高校網(wǎng)絡心理育人工作模式探新

汪素娟 周寸飛

摘?要：網(wǎng)絡育人、心理育人工作是高校思想政治工作質量提升的重要內(nèi)容，現(xiàn)高校網(wǎng)絡心理育人存在體制機制建設滯后、育人氛圍不強、線上線下聯(lián)動不足、師生協(xié)同不夠等方面問題。針對現(xiàn)有模式下存在的問題，探索高校網(wǎng)絡心理育人工作新模式。

關鍵詞：高校；網(wǎng)絡心理育人；工作模式

一、背景與現(xiàn)狀

新形勢下互聯(lián)網(wǎng)科學技術、大數(shù)據(jù)技術和新媒體等信息化手段深度影響高校學生學習生活。一方面大學生們積極通過網(wǎng)絡進行信息共享和溝通交流，為高校通過網(wǎng)絡媒體等手段開展心理育人工作提供了平臺；另一方面網(wǎng)絡資源種類繁多，形式五花八門，質量參差不齊，對學生思想沖擊較大，容易導致學生誤入歧途。這些給高校網(wǎng)絡育人和心理育人帶來重要挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)網(wǎng)應用普及，大數(shù)據(jù)推送精準個性，容易造成學生偏執(zhí)狹隘、依賴網(wǎng)絡、缺乏現(xiàn)實人際互動、情緒情感體驗兩極分化、混淆虛實等心理素質滑坡現(xiàn)象。

二、當前高校網(wǎng)絡心理育人工作中存在的問題

2017年，《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》文件的發(fā)布進一步明確心理健康教育的育人導向與要求，提出“五位一體”的心理健康教育工作格局，［1］而網(wǎng)絡心理育人是落實這一文件精神的重要渠道。心理育人堅持育心與育德相結合的原則，不同于一般心理健康教育，除培養(yǎng)理性平和自尊自信個體外，還以培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人為目標。網(wǎng)絡心理育人是指在心理育人的基礎上，融合新時代“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，充分應用網(wǎng)絡、媒體等元素，實現(xiàn)網(wǎng)絡的心理育人網(wǎng)絡化。［2］筆者通過工作實踐、走訪調研和文獻分析發(fā)現(xiàn)，當前高校網(wǎng)絡心理育人工作在體制機制建設、育人氛圍營造、線上線下聯(lián)動、師生協(xié)同等方面存在不足。

（一）認識不足，重視不夠，網(wǎng)絡心理育人體制機制建設滯后

網(wǎng)絡心理育人是心理育人的重要形式，是思想政治教育工作的重要組成部分。部分高校對高質量心理育人工作認識不夠，僅把其視作孤立的教育因子，沒能將“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代網(wǎng)絡科學理念融入心理育人工作，不能實現(xiàn)網(wǎng)絡育人與心理育人融合發(fā)展。不少高校缺乏對網(wǎng)絡心理育人工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，沒有實現(xiàn)心理育人工作與其他教育管理資源的整合聯(lián)動，普遍缺少網(wǎng)絡心理育人專門工作機構、隊伍、制度、資源等方面設計，進而導致網(wǎng)絡科學技術等方式融入心理育人工作模式體制機制建設不健全。

（二）隊伍不專，主體參與度不夠，網(wǎng)絡心理育人氛圍不強

不少高校推行網(wǎng)絡心理育人工作不夠成熟，缺少網(wǎng)絡心理育人專家專才，心理健康中心工作人員、心理健康教育課程教師、輔導員教師等工作主體各司其職，在推行網(wǎng)絡心理育人方面氛圍營造不夠，育人合力尚未形成。目前，高校心理健康中心集教育教學、咨詢輔導、科研等功能于一體，大多數(shù)工作通過線下方式推進，對互聯(lián)網(wǎng)科學技術運用較少，忽略了網(wǎng)絡在心理育人工作中的作用；心理健康教師偏重做好課堂心理健康知識講授和心理技能訓練；輔導員教師是開展日常思想政治教育的骨干力量，兼具網(wǎng)絡育人和心理育人工作的重要使命，在實際工作中能較好使用互聯(lián)網(wǎng)開展教育管理和服務咨詢類工作，但運用互聯(lián)網(wǎng)培養(yǎng)學生心理健康理念知識技能態(tài)度等心理素養(yǎng)和自尊自信理性平和社會心態(tài)方面貢獻不足，在網(wǎng)絡心理育人方面有待提高。整體上來說，高校網(wǎng)絡心理育人主體參與不足，育人氛圍不強。

