中小企業數字化轉型的探索和研究

李國選 于永淑 牛花超 張涼

摘 要：中小企業是我國經濟發展的重要組成部分，以數字技術賦能中小企業高質量發展，對提高我國經濟的發展有非常重要的意義。數字化轉型戰略有助于中小企業應對當前復雜多變的國際市場環境，提升企業抵抗風險的能力，實現資源配置的整體優化，增強企業的市場競爭力。企業發展如同逆水行舟，不進則退，如果不加強數字化轉型的探索和研究，企業將會逐漸被競爭對手超越，被市場淘汰。

關鍵詞：中小企業；? 信息技術；? 信息化；? 數字化轉型

前言

在市場全球化的今天，先進的數字化技術和優秀的數字化管理工具，已成為企業參與全球化競爭的重要手段，也是中小企業強化自身、做大做強的重要途徑。從國內發展看，隨著數字化技術的發展應用和網絡建設的不斷完善，企業在信息的獲取、使用、控制及共享方面變得更為快速和便捷，數據和信息的傳遞速度變得越來越快。企業的競爭領域正逐漸轉向“數字化轉型和大數據應用”的競爭，即利用新一代信息技術（即數字技術）推動企業的業務模式創新、管理模式變革、商業模式重構與核心能力提升，進而貫通企業內部全產業鏈與外部全價值鏈的數字化，以構建更加開放的數字生態[1]。

在企業層面，越來越多的中小型企業希望通過完成數字化轉型來提升競爭優勢，利用數字化工具來提高企業生產效率、經營狀況和決策水平，逐漸參與到全球競爭中來。中小企業通過數字化轉型，可以實現數據共享，可以更精準、更高效地使用企業的數據資源，降低資料收集、數據采集等重復性勞動和相關費用，也能夠根據大數據分析制定更符合市場需求及企業發展的政策，從而創造更大的經濟效益。

此外，從某種意義上講，誰能優先完成數字化轉型，誰能在數字化技術研發和大數據應用領域最先實現創新，誰便能夠在未來的競爭中占據領先地位。在數字化轉型的推動和實施上，雖然大型企業具備資金、人才和信息獲取等方面的優勢，但是中小企業也具有規模小、管理模式靈活、轉型速度快等優勢，數字化思維的轉變將是中小企業彎道超車的重要機會。因此，加強對數字化轉型的探索和研究對于中小企業的發展至關重要。

一、數字化轉型的意義

目前，數字化轉型已經成為大多數企業的重要戰略目標。在5G、“互聯網+”、大數據等技術快速發展的今天，當企業發展到一定的階段，常規的管理顯然已不能滿足現實發展的需要，所以如何以“標準化、高效化、科學化”的管理方式來提高企業的生產經營效益，來解決在市場需求、營銷渠道、人才流動、資金周轉等方面的挑戰，快速提高企業市場競爭力，就成為擺在所有企業面前的一個重要課題。與此同時，隨著市場業務的快速增長、生產規模的不斷擴大和人力成本的不斷提高，企業如果不建立與之相適應的數字營銷平臺、生產管控平臺、信息管理系統和財務管理系統，不進行對應的系統集成和數據打通，不完成數字化轉型，不重視數字技術和大數據應用方面的研究，將很難在競爭日趨激烈的全球化市場中立足。因而，企業進行數字化轉型意義重大，其意義主要包括以下幾個方面。

（一）可以提高企業決策水平

企業信息化解決的是效率問題，而數字化則是業務價值導向，也就是通常說的給業務賦能。數字化必定包含信息化且不能否定信息化，同時數字化轉型一定會返回到業務本身，因為數字化轉型本質上就是業務問題，其與信息化又彼此關聯、彼此驅動。企業數字化轉型的過程，實際上就是企業各個信息化系統優化重構、有機集成，最終實現一體化建設的過程。因而，企業進行數字化轉型不僅能夠對企業的業務流程和組織架構進行優化調整，還能有效打破信息孤島，實現各個業務系統間數據的互融互通，加快信息傳遞速度，提高數據精度，從而大幅提高企業整體決策水平和決策效率，增強企業核心競爭力，提高企業在全球化競爭中抵抗市場風險的能力。

