淺談如何做好監理隊伍建設與人才培養

摘要 監理行業是一項集合了知識密集型以及高智能的技術咨詢行業，其核心在于監理工程師，即通過監理工程師來為客戶提供相應的專業技術服務。文章探究了監理隊伍的建設以及人才培養要點，能幫助建筑監理有效地開展工程質量控制。施工過程中，做好加強監理內部管理，注重后勤保障，增強監理服務意識，明確崗位職責，對監理工作持有高度重視，才能確保工程質量防患于未然。

關鍵詞 隊伍；建設；人才；培養

中圖分類號 TU712.2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-8949（2023）15-0168-03

0 引言

南沙自貿區紅蓮大橋為雙塔斜拉橋，主跨580 m，是廣州地區斜拉橋中跨度最大的市政橋梁工程，也是廣州地區在建最具挑戰性的跨海工程之一。該橋具有體量大、施工工序多、作業空間小、環保要求高、地質條件復雜等施工特點和難題。如何迅速組建團隊和做好人才培養是一個非常現實和嚴峻的問題。筆者通過十多年參與市政工程監理的實踐，結合廣州市南沙區紅蓮大橋的特點，就如何做好監理工作進行了歸納總結。

1 加強監理組內部管理

1.1 注重組織機構建設、明確崗位職責

紅蓮大橋項目進場之初就加強組織機構建設，針對該工程體量大、施工工序多、作業空間小、環保要求高、地質條件復雜等施工特點和難題，隨即抽調精兵強將，派出擁有豐富橋梁建設經驗的監理團隊，按直線制組織一個高水平、有層次的項目監理部，短時間內就高效開展監理工作。項目部根據監理人員的經驗與能力確定每個人的具體崗位及崗位職責。崗位確定了，其職責也就隨之明確了。崗位職責是指導監理工作的基礎，如果不能清楚地了解自己的職責，工作就不能很好地完成。

監理部人員的組成及崗位安排要考慮層次性。層次性應考慮經驗、能力、年齡的要素，有經驗的領導無經驗的，能力強的領導能力弱的，也要考慮年齡因素，使工作易于配合。在監理部組成時，根據合同要求的崗位配置了各級監理人員，但合同的這種配置要求，管理層次人員太多，而實際操作人員太少，在實際工作中應該進行調整，減少管理層次人員，增加了操作層人員，提高工作效果，并且有利于管理。

1.2 加強監理人員管理

要想發揮監理部的整體作用，建立團隊精神是非常關鍵的，這決定了一個項目工作質量的優劣。一個好的監理部肯定是一個團結一心、目標一致的監理部。紅蓮大橋監理部自發建立微信公眾號，作為學習平臺，設置了【安全管理】、【培訓教育】、【領導帶班】、【職場感悟】等欄目，并讓每個人結合工程特點和工作實踐經驗撰寫稿件，參與其中，樂在其中，既宣傳了企業文化，又提高了個人專業素養。

（1）宣傳企業文化。在監理部成立之初，召開全體人員會議，對公司的情況進行宣傳，增加監理人員對公司的信心。監理部每年都會吸納一批有思想、有活力、敢創新、可塑性強、能吃苦耐勞的新生力量，打造一個年輕化、學習型團隊。筆者還會根據員工的性格特征、個人愛好、工作習慣等不同特點，因材施教，制定不同的培養方案，建立培訓機制，鼓勵先進，進行正確的引導，宣傳積極向上的精神，鼓勵所有監理人員堅持不斷學習，提高業務能力，同時加強職業道德教育，除了開會貫徹之外，經常同監理人員交流和談心，加強他們的自我責任感和社會責任感，并正確認識監理工作的重要性[1]。

（2）建立監理人員的培訓機制，鼓勵先進。每一個監理項目，都是監理人才成長的搖籃。一個項目的完成，要鍛煉一批人、成長一批人，這樣公司才有發展潛力，監理項目才能越做越好。

紅蓮大橋監理部在進場之初，內部就進行專項培訓和傳幫帶；其次，有重點、有針對性地對一些素質好、工作積極性高的監理人員進行培養，就是讓其擔當較重要工作，有獨立工作機會，多參與監理部的內部事務，多與其交流，指導其業務與思想的進步。監理部除了配備了標準的辦公、生活設施外還建立了閱讀室，購置了相關工程類、管理類和各類建筑規范等書籍，以供大家參考學習，從而提高個人工作能力、業務水平和自身素養，筆者還會不時精選一些優秀職場類書籍供大家閱讀學習，并要求每個人讀后做好讀書筆記；為使監理工作更好地開展，每周組織召開監理內部會議，會議議程包括對項目監理部成員的安全培訓教育、周工作情況匯報、對相關事宜進行協調、周監理工作情況進行總結以及安排下一步工作計劃等，使監理部成員都能逐步得到全方位發展。這樣所帶領的團隊才會呈現“ 懂規矩、敢亮劍、戰必勝”的良好精神態勢。

