廣西本科院校智慧圖書館建設(shè)問題研究

摘要：本科院校是我國高等教育系統(tǒng)的重要組成部分，在區(qū)域經(jīng)濟社會的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，圖書館作為學校的文獻情報中心，在學校教學和科研中的作用不言而喻，以智慧服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算為核心的智慧圖書館正在推動傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型升級。高校圖書館作為智慧圖書館轉(zhuǎn)型的先驅(qū)，在近些年的發(fā)展中取得了一定的進步，但還面臨經(jīng)費不足、人才匱乏等問題，制約智慧圖書館的發(fā)展和智慧服務(wù)的實現(xiàn)，文章針對以上問題進行分析并提出對策。

關(guān)鍵詞：本科院校；智慧圖書館；智慧服務(wù)

中圖分類號：G258文獻標志碼：A

0 引言

廣西作為我國西部欠發(fā)達地區(qū)，無論是經(jīng)濟、社會、基礎(chǔ)設(shè)施等都落后于東部地區(qū)，本科院校作為區(qū)域發(fā)展人才的培養(yǎng)基地，服務(wù)于區(qū)域的經(jīng)濟、政治、文化和社會發(fā)展。本科院校要明確自己的定位，牢記“為地方發(fā)展培養(yǎng)人才”這一根本宗旨，充分發(fā)揮圖書館在教學和科研中的作用，加強智慧圖書館建設(shè)，不斷提高教育質(zhì)量，縮小東西部差距，促進區(qū)域經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1 智慧圖書館的概念與建設(shè)目標

1.1 概念

智慧圖書館，最早由芬蘭學者Aittola在其論文Smart Library ：Location-Aware Mobile Library Service中提出，認為智慧圖書館是一個不受時間和空間限制的、可以被感知的移動圖書館［1］；我國學者嚴棟［2］在2010年從感知計算角度提出“智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智慧化設(shè)備”這一概念，是我國最早提出智慧圖書館概念的學者，為接下來其他學者的相關(guān)研究奠定了基礎(chǔ)。從構(gòu)成要素角度，初景利等［3］則認為智慧圖書館是智慧化的綜合體， 由智能技術(shù)、智慧館員和圖書館業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)3個主體要素相互融合發(fā)展而成，是智能技術(shù)和智慧館員作用于圖書館業(yè)務(wù)及管理體系所形成的智慧系統(tǒng)。從技術(shù)角度，王世偉［4］認為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化是智慧圖書館的信息技術(shù)基礎(chǔ)， 以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓，內(nèi)在特征是以人為本的可持續(xù)發(fā)展，是圖書館實現(xiàn)科學發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新理念與新實踐。從人文角度，李凱旋［5］將智慧圖書館定義為由技術(shù)專家和人文學者構(gòu)成的圖書館員，在物聯(lián)網(wǎng)背景下，通過智能化設(shè)施，充分利用各種信息資源， 為讀者提供信息資源服務(wù)的新型圖書館。各位學者從不同角度、不同層次對智慧圖書館進行定義，構(gòu)建了智慧圖書館的建設(shè)框架。

1.2 建設(shè)目標

智慧圖書館的建設(shè)目標是打造一個高效、智慧、便捷的圖書館服務(wù)平臺，以滿足讀者的信息需求和知識獲取，提升圖書館的服務(wù)水平和工作效率，促進知識的傳播和創(chuàng)新發(fā)展。具體來說，智慧圖書館建設(shè)目標包括以下幾個方面。

1.2.1 數(shù)字化

通過數(shù)字化技術(shù)，將圖書館的資源數(shù)字化，提高資源利用效率，方便讀者的閱讀和查詢，將紙質(zhì)圖書資料數(shù)字化，實現(xiàn)數(shù)字化借閱、閱讀和查詢。

1.2.2 智慧化

通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等手段，實現(xiàn)智慧化服務(wù)，以讀者為中心，通過智慧化系統(tǒng)，提供更加精確的、高效的借閱、咨詢、推薦、查詢等服務(wù)，提高讀者的體驗。

1.2.3 個性化

智慧圖書館建設(shè)應(yīng)該注重讀者的個性化需求，根據(jù)讀者的興趣、閱讀習慣等信息，提供個性化的閱讀推薦和服務(wù)，滿足不同讀者的需求。

1.2.4 互動化

建立一個互動性強的圖書館社區(qū)，鼓勵讀者交流、分享、評價、參與，打造一個共享知識的平臺。

1.2.5 開放化

通過構(gòu)建開放共享平臺，如數(shù)字資源共享平臺、開放學術(shù)出版平臺等，使得圖書館的服務(wù)能夠覆蓋更多的人群，讓更多的人享受到圖書館的服務(wù)。促進知識的共享和傳播，推動學術(shù)研究和創(chuàng)新發(fā)展。

