科技賦能 共同守護(hù)托起適老安全健康晚年

九九重陽(yáng)，安康久久。

隨著我國(guó)人口老齡化程度的加深，高齡、獨(dú)居、空巢、失能失智老年人日益增多，他們的生活面臨著方方面面的困難，安全和健康問(wèn)題尤為突出。

今年“敬老月”活動(dòng)的主題是“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，推進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境共建共享”。近日，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室和廣東省佛山市南海區(qū)簽訂“銀發(fā)共同守護(hù)計(jì)劃”，向空巢老人發(fā)放4萬(wàn)臺(tái)銀齡守護(hù)卡、3000臺(tái)“隱形護(hù)理員”，聽(tīng)力篩查1萬(wàn)人并配置100臺(tái)助聽(tīng)器等，吸引新就業(yè)青年（郵政快遞員、廣電網(wǎng)格員、外賣員等）、社工機(jī)構(gòu)以及政府部門等各方力量，共同守護(hù)高齡、獨(dú)居、空巢老人的幸福晚年。

智能陪伴，打造安全適老居家環(huán)境

“如果沒(méi)有銀齡守護(hù)卡，我可能就進(jìn)了鬼門關(guān)了。”9月12日，佛山市南海區(qū)西樵鎮(zhèn)76歲的何奶奶突發(fā)高血壓，眼前發(fā)黑、頭暈?zāi)垦＃s緊按下了銀齡守護(hù)卡的SOS按鈕。“大概10分鐘，我就被送到了醫(yī)院，真是和時(shí)間賽跑啊。”

小小的設(shè)備，緣何有如此大的能量？騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王楠介紹，銀齡守護(hù)卡搭載了WiFi、4G網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等三重定位功能，家屬、社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)了解老人行蹤。“按下銀齡守護(hù)卡的緊急救助按鈕，便會(huì)觸發(fā)四級(jí)響應(yīng)機(jī)制，子女（或其他緊急聯(lián)系人）、街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、民政的智慧養(yǎng)老守護(hù)平臺(tái)、急救中心立即執(zhí)行聯(lián)動(dòng)救助，幫助老人脫離危險(xiǎn)。”

銀齡守護(hù)卡是騰訊“銀發(fā)共同守護(hù)計(jì)劃”設(shè)計(jì)的一種公益智能設(shè)備。今年7月，該計(jì)劃在南海區(qū)試點(diǎn)，為904位老人配發(fā)了銀齡守護(hù)卡。如今，該計(jì)劃在南海區(qū)正式啟動(dòng)，除面向該區(qū)老人公益發(fā)放銀齡守護(hù)卡外，還面向社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象發(fā)放了“隱形護(hù)理員”攝像頭等。

“‘隱形護(hù)理員’和銀齡守護(hù)卡共同構(gòu)成了居家、社區(qū)場(chǎng)景下老年人安全守護(hù)的整體解決方案。”王楠告訴記者，“隱形護(hù)理員”是一種智能看護(hù)攝像頭，具有跌倒檢測(cè)、呼叫檢測(cè)、雙向語(yǔ)音功能，在老年人經(jīng)常活動(dòng)的場(chǎng)所，如老年人家里、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用“隱形護(hù)理員”，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)老年人的意外情況，提供及時(shí)救助；銀齡守護(hù)卡則立足于擴(kuò)大老年人生活半徑，起到防止走失、緊急呼叫等安全守護(hù)的作用，同時(shí)還提供多種生活服務(wù)，比如綁定子女的微信支付、滴滴專席客服實(shí)現(xiàn)老人一鍵叫車、遠(yuǎn)程問(wèn)診、提醒老人按時(shí)吃藥……

智慧助老，公益先行。為助力基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，幫助更多特殊困難老年人改善居家生活條件，在民政部門的指導(dǎo)支持下，騰訊公司在全國(guó)20個(gè)省份開(kāi)展“情暖夕陽(yáng)共同守護(hù)”項(xiàng)目，共捐助2萬(wàn)套居家社區(qū)智能養(yǎng)老產(chǎn)品（“隱形護(hù)理員”和銀齡守護(hù)卡），助力老年人生活環(huán)境更適老、安全、便利。