（二）可以提高員工整體素質

企業數字化轉型最基本的特征就是可以全面提高企業部門與部門、領導與員工、員工與員工間的交流和溝通速度，推動企業全體員工深入學習企業的整體戰略規劃，以系統化思維來理解崗位價值和意義，從而潛移默化地提高企業員工的整體素質。“將合適的人員放在合適的崗位”一直是企業人力資源追求的最高目標，企業完成數字化轉型后，企業員工通過使用數字化工具和解決方案，一方面可以促進協作和溝通，保障企業內可以實時和高效地共享高質量、高準確性的數據和資源，另一方面企業也會自覺地將高素質人才放置在相對應的重要崗位，不斷優化人才資源配置，督促企業員工不斷加強學習，以適應企業不斷發展的需要。

（三）可以增強對外交流，創造更多的商機

數字化轉型不僅是企業不斷推進 “互聯網+”、物聯網、大數據和云計算等技術應用的過程，也是一個加強自身對外交流、與眾多領先的數字化服務團隊交流合作的過程，能夠加強企業與高校、研究機構、國內外知名企業間的溝通聯系，從而不斷提高企業的聲譽和市場地位，為企業創造更多的商機和轉型發展方向，推動企業的產業優化和升級，推動企業高質量發展。

我們必須清醒地認識到，中小企業是整個產業鏈中的重要紐帶，地位顯著，作用巨大，其數字化技術和管理水平能夠直接影響上下游企業的合作成本和企業績效。但是，大型企業在數字化轉型方面，具備更加專業的團隊和人才，擁有更先進的技術，能夠獲得更多的政策支持和信息來源，因而能夠快速推動數字化轉型工作。中小型企業由于生產規模、資金投入和發展方向等原因，其數字化轉型工作相對困難。所以，中小企業數字化轉型應立足中小企業的共性需求，搭建可共享的資源和能力平臺，優先在重點領域實現生產設備的智能化、管理的數字化，實現生產的可協同化，最終與大中型企業共建良好的產業生態，實現大中小企業全面的共同發展，借力不斷提高自己在行業內以及產業鏈內的地位，實現自身的發展壯大。

（四）可以提高企業的經濟效益

企業數字化轉型是中小型企業未來發展的重要策略，能夠完成對不同信息系統的集成和優化，從整體上降低企業的信息化投入。同時，企業數字化轉型有助于幫助企業完成各生產環節設備的升級改造，提高產品質量，大幅縮減庫存，減少流動資金占用，提高管理水平。此外，數字化轉型還能夠幫助企業生成各生產經營環節的統計數據、專項報表，實現數據的有效溯源和智能化顯示，生成智能看板和數據駕駛艙，豐富市場營銷手段，強化企業與消費者間的交流和溝通，大幅降低人力成本，為企業領導者提供科學的決策依據，指導生產經營策略，從而獲取更大的利潤，提高企業的整體經濟效益。

二、數字化轉型面臨的主要挑戰

對大多數中小型企業而言，盡管數字化轉型對企業未來發展具有諸多好處，不僅能夠極大地提升企業的綜合管理水平和市場競爭力，準確及時地掌握企業的市場經營狀況，還可以為企業決策提供諸多的助力。但是，鑒于中小企業長期的發展重心、企業規模、盈利期望以及戰略規劃設計等原因，中小型企業在數字化轉型的實施過程中也存在諸多挑戰。主要包括以下幾方面。

（一）高層重視程度不夠

由于企業高層對數字化技術缺乏足夠的了解，對數字化轉型方向缺乏明確的目標，因而大多數企業在數字化轉型過程中，往往存在一把手重視程度不夠的現象。在數字化轉型過程中，一把手的支持往往是僅停留在高級管理層，“一把手支持”難以跨企業層級傳達，數字化建設方案也難以跨業務領域進行開展。同時，鑒于中小型企業的特殊性，企業內部各個業務部門的主管領導對企業數字化轉型的認同水平和認知能力往往也是參差不齊，各有方向，無法達成統一意見，最終導致了整體數字化建設的不平衡性和孤立性等問題，造成數字化轉型失敗。

（二）缺乏持續的資金投入

企業的數字化轉型具有較強的系統性和周期性，企業在進行數字化轉型投資過程中往往需要很長的見效周期，而中小型企業大多希望能夠快速地看到數字化轉型的成果，以便盡快賦能產業，指導生產和經營。因而，在數字化轉型的過程中，中小企業經常會以傳統的績效指標來衡量轉型成敗和投資回報率，缺乏針對企業實際情況和數字化轉型的科學的評估體系，從而難以準確地、真實地評估數字化轉型的進程和價值。在這種情況下，企業可能會錯誤地認為數字化建設效果不佳，數字化轉型價值不高，從而逐漸降低后期的數字化投入，造成數字化轉型的失敗。

