基于體驗式消費模式的既有商場建筑改造思路介紹

姚靖宇

在體驗式經濟迅速發展的背景之下，網上購物和電子商務也隨之蓬勃發展，作為承載實體購物和娛樂的商場也將面臨改革。在體驗式消費模式下，消費者對于購物體驗感的重視程度也在逐漸提升，大規模進行商場建筑改造，是應對變化莫測市場做出的積極反應。將傳統意義的商場打造成為體驗感強的購物領地，最終才能增加效益。基于此，為研究體驗式消費模式下的既有商場建筑改造思路，文章立足體驗式消費的相關解析，對體驗式商場建筑的設計方法以及改造目標進行闡述，最后提出一系列商場的改造思路，以期為相關工作提供助力。

目前國內既有商場數量眾多，這些商場建筑都具有各自的規模和優勢，作為城市建筑空間的重要組成部分，它們體現了各個城市經濟發展和歷史傳承，是人們進行公共活動的載體。為了實現其可持續發展，更加為了讓這些商場能夠適應時代的變化，既有商場建筑改造已是大勢所趨。基于體驗式消費模式下，讓商場不只是一個售賣商品的地方，更加要能讓消費者的情感得到滿足，需要讓商場建筑在情感、文化以及更多的地方得到突破，改造的目的也不僅為了翻新建筑，更重要的是讓既有商場建筑得到全方位的升級和改造，為人們提供一個個能享受生活，體驗快樂的場所，這對商場未來的發現也具有重要意義。

一、體驗式消費相關解析

1.體驗式消費的內涵和特點

體驗式消費是近些年出現的一種全新消費觀念，是人們消費觀轉變的一種狀態，屬于社會經濟發展的必然結果，這種消費觀念的提出是社會發現的一種必然現象。如今體驗式消費已經作為一種新的經濟形勢而存在，同時結合了生產、消費以及消費者中位，消費者在其中作為價值創造的主體，消費者的體驗感逐漸轉變成為一種價值創造的成就感，也是消費獲得快樂的源泉。體驗式消費更加注重消費者的感受，這也是它和傳統消費的不同之處，在這種消費模式下，人們的消費行為不光只局限于生活必需品，更傾向于某種消費能為其自身帶來的美好體驗感，也正是這種注重體驗感的消費形式不斷發生，讓消費者的消費行為也逐漸發生變化，最終導致消費空間環境等也必須隨之發生變化。體驗式消費和傳統消費在消費目標上也有本質的區別，體驗式消費的目標是具備不確定性的，消費者在一定的商業空間閑逛，購買的不一定是某種商品，也有可能是某種提升快樂的消費體驗。這種體驗更加趨向于人們對于某種產品的外觀、功能以及品牌背景的了解，同時在消費中能獲得更加深刻美好的記憶。

2.體驗式消費與傳統消費模式的異同

傳統消費模式是具體的商品和消費者之間的交易行為，是一種比較老舊的消費模式，人們對于商品一般更注重美觀度和性價比。在社會經濟不斷轉型的背景之下，人們的物質生活水平也在不斷提升，傳統商場中也逐漸融入了一系列的娛樂以及餐飲等設施，消費的形式不斷得到擴展，但這是產品依然是這種消費模式下的銷售主體，消費者在消費的過程中和商場的商業空間之間沒有必然的互動。體驗式消費則是在商場商業功能上發展起來的，以特色的商業化空間來提升人們消費的愉悅感，改變消費者對消費的認知，讓消費成為一種新的價值源泉。體驗式消費助長了特色化空間的產生，讓消費的利益達到最大化，能夠讓消費者能享受到和自身經濟實力相匹配的消費體驗，讓客戶體驗和商業利益以雙贏的局面發生。這時候消費者的消費也會從有形轉向無形，商業空間環境也會發生質的變化，更加強調體驗式消費的魅力。讓消費變得更加有樂趣。和傳統消費模式相比，體驗式消費中消費者對于消費關注的本身得到改變，消費的內容也會發生變化，消費的結構也隨之發生改變，體驗式消費中占比更多的變成情感消費，具如表1 所示。

