基于SPOC 的混合教學模式應用*
——以企業運營與發展課程為例

吳 舟

（浙江開放大學平湖學院，浙江 平湖 314200）

近年來，信息技術不斷改變傳統的教學方式，“互聯網+ 教育”成了教育界關注的焦點。SPOC （Small Private Online Course） 即小規模限制性在線課程，是融合了實體課堂與在線教育的混合教學模式，它將傳統教學與線上教學結合起來，以教師為主導、以學生為主體，強調混合學習和翻轉課堂的應用，其“線上教育+線下課堂”的混合教學模式，既可以發揮線上教學組織形式的優勢，向學生提供優質的教學資源，又彌補了慕課（MOOC） 在教學過程中的不足，能夠通過面授輔導實現教師和學生的面對面交流和互動，發揮教師的導向作用，提高學生的自主學習能力[1]。

一、企業運營與發展課程運用SPOC 混合教學模式的意義

企業運營與發展課程是國家開放大學工商企業管理專業（專科） 的課程。它集理論和應用為一體，為了培養適應現代社會所需要的多元化、具有企業管理能力的人才而設立。該課程在傳統教學模式下存在一些不足之處：一是課程教學以教師講授為主，教學形式不夠豐富，難以培養學生學習的自主性和積極性，影響學生獨立思考問題的能力和創新能力；二是受課堂教學時間的限制，教師主要對基本理論進行講授，難以全面培養學生分析和解決實際問題的能力；三是考核方式比較單一，難以對學生作出全面、客觀的評價，現行的考核方式由形成性考核和終結性考核組成，缺少對課堂學習行為、學生參與度的評價。綜上所述，該課程需要進行教學改革。

本研究將SPOC 混合教學模式應用于企業運營與發展課程，通過線上線下混合教學模式對該課程的基本理論、基礎知識、基本方法進行教學，對有關教學案例進行討論和思考，使學生了解課程的基本框架，掌握企業運營與發展的基本原理、管理知識、運營實務，突出學生在學習過程的主體地位，啟發學生的思維，培養學生運用企業運營與發展的理論知識來解決實際問題的能力，使學生能夠活學活用。

二、SPOC 混合教學模式在企業運營與發展課程中的應用實踐

本應用實踐充分利用SPOC 平臺，構建了企業運營與發展課程的混合教學模式，其總體設計如圖1 所示。

圖1 企業運營與發展課程SPOC 混合教學模式總體設計圖

在SPOC 模式下，企業運營與發展課程的教學實施過程分為教學準備工作、課前、課中、課后四個階段。在每一個階段，線上與線下的教學活動同時進行，學生全過程參與，這能有效地增加師生之間的互動，使得教師的教和學生的學呈螺旋式上升的趨勢[2]。

（一） 教學準備工作

1.學情分析

教師要對學生的情況進行調查，了解學生的學習水平和能力，可在SPOC 平臺以調查問卷的方式來了解學生的情況。企業運營與發展課程是工商企業管理的專業課程，按照教學計劃在大學的第二個學期開設。部分學生對于工商企業管理的基礎知識掌握不夠牢固，因此，要向學生介紹工商企業管理專業課程的總體架構，為課程的學習奠定基礎。在調查問卷中設計相關問題來了解學生的興趣點，對該課程所期待的教學模式、學習方式，從而在線上線下教學中有所偏重。調查問題例如，“你希望該課程的線上教學占教學總時間的百分之幾？ A.40% B.50% C.60% D.70%。”“你希望線上教學中的學習方式有哪些（可多選）？A.教師直播 B.雙向視頻 C.播放微課小視頻 D.在線討論 E.學習闖關游戲”。

2.創建教學資源庫

教師要根據教學內容和教學目的，進行課程資源的開發，創建教學資源庫，教學資源庫包括企業運營與發展課程的教學文本、教學PPT、教學視頻、案例分析、作業、考核方式說明、歷年試題、拓展資源等。教學視頻采用引進和自建相結合的方式，根據需要制作微課小視頻，小視頻應把握生動有趣、短小精悍的原則。

（二） 課前階段

1.發布學習任務單，引導學生自學

課前，教師通過SPOC 平臺將企業運營與發展課程的各項學習資源進行發布，發送自主學習任務單給學生，要求學生在課前完成相應的學習任務，了解課程學習的相關要求和基礎知識。在預習完課前學習資源之后，學生通過課前測試檢驗學習成果，如果測試成績不夠理想，可繼續返回前一環節，進行基礎知識的反復學習[3]。如果遇到疑難問題，學生可以通過在線答疑向教師提問。教師在課前引導學生通過自學掌握企業運營與發展課程的基礎知識、各個章節的重點。在線上和線下的教學環節，教師把教學重心放到對難點的分析和案例的探討上。據此設計課前學習任務單，如表1 所示。

