數藝設：書課一體，構建知識服務新體系

記者 | 張競艷 數藝設新業務項目，面向藝術設計垂直用戶開展圖書出版與在線課程培訓業務，經過三年探索式發展步入高速發展期，積累用戶132 萬。

在教育數字化的時代浪潮下，出版機構如何通過新媒體賦能制勝新賽道，構建傳統出版與新興出版一體化發展新體系？人民郵電出版社2020 年在中國工信出版傳媒集團成功立項的數藝設新業務項目，面向藝術設計垂直用戶開展圖書出版與在線課程培訓業務，經過三年探索式發展步入高速發展期，積累用戶132萬，2022 年實現新業務收入534萬元（稅后），年收入增長速度超過70%，為同行提供了一個可資借鑒的樣本。

近日，數藝設成功入選國家新聞出版署公布的2023年度出版融合發展工程著重實施的數字出版精品遴選推薦計劃。

探索新路,夯實基礎

數藝設是人民郵電出版社科技出版中心數字藝術分社在藝術設計的相關垂直領域多年耕耘打造出的圖書品牌，產品涉及計算機領域的圖形圖像、三維多媒體等細分市場，以及藝術領域的平面設計、繪畫等細分市場。開卷監測數據顯示，人民郵電出版社在這幾個細分市場均處于領跑位置。

數藝設于2015 年啟動數藝設微信公眾號，開始通過圖書獲客。2019 年微信用戶超40 萬，并上線數藝設在線教育平臺（www.shuyishe.com），提供圖書資源下載及在線視頻觀看服務。2020 年數藝設新業務項目獲得集團發展引導資金支持，開始探索傳統出版與在線教育融合出版模式，目前已實現盈利。

據人民郵電出版社數字藝術分社社長孟飛介紹，數藝設新業務的運營體系需要較好的技術支撐，主要包括三方面：一是自主開發的知識服務平臺，二是微信公眾號，三是企業微信等第三方運營工具。其中數藝設知識服務平臺與出版社傳統出版數據及融智平臺數據系統打通，并可以提供圖書服務、課程服務（如錄播、直播）等服務。微信公眾號為數藝設官媒。企業微信主要為用戶打標簽，并對目標畫像用戶進行一對一的信息觸達與溝通。

數藝設新業務項目有兩大創新之處：其一，實現了傳統出版與新興出版一體化發展。數藝設新業務是基于傳統圖書的作者資源優勢、營銷資源優勢、獲客優勢，結合在線教育用戶運營模式發展而來。同時反哺傳統出版，賦能傳統出版提高市場競爭力，增強了傳統出版人獲取行業資源的能力，為優質IP 運營與變現提供了更多途徑。其二，實現了從產品到銷售的商業閉環。數藝設新業務的“產品+獲客+銷轉+服務”新模式跑通了完整的產銷商業閉環，實現較好的新業務收入規模，且具有較好的成長性。

經過幾年的積累，數藝設項目已經打牢了多方面的基礎。

一是平臺建設基礎。人民郵電出版社科技出版中心從2015 年開始建設異步社區平臺，由社里自有開發團隊開發，經過了充分的需求分析和功能設計，在網站開發中充分考慮到技術先進性和系統安全性，并經過三次大的改版，上線前經過了嚴格的安全、性能和功能測試，在2019 年實現了底層架構的復用，快速搭建起數藝設平臺，上線以來運行平穩，未出現宕機等情況。網站功能在出版行業的網站中具有一定的先進性，實現與社內ERP、發行系統的無縫對接，能夠提供資源下載、勘誤、富媒體電子書、會員、視頻課程、直播等多種基礎功能，打造成新興出版的有力支撐平臺。

二是內容基礎。數藝設在長期的經營過程中積累了大量優質的藝術設計行業資源，這不僅為數藝設帶來了優質的圖書作者資源，更為數藝設帶來了優質的課程講師資源。數藝設的課程產品也主要來源于有豐富教學經驗的圖書作者，以及行業中優秀的在線教育團隊。數藝設課程產品已上線200 多套，且2022 年共進行了180 多次直播公開課。

三是用戶基礎。在自媒體建設方面，數藝設微信公眾號有訂閱用戶82 萬，且用戶活躍度較高，在出版人雜志發布的“出版社微信公眾號影響力排行榜”上位居前列。數藝設2022 年開始進行企業微信建設，建設私域約15 萬用戶，能夠更便捷地與用戶溝通聯系。2022 年數藝設圖書凈發超130 萬冊，數藝設微信公眾號新增用戶約12 萬，平臺新增用戶約12 萬，企微新增用戶約13 萬。2022 年數藝設付費用戶超6600 人次，累計付費用戶1.7萬人次。

