公共圖書館數字閱讀推廣服務實踐探索
——以茂名市圖書館為例

周華君

（茂名市圖書館 廣東茂名 525000）

隨著數字化時代的到來，數字閱讀不僅是人們獲取信息和學習文化知識的重要途徑，公共圖書館作為傳播文化和知識的重要場所，在數字閱讀推廣服務中擔任核心角色。公共圖書館數字閱讀推廣服務通過各種手段和途徑，讓更多的公眾能夠了解和參與數字閱讀活動，提升他們的閱讀體驗和閱讀意識。

茂名市圖書館作為茂名地區的主要公共圖書館，通過建立數字資源共享平臺、開展線上線下閱讀活動等方式，成功推廣了數字閱讀服務，取得了顯著的成效。當今世界隨著信息技術的迅猛發展和數字化閱讀方式的普及，公共圖書館在數字閱讀推廣服務中的作用日益凸顯。在當前情況下，雖然公共圖書館數字閱讀推廣服務在一定程度上取得了成效，但仍存在一些挑戰和問題，例如推廣手段的不足、如何滿足讀者需求的個性化等。本文通過探討茂名市圖書館數字閱讀推廣服務的實踐經驗和效果，為公共圖書館數字閱讀推廣服務的發展提供借鑒和參考，從而改進公共圖書館數字閱讀推廣服務的不足之處，為公眾提供更好的數字閱讀體驗。

一、公共圖書館的數字閱讀服務現狀

（一）全國范圍內的公共圖書館數字閱讀服務現狀

公共圖書館作為文化教育領域重要的公共設施之一，一直以來都承擔著向公眾提供閱讀資源和服務的重要職責。隨著信息技術的迅猛發展，數字閱讀服務逐漸成為公共圖書館服務的一種重要形式。首先，數字閱讀作為一種數字化的閱讀方式，具有便利、多樣的特點。近年來，隨著智能手機和平板電腦的普及，越來越多的人開始使用數字設備進行閱讀，數字閱讀已經逐漸成為大眾閱讀的主流方式之一。在這個背景下，公共圖書館逐漸意識到數字閱讀服務的重要性，并開始在服務中引入數字閱讀元素。根據《2022 年度中國數字閱讀報告》顯示，2022 年我國數字閱讀用戶規模達5.30 億，同比增長4.75%，其中電子閱讀形式在數字閱讀用戶中的使用程度依然最高，占比93.40%。根據最新發布的第二十次全國國民閱讀調查結果，2022 年我國成年人數字閱讀方式的接觸率為80.1%。[1]目前全國范圍內的公共圖書館普遍推出了數字閱讀服務，包括數字閱讀平臺的建設、數字資源的采購與共享、數字圖書的借閱和推廣等。

其次，全國范圍內的公共圖書館數字閱讀服務各有特色。不同地區的公共圖書館在數字閱讀服務方面的實踐中存在差異，例如，一些偏遠地區的公共圖書館由于資源限制和信息落后，數字閱讀服務發展相對滯后。發達地區的公共圖書館在數字閱讀領域進行了內容豐富多樣的資源采購，涵蓋了文學、科技、人文社科等各個領域。同時，為了提高讀者的閱讀體驗，還開展了線上線下的數字閱讀推廣活動，如線上講座、讀書分享會、書評征文等，以吸引更多的讀者參與其中。

總的來說，全國范圍內的公共圖書館數字閱讀服務已經取得了一定的進展，但仍面臨一些問題和挑戰。此外，數字閱讀服務的推廣和普及也需要面對一些應用技術、網絡環境等方面的制約。在今后的工作中，公共圖書館應繼續加強數字資源的采購與共享，提高數字閱讀服務的覆蓋面，并進一步完善數字閱讀服務的質量與體驗，以滿足公眾多元化的閱讀需求。

