大學生抵御網絡謠言危害的調研與思考

楊和文 汪彥君 蔣金琦

（上海電力大學 上海 200090）

隨著互聯網發展，各種信息傳播速度迅猛增長，一些謠言借助網絡擴散的速度更快、范圍更廣，一旦形成規模，就會造成不良的社會影響，甚至破壞政府的公信力，危害公共安全。大學生作為網絡媒體的主要使用者，正處于思想價值觀形成的關鍵階段，極易受到影響。因此通過調查研究，分析網絡謠言傳播危害以及產生的源頭，并提出大學生抵御網絡謠言危害應對策略，有著重要的現實意義。

一、網絡謠言及其社會危害

我們已經進入了網絡媒體時代，截至2022年6月，微信及WeChat月活躍用戶數量已達12.99億。網絡在給人們提供社交便利以及豐富資源的同時，其空間也遍布謠言。所謂網絡謠言，通常是指網絡用戶發布且在網絡公共傳播領域造成一定程度負面影響的、未經證實的信息，一般通過社交軟件和網絡論壇等進行傳播。網絡言論發布的門檻低、擴散快，用戶只需要通過簡單的注冊，就可以將自己的言論發布在平臺上，同時便捷地對他人傳播的信息進行瀏覽、接收和轉發。用戶只需復制粘貼即可在社交軟件上發布信息，各種群也進一步加速了謠言的傳播與擴散。目前網絡上傳播的謠言主要有以下幾種：一是災害謠言，通常發生在地震、臺風等災害后，通過捏造、夸大災害的破壞性來吸引人們眼球，引發公眾恐慌。二是食品安全謠言，通常故弄玄虛，忽視基本的科學常識而一味強調后果嚴重。食品安全涉及千家萬戶，稍有風吹草動便會引起消費者的廣泛關注，若不能及時處理此類謠言，會給商家帶來難以估量的損失。三是科學（信息）謠言，通常借由所謂“專家”之口，打著“科普”的旗號進行造謠。此類謠言往往具有較強的迷惑性，需要一定的科學知識才能夠識別。四是政治謠言，通過虛構或夸大事實，企圖引發公眾對政府的不滿，影響社會穩定。在別有用心者的推動下，網絡謠言就如病毒一般，被包裝成各種駭人聽聞的“新聞”，散布至社會的各個角落，不僅對網民心態和社會主流價值觀造成沖擊，也給社會的和諧與穩定帶來不良影響。筆者通過微博舉報處理大廳發現，至2022年7月1日不實信息一欄受理舉報累計數已達42311條，可見網絡謠言之泛濫。

在傳統媒體時代，人們主要從報紙、廣播、電視等媒介獲取信息，謠言可以被扼殺在源頭，危害性和傳播范圍較小。而在社交媒體時代，每個人都成為了信息傳播者，多元的信息傳播環境下的網民交流頻繁，人們不僅可以將觀點和信息通過網絡傳播，還可以給自己周圍的人帶來影響，使得謠言的傳播有可能引導錯誤的網絡輿論，破壞清朗的網絡空間，造成更為嚴重的危害。

互聯網的演變加快推進了注意力經濟模式的發展。諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特·A.西蒙指出：“隨著信息的發展，有價值的不再是信息，而是注意力”[1]。由于信息來源的多樣化與去中心化，信息不再是稀缺資源而是過剩的，最稀缺的是人們的注意力。部分媒體使用夸張的標題吸引受眾，內容卻是非官方來源的“小道消息”，甚至是嚴重失實的信息，以此賺取點擊量和廣告費。同時，當前我國仍處于社會轉型期，各種社會矛盾突出，人們產生了焦慮的心態。貧富兩極分化、官員貪污腐敗等現象導致仇富、仇官心態的謠言頻繁出現，網絡上滋生了一群以辱罵、抱怨、泄憤回帖的“戾氣幫”。標題黨追求名氣，網站追求利益，“戾氣幫”為泄憤，三者結合在一起便摒棄了真實與思考，成了網絡謠言的重要源頭。

網絡謠言多不利于媒體公信力和政府權威，有礙社會穩定。在當前中美博弈日益激烈的國際背景下，國內外不時出現一些通過網絡社交媒體傳播的網絡謠言，有的造謠、抹黑、唱衰、歧視甚至污蔑、攻擊中國的政治制度、中國共產黨的領導和中國政府的治理[2]；有的大力美化西方資本主義價值觀念，以西方或資本主義的立場對事物進行評價，否定我國英雄人物、解構我國歷史、詆毀社會主義制度[3]。