表1 傳統消費模式與體驗消費模式比較

二、體驗式商場建筑的設計方法和改造目標

1.體驗式商場建筑的設計方法

（1）滯留性設計，總體而言，消費者在商場內部滯留的實踐越長，產生的消費行為也會隨之提升，在邊界效應中，滯留作用受到空間和邊界線影響，邊界線能營造更多內向空間，并能顯示更多內容，同時增加消費者潛在參與性。在商場建筑設計過程中，可創造更多“凹空間”和“凸空間”，并通過以上設計營造更多相對安靜和私密領域，提供消費者休息的場所，這樣的設計讓商場的活動性更強。

（2）透明性設計，透明性是商場建筑空間體驗式設計的基礎，能讓消費者在其中能獲得更多的交流。商場建筑改造設計的目的是最終讓消費者能更加頻繁地參與其中，這就需要在設計中盡量破除設計障礙，讓商場建筑空間更加透明化。這種設計首先需要同時連接內部空間和外部空間，讓相鄰的空間散發更多相互結合的信息，實現空間之間的聯系性，破除不同建筑單元之間的額限制，讓各單元相互連接和交融，最終增強商場建筑的可視性、可結晶性以及開放性。

（3）可達性設計，繼透明性設計之后，更為重要的是可達性設計，要讓消費者在商場建筑空間中獲得更加方便的可達路徑，提升他們的參與情緒，進而誘導消費的產生。通過可達性設計，能促成消費者產生更多的購買欲望，在可達性設計的基礎上，消費者在商場內部能獲得更多閑逛的時間和機會。

2.體驗式商場建筑的改造目標

（1）方便居民文化生活

一般商場建筑所處的區域都具有人流量大、用地緊張的特點，綜合考慮以上因素，一部分新建的大型商業建筑大都建設在遠離市中心的區域，部分年輕消費者為了尋找更多消費體驗，都會前往這類大型的購物商場進行游戲和社交，這在一定程度為城市交通增加負擔。部分商場的商業模式已經跟不上時代的發展，一沒有充足的便民給人們提供方便，而是文化氛圍不夠濃厚。不管是考慮經濟因素還是城市發展因素，新的商場建筑改造目標都要圍繞給人們帶來更加便利的消費行為以及穩定客流量兩個方面設置，將原有的消費商場改造成為商業建筑具有極高的潛力。可以在原有建筑優勢的基礎上提升消費環境，結合現代消費模式，提升人們購物體驗，為城市居民的美好環境提供保證。

（2）激活城市商業空間

隨著越來越多的農村居民涌入城市，城市的基礎設施和商業負載能力嚴重不足，一部分老舊商場雖然在建造上符合土地適用性，但是由于所處地段租金上漲，導致這類商場在競爭能力上不如大規模商業綜合體，這導致人們生活受到了 一定影響；另外規劃的局限性為住房交通等帶來了商業壓力，原有的設施也不能滿足人們日益增長的精神和文化需求。基于以上情況，既有商場建筑的改造需要以激活城市商業空間為目標，在緩解交通壓力的基礎上盤活城市舊區域。

（3）營造城市公共空間

通過不斷研究消費者的行為和心理活動情況不難發現，公共空間需要滿足以下幾個方面：首先是舒適性，要能滿足消費者生理上的舒適性，比如舒適的溫度和濕度，同時設置一部分可以提供消費者休息的區域，滿足精神上的舒適性，增加空間色彩和視覺的美感；其次是便捷性，需要提供便捷的購物流程，不同商鋪之間形成有機聯系，滿足消費者購物需求；最后是標志性，最好改造成為讓消費者印象深刻的空間，標志性的空間還能突出建筑的主題，從整體到細節進行統一化設計。在對既有商場進行改造時，要為城市營造出良好的公共空間氛圍，保證商場內部的購物秩序，為消費者提供一個安全的消費環境，提升其消費體驗。