（三）統(tǒng)籌不夠，合力不足，網(wǎng)絡心理育人線上線下聯(lián)動性不足

高校心理健康教育工作是通過線下方式發(fā)展起來的，近年來，各高校實行了大規(guī)模線上教學，網(wǎng)絡育人與心理育人聯(lián)系愈發(fā)緊密。與此同時，也應該看到，線上線下心理育人工作統(tǒng)籌性不夠，系統(tǒng)性不高，聯(lián)動性不足。目前，高校一般通過線上方式實施學生心理健康普查、分析，仍在線下開展重點學生訪談、心理咨詢、團體輔導、危機干預等幫助疏解各種心理障礙和心理困擾等方面工作。線下工作針對性很強，但是覆蓋面較小，無法關照到其他有心理成長需求和心理素質提高需求的學生，面向全體學生的線下育人工作幾乎沒有，較難實現(xiàn)高質量心理育人要求。大多數(shù)學校依然通過線下方式開展心理健康教育類課程講授，線上授課多通過直播形式開展，網(wǎng)絡心理育人資源開發(fā)較少，這就導致雖有線上心理育人這種形式，但在覆蓋面、資源內(nèi)容、線上線下聯(lián)動性等方面都存在不足。

（四）主動探索不夠，吸引力不強，網(wǎng)絡心理育人師生協(xié)同性不足

一方面，大學生習慣通過網(wǎng)絡接收信息或獲取成長資源。教師對網(wǎng)絡的依賴性、使用頻率遠不如學生，對網(wǎng)絡熱點敏感性、好奇心沒有學生強烈，師生在網(wǎng)絡生活方式上存在較大差異。另一方面，教師在網(wǎng)絡心理育人工作中占主導地位，網(wǎng)絡心理資源提供受教師影響較大，學生大多處在被動接受狀態(tài)，學生接受心理育人資源大多由教師提供。當前，在大學生網(wǎng)絡心理育人工作過程中，教與學資源匹配性、吸引力、師生協(xié)同性方面存在不足。部分教師把心理育人工作等同于傳統(tǒng)心理知識教育，對網(wǎng)絡心理育人工作中師生協(xié)同性認識不足，工作載體網(wǎng)絡化應用不夠，網(wǎng)絡心理育人工作形式單調，時代性、實踐性、活動性和互動性弱。

三、高校網(wǎng)絡心理育人工作質量提升策略

網(wǎng)絡心理育人是一項系統(tǒng)教育實踐工作，是新時代提升高校育人質量的必然之舉。高校要主動運用現(xiàn)代網(wǎng)絡科學技術手段，融網(wǎng)絡育人與心理育人于一體，直面現(xiàn)有工作中存在的不足，發(fā)揮各自育人優(yōu)勢，加強網(wǎng)絡心理育人工作設計，創(chuàng)造理論結合實踐的機會，積極做好網(wǎng)絡心理育人工作，幫助學生實現(xiàn)成長成才。

（一）加強網(wǎng)絡心理育人體制機制建設

當下高校心理育人工作者要正確認識育人工作與育人對象的新特征，科學認識網(wǎng)絡科學技術對當前00后大學生的影響，將新時代育人工作規(guī)律與育人對象特征結合起來，加強網(wǎng)絡心理育人工作頂層設計。一是要將網(wǎng)絡育人與心理育人工作結合起來整體推進。整合學校在網(wǎng)絡育人與心理育人方面的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)相關資源聯(lián)動共用，增強對網(wǎng)絡心理育人工作統(tǒng)籌設計。二是健全網(wǎng)絡心理育人工作機制。學校層面統(tǒng)一加強對網(wǎng)絡心理育人工作領導，將相關職能部門統(tǒng)一納入管理，便于組織協(xié)調開展相關工作。組建專門工作隊伍，明確具體工作內(nèi)容與工作職責。三是強化制度保障和技術支持。制定相關工作制度，強化制度保障，明確工作目標、實施途徑、成效管理等方面內(nèi)容。做好對網(wǎng)絡心理育人工作條件保障和技術支持，指導協(xié)助相關工作人員做好網(wǎng)絡心理育人工作。