（二）茂名市圖書館的數字閱讀服務現狀

茂名市圖書館作為一個典型的地方公共圖書館，通過積極與資源商、出版社等合作，在數字閱讀平臺上提供了豐富的數字圖書資源，涵蓋了各個領域的著作。此外，該圖書館還結合地方特色，開展了一些特色的數字閱讀推廣活動。例如，我館聯合茂名日報社共同推出“故事里的茂名”文化欄目，通過邀請文化學者、專家以及同時代的親歷者和見證者，深入挖掘故事背后的真實過往，通過現場講授，現場云直播形式和現場讀者、線上讀者溝通互動，提高了讀者對本地文化的了解和閱讀的興趣以及活動參與度。一方面，茂名市圖書館通過建立數字資源共享平臺——官網、公眾號、小程序等，確保數字閱讀資源能為公眾便捷獲取和共享。在這個平臺上，讀者可以通過在線閱讀、下載電子書等方式，隨時隨地享受數字閱讀的樂趣。我館還不斷在平臺上推出新的數字閱讀功能，豐富數字資源的種類和數量，涉及多個領域，滿足不同讀者的需求。例如，在平臺上提供數字正式資源，包括趣閱動漫資源庫、中國思想和文化名家數據庫、匯雅電子書、新語聽書等資源；試用資源包括新東方素養微課堂、國家哲學社會科學文獻中心等。讀者可以根據自己的興趣和需求進行選擇和閱讀。通過數字平臺，我館為公眾提供了便利的數字閱讀服務，打破了時間和空間的限制，讓閱讀更加便捷和豐富。

另一方面，茂名市圖書館通過開展線上線下閱讀活動，促進了數字閱讀在公眾中的普及和發展。如網上展覽包括預防未成年人網絡沉迷宣傳教育活動線上展覽、茂名市地理標志展圖片展等；網上講座包括繪本的魅力、中國教育體系下的閱讀視野等。線下培訓包括茂名市圖書館開展中國知網CNKI 數據庫使用技能提升活動、新東方多媒體學習庫指南等，吸引了大量讀者參與。通過這些活動，讀者可以了解到數字閱讀的重要性和優勢，學習使用數字閱讀工具和平臺，不僅滿足自身的學習需求，亦提升自己的閱讀技能和閱讀效果。此外，我館還與學校、機關單位、社會組織等合作，共同舉辦數字閱讀推廣服務活動，推廣數字閱讀的理念和實踐。通過活動的舉辦，提高了公眾的閱讀意識和閱讀能力，也為數字閱讀的推廣提供了有效的途徑和提升了服務效能。我們不斷探索適合自身發展的模式和策略，為公眾提供更加全面和優質的數字閱讀服務，這對于推動公共圖書館數字閱讀推廣服務的實踐具有重要的意義。

二、茂名市圖書館數字閱讀推廣服務的實施策略

（一）技術支持方面的實施策略

數字閱讀推廣服務的實施策略，其中技術支持方面的實施策略是其中一個重要方面。

茂名市圖書館通過建立數字資源共享平臺來提供技術支持。該平臺的建立旨在集成和整合數字閱讀資源，使公眾能夠方便地獲取和閱讀數字內容。平臺上的資源包括電子圖書、數字報刊、在線期刊等多種形式。通過平臺，讀者不再局限于實體館藏，而是可以隨時隨地通過網絡訪問豐富的數字資源，滿足讀者的實際閱讀需求。我館采用了多樣的技術手段來實現數字閱讀的推廣，積極探索數字閱讀的多媒體特點，利用圖像、音頻、視頻等技術手段來豐富數字閱讀的形式，提供更具吸引力和互動性的閱讀體驗。同時還通過開發手機應用程序等移動設備技術，例如移動圖書館、茂名市數字圖書館小程序等將數字閱讀服務直接帶到讀者身邊，使閱讀更加便捷。

我館關注讀者的技術接受能力，通過提供培訓和指導，幫助讀者熟悉數字閱讀的使用技巧。圖書館舉辦定期的培訓活動，向讀者介紹數字閱讀的基本操作和使用方法，提高他們的數字資源使用能力和數字閱讀能力。我館還制作了詳細的數字閱讀指南，指導讀者如何通過各種平臺以及設備實現數字閱讀，解決使用中的疑惑和問題。

我館與其他機構和資源商合作，利用共享資源和技術支持來推廣數字閱讀服務，例如建立茂名市公共數字圖書館聯盟，提供動態信息、視頻講座、有聲讀物、電子圖書、地方文獻等。我館與出版社合作，訂購了大量的數字圖書和電子資源，豐富了數字閱讀的館藏內容。同時還與電子設備廠商合作，提供閱讀器等設備，如瀑布流電子閱讀屏、圖書館有聲書太空艙等，方便讀者進行多形式的數字閱讀。這種合作不僅豐富了數字閱讀資源，也提供了技術支持和設備保障，為數字閱讀的推廣奠定了基礎。

（二）讀者需求滿足方面的實施策略

1.多樣化的數字閱讀資源提供

讀者需求的滿足是公共圖書館數字閱讀推廣服務的核心目標之一。針對不同年齡段、不同閱讀偏好的讀者需求，茂名市圖書館通過多樣化的數字閱讀資源提供，為讀者提供更加個性化、豐富多樣的閱讀選擇。