精準(zhǔn)靶向，回應(yīng)健康養(yǎng)老多元訴求

健康是幸福生活最重要的指標(biāo)。近幾年，騰訊公司深入挖掘老年人在認(rèn)知干預(yù)、失能照護(hù)、身心健康等方面的訴求，將自身科技優(yōu)勢(shì)不斷轉(zhuǎn)化為提高老年人健康素養(yǎng)的有力推手。

騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室與騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室合作，攜手國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器廠商“摯聽(tīng)”推出公益助老款“騰訊天籟inside”助聽(tīng)器，讓老年聽(tīng)障人士聽(tīng)得見(jiàn)、聽(tīng)得清。同時(shí)，騰訊公司還發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)集成聽(tīng)力篩查、聽(tīng)力科普及聽(tīng)覺(jué)模擬的一體化小程序——銀發(fā)聽(tīng)力健康。

為預(yù)防和減緩認(rèn)知障礙的發(fā)生，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳《關(guān)于開(kāi)展老年癡呆防治促進(jìn)行動(dòng)（2023—2025年）的通知》，探索運(yùn)用游戲和數(shù)字化方式，開(kāi)發(fā)了《6棟301房》阿爾茨海默癥科普游戲、《銀發(fā)腦動(dòng)力》輕度認(rèn)知障礙語(yǔ)音篩查系統(tǒng)，以及正在臨床試驗(yàn)的全新“數(shù)字療法”——“腦力智趣幫”，形成老年認(rèn)知障礙防治服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)相關(guān)工作更加便捷、高效。

對(duì)于有行動(dòng)障礙的失能老年人來(lái)說(shuō)，移位是一件大難事，銀發(fā)輔抱式移位機(jī)讓問(wèn)題迎刃而解。這款由騰訊公司研發(fā)的智能化移位機(jī)器，可以讓老人在輪椅、馬桶、床等多場(chǎng)景之間輕松轉(zhuǎn)移，移位數(shù)據(jù)、推桿力度、電池使用次數(shù)等都可以儲(chǔ)存在云端，通過(guò)微信小程序即可調(diào)整機(jī)器參數(shù)讓老人更為舒適。據(jù)騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品經(jīng)理高杰介紹，銀發(fā)輔抱式移位機(jī)是用科技和數(shù)字化技術(shù)為失能人群提供的智能化解決方案，不僅保證了老人移動(dòng)的安全性，而且也減輕了照護(hù)者的身體損耗，提高了護(hù)理效率。

在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)場(chǎng)景中，食品安全大于天。騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室研發(fā)了銀發(fā)食品安全系統(tǒng)，提供食品安全及營(yíng)養(yǎng)數(shù)字化方案。針對(duì)老年人的健身需求，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合相關(guān)力量，將傳統(tǒng)的八段錦鍛煉內(nèi)容和趣味游戲玩法相結(jié)合，打造了樂(lè)齡互動(dòng)健身房，用戶被投射至虛擬場(chǎng)景，與教練真人、數(shù)字人進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多的異地實(shí)時(shí)互動(dòng)，在沉浸式趣味互動(dòng)體驗(yàn)中達(dá)到鍛煉身體的目的。此外，針對(duì)老年人情緒、心理健康狀況不佳，且專業(yè)干預(yù)較少的現(xiàn)實(shí)，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合中國(guó)科學(xué)院心理研究所，共創(chuàng)銀發(fā)情緒健康解決方案，通過(guò)“可穿戴手環(huán)+銀發(fā)情緒健康A(chǔ)PP+情緒監(jiān)控平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)低成本、大規(guī)模、普適性的老年心理健康服務(wù)。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，護(hù)航老人安心無(wú)憂上網(wǎng)

筑牢銀發(fā)族的安全上網(wǎng)防線，著力維護(hù)老年人合法權(quán)益是敬老護(hù)老的題中之義。

騰訊公司聯(lián)合中國(guó)老齡協(xié)會(huì)發(fā)起“銀發(fā)守護(hù)行動(dòng)”，發(fā)布老年人上網(wǎng)安全小程序“銀發(fā)守護(hù)助手”，通過(guò)“線上服務(wù)+安全提醒+知識(shí)學(xué)習(xí)”的模式，助力老年人了解新科技、掌握新知識(shí)，提升老年人識(shí)詐、防詐和網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)和能力。