（二）營造良好網(wǎng)絡心理育人氛圍

心理育人環(huán)境會通過潛移默化的方式對個體的心理行為產(chǎn)生影響，促進育人目標的達成，具有熏陶功能、感染功能、動力功能和引導功能。［3］構建網(wǎng)絡心理育人教育實踐氛圍十分重要，不是朝夕間就能實現(xiàn)的，需要一系列舉措加以落實。一是做好線上資源平臺建設，積極通過線上平臺開展心理育人工作。高校要高度重視并做好包括大規(guī)模在線開放課程、網(wǎng)絡課程、微課、微視頻等網(wǎng)絡資源平臺建設，積極通過網(wǎng)絡方式開展課程教學、線上直播、知識宣傳、線上答疑等心理知識教育普及方面工作，積極做好網(wǎng)絡心理育人矩陣平臺建設。二是努力用好現(xiàn)有網(wǎng)絡心理育人平臺。一直以來，不少高校會積極通過網(wǎng)絡平臺開展心理普測、咨詢預約、普及宣傳等方面工作，高校應加強對現(xiàn)有網(wǎng)絡平臺維護和使用，繼續(xù)發(fā)揮其在心理育人工作中的作用。三是積極推進網(wǎng)絡心理育人工作一站式社區(qū)化建設。高校應該注意整合網(wǎng)絡心理育人資源，積極推進網(wǎng)絡心理資源整體化、集中化、專業(yè)化、多功能化方向發(fā)展，努力實現(xiàn)網(wǎng)絡心理育人資源一站式社區(qū)化建設。四是營造良好網(wǎng)絡心理育人氛圍。積極通過校園門戶網(wǎng)站、校刊、電子大屏、貼吧及官方網(wǎng)絡新媒體平臺做好心理育人工作宣傳，做好心理育人政策宣講及相關活動，組織策劃覆蓋面廣、參與率高、深入人心網(wǎng)絡心理育人活動，營造良好網(wǎng)絡心理育人氛圍。

（三）強化網(wǎng)絡心理育人資源線上線下聯(lián)動

線上線下教育相融合是未來教育的發(fā)展趨勢。［4］高校應加強線上線下心理資源整合聯(lián)動：一是加強推進線下優(yōu)秀資源網(wǎng)絡化。高校應梳理線下心理育人工作資源，注重線下心理育人工作，特別是品牌特色工作、認可度高和參與面廣的工作進行網(wǎng)絡化推進，把線下育人對象吸引到線上。二是加強推進網(wǎng)絡優(yōu)秀作品線下化。邀請網(wǎng)絡知名度高校內(nèi)外行業(yè)名師適時到線下開展教育教學及相關活動，增進教育對象對心理育人工作的了解，增強線下心理育人工作吸引力，實現(xiàn)線上名師線下互動，加強網(wǎng)絡心理育人工作吸引力。高校可組織集中展示線上點擊量多、認可度高的心理育人作品，增強育人實效和覆蓋面。三是促進線上線下心理育人資源優(yōu)勢互補。高校應搭建線上線下心理育人工作融合促進機制。比如，組織教師在線下講解評點線上心理育人工作，適時將線上工作方案融入線下工作。

（四）增強師生網(wǎng)絡心理育人協(xié)同共進

協(xié)同是指協(xié)調合作，教師與學生身份屬性不同，各自目標任務不同，但在教學的過程中，存在相互影響、共同進步的協(xié)作關系，增進師生在網(wǎng)絡心理育人工作中協(xié)同共進十分必要。一是加強教師網(wǎng)絡意識素養(yǎng)。教師是心理育人工作的關鍵因素之一，教師資歷、能力結構和認知水平會主導心理育人效果。網(wǎng)絡心理育人良好效果的實現(xiàn)需要教師具備較強理論功底、社會閱歷、網(wǎng)絡認知和豐富實踐操作經(jīng)歷。教師能否通過網(wǎng)絡語言和學生喜聞樂見的網(wǎng)絡教育形式開展心理育人工作決定著心理育人工作成效。做好教師網(wǎng)絡素質能力培訓，加強教師網(wǎng)絡素養(yǎng)十分必要。二是增進學生對網(wǎng)絡心理育人的科學認識。學生是教育管理工作主體，心理育人工作內(nèi)涵設置、開展方式和呈現(xiàn)載體等方面因素都會影響學生受教育效果。此外，當前不少學生對網(wǎng)絡心理育人工作認識不統(tǒng)一，理解存在偏差，仍將網(wǎng)絡心理育人工作視同為傳統(tǒng)心理咨詢、心理危機干預和重點學生關愛等方面工作的網(wǎng)絡化。高校需要做好師生網(wǎng)絡心理育人工作內(nèi)涵宣傳教育，促進網(wǎng)絡心理育人工作協(xié)同共進。

四、高校網(wǎng)絡心理育人工作的應用

中國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多，其中學生網(wǎng)民占比最高，高校學生幾乎人人都是互聯(lián)網(wǎng)用戶。學生對優(yōu)質網(wǎng)絡資源需求十分強烈，網(wǎng)絡兼具重要育人功能。為貫徹落實高校立德樹人根本要求，全面構建大思政工作格局，培養(yǎng)國家社會新時代新人，順應新形勢下時代社會發(fā)展要求，高校網(wǎng)絡心理育人工作意義深遠，十分必要。

