游泳館運營現狀與發展策略的研究

摘要：隨著全民健身的不斷普及和深化，人民群眾的健身意識不斷上升，消費者對游泳運動的需求和要求也在不斷提高。現實存在的供需矛盾、相對單一的運營管理方式等都會限制和阻礙游泳館的運營和發展。游泳館也需要緊跟時代發展步伐，結合消費者需求和市場情況，突破傳統，開拓創新。本文介紹了現階段游泳館運營的現實狀況，分析了影響游泳館運營和發展的主要因素，對游泳館的進一步發展做了一定策略上的總結。旨在推進游泳館運營創新，推動游泳運動行業健康、持續發展。

關鍵詞：游泳館" 運營現狀" 發展策略

引言

在游泳運動的不斷普及與發展的過程中，充足的場地設施是游泳運動開展的必要條件，游泳館作為人們進行游泳鍛煉的主要場所，其良好的運營現狀是游泳運動不斷向前發展的根本保障。因此，游泳館的運營與發展狀況會直接影響區域內群眾的游泳運動開展。比如，游泳館場地限制，從業人員素質和專業水平會影響消費者的游泳體驗；游泳運動價格和項目的具體設置會影響消費者的游泳需求；游泳館的運營與發展情況也會影響上下游產業的進一步發展。因此，有必要對游泳館的運營和發展情況做詳細調研和分析，推進游泳館健康運營、持續發展，為后來者提供經驗。

1、游泳館運營現狀分析

從1995年到2015年，我國都在大力推廣“全民健身計劃”。旨在廣泛開展群眾性體育運動，增強全國人民體制，推進社會主義現代化建設。隨著全民健身的不斷深入，人們的健康意識越來越強，經常參加體育鍛煉的人數也越來越多。隨著國家對體育產業的大力支持，還會有越來越多的居民個體加入到游泳健身的隊伍中。

1.1、游泳館的運營模式

城市游泳館的主要運營方式有：個體自主經營；承包責任制；多元化資本合作經營；事業單位自主經營等等。個體自主經營是比較普遍的一種模式，這類游泳館主要是以健身和游泳為主，以提供場館或者提供服務的方式實現盈利。在全民健身背景下，有游泳健身需求的群體越來越多。比如，個人興趣、個人強身健體、家長為開發孩子特長或者鍛煉孩子體能讓孩子參與游泳館游泳培訓課程等。人群需求與政府機關所建游泳館數量之間存在一定矛盾。但是個體經營的大量出現，在一定程度上有助于緩解這種供需矛盾。一般合作經營的游泳館占地面積會更大，投入資金也更多，多方聯合，合作投資才能有效解決前期投入問題。這類游泳館多是更能滿足群眾多元化游泳需求的綜合性、多功能游泳場館。這種模式也是未來游泳館的一大發展趨勢。再者，就是事業單位自主經營的一些游泳館，主要是供單位內部人員或者專業游泳隊員、跳水隊員集訓所用。承包模式一般會出現在一些大型賓館、景區等，這類游泳館是承包人負責經營和管理，從中獲取利益，一般都是對外開放的。

1.2、游泳館的營銷方式

游泳館的營銷方式越來越多。比如，會籍顧問推銷、消費者鏈營銷等等。游泳館的會籍業務基本主要依靠會籍顧問進行推銷。消費者鏈營銷，就是對消費者進行管理的一種方式，商家把普通顧客變成消費者，通過分析消費者的一些信息，挖掘消費者的后續消費潛力，獲取消費者的終身消費價值，通過消費者實現轉介紹，將一個單純客戶的價值最大化利用。

1.3、游泳館的運營對象和內容

游泳館的主要運營對象就是成年人或者青少年兒童，少量中老年人。基本上都會對消費者的健康狀況有一定限制，也會涉及一些具體規定。比如，游泳必須要攜帶泳帽，沒有傳染性疾病等。青少年兒童一般會分年齡，以分班制為形式，一個班有一兩名教練負責授課或者看管，主要就是游泳教學。尤其是暑假期間參加游泳班的青少年兒童會更多一些。消費者在游泳館主要就是游泳和健身，一般游泳館都會配備一些基本的健身固定器械或者一些專業教練。運營內容的創新程度有限，同質化比較高。少數游泳館會不定期承辦一些競賽或者游泳救生員的培訓活動。運營內容相對簡單。

