全過程工程咨詢中的工程監(jiān)理轉(zhuǎn)型分析

摘要 工程監(jiān)理企業(yè)逐步向全過程工程咨詢方向轉(zhuǎn)型將是我國工程咨詢行業(yè)發(fā)展的大趨勢和改革的大方向，筆者親身經(jīng)歷了不同管理模式的總監(jiān)理工程師工作，在工作中不斷總結(jié)、思考，現(xiàn)對在工程咨詢行業(yè)發(fā)展的新形勢下，監(jiān)理向全過程工程咨詢監(jiān)理轉(zhuǎn)型提出一些個人觀點。

關(guān)鍵詞 全過程咨詢;監(jiān)理;轉(zhuǎn)型;優(yōu)勢

中圖分類號 TU712.1 文獻標志碼 A

0引言

全過程工程咨詢主要涵蓋了工程決策階段、工程實施階段及后期運維階段的全過程咨詢，除國家頂層設(shè)計層面外，市場對于全過程工程咨詢模式的需求也極為迫切。因此，如何充分發(fā)揮監(jiān)理企業(yè)自身的優(yōu)勢優(yōu)化資源整合，為業(yè)主或咨詢業(yè)務(wù)相關(guān)方提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的全過程工程咨詢服務(wù)是監(jiān)理企業(yè)當前必須要思考、應(yīng)對的問題。目前我國監(jiān)理市場仍存在著諸多問題，監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展還跟不上全過程工程咨詢行業(yè)整體的步伐等，這些都會對全過程工程咨詢業(yè)務(wù)的順利開展產(chǎn)生不利影響。作為監(jiān)理企業(yè)應(yīng)抓住全過程工程咨詢發(fā)展機遇，通過不斷探討、總結(jié)和提高監(jiān)理技術(shù)和管理水平。

1全過程工程咨詢

建設(shè)項目全過程工程咨詢服務(wù)是對建設(shè)項目投資決策、工程建設(shè)和項目運營的全生命周期提供包含涉及組織、管理、經(jīng)濟和技術(shù)等各方面的局部或整體解決方案的智力服務(wù)活動的總稱；包括項目的全過程管理以及投資咨詢、勘察設(shè)計、造價咨詢、招標代理、施工監(jiān)理、竣工驗收、運行維護咨詢等工程建設(shè)項目各階段專業(yè)咨詢服務(wù)［1］。

2全過程咨詢的優(yōu)勢所在

傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)大多數(shù)都以獨立分塊服務(wù)面對建設(shè)（投資）方，導致這些咨詢服務(wù)碎片化，缺乏系統(tǒng)性，參建方各自為政，出現(xiàn)工作面盲區(qū)或工作銜接矛盾，責任不清，相互推諉，協(xié)調(diào)工作量大、難度大，從而影響到工程總體目標的實現(xiàn)。全過程咨詢則能克服這些不足，作為專業(yè)的咨詢機構(gòu)能夠做到將各板塊咨詢服務(wù)有機地整合在一起，明確界定各自工作界面、責權(quán)清晰、管理流程規(guī)范科學、信息傳遞全面高效，從而有效提高建設(shè)項目的整體咨詢質(zhì)量。同時，也減輕了建設(shè)方的協(xié)調(diào)工作量，避免建設(shè)方專業(yè)覆蓋不全面、信息點對點的傳遞變形等問題，確保設(shè)定的建設(shè)目標得以實現(xiàn)。

3監(jiān)理企業(yè)開展全過程工程咨詢服務(wù)優(yōu)勢與存在的問題

3.1監(jiān)理企業(yè)開展全過程工程咨詢服務(wù)優(yōu)勢

全過程工程咨詢服務(wù)主要是對建設(shè)項目全過程或其中若干階段進行咨詢服務(wù)，而監(jiān)理服務(wù)在實施階段（施工階段）又起到了承上啟下的作用，對于長期從事施工階段監(jiān)理和“勘察、設(shè)計、保修”等階段提供相關(guān)服務(wù)的監(jiān)理企業(yè)，無論從服務(wù)意識、技術(shù)積累還是管理經(jīng)驗來說，監(jiān)理從實施階段上游、下游拓展延伸技術(shù)咨詢服務(wù)并向全過程咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)型無疑是有著很大優(yōu)勢的。