1.3 加強監理人員的廉政管理

從某種角度上講，監理人員的廉政自律比其業務素質更為重要。業務素質雖好，但廉政自律差的監理人員其反作用力更大，甚至一個人就能毀了公司的聲譽。強化廉政意識，廉政出嚴格，嚴格出質量，監理工作的性質決定了監理人員必須鐵面無私。因此監理部采取各種方式積極宣傳廉政的重要性，強化廉政意識，把廉政問題當作一道高壓線，不容許觸碰。

1.4 注重后勤保障

要想監理人員工作中發揮積極性和主動性，良好生活環境的提供也不容忽視。在駐地建設時主要抓好三方面的工作：一是住宿交通條件，盡量做到舒適、方便、生活用品基本齊全；二是伙食，選擇手藝好、責任心強的廚師，飯菜質量要做到可口衛生；三是辦公條件，做到布局合理，環境衛生，窗明幾凈，同時申請寬帶上網，增加信息來源。

1.5 加強日常管理

監理部內部要建立監理細則、安全細則、廉政細則、監理例會制度、工程文檔管理制度、交接班制度、考勤制度、學習制度、作息制度、辦公室管理及衛生制度、監理人員考核制度、監理人員獎懲細則等系列規章制度。監理組在實施過程中，對以上規章制度進行進一步完善并在全組范圍內實行，對不能勝任監理工作和瀆職行為的監理人員堅決實行辭退，使全組人政治思想素質上過關。

2 做好對業主、施工單位的管理工作及服務意識

監理工作提供的是技術服務，技術是工作開展的基礎，沒有技術基礎的監理部就相當于建立在流砂上的房屋，無任何工作質量可言。

2.1 增強監理服務意識

監理不僅是監督、控制，同時也是服務，監理要嚴格，服務也要熱情。主要從三個方面強化監理服務意識：一是主動監理，超前監理，即主動研究問題、發現問題，對工程進度、質量、投資等存在的隱患，在未產生后果前即予以消除，從而既避免了經濟損失，也贏得了寶貴時間。

二是及時監理，準確監理。監理人員要有務實高效的工作作風，一旦遇有問題，及時給予明確答復，不等、不拖、不推、不扯皮，更不得人為設卡、刁難，必須迅速決斷，這種決斷不是糊涂膽大的盲目武斷，而是基于對標準規范的靈活把握，對現場情況深入了解而作出的準確判斷。

三是發現問題、解決問題，要求監理人員既要發現問題，還要提出解決問題的辦法，要知其然，還要知其所以然，對施工中出現的問題，要向承包商及時指出并提好建議、好辦法，使他們既能達標，又能加快進度，還很經濟，以增強承包人對監理信服感、信任感，從而真正樹立起“ 業務熟、品德正、言行雅” 的優良監理形象。

2.2 提高工程質量要防患于未然

做好施工準備階段監理工作，對提高工程質量有著防患于未然的作用，監理要特別注意這方面的工作：

（1）認真檢驗承包人進場材料。材料的優劣事關工程質量的好壞，必須堅持對原材料先檢驗后使用的原則，堅持材料取樣必須具有真實性，取樣必須具有廣泛的代表性和科學性。

（2）堅持驗收復測導線點、水準點，并注意對設計提供的資料進行復核，發現并糾正一些導線點和水準點誤差，避免造成工程損失。

（3）承包人開工前的各項準備工作是否充分，直接影響到工程的實施。按照規定，在單項工程開工前，承包人將開工申請報表報監理部，總監、專業監理工程師從以下幾個方面對開工報告進行審查、核實：①施工圖技術交底及圖紙會審。施工方案、方法、工藝流程；②施工機具設備的配備（數量、規格、性能）；③施工組織機構及主要人員持證上崗、培訓教育的情況；④承包人的質量自檢體系及質量保證措施是否健全、完善；⑤進場材料的準備情況（質量、數量、規格）。經審核認定符合開工條件后，總監批準其開工，否則要求承包人進行改正或依合同條款令其暫停開工。監理部在施工準備階段就從嚴把關，從而避免了承包人因倉促開工而引發工程質量隱患。施工準備階段的其他監理工作，如審批承包人的工程進度計劃、審批承包人質量保證體系及審批承包人提交的各項專項方案（需要專家評審的必須專家評審通過）等，也都非常重要。只有這樣才能做到防患于未然，才能確保提高工程質量。

