“用心”行長胡明偉

浙江杭州市余杭，著名的魚米之鄉、絲綢之府，多次進入全國經濟百強縣的行列。黨的十八大以來，余杭的經濟社會發展持續向好。置身這樣一方熱土，余杭農商銀行運河支行行長胡明偉總是一臉的燦爛，渾身有使不完的勁。他帶領同事們以雷鋒為榜樣，用心用情服務經濟實體和社區，取得經濟效益和社會效益雙豐收。2021年8月至2023年8月，支行存貸款增加50億元，同比前兩年多增32億元，被譽為“做業務最實、與民企最親、離百姓最近”的銀行。胡明偉被表彰為浙江農商銀行優秀共產黨員，他帶領的余杭農商銀行運河支行在總行組織的勞動競賽中，連續兩年斬獲同類第一名、第二名。

服務顧客用心用情

作為余杭農商銀行運河支行行長，胡明偉深知服務實體經濟是天職，他始終堅守為民服務的初心，主動上門，把周到溫馨的金融服務送到顧客的心坎上。

杭州西風半導體有限公司總經理于德華在商場過五關斬六將，事業干得風聲水起，但也曾走過麥城。2022年，因為市場突變，經營遇到困難，瀕臨破產邊緣。胡明偉聞訊后，帶著農商行的關愛來了，他組織專業人士為企業分析形勢，商討趨利避害措施，解決擔保難題，為他們貸款1200萬元，幫助他們從谷底走了出來。目前，該企業已經進入發展快車道，成為國內大功率器件領域的龍頭企業。

從陜西來余杭創業的李榮輝從栽電桿干起，歷經22年拼搏，成為擁有一個建筑工程公司、兩個垃圾處理廠的成功企業家。2022年，他回到故鄉陜西乾縣創辦林麝繁衍和麝香生產基地，累計投資近2億元，完成養殖中心的基礎設施建設和第一批林麝入圈飼養。今年10月林麝存欄量達到3000頭，可年產麝香約50公斤，麝苗約800頭，可實現凈利潤8000萬元，利稅過千萬元，安排就業200余人。同時，帶動周邊群眾農作物飼料種植千余畝?；赝宦纷邅淼钠D辛，他深情地說：“是余杭農商銀行運河支行一次次為他及時提供金融服務，幫他闖過了一道道難關。”

企業開戶手續繁雜，需要多次跑銀行，開個賬戶需要一個半小時，還要排隊等候，費時費力，一直以來是困擾企業的一個頭疼事。胡明偉一直在思考如何能方便客戶，在開戶問題上為企業解難，能不能讓客戶不跑銀行就開好賬戶？經過調查論證，他積極向上級行匯報溝通，前前后后跑了五次省行，在上級行的關心協調下，企業“開戶零次跑”終于落地了，此舉在全國也是首創，得到了企業的贊譽，也讓銀行收獲了更多的忠實客戶。

對民營企業家服務周到，對普通群眾，余杭農商銀行運河支行也是想他們所想，急他們所盼。胡明偉在調查中發現，銀行日?！俺磐砦濉钡臓I業時間與企業工作日的上下班時間重合，大量務工人員因時間沖突而無法辦理銀行業務，形成金融服務“時間差”。為解決這一矛盾，他親自指導，在運河支行興旺街分理處推出“無高柜金融夜市”，每周三將錯時服務延長至晚間19點。這短短的兩小時，網點實行“1+1+1+1”上班模式，即1名保安、1名大堂助理、1名網點員工及1名客戶經理，全程為顧客服務?！皟?外”相互配合、協調聯動，統籌業務辦理、營銷拓展及安全保衛的三方力量，確保金融夜市正常、高效運行。

多管齊下的措施，極大方便了群眾。網點所在的褚家壩社區袁書記說：“胡行長把工作做到家了，他是我們身邊的‘活雷鋒’”。家住嘉豐萬悅城的章師傅夸贊說：“我們出租車司機白天忙，下班后來到運河支行的金融夜市，終于將ETC轉簽給辦好了，銀行的工作人員服務熱情又周到，他們是我們的貼心人！”

誠信經營說到做到

“作為農商行人，誠信是至關重要的?！焙鱾ナ沁@樣說的，也是這樣做的。2021年11月的一天，他給運河中學作報告，為孩子們講述財富人生，為他們規劃人生。他用生動的案例和通俗的語言告訴孩子們“一分耕耘一分收獲”“天上不會掉餡餅”的道理，旨在讓小朋友們從小牢牢樹立“勤勞致富，規劃成就價值人生”的理念。報告會后，一位小朋友問胡行長：“我家自建的房子收房產稅嗎？”此問一出，胡明偉第一反應是，這個孩子聽進去了，并且在思考。但對小朋友提的這個問題，胡行長還真的不十分清楚。他真誠地說到：“我沒有注意到這個問題，但報告會后我搞清楚它，一定給你回復。”事后，他認真查閱相關資料，向權威人士請教，并通過學校老師將答案回復給小朋友，直到確認小朋友收到他的答復才放心。