3.2監(jiān)理企業(yè)開展全過程工程咨詢服務(wù)存在的問題

3.2.1復合型人才不足

全過程工程咨詢工作涉及項目從投資決策到工程建設(shè)、運營維護的全生命周期的各個階段，且涵蓋投資、勘察、設(shè)計、監(jiān)理、招投標代理以及工程造價咨詢等眾多專業(yè)分工，而傳統(tǒng)的工程監(jiān)理企業(yè)較多的是針對工程施工階段的監(jiān)理服務(wù)工作，對工程項目前期報批報審、勘察、設(shè)計及工程造價咨詢等階段的業(yè)務(wù)不甚了解或涉及不深，監(jiān)理企業(yè)復合型人才還有著一定的不足。

3.2.2未形成管理、技術(shù)的核心競爭優(yōu)勢

隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升，促進了建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，與此同時質(zhì)量、安全的形勢與監(jiān)管的要求也日益嚴峻，建設(shè)主管部門與社會各界對監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量、安全監(jiān)管責任不斷加大，造成監(jiān)理企業(yè)不得不更多地將絕大部分精力投入到施工過程中質(zhì)量、安全管理上，以規(guī)避因質(zhì)量安全生產(chǎn)事故導致的責任風險，使得監(jiān)理單位的服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)范圍變得有限，從而導致監(jiān)理企業(yè)在項目管理中的實際監(jiān)督權(quán)力不斷削弱或其他監(jiān)理服務(wù)職能被逐步弱化，由此也造成了整個行業(yè)監(jiān)理服務(wù)同質(zhì)化、低端化現(xiàn)象普遍，如此反復形成惡性競爭，最終導致監(jiān)理企業(yè)未能在行業(yè)的有序競爭中形成自身管理或技術(shù)的核心競爭優(yōu)勢。

3.2.3監(jiān)理企業(yè)生存環(huán)境惡劣

監(jiān)理企業(yè)所處環(huán)境非常尷尬，是企業(yè)就要生存，雖然有670號監(jiān)理收費政府指導性文件，但不是強制性文件，大多數(shù)建設(shè)方并未按文件支付相應(yīng)費用，甚至遠遠低于收費標準，監(jiān)理企業(yè)受到生存考驗，行業(yè)形成惡行循環(huán)，留不住人才，不正之風盛行，行業(yè)信譽每況日下。

3.2.4監(jiān)理的獨立、公平、公正執(zhí)業(yè)受約束

由于監(jiān)理的服務(wù)費用是由建設(shè)方撥付，與其獨立執(zhí)業(yè)定位不符，監(jiān)理執(zhí)業(yè)要作到獨立、公平、公正受到企業(yè)、個人生存的約束。

3.2.5監(jiān)理企業(yè)及從業(yè)人員發(fā)展空間不足

由于監(jiān)理企業(yè)收入的有限性，必然導致監(jiān)理從業(yè)人員收入與整體行業(yè)收入水平不匹配；吸引及留住人才極為不利；同時，監(jiān)理服務(wù)局限于質(zhì)量、安全管理，監(jiān)理難以提升其綜合管理能力，從而也影響監(jiān)理從業(yè)人員的發(fā)展空間。

4全過程工程咨詢對監(jiān)理的意義

4.1更能發(fā)揮工程監(jiān)理的監(jiān)督、服務(wù)職能

監(jiān)理行業(yè)放在傳統(tǒng)的環(huán)境中發(fā)展空間及生命力不夠，但在全過程咨詢中的監(jiān)理，可以發(fā)揮更多、更好的能量，比如建設(shè)方的資金使用、進度的保證，許多政策和指令，設(shè)計文件的深化等都可通過監(jiān)理獲取現(xiàn)場最新、最準的信息，聽取監(jiān)理的意見和建議，更準確地把握大方向和節(jié)點，施工單位執(zhí)行更合理、有效，監(jiān)理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)更順暢。同樣，全過程工程咨詢的監(jiān)理開展工作也會得到建設(shè)方、全過程工程咨詢的項管支持，獲取全方位、全過程的連貫、有價值的信息。

