從心出發 志向星彩
——溫州文星制筆有限公司精益化管理輔導紀實

文/溫州文星制筆有限公司

溫州文星制筆有限公司創辦于1997年，是一家長期致力于專業從事筆頭產品研究開發、生產和銷售的精密制造型企業。公司發展至今，已有26個春秋，起初從一家幾個人的小作坊發展到現在有一定的技術和規模的現代化企業。近年來，企業面臨外部市場競爭越來越激烈，內部發展到現階段，存在諸多管理、流程制度、成本等問題。為了進一步提升企業核心競爭力，提升企業內部管理，更好地服務客戶，經過公司規劃，2023年4月初，公司提出了“從心出發，志向星彩”優化管理，走精益化管理之路，并與上海制筆技術服務有限公司（以下簡稱“SPTS”）簽訂了企業管理輔導協議，組建項目團隊，由SPTS副總經理徐勝華擔任咨詢培訓顧問。

一、溫州文星是一家怎樣的企業？

文星崇尚“以質量求生存，以科技求發展，以服務求信譽”的經營理念。

經過二十余年的發展歷程，公司已具相當規模，形成多門類產品，主要包括中性筆頭、水性筆頭、彈簧筆頭等系列產品，采用優質材料，具有書寫流暢、出墨均勻、耐磨性強等特點。

公司擁有雄厚的產品開發及技術創新能力，引進瑞士先進的米克朗12、24工位機，及自主研發國產24工位自動加工機床近60臺。這臺自主研發的精密加工設備不僅適用于筆類制造行業，而且在汽車、醫療、連接器、通訊、手機、五金、手表等行業均大有用途，比如電子行業的電子元插件、手機上的轉接口或高端自行車上的氣門嘴芯等精密零部件的加工等，這臺設備都有能力去實現，跨幅的領域廣且市場前景良好。

公司近年來連續被評為最具活力企業，獲得了畝產稅收貢獻獎、科學技術獎等多項獎項。

之后的發展步伐將進一步加快，以實現提高整個企業的運營管理，為客戶提供更優質的產品。

二、SPTS 給予了文星哪些精益化管理專業培訓輔導？

在SPTS的企業管理輔導規劃出來后，文星立刻成立了以總經理為首的項目管理小組，各部門主要核心管理和干部作為各干線上的負責人參加學習培訓，由SPTS副總經理擔任主講講師，2023年4月27日啟動以“從心出發，志向星彩”為主題項目大會，在隨后幾個月中分三個階段進行輔導。

第一階段：現場模塊（4—6 月）

現場管理：部門組織架構梳理、5S活動、日常管理考核、看板管理、早會管理、部門工作職責、作業指導書、改善周、設備保全等。

第二階段:品質模塊（7—8 月）

品質管理：標桿機臺打造、品質標準，品質工具校準、檢驗設置、不合格品控制，進料檢驗、過程檢驗、QA網絡、出廠檢驗，標準作業指導書，品質改善等。

第三階段：鞏固階段（9—10 月）

標準化：主要對前期指導及改善成果進行固化，完善形成標準化管理體系文件，構建管理體系。

三、文星的收獲與成效

（一）產量質量

全營一桿槍，上下一條心，全面總動員，經過以上內容的學習，每次培訓之后老師都安排作業，每一次輔導前，對上次布置的作業事項進行檢查輔導、糾偏。從5S清掃入手，讓整個工廠干凈起來了，運用紅牌發布、改善案例發布、標桿線打造、目視化看板管理等，經過6個月的全員共同努力，實現了綜合質量提高7%、產量提高20%的飛躍。

（二）員工技能

在員工技能的培訓方面，現場作業指導書的規范化，加之鼓勵能者居之、多勞多得的理念，提高了員工的積極性與獨立操作能力。如在設備的簡單維修、質量的異常排查等方面，徐總在培訓中不斷鼓勵員工們嘗試獨立操作，可以通過熟讀現場作業指導書，再經各部門的有力配合，完全可以非常高效地生產出合格的產品。

從原先的員工們一遇到問題就卡殼、被動等待問題解決，到現在的每個人都有自主自發解決問題的意識，甚至能主動進行組與組之間的討論，為更好地提高產品質量及產量獻計獻策，這應該是一個完美的跨越。

（三）成 本

在生產成本的核算中，產品的質量較同季度保持持續上升的趨勢，且在提高質量的同時，綜合測算生產成本下降8%，實現階段性降本增效的目標。

面向未來的不確定性和發展的需要，公司選擇了走精益化發展之路，未來已來，能不能不斷創新，持續改進，實現可持續發展，需不斷加強人才培養和團隊建設，提高員工的綜合素質和凝聚力，繼續保持高質量的產品和服務，不斷提升品牌影響力和市場份額，是擺在企業面前的課題。公司將進一步加強自身學習，引進先進管理模式和人才隊伍，為企業可持續發展注入新的動力。