2.設計線上線下教學方案

教師在課前需要對線上線下教學方案進行合理設計，通過學生在SPOC 平臺上的課前測試成績和在線答疑提出的疑難問題，了解學生知識掌握的程度，按照學生掌握的程度來設計線上線下的教學方案，使教學更具有針對性。如果學生掌握得不夠牢固，線上線下教學方案的重點將以講解課程基礎知識為主，以案例學習為輔。如果學生掌握程度較好，線上線下教學方案的重點則可放在難點的分析和案例的探討上，基礎知識的講解占用少量時間。要搜集篩選優質案例，和教學內容相輔相成。另外，為檢驗學生的學習成效，還應針對這些內容，設計好在線測試讓學生在線作答。

線上教學方式可以采用在線直播和錄播教學視頻兩種方式。如果是在線直播的方式，教師應該在課前制作好教學課件。在線直播教學時，由于學生需要長時間面對電腦，容易產生疲勞，因此，教學課件的制作要精美和生動，可以適當增加動畫的形式。如果是錄播的教學視頻，教師應該在課前制作好視頻。但錄播教學視頻的方式有時會存在互動不足的問題，因此推薦采用在線直播的方式。

（三） 課中階段

學生在SPOC 平臺完成各項課前學習任務之后，進入線上線下教學環節。要將線上教學和線下教學有機結合，促使學生將知識吸收、內化并融會貫通。

1.SPOC 平臺線上學習

SPOC 平臺的引入，使得企業運營與發展課程的教學完整而豐富。一方面，平臺上有豐富的教學文本、教學PPT、教學視頻、案例分析、考核方式說明、歷年試題、拓展資源等資料，學生自主學習不受時間和空間的限制，可根據個人的實際情況來安排學習。學生通過自學，掌握企業運營與發展課程的基本概念、基本理論等。教師可通過論壇發貼，讓學生討論案例，促使學生自主思考能力得到提升。

另一方面，教師要設定若干節在線直播課。教師按照課前設計的教學方案進行SPOC 平臺線上教學，根據課前測試結果，選擇以基礎知識講解為主、案例教學為輔，或是以重難點分析和案例探討為主，基礎知識講解為輔的方式。直播的界面可以選擇PPT 展示，教師在右上角小窗口出鏡，教師邊播放PPT 邊進行知識講解，讓學生具有面對面的直觀感受。在線上教學環節，教師可使用SPOC 平臺的簽到功能，了解學生的出勤情況。直播時，為保證課堂的教學效果，可以先不進行討論。在互動討論環節，進行連麥互動，開展課堂討論，活躍線上教學的課堂氣氛。在線直播課堂應控制時長，如果內容較多、時長較長，則課堂中間需安排休息或設置學習游戲活動，避免學生因線上學習時間過長而導致學習興趣減弱。在線直播課堂還可以穿插生動、有趣的微課小視頻。

最后，通過SPOC 平臺的測試功能，了解學生課程學習的情況，測試時間設置在線下教學的前幾天，以便教師審閱測試結果，有利于在線下教學時開展針對性講解。測試結果同時應反饋給學生，便于學生查缺補漏。

在線上教學過程中，教師和學生之間要進行互動，如果沒有互動，學生只能面對單一的設備，會導致上課的熱情不足，因此，要加強師生之間的互動。教師通過課前的導入環節與學生問好、課中的連麥提問討論、課后的交流反饋等方式，在線上教學的每個環節與學生保持交流，隨時與學生進行溝通，吸引學生積極參與學習，保障學生線上學習的有效性，促進在線教學效果的優化。比如在學習“維護客戶關系”章節中，發起“投票”（沒有問題的客戶、有問題并得到了解決的客戶，哪一類客戶再次購買的可能性更高），接著發起“主題討論”（如何處理投訴）。通過互動環節之中學生的反應，使教師了解學生對知識點的理解程度，從而靈活調整教學的內容。