（三）轉型方向不清

中小型企業一般會將大部分資金用于企業生產規模的擴大、技術的創新以及市場的擴張，往往缺乏專業的技術團隊對“基于本企業發展的數字化轉型”進行研究，因而導致大多數企業沒有認識到數字化轉型的本質，造成企業轉型愿景不強、轉型方向不清晰、轉型方案不完整等問題。此外，為降低數字化轉型投入，中小型企業往往會以行業標桿或優秀企業為目標，“效仿式”地盲目部署信息化系統和數字化工具，導致數字化轉型建設脫離企業實際，最終難以從數字化轉型中看到回報。

（四）缺乏整體的建設規劃

在數字化轉型中，中小型企業往往存在戰略缺位的問題，缺乏清晰的未來愿景和明確的戰略規劃，使得企業在部署信息化系統時變得盲目，難以看到數字化投入的價值。很多企業在數字化轉型戰略與常規的業務發展上，通常體現為“兩條線，兩層皮”，數字化轉型部署規劃缺少與各業務部門的強關聯，主要體現為各個部門根據自身獨立的數字化需求，進行“零敲碎打式”的數字化建設，以“成本最低”為目標進行招投標方案編寫，最終導致所建項目很難發揮出數字化轉型的賦能價值。

三、數字化轉型的主要措施

（一）“一把手責任制”

企業的信息化建設和數字化轉型屬于企業戰略，涉及企業各個部門，其成功與否，與企業領導的重視程度和推動力度息息相關。因而，企業應實行數字化轉型的“一把手責任制”，建立相應的組織機構和專門的保障制度，為企業數字化轉型戰略的開展和實施保駕護航。此外，企業數字化建設涉及企業生產、經營和管理的方方面面，不僅包括企業組織框架的重組和流程的再造，還包括權力和利益的再分配，需要各個部門從大局出發，以公司整體利益和長遠發展為核心，齊心協力，精誠團結。這需要企業一把手能夠堅定信念，從始而終。

（二）設置專項資金

數字化轉型既是一個持續的系統整合和產業賦能過程，也是一個長期的資金投入過程。資金投入是企業數字化轉型的重要保障，某種程度上，資金投入的多少將直接決定企業數字化轉型的規模和質量，設置數字化轉型專項資金意義重大。中小企業應結合自身實際，從重點需求領域出發，多方調研，綜合論證，制定企業數字化整體建設規劃和分階段的實施方案，包括數字化轉型的目標、實施計劃、年度計劃和資金保證計劃。

（三）培養數字化轉型思維

中小企業應當意識到數字化轉型是其在數字經濟時代危中尋機的必經之路。明確企業發展戰略規劃和數字化轉型目標，探索企業高質量發展的道路和方向，培養企業整體的數字化思維，有助于中小企業構建自身的數字化轉型愿景、把握行業數字化轉型方向、推動企業組織變革，從而改變傳統的生產經營模式，實現企業在產品生產、設備運行、質量控制、供應鏈協同、售后服務等領域全生命周期的數字化的轉型，提高中小企業的市場競爭力，助力企業高質量發展[2]。

（四）加強頂層設計推進數字化轉型

在數字化轉型的過程中，中小企業應當根據自身情況與實際發展需求選擇合適的數字化轉型升級方案，這是企業轉型成功的關鍵。企業的高級管理層也需要全面理解和支持數字化戰略，建立專門推進數字化工作的團隊，或與數字化咨詢公司合作進行戰略設定。企業在明確企業發展的戰略規劃和數字化轉型目標的同時，還需要充分做好企業內外部環境分析，實時學習國家“數字化轉型”相關政策，掌握行業（尤其是行業龍頭）數字化轉型動態，做到知己知彼，與時俱進。中小企業只有做好充分的前期準備，才能降低數字化轉型投入成本，少走彎路，提高資金利用率，從而保證企業數字化轉型升級的成功，并在關鍵領域賦能企業高質量發展。

結論

目前，隨著全球政治、經濟形勢的動蕩，市場競爭進一步加劇，國內企業尤其是中小型企業面臨著嚴峻的挑戰。中小型企業要想在越來越激烈的世界競爭中脫穎而出，加大對云計算、物聯網、大數據和5G技術的研發應用，加快企業數字化轉型，以先進的數字化技術和管理手段推動企業的高質量發展，提高企業核心競爭力，是企業全面發展、走向長遠的必然選擇。

參考文獻：

[1]唐全軍，羅奇等.數字化賦能精益質量快速發展[J].中國質量，2022（06）： 56-58.

[2]楊國安.數智革新：中國企業的轉型升級[S].北京：中信出版社，2021.