2.3 加大施工現場的監理力度

眾所周知，現場質量控制可分事前控制、事中控制和事后控制，創優質工作，確保工程的施工質量，事前和事中控制尤為重要[2]。因此，所有監理人員要加大現場的監理力度，做到“ 三個堅持”，即：①堅持旁站工作，特別是重點部位、關鍵工序、隱蔽工程、薄弱環節等，沒有監理旁站不準施工；②堅持獨立、平行試驗，用數據說話；③堅持監理程序，只有上道工序合格后方可進行下一道工序施工，掌握對工程質量控制的主動權。工程質量是一個完整的管理體系，要牢固樹立質量第一的思想，嚴字當頭，敢于管理，善于管理，在工作中不放過任何可能發生的質量事故隱患，在質量控制過程中堅持發現質量總是三不放過：不找出出現質量問題的原因不放過；不制定出整改措施不放過；不提出處理方案不放過。

2.4 安全監理重如泰山

安全監理工作千頭萬緒，而且監理責任重如泰山，所以總監入場就必須根據項目施工階段、施工特點、環境和現場等實際情況，識別安全風險，結合相關的安全技術規程，確保強制性標準的落實，制定有針對性的安全管理制度，認真履行安全監管職責，多檢查勤落實，多留下檢查記錄，確保所監理項目完全落實工作責任，促進安全監理工作科學化和規范化，避免因安全監管工作不到位的追責問題[3]。其實，安全監理工作就是不斷地反復：反復地檢查，反復地說教與解釋，一次又一次地旁站，一張又一張的整改通知單、聯系單，一場接著一場的會議......

2.5 加強第三方檢測管理工作

督促第三方檢測單位按照要求開展試驗工作，強化檢測手段。監理部除了做好檢測方案報監督站備案外，還要對檢測單位的專項檢測技術方案進行審查，在現場試驗檢測過程進行必要的旁站和檢查，確保對現場工程質量的掌控。試驗檢測是實施質量監控最有效、最有說服力的手段，特別是對影響工程質量的關鍵工序和關鍵因素的檢測，對檢測不合格的材料堅決予以清場，對復檢達不到要求的分項工程無條件返工處理。

2.6 督促承包人樹立“ 百年大計、質量第一” 的思想意識

質量思想教育核心內容是使全體職工樹立正確的質量觀。“ 質量第一”“ 質量是企業的生命” 等不只是一個簡單的口號，在質量要求逐步提高的今天，施工質量差的企業終將被淘汰，因此監理部應督促承包人對所屬的全體施工人員進行質量意識教育，尤其是管理人員必須樹立質量意識。大家都知道，優質工程是干出來的，建設優質工程必須要有一支生產技術素質好、管理過硬的施工隊伍。

2.7 配合政府行政監管部門做好其他工作

比如督促施工單位做好愛國衛生運動、創文創衛、防登革熱、施工揚塵控制、工人工資賬戶、打黑除惡等，避免被行政處罰。

3 做好與各方的協調工作

協調工作也是監理工作的主要方面，也是監理向業主、施工方等合作單位展現自身魅力和能力的體現，協調工作貫穿于整個監理工作的始終。業主對于項目最關心的就是進度與投資，施工方首先考慮的是每道工序的施工成本。對此，監理部就應該根據各方的這些特點，把幾個既矛盾又統一的“ 五控制兩管理一協調” 成一個突出重點、顧及平衡的綜合監理方法。工作中，要及時向業主上報每段時間的工程形象進度；要充分利用業主給予的權利，積極主動地幫助業主進行投資方面的控制。對于施工單位既要站在公正的立場上維護其正當利益，更要突出重點地進行質量控制和安全生產方面的監理工作，這也是業主聘請監理的最根本動機和目的。要做好協調工作，監理首先要尊重自己的勞動，熱愛這份職業；其次更要尊重和理解各合作方的勞動，學會用換位思考的方式去面對工作中的問題；再者要做好協調工作還與每個監理人員水平和素質的高低有關，當然也與監理公司整體的管理制度和經營理念有很大的關聯。不可否認的是協調工作做好了，也就為做好監理工作打下了一個堅實的基礎。

4 結語

搭建人才隊伍是各企業、行業發展的基本要素。在建筑行業的快速發展下，監理對工程質量方面的控制是不能忽視的。通過該文闡述得知，加強內部管理、增強監理服務意識以及做好與各方協助工作，能推動行業的平穩發展。在實際工作中，監理人員要定期接受繼續教育，掌握監理所需的專業技術知識，不斷提高自己的專業水平。嚴格按照施工規程作業是做好質量控制工作的關鍵，通過對人、機、料、法、環等各項影響因素加以管控，完成了質量控制的任務。

參考文獻

[1] 邴登才. 淺談工程監理隊伍的建設[J]. 建設監理，2012（11）： 48-51.

[2] 盧小芹. 談談監理行業的隊伍建設與人才培養[J]. 建筑工程技術與設計， 2017（31）： 2973.

[3] 顧兵. 建筑工程監理的難點及應對方式探討[J]. 區域治理， 2020（37）： 137.