2.線下面授教學

通過線上學生的自學和在線直播課堂的學習，學生可以完成企業運營與發展課程的知識點學習，但是會有疑問，雖然在線上也有答疑環節，但面對面的交流有助于學生對知識的深度理解。在SPOC 混合教學模式下，線下面授教學需對學生在線上學習中遇到的重難點問題進行講解和答疑解惑。在線下面授教學的導入環節，教師先引導學生回顧線上教學內容，然后對在線測試結果進行點評，并講解在線測試中的易錯問題。隨后，開展案例專題訓練項目，對企業運營與發展課程的案例進行小組討論，小組對案例討論結果進行展示，教師引導學生分析不同的討論結果，使學生通過難點學習和案例分析從不同的角度加深對知識點的理解。同時，線下教學應注重對課程知識的應用，教師將企業運營與發展的理論與實踐相結合，將社會熱點問題、企業真實案例與教材知識點相融合，促進學生運用企業運營與發展的知識來解決實際問題。

在線下教學環節中，教師處于引導的地位，對學生的學習過程給予個性化的指導和幫助，采用翻轉課堂的方式讓學生對重難點案例進行思考、分析、討論。學生理解不到位的部分，教師進行糾正和補充[4]。

3.以企業發展規劃章節為例，介紹SPOC 課中教學實施過程

首先通過線上學習，掌握企業發展戰略的基本概念、企業運行中的道德約束、社會責任等知識。線上讓學生討論，對于企業、企業管理者、企業員工而言，制定企業發展規劃的意義，創設線上教學的良好氛圍。該章節的重要知識點是制定企業發展規劃需要考慮的9 個方面的因素，通過流程圖使知識點清晰呈現。

在線下面授環節中，首先回顧線上教學的重難點知識，接著引出“一家果汁企業的案例”，此案例針對制定企業發展規劃需要考慮的9 個因素，設置了9 個小案例：“放棄高薪、再創事業高峰——企業遠景與個人使命感”“清醒地認識環境”“確定你的優勢”“設立不同的企業目標”“不斷修正行動計劃”等。把學生分成3 個小組，每個小組討論3 個案例，讓各小組推選3 名學生闡述小組討論的結果。教師對學生討論的結果進行評價、補充和總結。

（四） 課后階段

SPOC 課后階段的教學總結、教學評價和反思很重要。

1.課后學習與教學總結

課后，學生對所學知識進行鞏固學習，完成SPOC 平臺上的練習題、相關測試，學有余力的學生可以對課程拓展資源開展進階式學習，研讀企業運營管理的真實案例，提升自己的綜合運用能力。

教師根據學生的線上線下學習情況和作業完成情況，講解易錯問題、重點難點，對疑難問題進行歸納整理，并上傳至SPOC 平臺供學生復習。教師還應對課程的教學思路進行梳理、總結，使學生理清知識結構體系。

2.教學評價

SPOC 混合教學模式的教學評價可采用多主體、多元化的評價反饋法，評價要貫穿課前、課中、課后各個階段，這是提升學生學習主動性的重要保障。

多主體是指SPOC 平臺、學生、教師三者構成評價主體。在SPOC 平臺上，可通過簽到記分、學習時長記分（允許觀看回放，要求在一周內完成）、回答問題記分，及課后習題和測試的分數，對學生的課堂表現和知識掌握程度進行評價。對學生評價包括兩個方面，一是學生自評，學生對該門課程學習的各環節學習行為的評價，并反思本次SPOC 線上線下學習的不足；二是學生互評，教師制定小組互評表，設置小組討論參與度、小組成果展示等各項指標，讓學生對小組內各成員進行打分[5]。教師評價可應用在學習過程中和學習結束前。在學習過程中，教師要在課堂上對學生的回答情況給予點評和分析，表揚態度端正、回答積極的學生，指出存在的不足之處，并提出改進策略；在學習結束前，要對小組的項目進行總結，評價小組的項目亮點和需改進的地方。

多元化教學評價的方式由形成性考核和終結性考核共同組成，實現對學習過程和學習結果的雙重考核。SPOC 混合教學模式注重對學生學習全過程的跟蹤評價。形成性評價包括面授課學習情況、線上學習情況、作業、討論等。線上學習情況評價可借助SPOC 平臺對學生在線上學習情況進行跟蹤，通過SPOC 平臺采集到學生的課堂表現和回答問題情況、討論參與情況、線上作業成績、學生互評成績、在線測試等，合理分配各項內容在形成性成績中所占的比例，綜合得到學生的形成性考核成績。在課后，通過期末考試得到線上的終結性考核成績，按照一定的權重比例得到學生的最終成績，具體如下頁表2 所示。