2 廣西本科院校智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

如今廣西本科院校智慧圖書館建設(shè)取得初步進展，已經(jīng)實現(xiàn)了 WiFi全覆蓋，而且網(wǎng)速相對較快，只需輸入校園賬號即可使用，極大便利了讀者的網(wǎng)絡(luò)需求。從圖書館網(wǎng)頁中可以使用統(tǒng)一檢索平臺來實現(xiàn)一站式檢索，同時有的院校開通了移動圖書館及圖書館微博、微信，提供在線閱讀、全文檢索、離線借閱、移動閱讀、下載等知識服務(wù)，但是有的存在著網(wǎng)絡(luò)資源較少、檢索平臺使用不夠流暢的問題。圖書館采用RFID智能圖書管理系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書的自助借還和管理；通過微信小程序和公眾號實現(xiàn)座位在線預(yù)約，圖書館進出口安裝閘機，確保入館讀者人數(shù)及在館時間統(tǒng)計準確無誤，實時監(jiān)測在館人數(shù)，為讀者的座位預(yù)約和選擇提供數(shù)據(jù)支撐；安裝人臉識別測溫系統(tǒng)和消毒殺菌機，為入館人員實行健康監(jiān)測。

3 廣西本科院校智慧圖書館建設(shè)問題及成因分析

3.1 軟硬件設(shè)備落后

智慧圖書館的建設(shè)要有完善的軟件和硬件設(shè)施，軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)直接影響智慧圖書館發(fā)展的效能，廣西各院校所具有的軟硬件設(shè)施距離實現(xiàn)智慧化還有較大的差距。如今，在網(wǎng)絡(luò)通信這一方面已經(jīng)做得比較完善，圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，而且網(wǎng)速也相對較快；硬件設(shè)施方面，包括館舍的建設(shè)、自助借還機、監(jiān)控設(shè)備、防盜設(shè)備等，也取得了一定成效，但是智慧化設(shè)備還遠遠不夠，達不到智慧館舍的要求；軟件設(shè)施方面，智慧圖書館注重信息服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，現(xiàn)有的圖書館信息系統(tǒng)比較落后，無法實現(xiàn)讀者需求個性化服務(wù)，在流暢度和檢索效率上還有所欠缺。

3.2 館藏結(jié)構(gòu)不合理

交叉學科的發(fā)展對圖書館文獻資源建設(shè)提出更高要求，如對于理工學科類，學科前沿知識和最新成果對科研十分重要，需要及時更新文獻資源。文獻老化速度越來越快、書刊價格不斷上漲、創(chuàng)新意識的缺乏和有限的經(jīng)費問題都導(dǎo)致了資源更新不及時，圖書館新入藏圖書比例低，文獻資源覆蓋面較窄、類型單一等問題；同時，有些藏書時間久遠，紙張逐漸老化，造成了損壞無法使用，還有一些需求較少的圖書復(fù)本數(shù)量過多，無法擺脫片面追求大而全、小而全的模式，只注重數(shù)量的多少而忽視了資源的質(zhì)量，造成館藏發(fā)展不平衡。

3.3 數(shù)據(jù)庫建設(shè)落后

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字資源成為學校圖書館資源建設(shè)的主體。數(shù)據(jù)庫是實現(xiàn)信息資源共建共享的基礎(chǔ)，在數(shù)字資源建設(shè)上還有諸多問題。首先，數(shù)據(jù)庫的購買，如今購買數(shù)據(jù)庫成本較高，圖書館同時購買多個相似的數(shù)據(jù)庫，不但會降低資源的使用率，還會浪費本來就匱乏的資金，同時購買了中國知網(wǎng)、萬方和維普3個數(shù)據(jù)庫，也許只需要其中一個就可以滿足用戶需要；其次，自建特色數(shù)據(jù)庫，有一些高校根據(jù)自己學科優(yōu)勢、地域環(huán)境、資源優(yōu)勢等建立了自己的特色數(shù)據(jù)庫，但是對自建數(shù)據(jù)庫資金投入少，規(guī)模普遍偏小，更新不及時、資源類型少；與此同時，高校數(shù)據(jù)庫的訪問都有IP地址的設(shè)置，用戶需要使用校園網(wǎng)或者VPN進行訪問，這種模式僅限師生使用，沒有對外進行開放，不利于共建共享，影響資源的利用率。

