媒體深融時(shí)代地市新聞客戶端創(chuàng)新路徑探析

摘要：移動(dòng)化轉(zhuǎn)型是媒體深度融合時(shí)代地市傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展的必由之路。作為浙江省首家實(shí)行“廣電+報(bào)業(yè)”融合改革的地市媒體，紹興市新聞傳媒中心（傳媒集團(tuán)）注重媒體融合的頂層設(shè)計(jì)，以集團(tuán)化方式推進(jìn)移動(dòng)化轉(zhuǎn)型。紹興市新聞傳媒中心“越牛新聞”客戶端秉持“新聞+政務(wù)+商務(wù)+服務(wù)”的理念，做優(yōu)新聞、做足政務(wù)、做活商務(wù)、做實(shí)服務(wù)，成為紹興最具傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的第一移動(dòng)新媒體平臺(tái)。“越牛新聞”客戶端獲得紹興市政府幾輪消費(fèi)券獨(dú)家發(fā)放權(quán)，并以此為契機(jī)吸引各類商家發(fā)放消費(fèi)券，拉升裝機(jī)量和日活，目前其裝機(jī)量和平均日活均處于全國同類城市前列。“越牛新聞”客戶端緊跟云計(jì)算、區(qū)塊鏈、元宇宙等方面的技術(shù)融合與創(chuàng)新，引進(jìn)虛擬主播、機(jī)器人寫稿等智媒體技術(shù)，系統(tǒng)不斷迭代升級(jí)，堅(jiān)定不移向智媒體轉(zhuǎn)型。“越牛新聞”客戶端堅(jiān)持創(chuàng)新：自主開發(fā)多終端一體化信息系統(tǒng)；在浙江率先推出“戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”，后該平臺(tái)在全省推廣。“越牛新聞”客戶端“牛市倍”新空間試水“經(jīng)營類電子商務(wù)”，“拍客”等頻道上線，拓寬新媒體運(yùn)營方式。文章采用個(gè)案分析法，分析媒體深融時(shí)代地市新聞客戶端的創(chuàng)新路徑，得出地市新聞客戶端唯有緊跟融合發(fā)展大勢，堅(jiān)持向超級(jí)移動(dòng)客戶端轉(zhuǎn)型，才能活得久、活得好。“越牛新聞”客戶端的創(chuàng)新路徑，對(duì)地市新聞客戶端具有借鑒意義。

關(guān)鍵詞：地市新聞客戶端；超級(jí)移動(dòng)客戶端；媒體融合；創(chuàng)新路徑

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）19-0066-04

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院宋建武教授提出“超級(jí)移動(dòng)客戶端”概念，指出超級(jí)客戶端需要在產(chǎn)品定位、產(chǎn)品功能、資訊服務(wù)、輿論引導(dǎo)、智庫服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、商業(yè)模式等諸多方面發(fā)力，增強(qiáng)自我造血能力。建設(shè)全媒體傳播體系需要建設(shè)和運(yùn)營超級(jí)移動(dòng)客戶端。堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先，集中力量建設(shè)自主可控平臺(tái)，核心在于建設(shè)和運(yùn)營一個(gè)功能全面、本地用戶多而活躍的超級(jí)移動(dòng)客戶端[1]。

超級(jí)移動(dòng)客戶端應(yīng)該是地市新聞客戶端轉(zhuǎn)型的方向。2019年4月，紹興市新聞傳媒中心（傳媒集團(tuán)）成立后，即著手加強(qiáng)媒體深度融合的頂層設(shè)計(jì)。經(jīng)過4年的建設(shè)發(fā)展，“越牛新聞”客戶端契合了超級(jí)移動(dòng)客戶端的諸多特點(diǎn)，探索了地市新聞客戶端向超級(jí)移動(dòng)客戶端轉(zhuǎn)型的路徑。

一、做優(yōu)內(nèi)容：打造本地第一移動(dòng)新媒體平臺(tái)

傳統(tǒng)媒體平臺(tái)用什么來抓住受眾？怎么留住用戶？如何重建新聞事件的“話語權(quán)”？近年來，地方傳統(tǒng)媒體探索建設(shè)新聞客戶端，不斷從這三個(gè)亟待破解的課題中尋找答案[2]。紹興市新聞傳媒中心（傳媒集團(tuán)）從這三方面著手建設(shè)“越牛新聞”客戶端。