4.2全過程工程咨詢監(jiān)理企業(yè)發(fā)展與壯大對監(jiān)理從業(yè)人員進步、提高更有利

在全過程工程咨詢項目中監(jiān)理找到了發(fā)展與壯大的土壤，不再是孤軍作戰(zhàn)，監(jiān)理是全過程工程咨詢非常重要的一份子。全過程工程咨詢的管理模式讓建設(shè)方感到輕松、放心與實惠；另外，全過程工程咨詢的模式的每個板塊都需要每個人員必須熟知相互的工作內(nèi)容、制度、程序和基本知識，對監(jiān)理人員的知識結(jié)構(gòu)、復合性能力提高都是絕佳平臺，有更高的上升空間。全過程工程咨詢把每個板塊整合起來，形成良性循環(huán)。

4.3全過程工程咨詢管理更能保證建筑工程建設(shè)的進度和質(zhì)量

全過程工程咨詢的整合相當于給建設(shè)工程上了多重保險，一個環(huán)節(jié)的失敗就是整個全過程工程咨詢的失敗，就像奧運的五連環(huán)一樣，可以互相補缺，互相融合，抗風險能力大大提高，工期和質(zhì)量保障也會多幾個監(jiān)督、糾偏環(huán)節(jié)。

5全過程工程咨詢中做好建筑工程監(jiān)理的策略

5.1加強全過程工程咨詢的宣傳和執(zhí)行

全過程工程咨詢理念的引入，改變了傳統(tǒng)工程監(jiān)理模式下監(jiān)理的工作性質(zhì)和內(nèi)容，當前，參建各方對全過程工程咨詢的作用缺乏了解和體驗，更談不上其價值和意義。因此，要加強對全過程工程咨詢的宣傳和執(zhí)行力度，通過過程與結(jié)果讓大家充分認識到全過程工程咨詢對各參建方所帶來的作用和價值，進而提高全過程工程咨詢理念在建筑工程監(jiān)理工作中的執(zhí)行和推廣力度。

5.2加快監(jiān)理的轉(zhuǎn)型、提升

監(jiān)理的轉(zhuǎn)型、提升就是監(jiān)理從業(yè)人員的轉(zhuǎn)型和提升，不再是專業(yè)單一，目標短淺、溝通固化的弱小團隊，全過程工程咨詢監(jiān)理就比傳統(tǒng)監(jiān)理在工作思路、工作范圍、內(nèi)容、職責及溝通協(xié)調(diào)上就要有較大轉(zhuǎn)型與提升。

5.2.1工作思路上的轉(zhuǎn)變

全過程工程咨詢監(jiān)理除了傳統(tǒng)監(jiān)理的工作外，還要從全過程工程咨詢整體團隊的角度來主動考慮，為建設(shè)方服務(wù)要延申到全過程工程咨詢各個板塊內(nèi)容，無論是主管，配合，協(xié)調(diào)還是提供更多的現(xiàn)場數(shù)據(jù)、資料還是其他有利于項目開展的細節(jié)。比如，圖紙會審監(jiān)理提出的意見和建議就要綜合考慮建設(shè)單位的成本、工期和施工單位工藝、施工安排，還有監(jiān)理所關(guān)注的現(xiàn)場安全文明施工管理、質(zhì)量管控難度等因素去面對監(jiān)理工作的每個細節(jié)。