1.4、游泳館的供需情況

一方面，隨著人們健康意識的不斷提升，參與游泳訓練的個人數量不斷增加；另一方面，從狹義上講，游泳館的供需問題會受游泳館位置、布局、數量，以及季節、消費者個人需求等等方面影響。如果片區內游泳館的分布量較少，或者沒有游泳館，居民又有這方面需求，整體就會出現一個供不應求的狀況。反之，供就會大于求。再者，溫度高的季節，需求量就會更大，反之，需求量就會減少。尤其是，7、8月份會有大量青少年兒童涌入游泳館。一般游泳館都是全面開放的。可能會受設備、溫度、環境等等問題影響，游泳館會有一定地開放日限制。

1.5、游泳館的經營理念

絕大多數的游泳館都有自己的經營理念，大多數游泳館也主要是以盈利為目的的。為了盈利會尤其注重場館設計、服務質量、從業人員服務態度等。也會有少數游泳館本著“普及游泳，提升居民素質”的理念，致力于推廣健身事業。還會有少量很“個性”的游泳館，有自己的特色，比如，專注于青少年兒童鍛煉的，打著“超越同齡人”的宣傳標語，這種經營理念更具導向性。

1.6、游泳館的運營成本

游泳館的主要運營成本包含：場地租金、水電費、現場人工費用、燃料費、場地維護費、醫療急救藥品費用、設備費等。年運營成本一般在20萬到50萬之間，大型綜合性游泳場館費用會更高。一般情況下，運營成本與游泳館的運營規模是成正比的。規模大，成本高一些，規模小，成本低一些。收入主要有：會員入會收入、門票收入、培訓課程收入，以及一些其他消費收入等等。收入的旺季一般在夏季。部分場館可能冬季會面臨一定程度的虧損。

1.7、游泳館的人員管理

人員組成一般就是管理人員和服務人員。管理人員主要負責日常經營管理，比如，館長，運營管理等。服務人員就是維持游泳館正常運營，為消費者提供服務的人員。比如，前臺、救生員、教練員、保潔以及一些其他相關工作的服務人員。他們都是各自的具體工作。不過也會存在部分游泳館經營者為了利潤最大化對人員配置進行精減或者對服務人員工作進行調整的情況。在一些小的游泳場館，一般都會一人身兼多職。比如，教練員也負責救生，后勤也會做部分宣傳工作等。一般情況下，游泳館的人員配置與服務人員專業能力與游泳館的規模會有直接關系。游泳館教練員和救生員的學歷情況會影響教練員專業技能和知識的掌握和應用情況。大部分教練員都有較高的游泳水平或者有過游泳隊訓練經驗。教練員也有專職和兼職之分。專職對職業資格證的要求會比較高，兼職相對小一些。游泳旺季，游泳館內可能會出現大量兼職游泳教練，淡季時候，教練數量也會減少，也是為了進一步控制成本。

2、影響游泳館發展的主要因素分析

2.1、游泳館的數量和規模

一個區域游泳館的數量會直接影響游泳運動的普及程度。并且，游泳館的場地是否充足，設施是否完備也是直接影響群眾游泳運動體驗的前提和基礎。整體上，我國城市游泳館的數量分布呈現一定地不均衡性，總體數量相對較少，這與人們日益增長的健身需求存在一定的不匹配性。另外，游泳館的規模也會直接限制游泳館能夠容納的人數，規模小，容納程度有限。所以，在一定程度上數量和規模也是未來游泳館發展的一大方向。

2.2、游泳館的層次和功能

游泳館隸屬于體育產業，但它為消費者提供的是服務。因此，服務的層次以及游泳館的功能都會直接影響消費者對于游泳館需求和體驗的滿意程度，也會影響消費者是否會對游泳產生消費欲望。現階段，絕大多數的游泳館功能相對單一，基本上就是為游泳運動或者游泳培訓提供場地。另外，游泳館對消費者的消費動機關注不足，由于經費、創新意識等方面的局限性影響著游泳館運營和經營理念的創新，導致現階段游泳館的經營方式相對單一。并且，游泳館的消費層次有限，不能更好地滿足大眾的多層次需求。因此，游泳館要想進一步發展還要重點從層次和功能上做更多地市場調研和創新。

