廣東省珠海市公安局香洲分局東風派出所李光興：“心結”最難解

說起噪聲糾紛警情，每個在基層派出所從事過接處警工作的民警恐怕都有一肚子苦水。

在現代城市生活中，幾乎每一個生活環節都會產生聲響，而每個人對不同聲音的感受和耐受力又是截然不同的，總有一部分人對某種聲音特別敏感。因此，基層派出所接到的噪聲擾民警情數量越來越多。各類噪聲警情中，生產噪聲、商業噪聲的源頭穩定，標準清晰，比較容易處理。而生活噪聲成因復雜、源頭不穩定，難以及時取證和固定證據，很難界定是正常的生活聲響還是故意制造噪聲干擾他人生活。尤其是那種樓上樓下有過相互惡語相向等“心結”的鄰里之間的生活噪聲糾紛，很難化解。

我在分局參與信訪工作的時候，遇到過一個這樣的案例。信訪人反映自己家人被樓上人家的生活噪聲反復困擾，長期報警稱樓上鄰居故意半夜發出噪聲致家人無法休息；樓上鄰居則稱樓下的人家無理取鬧，自己正常的夜班上下班也被對方投訴、報警。雙方由此發生過多次爭吵，積怨很深。派出所民警多次出警處理，和居委會反復上門幫助協商，都沒有辦法解決。后來，派出所領導實在無奈，只得提出由派出所出錢請有資質的單位進行噪聲檢測，再按檢測結果依法處理。