用什么來抓住受眾？怎么留住用戶？這是任何一個(gè)新聞客戶端在謀劃建設(shè)階段就要考慮的問題。紹興市新聞傳媒中心（傳媒集團(tuán)）成立后，首先從整合提升入手，在新聞客戶端數(shù)量上“做減法”。原報(bào)業(yè)和原廣電之前各有一個(gè)新聞客戶端，兩個(gè)新聞客戶端下載量旗鼓相當(dāng)，互為競爭對(duì)手，兩者裝機(jī)量合計(jì)只有20余萬，粉絲數(shù)量少，影響力、傳播力弱。紹興市新聞傳媒中心（傳媒集團(tuán)）著手將兩個(gè)新聞客戶端整合為一，集中力量做大新聞客戶端粉絲量，做強(qiáng)新聞客戶端傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

2019年8月，紹興市新聞傳媒中心（傳媒集團(tuán)）“越牛新聞”客戶端整合上線。“越牛新聞”客戶端的定位為紹興市委、市政府唯一官方新聞客戶端。“越牛新聞”客戶端發(fā)揮浙江省首家地市級(jí)“廣電+報(bào)業(yè)”融合改革的先發(fā)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，獲得了新冠疫情期間紹興市政府消費(fèi)券獨(dú)家發(fā)放權(quán)，是浙江省首個(gè)獲得政府消費(fèi)券獨(dú)家發(fā)放權(quán)的新聞客戶端。隨著幾輪政府消費(fèi)券的發(fā)放，“越牛新聞”客戶端的裝機(jī)量、日活大大提升。乘著政府發(fā)放消費(fèi)券的東風(fēng)，“越牛新聞”客戶端又吸引了一些商家發(fā)放商務(wù)類消費(fèi)券。目前，“越牛新聞”客戶端下載量超1000萬，平均日活超25萬，走在全國同類城市前列[3]。

新聞客戶端姓“新聞”，新聞客戶端的建設(shè)重點(diǎn)當(dāng)然也在“新聞”。信息傳播仍是新傳播布局下傳媒行業(yè)價(jià)值鏈條中的基石，內(nèi)容生產(chǎn)是新聞傳播行業(yè)的立業(yè)之本和核心競爭力[4]。“越牛新聞”客戶端創(chuàng)新新聞表達(dá)方式，順應(yīng)用戶輕量化、個(gè)性化閱讀需求，推出慢直播、移動(dòng)直播、海報(bào)、條漫、VR、AR等新媒體產(chǎn)品，做優(yōu)新聞，在全市重大活動(dòng)、重大主題、重大事件中出新出彩，形成了強(qiáng)大的輿論聲勢。4年來，“越牛新聞”客戶端已成長為紹興最具傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的第一移動(dòng)新媒體平臺(tái)。

（一）堅(jiān)持以導(dǎo)向?yàn)榛辏屨芰扛鼜?qiáng)勁、主旋律更高昂

主流媒體要準(zhǔn)確把握用戶的情感點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)與共鳴點(diǎn)，多關(guān)注報(bào)道真相、故事、命運(yùn)、情感和細(xì)節(jié)，賦予內(nèi)容產(chǎn)品鮮活和溫度[5]。2020年2月5日，“越牛新聞”客戶端首發(fā)報(bào)道《今天，被紹興這對(duì)醫(yī)護(hù)夫妻的擁抱戳中淚點(diǎn)了……》，人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視等多家中央級(jí)新媒體轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)點(diǎn)擊量超2億。醫(yī)院走廊憑聲音“認(rèn)”出對(duì)方的醫(yī)護(hù)夫妻陳炳、徐小奇相擁的暖聞讓億萬國人感動(dòng)落淚。

