至于對(duì)付費(fèi)內(nèi)容的價(jià)值、履約時(shí)間的判斷，就交給用戶自己。

李鵬表示，過(guò)硬的課程研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)能力，結(jié)合品牌和口碑的不斷積累，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘就形成了。“這個(gè)時(shí)候別人再想做類似的事情，由于我們已有品牌的規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等優(yōu)勢(shì)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)就不太容易再受到挑戰(zhàn)。”

李鵬的母親也住在北京，他每隔一段時(shí)間便去探望。有一次探望時(shí)，他看到門(mén)口堆成小山的快遞，覺(jué)得很驚訝，因?yàn)槟赣H以前從不網(wǎng)購(gòu)。那一刻，李鵬受到的啟發(fā)是，中老年人使用智能手機(jī)生活、娛樂(lè)、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、社交的門(mén)檻越來(lái)越低，開(kāi)展中老年興趣學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)到來(lái)了。

量子之歌面向成年人的在線學(xué)習(xí)需求，自然也覆蓋了老年群體。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年末國(guó)內(nèi)60歲及以上人口占全國(guó)人口的19.8％，預(yù)計(jì)到2035年，該占比可超30％。李鵬表示，出生于上世紀(jì)六七十年代、如今大量進(jìn)入退休階段的老年人，有著鮮明的新時(shí)代特征，他們?cè)谖幕健⑿畔⑶馈⑹杖胭Y產(chǎn)、家庭結(jié)構(gòu)等方面已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。

《行業(yè)報(bào)告》顯示，老年學(xué)習(xí)包含健康與幸福感、體育鍛煉等不同興趣領(lǐng)域。2018～2022年，國(guó)內(nèi)老年學(xué)習(xí)市場(chǎng)規(guī)模從96億元增長(zhǎng)到280億元，預(yù)計(jì)2027年將達(dá)到1209億元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)34％，中老年的興趣學(xué)習(xí)平臺(tái)其實(shí)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。這部分用戶的需求李鵬總結(jié)為兩點(diǎn)：悅己和社交陪伴。量子之歌果斷洞察到這部分市場(chǎng)，順勢(shì)推出千尺學(xué)堂。千尺學(xué)堂依然從在線學(xué)習(xí)入手，開(kāi)發(fā)覆蓋老年人需求的興趣課程，比如鋼琴、書(shū)法等。

李鵬指出，千尺學(xué)堂不但教給老年人知識(shí)和技能，更重要的是提供陪伴服務(wù)。用戶可以借助這個(gè)平臺(tái)認(rèn)識(shí)新朋友，在講師和學(xué)員的陪伴下完成學(xué)習(xí)，對(duì)抗老年孤獨(dú)感。同時(shí)，量子之歌也要求班主任提供線上陪伴，包括各種溝通問(wèn)候、學(xué)習(xí)提醒等。平臺(tái)還組織鋼琴大賽、雅集游園會(huì)等線下活動(dòng)，努力提升學(xué)員的獲得感和社交參與感。

談到未來(lái)業(yè)務(wù)的拓展方向，李鵬表示，一方面，是橫向拓課；另一方面，是縱向提升服務(wù)深度。李鵬稱，創(chuàng)業(yè)公司不應(yīng)自我設(shè)限。“所有能夠幫助人們提升認(rèn)知、提升生活質(zhì)量的，都在我們的考慮范圍之內(nèi)。”李鵬說(shuō)道。

他是成人在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域的探索者，他創(chuàng)辦的企業(yè)成為2023年首家登陸美股的中國(guó)公司。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將興趣學(xué)習(xí)和技術(shù)創(chuàng)新最大程度融合，構(gòu)建出全人群的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)體系，在國(guó)內(nèi)成人在線學(xué)習(xí)的賽道上獨(dú)占鰲頭。他篤信長(zhǎng)期主義的力量，通過(guò)滿足碎片化的學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)用戶自我價(jià)值的提升，助力終身學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。

量子之歌集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、CEO。量子之歌是中國(guó)最大的成人個(gè)人興趣在線學(xué)習(xí)服務(wù)提供商，成為2023年首家登陸美股的中國(guó)企業(yè)。