3.4 智慧館員缺乏

智慧館員是智慧圖書館建設(shè)的核心和靈魂，這要求圖書館員有更高的綜合素質(zhì)和能力，目前存在的主要問題有：第一，復(fù)合型專業(yè)人才缺乏，智慧館員不僅要掌握圖書館學專業(yè)知識，還要熟悉信息技術(shù)以及其他交叉學科知識，智慧館員扮演多重身份，如對智能設(shè)備進行使用和維護的技術(shù)專家、學科館員等。第二，觀念落后、主動服務(wù)意識低，智慧圖書館要以用戶為中心，重視用戶滿意度和個性化需求，館員要轉(zhuǎn)變自己的觀念，通過主動服務(wù)，雙向溝通，針對讀者的知識結(jié)構(gòu)、信息需求等， 有針對性地為讀者打造適合他們的知識服務(wù)環(huán)境， 為他們提供“量身定制”的預(yù)約信息與服務(wù)，協(xié)助讀者構(gòu)建個人知識系統(tǒng)服務(wù)中心，不斷提高服務(wù)水平［6］。大多數(shù)院校人才需求與現(xiàn)有管理嚴重不匹配。由于對圖書館人才專業(yè)的不重視，導(dǎo)致館員專業(yè)的復(fù)雜性，使圖書館成為人才引進的配偶、教職工子女以及其他部門分流人員安排工作的場所；同時，圖書館每年很少有年輕館員加入，導(dǎo)致了圖書館館員年齡結(jié)構(gòu)老化，加劇了人才斷層情況。

3.5 個性化服務(wù)欠缺

智慧圖書館要體現(xiàn)出智慧化，離不開技術(shù)的支撐。目前，大多數(shù)院校對于現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用尚且不夠成熟。一是由于資金的限制還未能引進新技術(shù)，二是新技術(shù)的應(yīng)用還不夠成熟。如今，大部分高校都構(gòu)建了統(tǒng)一檢索平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)對全類型資源一站式檢索發(fā)現(xiàn)和利用，但基于統(tǒng)一檢索平臺的知識圖譜自動構(gòu)建、自動生成研究態(tài)勢報告等知識挖掘服務(wù)的提供還不夠完善，服務(wù)的個性化、精準度有待提升［7］。智能技術(shù)不是簡單的疊加堆積，要實現(xiàn)技術(shù)與圖書館的有機融合，對于廣西本科院校圖書館而言，要想最終實現(xiàn)圖書館智慧化，從數(shù)據(jù)的感知、組織、傳輸，再到加工、存儲等都需要技術(shù)的支持，必須綜合應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)進行保障。

4 改善廣西本科院校智慧圖書館建設(shè)的對策

4.1 更新設(shè)備、引進現(xiàn)代化管理系統(tǒng)

硬件設(shè)施上，首先升級自助借還設(shè)備，增加先進的展示設(shè)備、自助借還設(shè)備可以提高圖書館的服務(wù)效率，縮短借書等環(huán)節(jié)時間，增加先進的展示設(shè)備可以更好地展示圖書館的藏書，方便讀者；改善入館監(jiān)控設(shè)施，安裝智能安防監(jiān)控系統(tǒng)，提高圖書館的安全性，入館監(jiān)控設(shè)施可以有效控制圖書館的人流量，減少圖書館內(nèi)部的安全風險；還需要加強網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，更新計算機硬件，更換高速的路由器、交換機、光纖網(wǎng)絡(luò)等，以提高網(wǎng)絡(luò)訪問速度和穩(wěn)定性，增加顯示器、打印機、掃描儀、復(fù)印機等，以滿足學生的多樣化需求。軟件設(shè)施上，引入智能化管理系統(tǒng)，智能化管理系統(tǒng)可以幫助圖書館實現(xiàn)自動化管理，提高圖書館的服務(wù)效率，減輕管理人員的工作量；安裝最新的操作系統(tǒng)，以支持各種軟件，如文字處理軟件、數(shù)據(jù)庫管理軟件等，實現(xiàn)圖書館管理的網(wǎng)絡(luò)化。

4.2 優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、加強數(shù)據(jù)庫建設(shè)

首先，圖書館立足本?，F(xiàn)實情況和本館實際，堅持實用性、系統(tǒng)性等原則，對多種形式的文獻進行收集，避免大而全、小而全的模式，充分保證藏書結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)和完整性；加強特色資源建設(shè)，建設(shè)具有學科專業(yè)特色、區(qū)域特色的文獻資源體系，包括實體資源和數(shù)字資源，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻與網(wǎng)絡(luò)信息資源相結(jié)合，進行資源互補，建立類型豐富、形式多樣的資源體系，從而滿足不同層次、不同類型讀者的閱讀需要；圖書館充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，挖掘用戶閱讀習慣，將滿足讀者需求放在首位，完善用戶信息反饋機制，根據(jù)用戶需求采購資源，提升文獻資源采購的專業(yè)程度，及時更新文獻資源，提高資源利用率。其次，數(shù)據(jù)庫是智慧圖書館的發(fā)展方向，通過數(shù)據(jù)庫進行資源的檢索更加有針對性和目的性，省時省力，可以提升資源的利用率。要優(yōu)化數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，加強數(shù)據(jù)庫信息資源的收集：加大圖書館對國內(nèi)外新出版或更新的數(shù)據(jù)庫資源的收集，定期更新館藏信息，以滿足用戶的需求；建設(shè)多種形式的特色數(shù)據(jù)庫，包括館藏特色數(shù)據(jù)庫、學科特色數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫等。最后，建立科學的管理機制，完善數(shù)據(jù)庫管理流程，提高管理的效率，實施科學的統(tǒng)計分析，持續(xù)改進和完善數(shù)據(jù)庫管理工作；加強數(shù)據(jù)庫管理人員的培訓，提高管理人員的綜合能力，使其能夠充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的管理功能。