用短視頻呈現(xiàn)重大主題報(bào)道，傳播效果好。2022年10月，黨的二十大勝利召開，神州大地掀起黨的二十大精神宣講熱潮。紹興有個(gè)“靈五七五”宣講團(tuán)，這支年輕的宣講隊(duì)伍獨(dú)辟蹊徑，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)，運(yùn)用脫口秀的形式，結(jié)合自己的工作實(shí)際，把黨的二十大報(bào)告中的高頻詞和金句“高能輸出”，這一宣講方式反響良好。“越牛新聞”客戶端主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)7天跟拍記錄，真實(shí)再現(xiàn)了宣講團(tuán)成員創(chuàng)作、排練、宣講的過程，創(chuàng)作了短視頻專題報(bào)道《當(dāng)二十大宣講遇上脫口秀！這個(gè)團(tuán)“靈”在哪里？》，3個(gè)短視頻層層剖析、逐步遞進(jìn)、有喜有愁、有趣有料，揭示宣講團(tuán)成功的秘訣，呈現(xiàn)青年宣講員的思與進(jìn)。這個(gè)作品獲得浙江新聞獎(jiǎng)新媒體一等獎(jiǎng)。

5G改變了人們獲取資訊的方式，也改變了新聞報(bào)道的生產(chǎn)模式，短視頻深受用戶喜愛，短視頻取代“圖片+文字”成為主要報(bào)道形式。“越牛新聞”客戶端開設(shè)視頻頻道，打造短視頻品牌，每天推出2～3條原創(chuàng)短視頻。

“越牛新聞”客戶端“拍客”頻道著力打造集影像采集、生產(chǎn)、發(fā)布、展覽于一體的視覺平臺(tái)，吸引拍客記錄身邊的人、事、景并上傳平臺(tái)分享，豐富客戶端影像內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播。“越牛新聞”客戶端還組建“拍客團(tuán)”，舉辦線上線下攝影展。此外，還推出英文頻道“In Shaoxing”，進(jìn)行對(duì)外傳播，為紹興對(duì)外傳播增添了一扇新窗口。

（二）堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先，建成自有自主可控的移動(dòng)新媒體平臺(tái)

地市傳統(tǒng)媒體移動(dòng)傳播平臺(tái)是重要的資源，要把它牢牢地抓在自己手里，并做大做強(qiáng)。移動(dòng)新媒體平臺(tái)自主可控是地市傳統(tǒng)媒體融合之路的目標(biāo)，更是判斷媒體融合是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。

“越牛新聞”客戶端完成報(bào)網(wǎng)微端一體化規(guī)劃、數(shù)據(jù)遷移、界面設(shè)計(jì)、功能定位、服務(wù)定制、云服務(wù)方案、大數(shù)據(jù)技術(shù)輸出、人工智能技術(shù)應(yīng)用等建設(shè)，建成集采訪調(diào)度、融媒體編輯審稿、多端一鍵發(fā)布、大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測、傳播效果評(píng)估等功能于一體的系統(tǒng)，構(gòu)建了以“越牛新聞”客戶端為主體、“兩微一抖”為兩翼的新媒體矩陣，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)自有自主可控。

（三）堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，爆款產(chǎn)品頻出，實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)

如何創(chuàng)新表達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)性與大眾性的結(jié)合，讓主流聲音傳播得更廣、更遠(yuǎn)，體現(xiàn)了媒體融合的水平[6]。2020年1月23日，浙江省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級(jí)響應(yīng)，“越牛新聞”客戶端發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，滾動(dòng)發(fā)布公眾關(guān)心的疫情防控信息。2020年1月22日至2月16日，“越牛新聞”客戶端累計(jì)發(fā)布疫情防控稿件2013條，閱讀總量達(dá)647.3萬余人次，其中《最新公告：紹興口罩銷售由“門店投放”轉(zhuǎn)為“網(wǎng)上預(yù)約”》點(diǎn)擊量超63.5萬次。“越牛新聞”客戶端戰(zhàn)“疫”報(bào)道強(qiáng)信心、暖人心、聚民心。

全媒體報(bào)道理念要求各種媒體手段能夠有機(jī)融合起來，借用數(shù)字化改革的理念，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成——在某一主線下，讓各種呈現(xiàn)方式相互配合、交相輝映，而不是簡單堆砌疊置[7]。對(duì)于重大事件，“越牛新聞”客戶端主動(dòng)、率先發(fā)聲。2019年8月，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“利奇馬”來勢洶洶，“越牛新聞”客戶端迅速啟動(dòng)“迎戰(zhàn)利奇馬”特別報(bào)道，42小時(shí)不間斷直播，點(diǎn)擊量達(dá)27.2萬次，一天之內(nèi)推出《讀懂這匹“馬”》等30多件新媒體產(chǎn)品……移動(dòng)直播、海報(bào)、VR、AR等新媒體“十八般武藝”悉數(shù)登場，爆款頻出，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值引領(lǐng)。