四是品牌基礎。數藝設品牌為人民郵電出版社著力建設的核心品牌，在藝術設計領域中已具有較好的品牌影響力。目前，融合發展已經成為品牌的鮮明特色，線上內容與圖書產品的作者、讀者和運營融合，編輯職能也逐步走向融合。

圖書出版+用戶運營

數藝設的新業務模式可簡單描述為“圖書出版+用戶運營”模式，也可稱之為“發揮傳統出版優勢的在線教育業務模式”。具體業務鏈包括課程產品開發、圖書與新媒體獲客、私域用戶銷轉運營、產品與教育服務交付。

數藝設課程產品開發是基于傳統出版業務中的作者與內容優勢，通過與有授課經驗的圖書作者及行業中從事在線教育的團隊合作，共同開發訓練營大課產品。

數藝設年銷售圖書130 萬冊，數藝設將圖書作為流量入口，讀者可以通過書中二維碼獲取隨書資源。通過此方式，數藝設將用戶分別留存到微信公眾號、企業微信、數藝設平臺三個私域流量池。數藝設開發新媒體藝術垂類達人，不僅可以進行圖書推廣，也可以進行課程推廣。新媒體興起后，數藝設積極擁抱變化，探索以抖音平臺達人帶貨為主的圖書推廣模式，建立起面向垂直用戶的營銷模式和達人資源，然后快速復制到課程運營，通過短視頻進一步提升了公域流量的運營能力。

企業微信是數藝設進行私域用戶銷轉運營的主要工具。數藝設的課程產品經理與老師共同策劃公開課，通過公開課宣講與銷轉運營一對一承接用戶實現訓練營大課的銷售動作。

數藝設知識服務平臺為人郵社自主開發的技術平臺，除圖書資源下載與在線視頻播放功能以外，更重要的是為訓練營的學員提供教學服務，包括提供錄播、直播服務等，講師和助教提供作業點評服務等。

基于此商業模式，數藝設在新業務運營過程中探索出多種各具特色的運營方式，包括書課產品運營、自研課程運營、分銷課程運營等。2022 年，數藝設新業務項目組在書課產品、自研大課、分銷大課等運營模式上取得較好成果。

書課產品是數藝設運營鏈路最短的運營模式，主要是通過在書中夾放與圖書配套課程的方式實現，優點在于錄播課程可以與圖書產品銷售周期相同，基本不投入運營人員的時間成本。2022 年5 月，數藝設的《動漫人體結構表現技法專項訓練》主發，半年創造2000 多萬凈發碼洋，并通過在書中夾放作者課程推廣頁直接進行課程轉化，付費用戶達到1661 人。

自營大課是數藝設重要的課程產品形式，課程產品經理與老師共同策劃公開課體驗訓練營與正價大課，老師與產品經理分別進行宣講，客服銷售承接大課意向用戶并跟單。其中，數藝設與圖書作者合作的大課產品《C4D 高級進階全能班》，每年四期正價課，正價課前開設多期免費體驗訓練營，從2020 年8 月至今累計開班10 期，目前年收入約80 萬元。

此外，數藝設有很多合作伙伴有他們自己的自研課程，數藝設雖然不參與課程研發，但可以遴選優秀課程產品進行合作分銷。如國內知名藝術教育機構藝類用5 年的時間迭代完善的“藝類5.0 藝術年度大課”產品，此課程項目是數藝設第一次通過抖音達人帶貨的方式進行銷售，1 個月內與28 位達人達成合作，發布短視頻31 條，其中3 位達人每日直播帶貨。通過私域運營與抖音達人直播帶貨的方式，數藝設實現了較好的經濟效益，同時也為數藝設品牌建設起到了較好的作用。

隨著新媒體時代的到來，數藝設將圖書營銷推廣的工作重心放在了抖音等新媒體平臺垂直達人開發上。圖書帶貨達人同時也成了數藝設重要的課程推廣資源。2022 年，數藝設已經合作的圖書達人（媒體）數量共計1177 個，其中有435 位達人推廣過兩種以上的圖書。

經過幾年的不懈探索，數藝設在行業內和用戶中的品牌影響力顯著提升，正努力向千萬元級平臺邁進。孟飛期望，未來數藝設的課程運營團隊更加專業，“圖書產品+渠道銷售+用戶運營”的業務模式更加清晰，C 端用戶運營業務鏈可以切實提升傳統出版業的變現能力。