（一）占領網(wǎng)絡心理育人陣地，主動做好心理育人工作

高校可發(fā)揮組織優(yōu)勢和組織育人功能，整合心理育人資源，利用官方網(wǎng)站、官方微信公眾號發(fā)布專業(yè)心理育人信息，搭建網(wǎng)絡直播等平臺開展心理育人工作。強化網(wǎng)絡心理育人功能，高校可提供政策制度宣傳、知識普及、技能訓練、咨詢輔導、危機干預等服務，通過網(wǎng)絡優(yōu)化心理育人服務，打造多功能的線上心理育人社區(qū)。務實優(yōu)質的網(wǎng)絡心理育人工作，能夠幫助高校形成精品育人平臺，增強學生對官方平臺的互聯(lián)網(wǎng)黏性，占領網(wǎng)絡心理育人陣地。

（二）豐富心理育人資源供給，有效回應不同學生心理成長發(fā)展需求

網(wǎng)絡心理育人工作既能夠克服線下育人資源單一、面窄等問題，又順應學生網(wǎng)絡生活方式，發(fā)揮線上學習模式優(yōu)勢，進一步強化網(wǎng)絡對心理育人資源的整合供給。網(wǎng)絡心理育人工作能兼顧心理工作保密原則，同時還能做好普及工作。網(wǎng)絡心理育人工作能對學習資源豐富進行有效歸類，形成心理育人資源社區(qū)，豐富個體選擇，能有效回應不同學生心理成長發(fā)展需求。網(wǎng)絡育人社區(qū)構建還能發(fā)揮朋輩互助的作用，拓展個體社會支持，促進學生心理社會化的實現(xiàn)。

（三）提高心理育人覆蓋面，提升育人質效

常規(guī)心理育人工作除集中授課外，一般通過線下形式開展，能小范圍面對面交流、針對性強，但覆蓋面小，速度慢，受單個教師素質能力影響較大，幫助解決小部分學生心理訴求，不能較好地解決共性問題。網(wǎng)絡心理育人資源豐富、傳播速率快、方式靈活，教育資源可存放云端較長時間，方便學生隨時查閱學習。網(wǎng)絡心理育人在常規(guī)心理育人基礎上，將網(wǎng)絡育人與心理育人結合起來，可發(fā)揮網(wǎng)絡育人優(yōu)勢，有效整合網(wǎng)絡育人資源，既能夠滿足大規(guī)模線上集體學習，也能夠引導學生利用零散碎片化時間，滿足個性化需求，選擇性地吸收相關內(nèi)容，將互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等育人資源用于心理育人工作。同時，心理育人資源可以豐富和充實網(wǎng)絡育人內(nèi)涵，相輔相成，相互促進，提升育人效果。

結語

高質量地推進網(wǎng)絡心理育人工作是新時代提升人才培養(yǎng)質量、提高思想政治教育質量工作的必然要求。網(wǎng)絡心理育人是一項復雜、系統(tǒng)的教育實踐活動，不應該被視作一個孤立的過程，需要深入挖掘其中重要元素，充分激發(fā)各教育元素活力，全面考慮體制機制、工作隊伍、工作主體和育人載體對心理育人活動的影響，運用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科學技術手段，努力實現(xiàn)多贏共生的工作局面。網(wǎng)絡心理育人是一種新理念、新嘗試，不能取代傳統(tǒng)模式心理育人工作，需要與傳統(tǒng)模式心理健康教育協(xié)同配合才能取得更好的效果。

參考文獻：

［1］教育部.關于印發(fā)《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》的通知［EB/OL］.http.//www.moe.gov.cn/srcsite/A12/s7060/201712/t20171206?320698.html.

［2］黃明芳.高校網(wǎng)絡心理育人體系的生態(tài)建構［J］.教育評論，2019（11）：9499.

［3］陳虹.新時代高校心理育人內(nèi)涵、困境與應對［J］.思想理論教育導刊，2019（07）：110113.

［4］龔素瓅，張祖品，岑俊靜，等.線上線下有機結合的“大學生心理健康教育”課程教學改革［J］.浙江理工大學學報（社會科學版），2019，42（04）：430435.

基金項目：安徽省級質量工程課程思政示范課程《大學生心理健康教育》階段性成果（項目編號：2020szsfkc0258，項目主持人：汪素娟）

作者簡介：汪素娟（1987—?），女，漢族，安徽蕪湖人，講師，研究方向：大學生心理健康教育；周寸飛（1985—?），男，漢族，安徽安慶人，講師，研究方向：大學生思想政治教育與心理健康。