主題報(bào)道條漫作品，因硬題材軟表達(dá)、用戶接受度高、可視化等優(yōu)點(diǎn)越來越受到主流新型媒體的重視。近年來，“越牛新聞”客戶端順勢而為，加快融媒體人才引進(jìn)、培養(yǎng)，大容量、快節(jié)奏地生產(chǎn)了眾多優(yōu)秀的主題報(bào)道條漫作品[8]。2021年建黨100周年之際，“越牛新聞”客戶端配合紹興市新聞傳媒中心“先行者的‘風(fēng)景’——建黨百年全媒體新聞行動(dòng)”，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，推出了“先行者的風(fēng)景”系列漫畫，點(diǎn)擊量達(dá)28.1萬次，獲得廣泛好評(píng)。

（四）堅(jiān)持改革創(chuàng)新，打破身份壁壘，實(shí)行一體化績效考核，獎(jiǎng)勤罰劣，激發(fā)融合改革的“化學(xué)反應(yīng)”

“越牛新聞”客戶端團(tuán)隊(duì)有事業(yè)、集團(tuán)、越牛傳媒公司等數(shù)種編制之別，管理層堅(jiān)持改革創(chuàng)新，打破身份壁壘，實(shí)行一體化績效考核，獎(jiǎng)勤罰劣。透明的激勵(lì)機(jī)制充分激發(fā)了融合改革的“化學(xué)反應(yīng)”，員工干事、創(chuàng)新勁頭足。

“越牛新聞”團(tuán)隊(duì)是一支年輕的隊(duì)伍，女性占比超過三分之二，團(tuán)隊(duì)獲得“全國三八紅旗手”集體光榮稱號(hào)。“越牛新聞”客戶端在干事創(chuàng)業(yè)中出作品出人才，好作品層出不窮，一大批新媒體人才脫穎而出。4年來，“越牛新聞”客戶端獲浙江新聞獎(jiǎng)十多次，成為浙江傳媒界新媒體創(chuàng)優(yōu)的一匹“黑馬”。其中，《光明的世界》《H5|魯迅的紅色朋友圈》分別榮獲2021年度浙江新聞獎(jiǎng)新媒體頁（界）面設(shè)計(jì)創(chuàng)意互動(dòng)類一等獎(jiǎng)。

（五）“越牛新聞”客戶端自主開發(fā)多終端一體化信息系統(tǒng)，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、界面簡潔、操作便捷，滿足了用戶的閱讀需求，用戶黏性強(qiáng)

“越牛新聞”客戶端設(shè)計(jì)采用分層SOA架構(gòu)，分別提供搜索、異步任務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、審核日志、計(jì)劃任務(wù)等平臺(tái)API和站點(diǎn)API，對(duì)外能提供后臺(tái)管理、站點(diǎn)瀏覽以及手機(jī)客戶端訪問等功能。整套系統(tǒng)基于LNMP架構(gòu)，多終端一體化的內(nèi)容管理系統(tǒng)采用PHP面向?qū)ο笳Z言、MVC設(shè)計(jì)模式、模塊化方式開發(fā)。4年來的實(shí)踐運(yùn)用，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、界面簡潔、操作便捷，滿足了用戶的閱讀需求，用戶黏性強(qiáng)[9]。

（六）“越牛新聞”客戶端引進(jìn)虛擬主播、機(jī)器人寫稿等智媒體技術(shù)，進(jìn)軍智媒體

“越牛新聞”客戶端以強(qiáng)化傳播力與影響力為目標(biāo)，緊跟云計(jì)算、區(qū)塊鏈、元宇宙等方面的技術(shù)融合與創(chuàng)新，持續(xù)提升智媒體技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，從內(nèi)容規(guī)劃、功能改進(jìn)、UI升級(jí)、互動(dòng)加強(qiáng)等方面繼續(xù)迭代升級(jí)，順應(yīng)時(shí)代大勢，堅(jiān)定不移地轉(zhuǎn)型智媒體，讓用戶使用更便捷。與此同時(shí)，持續(xù)聚集把高質(zhì)量新聞內(nèi)容快速轉(zhuǎn)化為多業(yè)態(tài)的傳播模式，升級(jí)改造內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營，構(gòu)建越牛視頻、越牛號(hào)、主播、小編等用戶組的PGC / UGC內(nèi)容生態(tài)；建立越牛運(yùn)營分析平臺(tái)，精細(xì)化運(yùn)營統(tǒng)計(jì)，細(xì)顆粒用戶行為分析；引入好友系統(tǒng)、圈子系統(tǒng)、問答系統(tǒng)，聚焦用戶互動(dòng)能力提升，促進(jìn)日活進(jìn)一步拉升。

