濕地旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知與游憩滿意度研究
——以璧山觀音塘濕地公園為例

楊淑梅鄭凌予

(1.重慶師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院，重慶 401331；2.重慶工商大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，重慶 400067)

引言

快速化的社會(huì)進(jìn)程，與之而來的各種壓力與焦慮情緒直接影響著人的身心健康發(fā)展。過往研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)美自然環(huán)境具有改善情緒與減少壓力的功效，而這種能夠促進(jìn)身心療愈的環(huán)境被稱為恢復(fù)性環(huán)境(restorative environment)[1]。恢復(fù)性環(huán)境是由美國(guó)環(huán)境心理學(xué)家Kaplan與Talbot在1983年首次提出，注意力恢復(fù)理論(attention restoration theory，ART)則為分析個(gè)體恢復(fù)性感知奠定了良好的理論與實(shí)證基礎(chǔ)。依據(jù)注意力恢復(fù)理論，恢復(fù)性環(huán)境一般應(yīng)具有4種特性：逃逸、兼容、迷人及程度。其中，迷人指的是高吸引力的環(huán)境不需要刻意去注意就能激發(fā)興趣，從而幫助定向注意力恢復(fù)；逃逸指的是從引起疲憊與注意力衰退的慣常環(huán)境中脫離出來；兼容指環(huán)境提供的活動(dòng)與個(gè)人喜好的相互一致性；而程度則指環(huán)境內(nèi)容是豐富的并且連續(xù)的[2]。

較之于城市建筑空間環(huán)境，戶外的自然環(huán)境兼具更多恢復(fù)性元素，其中以旅游目的地的恢復(fù)性價(jià)值最為突出。自然旅游目的地以豐富自然與人文景觀資源帶給旅游者強(qiáng)烈的感官共鳴，從而獲得較深刻的恢復(fù)性體驗(yàn)。感知(perception)是感覺與知覺的統(tǒng)稱，感覺是對(duì)外界刺激的覺察，知覺則指人在感覺事物后產(chǎn)生對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)[3]。環(huán)境恢復(fù)性感知是指游憩者在環(huán)境中感知到的恢復(fù)性體驗(yàn)的一種綜合性認(rèn)知評(píng)價(jià)，能夠有效幫助游憩者暫時(shí)緩解生理或心理壓力，減輕甚至消除負(fù)面情緒，從而提高游憩者的身心健康程度[4]。旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知是當(dāng)前旅游地研究領(lǐng)域的一種新興趨勢(shì)，主要涉及旅游度假地環(huán)境的恢復(fù)性效益[5，6]、旅游者恢復(fù)性感知的量表開發(fā)[7，8]及游后影響效益(如健康、主觀幸福感與愉悅感)[9-11]等，從恢復(fù)性感知的視角探討旅游者游憩滿意度與游后行為意愿關(guān)聯(lián)性的則較少。游憩(recreation)指人們?cè)谌粘ｉe暇時(shí)間進(jìn)行的一種休閑活動(dòng)，游憩的目的地一般位于居民日常居住地周邊[12]。滿意則是一種心理狀態(tài)，而滿意度是對(duì)滿足水平的度量，是對(duì)體驗(yàn)過程中感受到的產(chǎn)品或服務(wù)的一種綜合性評(píng)價(jià)，其可衡量個(gè)體事前期望與實(shí)際體驗(yàn)之間的差異[13]。因此，游憩滿意度是指游憩者對(duì)游憩地實(shí)際提供的游憩體驗(yàn)與期望值之間的匹配程度，是評(píng)價(jià)游憩者滿足游憩需求的總體結(jié)果。與游客滿意度相同的部分是都為一種對(duì)目的地期望與實(shí)際相匹配的情感反應(yīng)，不同的是游憩者更側(cè)重滿足自身需求，而游客更注重期望與實(shí)際的情感體驗(yàn)。基于環(huán)境-行為視角，關(guān)注旅游目的地的空間環(huán)境特質(zhì)對(duì)旅游者的游后行為意向，對(duì)指導(dǎo)旅游地的管理意義匪淺。伴隨3年的新冠疫情，旅游者的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)向崇尚自然與追求康養(yǎng)，越來越關(guān)注旅游地環(huán)境品質(zhì)帶來的身心療愈。因此，探討旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知很有時(shí)代必要，也是實(shí)現(xiàn)旅游地可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