據(jù)了解，“銀發(fā)守護(hù)助手”包括風(fēng)險(xiǎn)防范站、風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)站、銀發(fā)服務(wù)站三個(gè)模塊。風(fēng)險(xiǎn)防范站可以為老年人提供風(fēng)險(xiǎn)地圖、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等，其中風(fēng)險(xiǎn)地圖為老年用戶提供所在區(qū)域發(fā)生的詐騙類型，起到主動(dòng)預(yù)防作用；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能是在詐騙發(fā)生或老年用戶存在潛在被騙風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，主動(dòng)向老年用戶發(fā)出防騙提示。風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)站提供銀發(fā)安全課及案例專區(qū)，警示老年人提升用網(wǎng)安全意識(shí)。銀發(fā)服務(wù)站可以實(shí)現(xiàn)智能AI機(jī)器人24小時(shí)在線答疑，為中老年人提供便捷、智能化服務(wù)，同時(shí)展示老年用戶在小程序內(nèi)的反詐學(xué)習(xí)積分，提高他們反詐知識(shí)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。此外，“銀發(fā)守護(hù)助手”還開(kāi)通了“長(zhǎng)輩無(wú)憂專線”，針對(duì)老年人在微信支付中遇到的疑問(wèn)，提供多種方言的人工咨詢服務(wù)。

為讓老年人系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，騰訊公司于2022年開(kāi)發(fā)了線上和線下相結(jié)合的《銀發(fā)守護(hù)安全課》，在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，不斷織密防范詐騙安全網(wǎng)，筑牢老年權(quán)益保護(hù)防護(hù)線。

“未來(lái)，這些產(chǎn)品和系統(tǒng)將繼續(xù)以公益的形式逐步推廣到更多的社區(qū)、機(jī)構(gòu)及老年人家庭，全面貫徹‘科技向善’的理念，全方位守護(hù)夕陽(yáng)紅，助力實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略。”王楠說(shuō)。

鏈接閱讀——找到你，多虧了它

家住廣東省佛山市順德區(qū)74歲的周爺爺和73歲的冼奶奶是一對(duì)空巢老人。10月6日，冼奶奶申領(lǐng)了一張銀齡守護(hù)卡，不承想很快就幫了大忙。10月8日是周爺爺和冼奶奶一起去醫(yī)院開(kāi)藥的日子，拿到藥后，兩位老人像以往一樣分頭行動(dòng)，冼奶奶坐公交車提前到家燒飯，周爺爺騎單車隨后到家。可沒(méi)想到的是，周爺爺這次遲遲沒(méi)有回來(lái)。

冼奶奶趕忙給周爺爺打電話，“我馬上就到了，我就在附近了。”周爺爺說(shuō)。冼奶奶通過(guò)銀齡守護(hù)卡小程序，看到周爺爺?shù)亩ㄎ徊辉诩腋浇窃诩液歪t(yī)院的中間，冼奶奶以為是定位出了問(wèn)題，沒(méi)太在意，便繼續(xù)燒飯。又過(guò)了許久，周爺爺還沒(méi)有回到家。冼奶奶通過(guò)定位發(fā)現(xiàn)周爺爺還在原地，就趕緊打電話告訴他：“你不要亂走了，我現(xiàn)在過(guò)來(lái)。”根據(jù)守護(hù)卡上的準(zhǔn)確定位，冼奶奶終于找到了周爺爺。

早在半年前，冼奶奶就發(fā)現(xiàn)周爺爺開(kāi)始健忘，記憶力日漸衰退，但要強(qiáng)的周爺爺堅(jiān)決否認(rèn)自己犯糊涂了，更不愿意隨身帶著銀齡守護(hù)卡。“出門前我偷偷把銀齡守護(hù)卡放在了他的口袋里，否則真不知道怎么找到他！”

小小卡片，承載滿滿安全感

盧先生的母親常年獨(dú)居，而他住在五六百米外的舊村，以前總是擔(dān)心母親發(fā)生意外。

“自從有了銀齡守護(hù)卡，我經(jīng)常從手機(jī)上看她的軌跡，看看她在哪里，在外工作不方便打電話的時(shí)候，看看就能安心一些。”盧先生認(rèn)為，銀齡守護(hù)卡特別實(shí)用，既不必驚擾老人，還能隨時(shí)了解老人的動(dòng)向，萬(wàn)一有什么突發(fā)狀況，老人一鍵呼叫就能獲得及時(shí)救助。“我每天都會(huì)在手機(jī)上看三四次母親的行動(dòng)軌跡。”

（廣東省民政廳）