二、做足政務(wù)：重心下沉，布局前移，擴(kuò)大三個(gè)“覆蓋面”

媒體深度融合時(shí)代，傳統(tǒng)媒體既要保持自身優(yōu)勢，又要勇于迎接新媒體的挑戰(zhàn)。紹興市新聞傳媒中心（傳媒集團(tuán)）幾百名全媒體記者都是“越牛新聞”客戶端的記者，龐大的全媒體記者隊(duì)伍為“越牛新聞”客戶端提供專業(yè)的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)造了條件。

新聞客戶端日常發(fā)布與政務(wù)服務(wù)協(xié)同呼應(yīng)，形成一體化運(yùn)營[10]。“越牛新聞”客戶端提供在線政務(wù)服務(wù)，利用政府資源和媒體力量服務(wù)用戶、影響用戶，占領(lǐng)移動(dòng)端輿論陣地和市場空間，探索提升自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值、拓展經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)；“抓”住關(guān)鍵的人，影響有影響力的人；即時(shí)報(bào)道市委書記、市長活動(dòng)，開設(shè)市委書記、市長專題；在首頁底部設(shè)有“服務(wù)”按鈕，鏈接各政府部門官網(wǎng)，做足政務(wù)服務(wù)。

“越牛新聞”客戶端重心向基層下沉，布局前移，為6個(gè)區(qū)（縣、市）和紹興濱海新區(qū)設(shè)置頻道，為全市107個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)資訊專區(qū)，不斷擴(kuò)大地域覆蓋面、人群覆蓋面、內(nèi)容覆蓋面。

“越牛新聞”客戶端發(fā)揮“在地性”優(yōu)勢，通過移動(dòng)直播、策劃活動(dòng)等提升影響力。“越牛新聞”客戶端為政府部門、商務(wù)客戶提供短視頻、直播微信公眾號(hào)代運(yùn)營等服務(wù)，增加了經(jīng)濟(jì)收入。

三、做活商務(wù)：吸引商家聚集，成為市民樂享生活服務(wù)的平臺(tái)

點(diǎn)開“越牛新聞”客戶端首頁“消費(fèi)券”按鈕，各類商家優(yōu)惠活動(dòng)豐富多彩。“越牛新聞”客戶端已與上百家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，不定期開展各類秒殺活動(dòng)或發(fā)放商家消費(fèi)券。為振興消費(fèi)，活躍夜市，發(fā)揮主流媒體的服務(wù)功能，“越牛新聞”客戶端還推出“越牛夜宵季”，免費(fèi)為商家出謀劃策、發(fā)券攬客，吸引各類餐飲店發(fā)放消費(fèi)券。

“上越牛搶優(yōu)惠券”已深入紹興群眾的心。緊盯熱點(diǎn)，做活商務(wù)，“越牛新聞”客戶端吸引商家聚集，已成為一個(gè)市民樂享生活服務(wù)的平臺(tái)。

“越牛新聞”客戶端試水“經(jīng)營類電子商務(wù)”，推出了“牛市倍”新空間和“拍客”頻道[11]。“牛市倍”用戶已超17.2萬人，瀏覽量超140萬人次，訂單數(shù)超2300單；吸納一些書畫名家和“非遺”項(xiàng)目代表性傳承人入駐，多次開展助農(nóng)促銷活動(dòng)。

四、做實(shí)服務(wù)：打造市民指尖上的生活圈

當(dāng)前手機(jī)APP數(shù)量繁多，每個(gè)手機(jī)APP都想從用戶那里多占取一點(diǎn)時(shí)間，因此，搶奪用戶時(shí)間成為APP制勝的關(guān)鍵。主流媒體首先要提升用戶獲取信息的效率，當(dāng)用戶在應(yīng)用內(nèi)能夠更高效地獲得自己所需的好內(nèi)容時(shí)，才可能花更多時(shí)間在平臺(tái)上[12]。“越牛新聞”客戶端深耕本地，充分用好政治優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，深入挖掘用戶在新聞資訊、衣食住行、視聽娛樂、醫(yī)療教育等方面的深層次需求。