三、基于體驗式消費模式的既有商場建筑改造思路

1.內部空間改造思路

（1）流線場景設置

為了讓既有商場建筑內部聯系更加緊密，讓內部的社交、交通、娛樂等設置更加井然有序，流線場景的設置十分有必要。這種設置還起到引導的作用，并能控制商場的便捷。在體驗式消費模式下，商場建筑的功能不斷變成多元化，通過流線場景設置能讓復雜的空間形成統一的整體，讓消費者感受到定制式購物空間的愉悅感受。這種改造需要以場景設置為主，通過主題式或者空間式設置，將不同的主題進行串聯，并不斷重復一些經典元素，讓商場的空間既有邏輯性，又更加具備瀏覽性，消費者身處商場空間，不光能享受實體消費的樂趣，更加能感受到情感消費的快樂。這種流線式改造將公共空間組織起來，讓空間如同精彩的小說有起有落，消費者能在其中感受到情緒的變化，為其提供豐富的購物層次感和視覺沖擊感。

（2）內部空間環境優化策略

優美的環境是任何空間最基本的要素，商場內部空間承載著人們的衣食住行，不同的空間構成了商場的內部空間。購物空間作為消費者購買活動最頻繁的空間，需要為消費者最大限度展示商品，通常以強烈的色彩帶給消費者視覺沖擊。中庭空間一般要組織流線，并能讓消費者及時找到休息的場所，在滿足消費者休息的同時提升購物體驗感。這類型的空間改造需要注重光線明暗變化以及景觀體驗，增加休息氛圍。同時商場的頂樓可改造成為廣場空間，可滿足消費者舉行大型的文化和商業活動，并在改造的同時提升這部分空間的藝術感和趣味性，并設計一系列獨特的展品吸引消費者的注意力，整體營造獨特的文化氛圍，增加人們的體驗感。

2.外部空間改造思路

（1）場地景觀綠化改造策略

商場建筑外部景觀不光能裝點商場環境，凈化空氣，更能增加商場貯水作用，并能作為限定空間規劃的備用場地。商場外部可設置花壇式座椅提供室外休憩場所，草地規劃要適應商場規模，公共綠地可以設置成穿行路徑，也可以設置成為花卉簇擁的花壇，將商場外部打造成田園般的環境，給消費者帶來如詩般的購物體驗，讓其在繁忙的生活和工作之余享受到田園生活。商場外部空間景觀的改造更應該尊重自然，改造過程中要充分結合周邊環境情況，讓改造的項目和周圍的自然環境自然融合，可以通過一系列水景設計，不斷豐富外部空間形式。

（2）場地公共空間改造策略

這個部分屬于商場改造最為重要的部分，是連接城市建筑的重要空間，能為消費者提供生活和交通支持。一個好的室外公共空間能為消費者提供豐富的文化和社交活動，還可以為城市緩解一部分交通壓力，是人們休閑、娛樂和聚會選擇的必要場所。為了促進商場建筑功能的升級，提升消費者的購物體驗，商場外部公共空間要符合城市一項五要素：標志物、道路、節點、區域、邊界，通過不同的節點將空間進行有序劃分，營造商場外部空間秩序感，通過改造讓空間具備滲液氛圍，同時滿足人對于舒適性的心理需要，增加消費體驗感。

四、結語

綜上所述，近些年人們的消費逐漸由單一轉向多元，除了產品購買，人們更多的是希望從精神上能夠得到更多快樂的體驗。體驗式商場建筑是社會經濟發展的必然結果，對既有商場建筑進行改造，突出商場對人們生活形態的影響，不斷激活城市商業空間，為人們營造良好的城市空間，讓其生活更加方便。同時要全面引入立體型、趣味型無障礙型體驗，豐富既有商場建筑元素，讓其能夠實現多元化轉變，結合目前商業變化的特征，讓商場從簡單的買賣場地變成情感體驗場地，從而適應如今競爭激烈的市場氛圍，最終為商場贏得更多經濟效益。