大東區大力實施“物業+雷鋒”行動

物業服務作為公共服務體系的“末梢神經”，對于提升百姓幸福指數有著至關重要的意義。大東區聚焦物業管理和基層治理中的堵點難點問題，全面叫響“我是雷鋒”，大力實施“物業+雷鋒”行動，引導企業提升服務品質、提高管理水平，將雷鋒精神與為民服務有效融合，“加碼”居民幸福指數。

重塑企業新形象，激活小區治理“源頭水”。近年來，由于物業企業服務標準不高，導致企業與業主之間矛盾不斷，物業小區成為基層治理之痛。2023年年初以來，大東區積極響應市委提出的“黨派我來的，‘我是雷鋒’”工作要求，從雷鋒精神中尋找物業小區管理的破冰突圍之道，在10個街道試點實施“物業+雷鋒”行動，打造“一街一品”工作示范。通過大力弘揚“干一行愛一行、鉆一行精一行”的敬業精神和“全心全意為人民服務”的民本理念，不斷激發企業服務的內生動力，激活物業小區管理的“一池春水”。大北街道依托西雅帝物業的黨員職工成立“紅色應急搶險隊”，專門處置應對居民家中自來水跑冒、用電用氣、管道堵塞等突發緊急問題。前進街道將物業員工納入到基層治理網格中，面向居民拓展磨刀、維修、沖洗紗窗等免費便民服務，舉辦文藝演出、文體活動等，把溫暖服務送到小區周邊。在街道黨工委的強力推進下，各物業企業結合居民多樣化、個性化需求，成立搶修搶險、扶困助貧、親情陪伴、矛盾調解、風險排查等各具特色的學雷鋒志愿服務團隊，以“雷鋒式服務”提升業主評價、融洽企民關系、重塑行業形象，帶動整個物業行業全面叫響了“我是雷鋒”。

吹響服務“集結號”，打造居民生活“幸福里”。得益于雷鋒式服務為基層治理打開困局、為企業發展贏得機遇，區委、區政府審時度勢，推動“物業+雷鋒”行動從“試點”向“全域”拓展。走進大東區的各個物業小區，“志愿紅”已然成為最暖心的底色。由物業公司員工組建的“我是雷鋒”志愿服務隊，每天微笑著處理居民的各類需求，成為業主最信賴的“家人”。物業公司精心打造的黨員志愿者服務崗里，有“一站式”業務辦理、快遞外賣代收柜、便民充電站、紅色物業創新實踐中心等服務場景，把物業服務延伸到最細微。周六的“惠民日”“志愿服務大集”上，各物業公司紛紛整裝出動，拿出“十八般武藝”服務百姓。這是大東區174個物業小區、近百家物業企業共同吹響的“我是雷鋒”集結號。為了更好規范“物業學雷鋒”工作，區文明辦、房產局、房產中心等部門還聯合出臺完善“崗位學雷鋒”工作方案和考核標準，鼓勵物業公司主動探索學習雷鋒與物業管理的最佳契合點，在服務百姓中亮身份、作表率，讓廣大業主能夠實現更舒適便捷的居住服務體驗。住在新家源小區的居民怎么也沒想到，把改造小區的想法告訴物業后，經過業主代表與社區、物業的協商議事和共建共治，真的讓曾經舊亂的棄管小區變成了桃紅柳綠、鳥語花香、人和境安的幸福畫卷。如今，大東區100%的物業企業都建立了學雷鋒志愿服務隊，并通過“志愿+協商”議事微陣地，成為基層治理的“親密伙伴”。今年以來，在社區黨委召集的聯席會上，業委會、居委會和物業企業聯動配合、認領任務，累計解決了3500余件居民急難愁盼問題，真正用高質量服務溫暖了民心。

拓展文明“朋友圈”，奏響學習雷鋒“最強音”。雷鋒精神洋溢在物業小區的每個角落，吸引了越來越多的人主動參與到學雷鋒活動中來。駐區企業振浩集團為金盾物業騰讓1000余平方米的地下活動空間，幫助打造文體健身場地和公共閱讀空間。開理發店的小老板每月固定留出一天時間，專門為行動不便的老人開展義務理發服務……

心有所信，方能行遠。大東區將繼續深化物業學雷鋒活動內涵，致力打造更多物業企業學雷鋒模范標兵，引導物業企業爭做一片片服務群眾、奉獻社會的“綠蔭”，為沈陽市全面振興貢獻擔當力量、傳遞愛的溫度。

（責任編輯：劉超）