2.3、市場行業規范性和市場監管力度

根據《全民健身條例》、《公共場所衛生管理條例》等相關法律法規的規定，各省市也結合自身實際情況，制定了更適合本省市游泳場所的管理辦法。包含基本設施設置、警示和提醒、水質檢查、工作人員健康資格等方面。正因為游泳場館的功能特殊性，也決定了市場監管部門對于游泳館的衛生要求會更高。政府部門對于游泳館的基本建設規模、開放時間等方面都有明確規定。并且，游泳館的運營情況也會直接對跟其相關的經濟市場產生影響。現階段，仍會存在一些小型私人游泳館不規范經營的情況。比如，游泳教練沒有相應的教練資格、救生人員非專業人士、水質相關問題等。這與市場監管的嚴格程度以及相關規定的完善程度有直接關系。不規范經營的存在也會在一定程度上導致游泳場館之間的不良競爭、價格非透明化等方面的問題，影響整個行業市場的健康、持續發展。

2.4、消費者的游泳健身意識和需求

消費者才是真正推動游泳館發展的主力。從普通個體到成為游泳館消費者，跟消費者的游泳健身需求和意識有直接關系。正因為有需求才會去主動了解這一方面，才更會被游泳館的市場宣傳所影響，逐漸成為游泳消費者。現階段，對于普通城市而言，社會普通大眾對于游泳運動的關注程度更多還是停留在價位是否合理，自身能否接受的階段，所以一定程度上消費者的游泳需求也相對單一，價格合適，有欲望就可能在游泳方面消費，甚至對于價格的重視程度會影響消費者對場館環境、場館安全性等方面的重視程度。另外，消費者參與游泳運動的需求跟季節也有直接關系。夏季，游泳場館可能就會供不應求，冬季就相對慘淡。當然，隨著社會整體人們經濟收入水平和生活水平的不斷提升，人們對于游泳健康的需求在不斷上漲。

2.5、從業人員的服務態度和水平

游泳館向社會提供的是游泳服務，服務的質量直接會影響消費者的體驗。所以，游泳館從業人員的服務水平和素質也會對游泳館的未來發展產生直接影響。從業人員素質不高、專業技能差，消費者游泳體驗不好，基本就不會再次去消費，也會影響游泳館口碑。整體來講，專業的游泳館從業人員資源相對有限。并且絕大多數游泳館的經營者經營年限都相對較短，缺乏一定經營和管理經驗，淡旺季以及現實存在的不良競爭問題也會導致專業的從業人員離職率相對較高，又會進一步影響整體從業人員的專業性。供需方面的現實矛盾，又會導致旺季時，游泳館教練員和救生員資源緊缺，淡季時，游泳館教練員和救生員又過剩的情況。因此，游泳館從業人員的服務素質、數量和專業性都會對游泳館的進一步發展產生影響。

3、游泳館的未來發展策略

3.1、革新經營理念

第一，切實結合自身特點和內外部市場環境，制定更具針對性和多元化的營銷方案，及時了解消費者需求信息，滿足消費者需求。比如，廣東奧體中心游泳館是以大眾健身和青少年游泳健身為主的社會性游泳場所。一方面，為了更大程度上提升青少年游泳的安全性；另一方面，為了讓大眾享受更高水平的游泳運動。廣東奧體中心游泳館與北京體育大學所屬企業——北體運動實現聯合，借助大學的品牌效益，吸收高等學府的體育教學和訓練經驗和方法，逐漸形成了以北體專業運營團隊為核心，以運動目標考評體系為保障的，精準服務于青少年和學校體育的全面公共健身平臺。在游泳場館的健康發展以及全民健身運動的普及方面發揮著模范帶頭作用，并經過多年努力，得到了體育各界以及社會各界的認可和肯定。另外，該場館還切實從社會需求出發，勇擔全民健身使命，創辦了“免費開放日”，吸引以專業團隊為主的水上運動項目，舉辦全民游泳賽事等等，逐漸形成了以健身、培訓、競賽三位一體的高水平全民健身服務體系；第二，樹立品牌意識。仍以廣東奧體中心游泳館為例，隨著與北體運動合作的不斷深入，雙方也致力于共同打造“奧體運動城·北體運動”水上運動品牌和水上運動賽事品牌。其目的是做細和做精水上運動項目，為廣大青少年和成年受眾提供全生命周期的運動健康、體育培訓、品牌賽事等服務，逐漸打造一流高水平體育公共服務場館。