5.2.2工作范圍、內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

常規(guī)監(jiān)理工作范圍是從施工準備階段、施工階段到竣工階段實施監(jiān)理工作，工作內(nèi)容是“三控、兩管、一協(xié)調(diào)、一履職”，全咨監(jiān)理工作范圍則從前期階段、勘察設(shè)計階段，中期的施工準備階段、施工階段，后期的竣工驗收、項目運營維護階段完成為止，并且所有的咨詢板塊、工作內(nèi)容都要不同程度的參與，并要共同制定各板塊工作的時間節(jié)點，管理制度、工作程序，人員安排等。

5.2.3溝通協(xié)調(diào)上的轉(zhuǎn)變

常規(guī)監(jiān)理的溝通協(xié)調(diào)多半處于參建主體單位的之間的溝通，全過程工程咨詢監(jiān)理的溝通對象從施工總包、分包、供應(yīng)商、檢測單位、設(shè)計、地勘、過控、全過程工程咨詢項管、建設(shè)方，溝通的范圍、內(nèi)容、難度、方案措施更多，更細，溝通效果更具全面性、層次性、連續(xù)性和有效性。

5.3對全過程工程咨詢監(jiān)理人才的物色、培養(yǎng)與儲備

全過程工程咨詢監(jiān)理是全咨項目第一線的團隊，對項目的實際情況和動態(tài)非常了解，全過程工程咨詢監(jiān)理的工作及人員素質(zhì)直接影響和決定全過程工程咨詢的服務(wù)質(zhì)量，因此，全過程工程咨詢監(jiān)理的個人及團隊能力是重中之重。

5.3.1人才的引進

企業(yè)有人才引進的標準和機制，全過程工程咨詢監(jiān)理需要具備有大思維、責任心極強、管理能力強、綜合的知識面、溝通能力強的復合型人才，同時在不同部門和板塊考察和物色潛在的人選，建立公司全過程工程咨詢監(jiān)理人才庫。

5.3.2人才的培養(yǎng)

企業(yè)有針對性、周期性的組織線上、線下的業(yè)務(wù)、專業(yè)知識的培訓及交流；要求現(xiàn)場團隊形成以老帶新，以強帶弱，愛學習的氛圍。

5.3.3人才的儲備

培養(yǎng)一個人才是不容易的事，留住人才更是不容易的事，牽涉到公司的發(fā)展、個人的發(fā)展、項目崗位、薪酬及外部的誘惑等諸多因素，因此，公司對人才需作長遠的考慮與安排，公司的經(jīng)營，項目的數(shù)量、質(zhì)量直接影響人才的儲備。

5.3.4轉(zhuǎn)型后的責任落實以及績效考核

轉(zhuǎn)型后企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍將會擴大，同時也肩負著更大的責任。在具體的項目咨詢實踐中，必須明確各崗位人員的職責，將責任落實到人，為業(yè)主提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外通過績效考核來進一步促進員工工作的積極性與責任意識，同時借助績效考核還可以在第一時間發(fā)現(xiàn)工作當中的問題，以便幫助員工及時加以改正、學習，進而提升員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊工作水平，最終提升企業(yè)的核心競爭力。

6結(jié)束語

總而言之，全過程工程咨詢是今后建筑行業(yè)走向科學化、集約化、高效化管理的必然趨勢，各個投資方、管理咨詢企業(yè)、建筑企業(yè)都會在其中收獲科學、先進的管理帶來的社會效益、經(jīng)濟效益，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，必將使建筑行業(yè)進入發(fā)展的第二春，并且能可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。當然，全過程工程咨詢的發(fā)展特別是監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展不是一帆風順的，但思路是明確的，在國家大方向的指引和支持下，各個企業(yè)根據(jù)各自的特點與優(yōu)勢，作好轉(zhuǎn)型的準備，扎扎實實作好人才儲備，作出自己的管理創(chuàng)新，同時每個從業(yè)人員要看到建筑行業(yè)的希望，作好個人知識、能力的準備，機會永遠都是留給有準備的人，在改革的浪潮中立于不敗之地，小為個人、公司，大為行業(yè)、國家作出各自的貢獻。

參考文獻

［1］宋偉，車志軍.建設(shè)項目全過程工程咨詢［M］.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2022.