在數字資源采購方面，茂名市圖書館積極與數字出版商合作，購買各類電子圖書、期刊、報紙、音頻、視頻等數字閱讀資源，覆蓋了多個領域的知識內容。這樣的舉措使得讀者在數字閱讀的過程中能夠隨時隨地獲取到豐富的知識資料，滿足他們的多樣化需求。我館不斷推出主題性的數字閱讀展覽和推廣活動，滿足讀者對特定主題、領域的學習和閱讀需求。比如，針對青少年兒童讀者，我館提供數字圖書和游戲元素相結合，設計了具有趣味性和互動性的數字閱讀推廣活動，吸引了眾多孩子參與其中，例如我館開展趣悅讀動漫資源庫推廣活動，活動中圖書館工作人員向少兒讀者介紹趣悅讀動漫資源庫的平臺內容和詳細演示了該數據庫的具體使用方法，并展示平臺的數字資源。通過為孩子們講動漫故事、互動問答等活動環節加深了大家對少兒數字資源的了解與認識，現場交流氣氛熱烈。此類型的閱讀推廣活動激發了青少年讀者的閱讀興趣和閱讀欲望，是非常重要的舉措，這些舉措不僅提供了針對性的數字閱讀資源，也為他們提供了與青少年讀者之間相互交流、分享閱讀心得的機會，充分滿足了青少年讀者在閱讀過程中的社交和學習需求。此外，我館為視障群體進行無障礙閱讀推廣服務，例如向他們宣傳《馬拉喀什條約》的意義，在今后視障群體會有更多機會閱讀更多無障礙格式的優秀作品，并不局限于圖書，并延伸至無障礙影視作品、有聲作品等。我館通過舉辦無障礙閱讀推廣活動，把有聲讀物資源的種類和使用方法講解給視障讀者，不僅充分利用本館的數字資源，還滿足了視障讀者對閱讀的特殊需求。

2.個性化的閱讀推薦服務

除了豐富的數字閱讀資源提供，茂名市圖書館還注重為讀者提供個性化的閱讀推薦服務，以滿足不同讀者的閱讀需求。

為了準確了解讀者的興趣和閱讀需求，我館采用了多種方法進行讀者需求調研，通過瀏覽記錄、借閱記錄、讀者問卷調查等方式，收集讀者的閱讀偏好和需求信息。同時，結合本館的數字閱讀平臺，采用數據分析和挖掘技術，對讀者的閱讀行為和偏好進行深入挖掘和分析，并將這些信息運用到個性化的閱讀推薦服務中。我館個性化閱讀推薦服務主要體現在以下幾個方面：

首先，茂名市圖書館網站設立了門戶后臺（表1），目的是更好地將讀者的意見和閱讀偏好進行歸類和標記?；谶@一板塊，我館根據讀者的興趣標簽匹配相應的數字閱讀資源，并將其推送給讀者。這樣的推薦服務能夠極大地減少讀者在尋找合適閱讀資源時的時間成本，提高了閱讀效率和體驗。其次我館通過推送閱讀相關的推薦信息，不斷為讀者推送符合他們閱讀需求的信息，包括最新出版的數字圖書、即將舉辦的線上線下閱讀活動、志愿者活動等。通過這樣的方式與讀者保持密切的聯系，及時滿足讀者對新書、新活動的關注和需求，提供了個性化的閱讀推薦服務。其次，我館于2022 年11 月全面開通“粵讀通”服務，新讀者卡接入省“粵讀通”平臺，讀者免押金辦證，可借閱書籍數量和種類大幅提升，借書量可達15 本，市民讀者可憑借升級版讀者卡在廣東省內的任意一家接入“粵讀通”的圖書館借閱書籍，省去辦卡流程。2022 年11 月至2023 年6 月茂名地區公共圖書館在廣東省“粵讀通”平臺推送的讀者數量為130639個。未來“粵讀通”數字服務項目將會為讀者帶來更加豐富的數字資源，真正實現無障礙閱讀。目前我館數字資源平臺提供在線閱讀作品，在線聽書，線上講座，新書薦購等多樣化的數字閱讀資源提供和個性化的閱讀推薦服務，提升了市民讀者的閱讀體驗和閱讀意識。這些實施策略的有效性驗證了公共圖書館數字閱讀推廣服務在滿足讀者需求方面的重要性和價值，為公共圖書館在數字閱讀推廣服務領域的進一步探索提供了有益的借鑒和指導。

