行走的數據庫

“明兒一早我就給您把菜買過來，您就安心在家等著……”在宜昌市宜化小區居民樓里，鄧云玉正溫和地叮囑著一戶獨居老人。

今年61歲的鄧云玉是一位擁有30年黨齡的老黨員。退休后她并未選擇安享晚年，而是應邀擔任宜化小區黨支部書記、業委會副主任。她每日在居民樓里“穿針引線”，聽家長里短、社情民意，瘦弱的身軀十分干練。

宜化小區始建于上世紀70年代，屬于典型雜居小區，老年群體占比達40%，老舊小區矛盾重重。在與社區協商破解小區治理難題時，鄧云玉說：“邁出第一步必然艱難，但只要路子對，鐵杵也能磨成針！”

為解決小區養老難題，深入推進“銀齡守望”志愿項目，鄧云玉曉之以理動之以情，牽頭組織一批黨員骨干、熱心居民參與到結對幫扶中來，以點帶面輻射到各個樓棟單元，將“遠親不如近鄰，近鄰不如對門”的志愿理念傳播開來。

小區改造過程中，鄧云玉開啟“白+黑”工作模式，白天協助社區走訪500余戶常住居民，晚上分類整理各類訴求，建立專門臺賬，以便跟蹤處理各類矛盾，協調溝通后續問題，發揮好“潤滑劑”作用。一系列扎實工作下來，不僅成功推動了老舊小區改造工作，也讓自己成了“行走的數據庫”。

信托制物業引入時遭到部分居民反對，鄧云玉選擇以打消居民疑慮為切口推動解決問題。她積極“取經”，全面學習掌握信托制物業模式的運行理念、運作方式，并多次上門夜訪為群眾答疑解惑、宣傳政策，密密麻麻的筆記成為她應答如流的“寶典”。在她的助力下，宜化小區信托制物業模式順利引入，小區治理步入正軌。

談到未來規劃，鄧云玉躊躇滿志：“60后黨員有初心、有情懷，在崗位上必然要擔使命、沖在前。退休后能夠發揮余熱‘再出發’，我信心很足。”