Mehrabian-Rusell(簡(jiǎn)稱MR)模型，主要涉及環(huán)境刺激、情感狀態(tài)與趨避行為3個(gè)構(gòu)成要素。其中，環(huán)境刺激指的是能夠引起個(gè)人生理與心理發(fā)生反應(yīng)的環(huán)境因素；而情感狀態(tài)作為一種中介要素，包含了愉悅與喚醒2種狀態(tài)性；趨避行為則包括了重返該環(huán)境的積極意愿與離開該環(huán)境的消極意愿[14]。該模型強(qiáng)調(diào)，外部的環(huán)境刺激能夠引發(fā)個(gè)體的情感反饋，從而產(chǎn)生遠(yuǎn)離或靠近的行為意愿。該模型起源于環(huán)境心理學(xué)，后來廣泛用于解釋顧客忠誠(chéng)度、購(gòu)買決策與環(huán)境氛圍之間的關(guān)聯(lián)性[15，16]。黨的十九屆五中全會(huì)提出，“推動(dòng)綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生”。已有的研究表明，旅游度假區(qū)及森林公園具有可緩解游客壓力、提升滿意度與重游意愿下，選擇濕地這類以水體為主的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行環(huán)境恢復(fù)性感知具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。而在現(xiàn)有的濕地類型中，國(guó)家濕地公園的建設(shè)則更為規(guī)范，程度更高，因此本研究以璧山觀音塘濕地公園為案例地，以濕地旅游者為研究對(duì)象，嘗試將MR模型融入旅游者的恢復(fù)性環(huán)境感知研究中，構(gòu)建旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知與游憩滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，探析濕地旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知對(duì)其游憩滿意度及游后意愿的關(guān)聯(lián)性，增強(qiáng)旅游者對(duì)該類型旅游目的地的場(chǎng)所認(rèn)同感，以期旅游者產(chǎn)生更強(qiáng)的重游、推薦意愿。

1 研究區(qū)概況及研究方法

1.1 研究區(qū)概況

觀音塘濕地公園位于重慶璧山城南璧南河畔的觀音塘區(qū)域，公園占地約40.5hm2，其中水域達(dá)12.1hm2。該公園于2013—2014年先后獲批國(guó)家城市濕地公園、國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)稱號(hào)。園內(nèi)水面寬廣，設(shè)計(jì)形態(tài)自然，水流平緩且動(dòng)植物資源十分豐富，以巴渝文化為主的狀元樓、東林閣、虎峰樓等歷史文化特色突出。該公園內(nèi)氣候濕潤(rùn)，四季分明，充分體現(xiàn)了生態(tài)休閑娛樂、濕地科普教育及歷史文化傳承的3大功能，是旅游者及周邊城市居民開展休閑游憩的最佳選擇地之一。因此，本研究選擇該濕地公園為研究案例地，以濕地旅游者為研究對(duì)象，針對(duì)恢復(fù)性環(huán)境感知的游憩滿意度進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)該濕地公園的管理與規(guī)劃更新具有必要性。

1.2 研究方法

1.2.1 評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

本研究基于恢復(fù)性環(huán)境感知視角，以研究游憩滿意度為目的，通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)及案例地實(shí)際情況，借鑒郭永銳[17]、陳鋼華[18]、張建國(guó)[19]等關(guān)于恢復(fù)性環(huán)境感知與游憩滿意度的論述，將基于恢復(fù)性環(huán)境感知的游憩滿意度影響因素聚類為5大測(cè)量維度，分別是一致性、逃逸、兼容、迷人和新奇。有研究者指出，在個(gè)體恢復(fù)性環(huán)境感知的組成中，一致性、新奇則更側(cè)重的是環(huán)境的基本感知特征，即外在特征；而迷人、兼容和逃逸則更強(qiáng)調(diào)個(gè)體與環(huán)境互動(dòng)的主觀性感知，即內(nèi)在特征[20]。因此，本文從內(nèi)外2方面的恢復(fù)性環(huán)境感知確定5大主導(dǎo)維度，18項(xiàng)影響因子的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，如表1所示。