表1：茂名市圖書館網站門戶后臺功能設置簡介

三、茂名市圖書館數字閱讀推廣服務的效果分析

（一）閱讀服務推廣實施后的效果呈現

閱讀服務推廣實施后的效果是衡量數字閱讀推廣服務成功與否的重要指標。茂名市圖書館通過建立地方特色數字資源共享平臺，將豐富的數字閱讀資源與讀者相鏈接，提供了便捷的閱讀服務。該平臺集聚了大量的電子書籍、期刊、報紙、研究報告、地方特色資源等數字化閱讀資源，覆蓋了多個領域和學科。讀者可以通過網絡瀏覽器或者移動設備隨時隨地進行數字閱讀，大大提升了閱讀的便利性和靈活性。2022 年茂名市圖書館網站訪問量達210 萬次。

在推廣數字閱讀服務過程中，積極組織種類豐富的線上線下的閱讀活動。通過網絡平臺為讀者提供豐富多樣的閱讀內容和互動交流的機會，使讀者與閱讀資源更加緊密地聯系在一起，大大提升了讀者的閱讀體驗和滿意度，增強了讀者的閱讀參與度和社交互動，提升了閱讀的文化氛圍和社會影響力。茂名市圖書館數字閱讀推廣服務的實施，促進了數字閱讀在茂名市社會中的普及和發展，為構建數字閱讀時代的茂名做出了積極貢獻。

（二）推廣服務實效性的原因剖析

公共圖書館數字閱讀推廣服務的實效性是指推廣服務達到預期效果的程度和原因，是影響數字閱讀推廣服務實效性的主要原因。

茂名市圖書館通過建立數字資源共享平臺的方式，提供了豐富多樣的數字閱讀資源，滿足了公眾的多樣化閱讀需求，提高了閱讀的便捷性和可獲得性。這一舉措有助于吸引更多讀者參與到數字閱讀中來。同時，也通過技術支持方面的實施策略，如提供技術輔導和培訓等，幫助讀者更好地利用數字資源進行閱讀。這些舉措在提供便捷性和技術支持方面為推廣服務提供了堅實的基礎。

通過數字閱讀服務推廣活動，讀者可以更加深入地了解數字閱讀的優勢和特點，并獲取相關的閱讀技巧和知識。這不僅使讀者對數字閱讀產生了興趣和好感，也增強了其對數字閱讀的信任度，提高了數字閱讀推廣服務的實效性。

此外，茂名市圖書館適時發布了數字閱讀推廣服務的宣傳信息，通過傳統媒體和新媒體渠道，向廣大公眾宣傳和推介數字閱讀服務。這種公眾性宣傳不僅擴大了數字閱讀推廣服務的影響力和知名度，也引起了公眾對數字閱讀的關注度和參與度。通過宣傳活動，我館積極向公眾傳遞了數字閱讀的重要性和推廣服務的價值，激發了公眾對數字閱讀的興趣和參與意愿。因此，宣傳和推廣活動是提高數字閱讀推廣服務實效性的重要手段之一。

茂名市圖書館注重評估和反饋機制，及時了解讀者對數字閱讀推廣服務的滿意程度和改進建議。通過用戶調研、問卷調查等方式，茂名市圖書館收集和分析讀者的反饋意見，針對不足之處進行改進和優化。這種持續改進的理念有助于提高數字閱讀推廣服務的質量和可持續性，進一步增強了實效性。

四、公共圖書館數字閱讀推廣服務實踐探索的思考

本文以茂名市圖書館為例，對公共圖書館數字閱讀推廣服務進行實踐探索。通過探討茂名市圖書館數字閱讀服務推廣具體實踐，以建立數字資源共享平臺、開展線上線下閱讀活動等方式為途徑，成功推廣了數字閱讀服務，大大提升了公眾的閱讀體驗和閱讀意識。公共圖書館數字閱讀推廣服務的實踐不僅豐富了圖書館的服務內容，也促進了數字閱讀在社會中的普及和發展。雖然茂名市圖書館的數字閱讀推廣服務取得了一定的成績，但仍存在一些問題需要進一步提升。例如在技術支持方面，圖書館可以進一步提升數字資源的質量和多樣性，加大本地特色數字資源建設，讓讀者有更多選擇；在讀者需求滿足方面，可以通過多模式數字閱讀推廣活動，雙向加深與讀者的互動，了解其需求并提供個性化的閱讀服務，從而達到精準服務的目標，提升公眾的閱讀體驗和圖書館服務效能。