創(chuàng)新“廣電+報(bào)業(yè)”模式，深度匯集優(yōu)質(zhì)特色資源，著力面向本土與全國打造功能多樣的融媒體中心[13]。“越牛新聞”客戶端在發(fā)布新聞資訊的同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)功能，在生活指南、天氣服務(wù)、交納黨費(fèi)、交通出行等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為市民打造指尖上的生活圈。用戶只要點(diǎn)開“越牛新聞”客戶端的“新聞”界面，手指一劃，就可閱盡天下事；進(jìn)入“紹興”界面，足不出戶就可了解身邊事；打開“動(dòng)聽”界面，可聽音樂、聽朗誦；點(diǎn)擊“賞越”界面，可讀報(bào)紙、看電視，聽廣播；輕點(diǎn)“服務(wù)”界面，可知曉天氣怎么樣、車子違章否，或者查詢公交線路、交納黨費(fèi)和水電氣費(fèi)……

搭建平臺(tái)，向下暢通民意訴求，參與社會(huì)治理。2021年底，上虞疫情防控戰(zhàn)中，“越牛新聞”客戶端應(yīng)需而動(dòng)，與紹興市疫情防控辦聯(lián)手上線《上虞戰(zhàn)“疫”求助平臺(tái)》，群眾有問題需要咨詢、有難題亟須解決，通過平臺(tái)既可撥打各類熱線電話，也能即時(shí)發(fā)布信息，“越牛新聞”客戶端后臺(tái)工作人員及時(shí)回應(yīng)，直報(bào)上虞區(qū)有關(guān)部門，緊急求助信息實(shí)現(xiàn)及時(shí)回應(yīng)、迅速處置。《上虞戰(zhàn)“疫”求助平臺(tái)》累計(jì)收集有效信息超過1000條，大多數(shù)合理訴求都得到了妥善解決。一些因客觀原因確實(shí)無法得到解決的求助，平臺(tái)工作人員也盡力做好解釋工作，盡量予以情感撫慰[14]。“越牛新聞”客戶端戰(zhàn)“疫”求助平臺(tái)開浙江省先河，為其他地市開設(shè)求助平臺(tái)提供了借鑒，之后，浙江各地媒體平臺(tái)紛紛開設(shè)戰(zhàn)“疫”求助平臺(tái)。

目前，“越牛新聞”客戶端功能全面、本地用戶多而活躍，獲得了跨越式發(fā)展。“越牛新聞”客戶端總營收連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)100%增長，2021年超過2500萬元，基本實(shí)現(xiàn)“自己養(yǎng)自己”[15]。“越牛新聞”客戶端初步奠定了向超級(jí)移動(dòng)客戶端轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

4年來，“越牛新聞”客戶端注重頂層設(shè)計(jì)，重構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)，緊跟云計(jì)算、區(qū)塊鏈、元宇宙等方面的技術(shù)融合與創(chuàng)新，持續(xù)提升智媒體技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，從內(nèi)容規(guī)劃、功能改進(jìn)、UI升級(jí)、強(qiáng)化互動(dòng)等方面持續(xù)迭代升級(jí)，堅(jiān)定不移地向智媒體轉(zhuǎn)型。“越牛新聞”客戶端裝機(jī)量、平均日活等指標(biāo)均處于全國同類城市前列，探索了媒體深度融合時(shí)代地市新聞客戶端的創(chuàng)新路徑。“越牛新聞”客戶端功能全面、本地用戶多而活躍，雖然離超級(jí)移動(dòng)客戶端仍有相當(dāng)大的差距，但向超級(jí)移動(dòng)客戶端轉(zhuǎn)型的方向和路徑清晰明確，態(tài)度堅(jiān)定不移。相信在團(tuán)隊(duì)的不斷開拓創(chuàng)新下，“越牛新聞”客戶端最終會(huì)建成一個(gè)讓用戶好看、好用、想用的超級(jí)移動(dòng)客戶端，繼續(xù)為地市客戶端創(chuàng)新轉(zhuǎn)型探索路徑。

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作者簡介 雷彥平，主任編輯，研究方向：媒體融合、新聞采編實(shí)務(wù)。