二、大學生抵御網絡謠言危害存在的問題

大學生是網絡世界的主力軍，他們正處于思想價值觀形成的關鍵階段，極易受到影響。部分大學生對網絡謠言不加甄別地傳播，無意中成為推動謠言擴散的幫兇。如何增加大學生對于網絡謠言的抵御能力，已成為當下一個備受關注的問題。筆者通過微博等社交平臺，向大學生網民群體發放調查問卷，學歷覆蓋本科至博士，共收回有效問卷1012份，意圖探究大學生對待網絡謠言的態度以及抵御網絡謠言危害方面存在的問題。

結果顯示，參與調查的大學生中，100%的學生擁有微信，99.60%的學生擁有QQ，69.66%的學生擁有微博，57.31%的學生擁有知乎，40.02%的學生擁有豆瓣。青年大學生利用網絡查詢資料、瀏覽新聞，也進行社交、娛樂、游戲，使用時間長，用途多。大學生抵御網絡謠言危害方面存在以下問題。

一是認知缺失。有研究指出，“謠言本身帶有的影響力、危害性借助網絡這一傳播速度快、交互性強的平臺迅速傳播，而在整個網絡謠言傳播體系中，每一個接觸到網絡謠言的個人對于謠言的認知能力和處理方式決定著網絡謠言的傳播范圍和影響程度?！盵4]調查發現，56.26%的大學生表示，在網上進行學習或者娛樂活動的時候，經常接觸到網絡謠言。超半數的大學生曾經有過轉發謠言的行為，其中35.67%的大學生在不知其為謠言的情況下進行傳播，19.27%的大學生是隨手轉發，并不關心信息的真偽。隨著年齡增長，大學生對謠言辨識力逐漸提升，博士生、碩士生相較于本科生更能識別謠言，其中一個重要原因是知識儲備和社會閱歷的逐年提升。特別是當謠言涉及自己的專業領域時，高學歷者能夠較快看出謠言的漏洞并予以反駁，阻斷謠言的傳播。而剛從高中進入大學的新生，正處于價值觀形成的關鍵時期，思想還不夠成熟，對謠言的認知匱乏，容易受到謠言影響，同時也缺乏抵御謠言的有效方法。

二是從眾心理。調查發現，近三成大學生表示轉發過網絡謠言或在網絡上發表過相關言論，部分同學會將其從微博等平臺轉載至微信或QQ個人賬號。這背后是從眾心理在作祟，大學生雖然知道網絡謠言的嚴重危害，但由于認知缺失，很難分辨謠言。一些謠言打著揭露社會黑暗的旗號捏造事實，極力煽動，大學生如果事先未能了解事件全貌，容易受到情緒裹挾盲目跟風，一旦有認識的同學參與轉發，大學生會在潛意識里傾向認為謠言可信，有可能加入轉發的隊伍，甚至為不法分子利用，成為謠言的傳播者，進一步擴大謠言的傳播。

三是焦慮心理。部分網絡謠言迎合了大眾的緊張焦慮心理，滿足人們在危機環境下想要規避風險的訴求，因而得以傳播。調查發現，96.34%的大學生表示曾在網絡上關注過重大公共事件，且信息的最初來源主要是微博（65.02%），此外還有知乎、貼吧、抖音等平臺。問及關注原因，66.00%的大學生表示“擔心自己或親友受到影響”，15.02%的大學生表示“自己對類似的社會新聞比較感興趣”，13.04%的大學生表示“自己本來就有刷微博等社交平臺的習慣，看相關消息只是順帶”。超五成的大學生表示曾相信過網絡謠言，并且為此感到焦急和煩躁。謠言傳播和焦慮心理存在內在聯系：某些謠言內容在涉及人們所密切關注，甚至是切身利益相關的問題時，極易使人產生焦慮或恐慌，此時，相較于理性思維，感性思維更容易主導人們的思想，使得人們在未經充分思考的情況下輕信謠言、傳遞謠言，從而導致謠言的大面積傳播。