表1 恢復(fù)性環(huán)境感知的游憩滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.2.2 研究方法及數(shù)據(jù)搜集

本研究基于確立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，前期于2023年3—4月先后共計(jì)5次在觀音塘濕地公園對(duì)來園游憩的旅游者進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放問卷240份，回收問卷230份，其中有效問卷215份，有效回收率為89.5%。問卷設(shè)計(jì)主要包括3部分：調(diào)查受訪旅游者的人口社會(huì)學(xué)特征，涉及性別、年齡及月收入等；調(diào)查該公園的恢復(fù)性環(huán)境感知與旅游者的游憩體驗(yàn)；調(diào)查旅游者游憩滿意度及游后行為意愿。調(diào)查評(píng)價(jià)采用Likert 5分量表法，其中“1”表示非常不滿意，“5”則為非常滿意，分?jǐn)?shù)越高則滿意程度越高。對(duì)問卷獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS 26.0進(jìn)行信效度分析、描述性分析、相關(guān)性分析及回歸分析。

1.2.3 問卷信效度分析

在問卷信度方面，本研究從問卷整體、環(huán)境恢復(fù)性感知、一致性、兼容、迷戀、遠(yuǎn)離和游憩滿意度進(jìn)行分析。由表2可知，信度系數(shù)α值為0.940，大于0.9，說明問卷信度質(zhì)量比較高，可用于進(jìn)一步分析。在問卷效度方面，使用KMO和Bartlett檢驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，KMO值為0.887，大于0.8，研究數(shù)據(jù)反映出效度較好，可用于進(jìn)一步分析。

表2 問卷信度分析

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

2.1 樣本概況分析

根據(jù)有效樣本的統(tǒng)計(jì)顯示，男性旅游者占比41.3%，女性旅游者占比58.6%，男性略少于女性；旅游者以中老年群體為主，占比35.5%；超過1/2的受訪者學(xué)歷是專科及以上，占比53.3%；職業(yè)方面企業(yè)職工和學(xué)生占比較多；總體收入在2000元左右占比43.7%；只有13.9%的游憩者選擇獨(dú)自出游，說明絕大多數(shù)游憩者為結(jié)伴出游；每周的游憩頻率大多是1～2次，占比57.2%，開展健身游憩的占比62%，大多游憩者停留時(shí)間為1h，占比39.4%；選擇步行前往的最多，占比49%。

2.2 研究假設(shè)

在后續(xù)對(duì)環(huán)境恢復(fù)性感知的各主導(dǎo)維度的相關(guān)分析、回歸分析前，提出原假設(shè)：Ha逃逸對(duì)游憩滿意度有顯著正向性影響；Hb一致性對(duì)游憩滿意度有顯著正向性影響；Hc兼容對(duì)游憩滿意度有顯著正向性影響；Hd迷人對(duì)游憩滿意度有顯著正向性影響；He新奇對(duì)游憩滿意度有顯著正向性影響。反之，則原假設(shè)不成立。

2.3 相關(guān)分析

在回歸分析之前，需證明各主導(dǎo)維度與游憩滿意度間相關(guān)性，才能進(jìn)一步探究回歸影響關(guān)系。由表3可知，游憩滿意度和新奇、一致性、迷人、兼容、逃逸5個(gè)主導(dǎo)維度之間的相關(guān)系數(shù)值分別為0.785、0.813、0.810、0.792、0.756，并且都呈現(xiàn)出小于0.01水平的顯著性，可見游憩滿意度和新奇、一致性、迷人、兼容、逃逸之間有著顯著的相關(guān)關(guān)系。通過相關(guān)分析的驗(yàn)證，為本研究后續(xù)通過回歸分析檢驗(yàn)二者之間的具體影響關(guān)系奠定了相關(guān)基礎(chǔ)。