4.3 資源共建共享、促進多方協(xié)作

泛在化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字資源具有無限性，建設(shè)成本高，僅靠一個院校的力量還遠遠不夠，信息資源的共建共享才是解決高校數(shù)字資源不足的關(guān)鍵。智慧圖書館就是要充分利用現(xiàn)代化技術(shù)，打破資源之間的界限，平衡高校間數(shù)字資源的發(fā)展。圖書館間要實現(xiàn)資源的共建共享，通過建立資源共享機制，達成合作，成立圖書館聯(lián)盟，如北京高校網(wǎng)絡(luò)圖書館、江蘇省高等學校數(shù)字圖書館等，通過協(xié)同采購、館際互借等方式，實現(xiàn)數(shù)字資源的共享，打造高效便捷的數(shù)字資源服務(wù)體系。除此之外，高校圖書館可以進行跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的多方協(xié)作共建，除與各院校圖書館合作之外，還可以與出版商、公共圖書館、數(shù)據(jù)庫商、研究所等機構(gòu)合作，形成多元統(tǒng)籌的合作體系，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，將數(shù)字資源利用最大化。

4.4 引進復(fù)合型人才、加強館員培訓

人是智慧圖書館發(fā)展和服務(wù)的主體，智慧圖書館建設(shè)需要一批高水平、專業(yè)的，具有圖書館學和計算機交叉學科背景的人才，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有圖書館人員結(jié)構(gòu)以及需求情況，分析確定圖書館的人才需求。在人才引進時，注意整體素質(zhì)和能力，人才引進要著眼未來，優(yōu)先選擇綜合能力強、經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)精通、擁有專業(yè)技術(shù)能力的人才，通過引進復(fù)合型人才，打造一支專業(yè)化人才隊伍。同時，建立一套完整有效的館員培訓制度，是提升館員素質(zhì)和能力的重要途徑，積極開展繼續(xù)教育，鼓勵館員不斷學習，豐富自身的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能，讓館員和圖書館共同發(fā)展。通過開展培訓課程、講座等方式提高館員的知識豐富度和自身技能，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和服務(wù)態(tài)度，提升館員的智慧服務(wù)能力，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，通過知識培訓，拓寬館員的知識面，提高學科能力；利用技能培訓，提升館員的操作能力，使其掌握新技術(shù)。

4.5 構(gòu)建全方位、深層次的服務(wù)體系

保障用戶服務(wù)需求、提升用戶服務(wù)質(zhì)量是智慧圖書館建設(shè)的重點和關(guān)鍵目標。智慧化建設(shè)必須立足校內(nèi)用戶的服務(wù)需求，在橫向上對不同讀者類型的服務(wù)需求和差異進行考慮，在縱向上對同一類型讀者不同層次和深度服務(wù)的需求進行考慮，結(jié)合生命周期理論、圖書館機構(gòu)特點和長遠發(fā)展目標，構(gòu)建一個基于數(shù)據(jù)、信息、技術(shù)、媒介等，以文獻信息服務(wù)為核心，學科服務(wù)和情報分析等為重點，智庫型服務(wù)為目標的全譜系服務(wù)體系［7-8］。同時，要建立完善的服務(wù)流程，從圖書館入館到借出圖書、捐贈圖書再到各種服務(wù)和活動的辦理，都應(yīng)完善確立服務(wù)流程和服務(wù)制度，嚴格規(guī)范操作，提高服務(wù)質(zhì)量；深度梳理各類服務(wù)的主要層次，包括開放服務(wù)、咨詢服務(wù)、宣傳服務(wù)，同時不斷開設(shè)不同服務(wù)渠道，努力推動技術(shù)服務(wù)向網(wǎng)上、手機端轉(zhuǎn)移，以提升圖書情報服務(wù)。

5 結(jié)語

智慧圖書館是新的發(fā)展潮流，是圖書館未來的發(fā)展趨勢，加快推動廣西本科院校智慧圖書館建設(shè)，使其更好地服務(wù)于科研和教學，服務(wù)于區(qū)域的經(jīng)濟、政治、文化和社會發(fā)展，促進區(qū)域經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻

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（編輯 何琳）