疫情初期，國家出臺了一系列政策支持防疫物質生產企業復工復產，為抗疫攻堅戰取得初步勝利發揮了積極作用。余杭農商銀行運河支行在調研中發現，受疫情沖擊更大的是餐飲、旅游等實體企業，人民銀行相關人員來調研時，胡明偉提出自己的想法，建議加大受疫情直接影響行業和其他實體企業的金融政策傾斜。人民銀行出臺支持實體經濟復蘇的利率優惠、貸款延期展期等政策后，胡明偉帶領余杭農商行迅速落地相關政策，有力支持了中小企業渡過難關和恢復正常生產。銀行雖然利息收入減少了，但牢牢樹立的誠信經營理念讓銀行在企業中的口碑卻提升了很多。

大額存款繼承按照人民銀行相關規定必須走公證流程，手續復雜且需要收取公證費，老百姓意見一直很大。余杭農商銀行運河支行本著實事求是的原則，一方面向社保部門反應，一定程度避免了5萬以上大額問題；另一方面，在充分了解客戶的前提下，優化簡化流程，盡量不走公證流程。這些舉措大大方便了老百姓，大伙紛紛翹起大拇指說：“農商銀行就是我們老百姓自己的銀行！”

為了營造尊老愛老氛圍，浙江省出臺老年人公交、景區免費優惠政策，60歲以上老年人憑“長者卡”享受相關福利。借助這個政策，胡明偉帶領他的團隊主動向總行請示，采取駐村辦、上門辦等措施，讓老年人在家門口就能辦好“長者卡”，在最短時間內解決了支行網點辦理老年人“長者卡”的問題。

胡明偉在走訪中了解到，學校放假期間，一些家長忙于工作、無暇照顧孩子。他立即協調并配合街道關工委，在費莊村文化禮堂開啟“小小銀行家”系列財商課程，依托戚家橋村、興旺村等多個村社假日學校，為孩子們免費提供暑期愛心托管服務，為假日學校的“小候鳥”們帶來一場場精神文化大餐，既消除了家長的后顧之憂，又豐富了孩子們的假日生活。家住費莊的姚女士說：“我和丈夫平時忙生意沒時間管孩子，上學的時候還好，一到寒暑假，就怕他到處亂跑?，F在好了，孩子不僅能學到知識，安全也有了保障?！?/p>

為群眾致富不遺余力

運河街道新宇村有個遠近聞名的“奶奶工坊”。一群平均年齡70歲的農村留守老奶奶在這里手剝蓮子，工坊出品并陸續在各地的“盒馬鮮生”上架的“杭畔”果蓮，正是她們的勞動果實。

“奶奶工坊”設立以來，余杭農商銀行運河支行先后為其提供300萬元信貸支持，而工坊為近200位老人提供工作崗位，平均每位老人年增收在1萬元以上。

從2023年開始，余杭農商銀行運河支行還積極為“奶奶”們牽線搭橋，當好“紅娘”。他們利用本地工坊流動性低、穩定性好和隨叫隨到的優勢，精準對接企業需求，讓“奶奶”們協助企業完成部分產品的分揀、裝盒、稱重工作。這不僅大大緩解承接產品供應難題，也確?！澳棠獭眰円荒晁募径寄茉诩议T口勞動增收。

強村是富民的基礎，按照浙江省相關標準，2021年，支行所在運河街道19個村和社區中有14個村屬于集體經濟收入薄弱村。2022年和2023年，運河支行連續兩年向14個村投放專項信貸資金各一億元，助力村集體經濟壯大，目前14個村每年收入達800萬元，有效緩解了村集體服務百姓的資金難問題。

運河街道為了解決唐公、博陸兩個村老百姓住房狹小，村莊環境臟、亂、差的問題，啟動了兩個村農居改造工程，但部分老百姓缺乏建房資金，影響了工作推進，運河支行了解到這一情況后，主動對接，采取利率優惠、信用貸款手續簡化等措施主動送貸，合計發放專項住房貸款55戶，金額2500余萬元，老百姓的資金問題解決了，工程推進就順利了很多，能更快地住進新房，多余的房屋用于出租，又增加了老百姓的收入。

在胡明偉的帶領下，余杭農商銀行運河支行將服務伸向學校。他們設立獎勵基金，反哺當地教育。在運河中學舉行的“向中考沖刺，向夢想起航”獎學金頒獎典禮上，他們為12名優秀學生頒發獎勵基金，對獲獎學生表達祝賀和問候。該獎勵基金是由余杭農商銀行運河支行的每一位在職職工所捐贈。

他們還拓展服務，努力盡到銀行人的社會責任。2021年以來，余杭農商銀行運河支行積極踐行新金融理念，探索建立“1+X”財商特色教育，在單位辦公樓新辟“多多財商教育基地”，分別設有貨幣發展史、支付結算工具演變歷程、主題打卡墻、AI交互大屏和貨幣精品展等多個板塊，胡明偉行長帶頭擔任講解員，堅持以在線講解、職業培訓、實踐體驗、專題課程等多樣化形式，廣泛向群眾科普反假幣、反洗錢、防范電信詐騙等相關知識，贏得社會的廣泛贊譽。

（責任編輯：吳維滿）