三、大學生抵御網絡謠言危害的對策建議

要想抵御網絡謠言在高校的傳播，構筑大學生抵御網絡謠言危害的屏障，須從網絡謠言產生的源頭、傳播路徑以及接收終端三方面齊抓共管。

首先，加強信息透明化，提高政府公信力。有學者提出，“真實信息的不暢通是謠言傳播的關鍵因素。由于政府信息具有信息量廣、權威性高等特征，所以，在突發公共事件發生后，政府信息的公開應主動、及時、全面、準確，并通過多種渠道進行反復地公開，使民眾能夠獲得關于事情的真相，從而避免謠言的傳播”[5]。政府應該加強對公共突發事件的應對能力，及時、有效地傳遞真實信息。小的謠言演變為大的公共輿情，很多時候是因為政府和官方媒體的缺位，而信息發布的及時與否，決定了事件不同的走向。2010年人民網輿情監測室基于當時的媒體環境首次提出“黃金4小時”的原則，要求政府第一時間發聲處理問題，做突發事件的“第一定義者”。真實與虛假的較量可謂是分秒必爭，一旦真實的信息不能及時公開，急于得知真相的群眾轉而求助非官方媒體，這就給網絡謠言留下了滋生與擴散的空間。一旦謠言的傳播形成一定規模，辟謠的成本將大大增加，而且隨著時間推移謠言深入人心，此時再辟謠反而會受到群眾的質疑，進一步損害公信力，造成惡性循環。因此，政府和官方媒體應當增強感知謠言的靈敏度，在謠言傳播伊始進行辟謠，及時向群眾傳遞真實信息，將謠言扼殺在萌芽狀態。信息透明是人們的“定心針”、社會的“穩定劑”，人們對當下的情況有所掌握、對未來的發展有所預見，心里才會有底，才會對政府和社會充滿信心，也就不會盲目相信虛假信息，受到網絡謠言的裹挾。

其次，加強網絡監管，健全識謠辟謠機制。目前社交平臺上仍有一部分賬號未綁定實名信息，他們的擔心主要是身份信息泄露或言論自由受限，但是如果不推行實名制，網絡的虛擬性容易被不法分子利用，網絡也會成為謠言滋生和傳遞的溫床，且此類謠言在追查中存在困難。抵制網絡實名制，實則是一種類似于絕對自由的觀點，但實際上，人的自由是相對的，需要道德和法律的約束。因此，全面推行網絡實名制對于營造健康良好的網絡環境具有十分重要的意義。一方面，對于普通公民來說實名制提醒網民對自己的言論負責，不可隨意宣泄情緒和攻擊他人，一定程度上也抑制了鍵盤俠和網絡暴力的出現；另一方面，對于心懷惡念的人來說，實名制使其不敢在網絡上大肆散播謠言、制造恐慌，警方也能在謠言開始流傳時快速溯源，將謠言遏制在源頭。推行網絡實名制，可以有效過濾虛假、消極的信息，抵制謠言傳播，肅清網絡風氣。

最后，加強交流溝通，阻斷謠言在高校的傳播。構筑大學生抵御網絡謠言危害的屏障，應當加強交流溝通，做好接收終端的防護。一些與大學生切身相關的謠言在高校內部的傳播加劇了學生的恐慌，也給學校工作的推進造成不便，因此，亟須加強交流溝通阻斷謠言傳播。一方面，學生的不安與恐慌來源于信息的不對等，高校教師隊伍應當充分發揮主要作用，與學生深入交流、互通信息，安撫學生的情緒，也使學生們認識到學校和老師的難處。良好的溝通是工作順利開展的前提，一旦老師與學生敞開心扉，謠言將無處遁形。另一方面，也要發揮廣大學生干部的重要作用，平時關注同學們的社交媒體，一旦發現有疑似傳播謠言的行為，要及時與同學溝通制止，若溝通無效，可尋求老師幫助，遏制謠言傳播的路徑[6]。同時，高校應當加強思想政治教育和防謠辟謠宣傳，增強大學生政治素質，提升其政治認同感，引導其不信謠不傳謠，促進輿論的準確客觀化，有利于學校工作的開展。與此同時，廣大大學生當從自身出發，樹立正確的網絡觀，明白網絡不是法外之地，遵守相關法律法規，規范自身行為。面對紛雜的網絡信息，也要做到主動思考、理性判斷，練就一雙慧眼，不做網絡謠言和虛假信息的傳播者。

結語

中國科學技術協會副主席、書記處書記孟慶海認為：網絡謠言的傳播嚴重擾亂互聯網正常傳播秩序、沖擊社會信任體系，因此，建立完善識謠、辨謠、辟謠機制已經刻不容緩。而大學生作為網絡世界的主力軍，在做好自身抵制謠言、防范虛假、傳播真相的同時，也要配合有關部門持續推進科學辟謠和網絡科普工作，進一步推動網絡謠言共治，讓謠言止于智者，保證社會輿論的準確性與客觀性，消除社會恐慌、維護社會穩定。