阿華(化名),男,43歲,在冊民政服務對象。一年前,他在某企業生產車間作業時因意外從高空墜落發生工傷事故,導致身體多處軟組織挫傷且左腿出現粉碎性骨折,從而喪失勞動能力。幸得企業及時將其送至醫院救治,經勞動能力鑒定委員會評定阿華傷殘等級為八級。
恰逢實施“廣東兜底民生服務社會工作雙百工程”完成兜底服務群體100%覆蓋目標之際,社會工作者經常發現阿華的住宅呈現大門緊鎖、家里亮著燈的狀態,任憑社工如何敲門亦無人回應。出于職業的敏感,社會工作者與阿華的家人多次聯系,加強對阿華的關心,積極建立關系。在最后的一次電話溝通中獲悉,阿華是一名重度殘疾人,不善于聆聽與表達,自從工傷事故發生后,日常的生活工作節奏被打破,腿部傷殘為生活帶來不便;工傷休養期間工資發放存在問題,導致其薪酬待遇不足以養家糊口;妻子長期在外工作,孩子寄宿在學校,家里長期空蕩蕩的氛圍更是讓阿華心理上蒙上一層陰影……凡此種種,猶如解不開的繩索使得阿華始終被套牢著,寸步難行。為此,阿華妻子希望社工能幫助阿華驅散陰霾。
全面評估問題需求
因工傷誘發生活“無力感”。阿華在該企業工作接近十年,一直都是勤勤懇懇,深得企業管理者的信賴和認可,這場突如其來的安全事故無疑對阿華造成身體上與心靈上的雙重打擊。即使手術過后已經回到家里休養,阿華每當想到事故發生的情景也會感到心有余悸,而且腿部骨折時不時會傳來陣陣抽搐式的疼痛感,還經常會聯想到自己以后無法和正常人一樣行動自如、健全地工作生活。