3.2、擴大規模，刺激和滿足多功能需求

充足的場館規模是游泳運動順利開展的前提。要想更大程度上普及游泳運動，游泳館的數量也需根據現實情況實現增加。隨著社會大眾游泳需求與游泳要求的不斷提升，擴大游泳館規模是必然趨勢。第一，政府相關部門應該以支持和鼓勵的態度助力區域范圍內游泳館數量的增加和規模的擴大；第二，結合充分的市場調研合理規劃游泳館的位置，盡可能避免因位置問題引發區域游泳館之間的惡性競爭；第三，充分考慮到周邊人群數量和消費水平設置合理規模的游泳場館。

3.3、提升從業人員素質和專業性

第一，有一定規模的游泳館，聯合高等院校，發揮“人才引智”作用，走“大學+教育基地”的聯合模式，吸引更多具備競技技術、專業水準的復合型人才加入游泳館從業人員行列；第二，嚴格按照國家對于游泳場所的相關規定規范經營和管理；第三，為游泳館現有的從業人員提供定期、專業的技術和知識培訓，全面提升從業人員專業性和素質，引導從業人員本著“終身學習”的原則在自己的崗位不斷學習、不斷成長，在游泳運動方面有所突破；第四，優化游泳館從業人員的薪酬體系和薪資水平，結合行業和場館的具體情況為從業人員設置合理的薪資，有意識地提升游泳教練員、救生員的收入水平。滿足工作人員的個人需求，刺激工作人員積極工作，努力提升。

3.4、聯合多種渠道，創新運營模式

第一，結合多方面力量，打造一支專業的運營團隊，聯動品牌、人才（優秀教練員、優秀畢業生、一線專業師資、相關專家等等）、標準（晉升體系、評價體系、競賽組織標準、教培體系等等）、政府紅利、上下游產業多方面資源，全力打造水上運動品牌；第二，結合市場競爭需求以及群眾需求，對自身運營硬件條件和場館基礎設施進行更新和完善，規模和條件允許情況下，結合市場現實需求完善場館內部籃球區域、網球區域、武術以及其他運動健身項目滿足消費者的多元化健身需求，打造多層次、多元化的健身品牌，提升場館公共服務水平；第三，突破傳統，開拓創新，從興趣培養到關注消費者體育儀式感和滿足感，從最低水平的興趣運動到專業的技能運動，進一步明確發展方向，梳理發展規劃。

3.5、政府部門強化監管，引導規范運營

第一，切實落實政府職能，嚴格按照相關法律法規規定強化市場監管，推進落實各項管理政策；第二，更具現實需求，加大政府相關投入，致力于建設能夠滿足社會需求的社會公益性游泳館，在不違法相關法律法規規定的前提下，按照官方流程，鼓勵支持私人投資建設開放型游泳場館；第三，相關方面政策法規的制定實施也需根據行業發展的現實情況適時作出相應調整和完善，以便更好地規范游泳運動市場，保障行業健康、有序發展。

3.6、發揮宣傳效應，提升游泳健身意識

第一，條件允許情況下，組建專業的宣傳團隊，提升宣傳策略的科學性和可行性；第二，充分發揮自媒體平臺優勢，擴大宣傳范圍，刺激群眾游泳健身欲望和需求。比如，開通微信公眾號，開設抖音、快手官方賬號，定期發布相關知識類、常識類、競賽類、場館建設與服務類信息，吸引更多游泳健身愛好者來館體驗，層層提升游泳館區域內知名度；第三，做充分的市場調研，了解群眾現實需求和消費意識，結合群眾的實際需求設置更加多元化項目選擇，設定更為合理的價格定位，更大程度上吸引消費者。

4、結語

綜上所述，游泳館是為大眾提供游泳服務的主要場所，也是切實落實全民健身的重點場所之一。游泳館的運營模式、規模、功能、服務項目、從業人員的專業水平和素質等都會對游泳館的運營和發展產生影響。隨著人們生活水平和健身意識的不斷提升，游泳健身的人群需求和要求也不斷上升。游泳館也需要結合群眾需求、內外部市場和行業發展環境等方面突破傳統運營模式，開拓創新，引領游泳體育健康、持續發展。

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