體驗“苗醫生”專業祛痘被貸款 本刊關注消費維權退款成功

薛玉東

兩年前，四川成都的大一學生何某某通過某短視頻廣告引流，體驗一下“苗醫生”專業祛痘，結果被美容院“套路”，貸款辦理了6888元的三年卡。事后，何某某治療無效后感覺上當受騙，多次找他們退款均被拒絕。日前，在《中國質量萬里行》關注下何某某維權成功，“苗醫生”涉事門店答應退回全部治療款。

“本是預約了一次祛痘體驗活動，沒想到自己掉入了美容貸的陷阱。現在感覺自己的權益被侵犯，‘苗醫生存在一種欺詐行為。”10月10日，成都一在校大學生何某某在電話中向《中國質量萬里行》記者講述了自己的遭遇。

何某某回憶稱，2021年10月份，他通過某短視頻平臺廣告，到苗醫生專業祛痘成都永陵路店體驗祛痘活動。經過相關肌膚檢測，店員指出了其皮膚存在的問題，向何某某推銷了一張6888元的三年卡（不限次數）。當時，店長承諾六個月有效，三年無效就全額退款。

“作為一名大學生，并沒有足夠錢來支付，店長不斷夸大我的病情，并誘導我辦理了貸款。”何某某說。通過何某某提供的圖片顯示，其在“快享微花”平臺上辦理了的分期貸款，還款時間從2021年10月31日至2022年4月2日，每月償還金額995元、869元不等，共償還約6000多元。

體驗了“苗醫生”的祛痘項目后，何某某表示，治療前一兩個月確實有效，但是后面依舊是反反復復，甚至因為不專業擠痘，現在臉上留下不可修復的痘印。最開始一周兩次，后來一周一次都沒用就不想去了。加上購買他們的修復液，總共花了八千元左右，但沒任何作用。然后，多次找他們店長溝通退款事宜，剛開始說繼續送產品，又說給500至800元的補償金，何先生選擇了拒絕。

國家早已禁止小額貸款公司向大學生發放互聯網消費貸，個別不法的美容機構依然變著法進行忽悠。對此，“苗醫生祛痘”官方客服在接受《中國質量萬里行》記者采訪時表示，品牌方絕對不允許各個門店給在校學生推薦貸款，其他門店也沒有。對于記者反饋的情況，他們會找門店核實，然后去督促門店盡快聯系門店去處理。

在《中國質量萬里行》的關注下，10月12日下午，何某某告知記者，“苗醫生”已答應全額退款。

“客戶做分期為個人行為，非門店誘導推薦，同時該顧客問詢其父母，父母同意并知情，我司加盟門店是不允許做貸款分期業務的且沒有合作貸款機構。”針對何某某反映的情況，10月18日，“苗醫生”品牌營銷負責人李罡表示，“目前，與顧客溝通并處理完畢，全額退款，客戶表示很滿意，并簽約了客戶投訴調解書。該事件我司高度重視，為保證真實性，已經安排運營及督導人員將于10月24日左右下店至成都市場進行督導及排查約談，將視情節嚴懲或取締市場加盟經營資格。”

據了解，苗醫生是南京苗邦美業企業管理有限公司旗下祛痘維護品牌，在全國有400多家連鎖門店。發稿前，在新浪旗下消費者投訴平臺——“黑貓投訴”，共有1539條投訴信息，涉及產品虛假宣傳、誘導消費、退款難等問題。