國有企業(yè)文化內(nèi)部傳播策略

國有企業(yè)文化內(nèi)部傳播既要引導(dǎo)職工完成國家賦予的使命任務(wù)，又要以企業(yè)文化傳播凝聚共識，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

習(xí)近平總書記指出，宣傳思想文化工作事關(guān)黨的前途命運(yùn)，事關(guān)國家長治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力，是一項(xiàng)極端重要的工作。企業(yè)文化是通過外在形態(tài)表現(xiàn)出的內(nèi)在精神，是全體職工共同展現(xiàn)出的價(jià)值觀。

國有企業(yè)文化內(nèi)部傳播的概念及內(nèi)涵

企業(yè)文化傳播包含企業(yè)內(nèi)部傳播與外部傳播，企業(yè)文化內(nèi)部傳播屬于組織傳播范疇，是以企業(yè)內(nèi)部成員為傳播受體的傳播形式，涉及傳播主體、傳播受體、傳播對象和傳播渠道等四個(gè)要素。

企業(yè)文化內(nèi)部傳播主要包含三方面內(nèi)容，一是加強(qiáng)職工交流，引導(dǎo)職工對企業(yè)核心價(jià)值觀產(chǎn)生共識， 將企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行， 從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。二是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)成員關(guān)系，減少內(nèi)部分歧，形成良好的內(nèi)部環(huán)境。三是通過增強(qiáng)職工歸屬感，提升企業(yè)凝聚力，助力企業(yè)文化外部傳播。

總之，國有企業(yè)文化內(nèi)部傳播既要引導(dǎo)職工完成國家賦予的使命任務(wù)，又要以企業(yè)文化傳播凝聚共識，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

當(dāng)前國有企業(yè)文化內(nèi)部傳播面臨的主要問題

實(shí)際工作中，國有企業(yè)文化內(nèi)部傳播還缺少科學(xué)合理的方式方法， 主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

內(nèi)部傳播模式仍需優(yōu)化。部分國有企業(yè)對企業(yè)文化內(nèi)部傳播重視程度不足，在組織、資源、隊(duì)伍、制度等方面沒有保障到位，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理人員對企業(yè)文化內(nèi)部傳播的管理理念陳舊，在企業(yè)文化傳播過程中僅采用傳統(tǒng)的組織傳播模式，企業(yè)信息多通過管理層采用下行傳播的方式，向下層層傳遞給職工，不考慮傳播效果，忽視了雙向互動(dòng)，忽視了受眾反饋，生硬強(qiáng)制的傳播模式讓員工缺失共同構(gòu)建企業(yè)文化價(jià)值觀念的參與感。

內(nèi)部傳播媒介單一。隨著新媒體的快速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部成員最容易接受的傳播媒介是微信等新媒體平臺(tái)，當(dāng)需要求證一些信息時(shí)，最信賴的渠道是企業(yè)官方媒介平臺(tái)。然而，大部分國有企業(yè)的傳播媒介較為單一，形式不夠靈活，沒有貼合企業(yè)成員的需求和興趣點(diǎn)拓展符合實(shí)際的新的傳播媒介，如抖音等， 很難讓企業(yè)成員產(chǎn)生感情的共鳴和心理的認(rèn)同。

內(nèi)部傳播內(nèi)容貼合性不足。雖然組織傳播具有一定的強(qiáng)迫性，但隨著新媒體的不斷發(fā)展，傳播受眾選擇接收信息的渠道越來越多，大部分國有企業(yè)內(nèi)部傳播的傳播內(nèi)容較為生硬，喜愛強(qiáng)調(diào)管理者的權(quán)威， 偏好采用說教的方式，沒有貼合傳播受眾的特點(diǎn)和需求，導(dǎo)致傳播效果弱化。

企業(yè)文化內(nèi)部傳播模式建議

研究與實(shí)踐表明，企業(yè)文化傳播絕不能一蹴而就，只有通過不同形式的傳播，反復(fù)引導(dǎo)、溝通、交流， 逐漸形成為完成使命任務(wù)的共同價(jià)值觀念。國有企業(yè)可從傳播主體、傳播受眾、傳播渠道、傳播內(nèi)容與互動(dòng)反饋五個(gè)要素，構(gòu)建自身的企業(yè)文化內(nèi)部傳播體系。