表2 企業運營與發展課程教學評價表

課程的最終成績由形成性評價、終結性評價組成，二者各占最終成績的50%。形成性評價由課前、課中、課后三個學習階段按照3∶4∶3 的比例匯總而成，終結性評價通過期末考試的形式來體現。

3.教學反思

學期結束后，教師在SPOC 平臺上設置調查問卷系統，讓學生填寫，對教師的教學提出建議、反饋。教師根據建議，對自身的教學過程進行反思，不斷調整自己的線上線下教學，積累經驗，使自身的教學能力和專業素養得到提升，在后續的教學工作中，提高教學質量。

三、SPOC 混合式教學模式對教學工作的改進策略

（一） 以學生為中心，培養學生的主動學習能力

通過構建SPOC 混合教學模式，改變傳統的以講授為中心的單一教學方式，嘗試多種教學方式的交叉應用，探索企業運營與發展課程教學形式。教師在線上和線下的教學過程中，把握引導，注重以學生為中心，契合學生的學習需求，調動學生的學習積極性，培養學生的主動性，激發學生的自主創新意識。通過在SPOC 平臺上的師生之間、學生之間的交流互動，提升學生的綜合能力。

（二） 突破時空限制，隨時隨地學習

企業運營與發展課程是國家開放大學工商企業管理專業的必修課，學生大多為在職人員，在工作之余進行學習，面授學習的時間有限。通過SPOC 混合學習模式，把一部分學習時間放在線上學習，可以彌補課堂教學時間的不足，學生可以隨時隨地進行學習，教學視頻可以反復回放，用碎片化的時間進行學習。學有余力的學生在學完課程知識后，還可以學習SPOC 平臺上的課程拓展資源，進一步提升自己。

（三） 線上及時反饋，提高教學效果

SPOC 平臺可以自動批改客觀題，這節省了教師的時間。學生可以在SPOC 平臺上看到做題的對錯情況和答案解析，自主進行鞏固，及時掌握知識點。如果課程內容比較難理解，學生還可通過SPOC 的答疑區進行提問，教師通過觀測SPOC 平臺提供的學生的學習行為、課堂表現、在線測試等數據，隨時調整自己的教學策略和步驟，按照學生掌握的程度進行教學，根據學生的接受能力，在線下教學時有針對性地進行重難點分析，從而節省時間，抓住教學重難點，不斷提高教學效果。

（四） 創設操作性強、完整的評價系統

SPOC 混合教學模式創設了操作性強、完整的評價系統。采用多主體、多元化的評價方式，SPOC 平臺的評價側重數據分析，對參與情況、完成情況和考核結果進行量化統計，利用技術優勢，進行分析、測評、反饋，注重過程性；學生和教師的評價要客觀、全面，對學習過程中的學習質量、個人表現進行評價。多主體的評價反饋法使評價要素相輔相成，覆蓋從學習開始到學習結束整個過程，從多個角度得到完整、全面的評價結果。多元化的評價把考核分為形成性考核和終結性考核，強調考核方式的多樣化，使學生線上線下的出勤、作業、討論等環節的參與率都有提高，從而全面地掌握課程的原理與實務。

（五） 學習運營實務，培養實用型人才

在SPOC 混合教學模式下，學生課前在SPOC平臺上自學各類教學文本、PPT、視頻等，以及在課中環節的線上學習，可以掌握課程的基礎理論知識。因此，在線下的面授學習環節，應把課程學習的重心放在課程重難點問題、理論和實踐的結合上，注重企業運營與發展課程的科學性、實用性、針對性等特點，著眼于學生應用能力的培養。培養學生理論聯系實際、運用企業運營與發展的理論知識來解決實際問題的能力。增強學生學習的主動性和積極性，使學生對所學知識融會貫通，學以致用，為培養更多的實用型人才、高層次的復合型管理人才奠定基礎。

四、結語

基于SPOC 的混合教學模式，將線上教學和線下教學有機結合，使兩者互補，將傳統的教學方式轉變為了參與式、探究式、討論式、沉浸式的新型教學方式，滿足了學生的個性化學習需求，實現了教學相長。當前，由于傳統教學方式的影響和平臺信息化技術的限制，實現SPOC 混合教學模式的深入應用還需要各方在實踐中不斷探索，進一步深化教學改革，從而充分發揮SPOC 混合教學模式的優勢，促進開放教育教學質量的提升。