表3 游憩滿意度與恢復(fù)性環(huán)境感知五維度的相關(guān)關(guān)系

2.4 回歸分析

由表4可知，以游憩滿意度為因變量，以新奇、一致性、迷人、兼容、逃逸為自變量進(jìn)行線性回歸分析，R2值為0.772，說明新奇、一致性、迷人、兼容及逃逸可解釋游憩滿意度77.2%的變化原因，初步可預(yù)測(cè)主導(dǎo)維度中的一致性、逃逸、兼容、迷人、新奇值越高，旅游者的游憩滿意度也會(huì)越高。針對(duì)模型的多重共線性進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，VIF值小于5，則說明該模型不存在多重共線問題，構(gòu)建模型較好。對(duì)研究假設(shè)具體分析可知，逃逸(B=0.194，t=2.653，p=0.009<0.01)、一致性(B=0.358，t=4.913，p=0.000<0.01)、兼容(B=0.244，t=3.004，p=0.003<0.01)、迷人(B=0.349，t=4.924，p=0.000<0.01)，意味著逃逸、一致性、兼容、迷人會(huì)對(duì)游憩滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系，則可接受原假設(shè)Ha、Hb、Hc與Hd。新奇(B=-0.104，t=-1.251，p=0.212>0.05)，意味著新奇并不會(huì)對(duì)游憩滿意度產(chǎn)生直接的影響關(guān)系，則可拒絕原假設(shè)He。總結(jié)分析得出，一致性、迷人、兼容、逃逸這4個(gè)主導(dǎo)維度會(huì)對(duì)游憩滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系，而新奇則不會(huì)對(duì)游憩滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。

表4 回歸分析

2.5 滿意度水平分析

有關(guān)學(xué)者表明，可將Likert量表的評(píng)價(jià)均值在1～2.4歸為不滿意，2.5～3.4歸為中立，3.5～5歸為滿意[20]。基于此，本研究對(duì)該濕地公園從逃逸、一致性、迷人、兼容4個(gè)主導(dǎo)維度進(jìn)行游憩滿意度分析。如表5所示，旅游者對(duì)于逃逸維度A總體滿意度較高，均值為4.32，其中對(duì)“有種脫離世俗的體驗(yàn)a1”滿意度均值僅為3.44，說明該項(xiàng)因子的旅游者游憩滿意度一般；對(duì)一致性維度B總體滿意度均值為4.05，大于3.5但低于逃逸維度均值，可認(rèn)為旅游者對(duì)該濕地公園的一致性環(huán)境感知良好，比較認(rèn)可該公園的環(huán)境協(xié)調(diào)性；旅游者對(duì)該公園兼容維度的滿意度均值為4.11，總體滿意度也算較高，但其中“公園符合個(gè)性c1”的單因子均值僅為3.48，可知對(duì)部分影響因子持中立態(tài)度較多，說明對(duì)此游憩滿意度較一般；而迷人維度總體均值為3.65，為4項(xiàng)主導(dǎo)維度中總體滿意度均值最低，且單因子“有許多值得探索與發(fā)現(xiàn)的地方d2”與“想花更多時(shí)間逗留d3”的滿意度均值分別僅為3.35和3.43，可見該濕地公園目前總體景觀環(huán)境還有待提升，公園吸引力特質(zhì)仍需挖掘。