建立企業(yè)文化傳播保障機(jī)制。建議國有企業(yè)在內(nèi)部設(shè)置專管企業(yè)文化的管理部門，建立分工明確、責(zé)權(quán)清晰的組織管理模式。價(jià)值觀的形成與同化是一個(gè)漫長的過程， 要保障內(nèi)部資源的傾斜和資金的投入。可建立“一專多兼”的企業(yè)文化傳播人才隊(duì)伍，并有針對性地加強(qiáng)企業(yè)文化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。可從企業(yè)文化內(nèi)部傳播管理辦法、考核及激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化傳播效果及反饋機(jī)制等方面，建立符合自身企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化傳播管理制度。

分眾化進(jìn)行企業(yè)文化傳播。作為以“組織本位”為傳播立場的企業(yè)文化傳播，收到企業(yè)內(nèi)部文化和管理機(jī)制的影響，并不能完成轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴笆鼙姳疚弧钡膫鞑チ觥Ｒ虼私ㄗh企業(yè)在內(nèi)部傳播中，將傳播立場向“受眾本位”傾斜，找到“組織本位”和“受眾本位”兩者之間的平衡點(diǎn)，采用分眾化的傳播方式， 進(jìn)行企業(yè)文化傳播。企業(yè)內(nèi)存在不同類別的群體，不同的傳播受眾由于教育背景、工作職責(zé)不同，其對信息得到的趨向性也不盡相同，建議國有企業(yè)在進(jìn)行文化傳播的過程中充分考慮受眾特點(diǎn)，將傳播內(nèi)容根據(jù)受眾的教育背景、工作年限、工作類比有針對性地分類傳播。

建立傳播媒介聯(lián)動(dòng)機(jī)制。隨著新媒體的普及，國有企業(yè)應(yīng)從原本簡單的下行傳播、上行傳播的組織傳播模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬蛹壍拿浇槁?lián)動(dòng)機(jī)制。要依據(jù)傳播受眾特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，拓展抖音、快手、微博等各類傳播媒介，占領(lǐng)對企業(yè)內(nèi)成員進(jìn)行文化傳播的主導(dǎo)權(quán)。要整合企業(yè)內(nèi)所有媒介資源，形成媒介聯(lián)動(dòng)機(jī)制，可采用“中央廚房” 的模式，將信息一次采集，多種媒介上進(jìn)行多次分類傳播，強(qiáng)化傳播效果。

多樣化豐富傳播內(nèi)容。企業(yè)文化傳播內(nèi)容的實(shí)質(zhì)是傳播企業(yè)的核心價(jià)值觀，建議國有企業(yè)在設(shè)置傳播內(nèi)容的過程中掌握三個(gè)原則：及時(shí)性、連續(xù)性、貼合性。及時(shí)性就是要企業(yè)內(nèi)成員第一時(shí)間得到有效信息，形成首因效應(yīng)。連續(xù)性就是將傳播信息進(jìn)行連續(xù)輸入、反復(fù)強(qiáng)調(diào)，從而影響成員的價(jià)值觀念。貼合性就是要做到傳播內(nèi)容“接地氣”， 多運(yùn)用生動(dòng)的故事情節(jié)、樸實(shí)的言語傳遞文化信息，提升傳播內(nèi)容的吸引力。在文化傳播的過程中，還要依據(jù)不同的傳播主題、傳播媒介特點(diǎn)，多元化呈現(xiàn)傳播內(nèi)容，提高傳播效果。

量化與反饋傳播效果。國有企業(yè)應(yīng)關(guān)注傳播效果，動(dòng)態(tài)調(diào)整自身的文化傳播策略與方式，在內(nèi)部建立企業(yè)文化傳播效果量化機(jī)制，以半年、年度為單位，通過問卷調(diào)查、訪談、交流等方式，對企業(yè)文化傳播效果進(jìn)行階段性量化，從而不斷優(yōu)化調(diào)整企業(yè)文化傳播方式。

（作者單位：航天科工二院）