進(jìn)一步進(jìn)行總體滿意度研究，主要涉及旅游者對(duì)本次游憩活動(dòng)的整體滿意情況、本次游憩是否達(dá)到或超過預(yù)期、重游意愿及推薦意愿4方面。由表6分析可知，旅游者總體滿意度均值為4.21，占比77.4%；游后體驗(yàn)達(dá)到或超過預(yù)期的均值為3.98，占比65.5%，說明該公園的預(yù)期環(huán)境與實(shí)際體驗(yàn)環(huán)境較一致；旅游者游憩后愿意產(chǎn)生重游意愿的平均值為4.12，占比71.1%，說明對(duì)該旅游地重游率比較高，但是游后向他人推薦的意愿均值只有3.65，雖也在滿意行列之中，但較之其他變量均值此項(xiàng)意愿最弱，也從側(cè)面反映旅游者對(duì)該旅游地恢復(fù)性環(huán)境感知體驗(yàn)還不夠滿意，公園的提升改進(jìn)空間還較大。

表6 璧山觀音塘濕地公園滿意度統(tǒng)計(jì)表

3 結(jié)論與建議

根據(jù)本次調(diào)查及研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，環(huán)境恢復(fù)性感知的一致性、兼容、迷人、逃逸對(duì)游憩滿意度有顯著的正向影響，而新奇并不會(huì)對(duì)游憩滿意度產(chǎn)生顯著正向影響；旅游者對(duì)該公園游憩后的整體滿意度較高，但總體推薦意愿一般。逃逸維度方面，多數(shù)旅游者通過園內(nèi)游憩時(shí)感到心情愉悅，身心得到放松休息，但并沒有脫離世俗的體驗(yàn)，可能與公園位于城市生活圈內(nèi)有關(guān)。一致性維度方面，多數(shù)旅游者游憩時(shí)能感受到公園環(huán)境與周邊景物是協(xié)調(diào)一致的，也能產(chǎn)生許多美好聯(lián)想，說明公園環(huán)境的整體匹配性很好。兼容維度方面，旅游者對(duì)可在公園內(nèi)找到自己喜歡做的事情滿意度比較高，但對(duì)公園個(gè)性化需求的體驗(yàn)不足，說明公園較為缺乏旅游需求滿足的相關(guān)服務(wù)。迷人維度方面，旅游者對(duì)花更多時(shí)間在此逗留及公園內(nèi)有值得探索和發(fā)現(xiàn)的地方這方面的體驗(yàn)認(rèn)同較為一般，說明公園缺乏更多能讓游客“留”下來的事物或活動(dòng)。

基于數(shù)據(jù)分析結(jié)論與實(shí)地調(diào)研，對(duì)于觀音塘濕地公園從恢復(fù)性環(huán)境感知的游憩滿意度及重游意愿提升，可從以下方面提出改進(jìn)策略：增設(shè)體驗(yàn)活動(dòng)空間，滿足多種個(gè)性化需求。璧山觀音塘濕地公園可針對(duì)不同旅游動(dòng)機(jī)的游憩者，增設(shè)如健身、趣味游玩的功能空間，定期開展一些主題性參與活動(dòng)，如科普健康養(yǎng)生、環(huán)公園慢跑等活動(dòng)提高游憩者參與性。強(qiáng)化園內(nèi)文化體驗(yàn)，吸引旅游者探索性。文化是旅游地的根脈與靈魂，文化賦能的旅游地，才能常去常新，變“流量”為“留量”。可結(jié)合公園所處的宋城文化背景，打造文化場(chǎng)景化、主題化，讓游憩者沉浸其中。改善濕地生境品質(zhì)，提升環(huán)境恢復(fù)性體驗(yàn)。伴隨老齡化、人口減少等社會(huì)問題的不斷加劇，濕地作為一種特殊的自然生態(tài)環(huán)境，具有促進(jìn)身心健康的復(fù)愈性。因此，旅游者在游憩過程中應(yīng)嚴(yán)格按生態(tài)旅游者約束自我游憩行為，園區(qū)管理者要維護(hù)好濕地物種多樣性，做好濕地環(huán)境的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，公園規(guī)劃與建設(shè)者要從生態(tài)修復(fù)、濕地保護(hù)及游憩需求場(chǎng)景化營(yíng)造等全面考慮，盡可能實(shí)現(xiàn)游憩后的放松身心、脫離世俗體驗(yàn)。