電子商務專業(yè)真實工作情景導向的實訓模式研究

教育部《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃(2014-2020)》在改革職業(yè)教育專業(yè)課程體系中明確提出“建立真實應用驅(qū)動教學改革機制。職業(yè)院校按照真實環(huán)境真學真做掌握真本領(lǐng)的要求開展教學活動”，近幾年來以真實工作情景導向的教學模式研究正逐漸成為職業(yè)教育界的新的研究方向。電子商務專業(yè)作為復合型專業(yè)，涉及技術(shù)、經(jīng)濟、管理等學科，對人才綜合素質(zhì)要求更加全面，目前中職電子商務專業(yè)培養(yǎng)的人才崗位適應能力較差，不能較好的融入到工作崗位中，與用人企業(yè)的需求差距較大，因此該專業(yè)實踐教學還需不斷改進和創(chuàng)新。筆者從中職學校電子商務專業(yè)實踐教學存在的問題入手，結(jié)合本校實訓基地建設(shè)經(jīng)驗，談一談中職電子商務專業(yè)真實工作情景導向的實訓模式改革的思路。

一、電子商務專業(yè)實踐教學存在的問題

(一)校內(nèi)實訓環(huán)境與真正職場工作環(huán)境差別巨大，無法使學生有“身臨其境”的真實感。目前多數(shù)中職學校電子商務專業(yè)校內(nèi)實訓場所簡單概括就是“機房+軟件”，只要具備接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，購買一、兩套模擬教學軟件就可以開展實訓教學，實訓場地布置和配套設(shè)備都無法真正模擬實際電子商務活動的流程和各個環(huán)節(jié)。這種實訓條件是無法激發(fā)學生的學習情緒和學習興趣，使學習成為學生主動的、自覺的活動。

(二)實訓內(nèi)容缺乏對相應工作崗位的針對性和適應性。以網(wǎng)點美工崗位為例，是電子商務行業(yè)綜合能力要求最高，最緊缺的崗位，網(wǎng)店美工要通過對網(wǎng)店整體形象、主圖和詳情頁等方面的設(shè)計和優(yōu)化來提高進店買家的購買人數(shù)，提高轉(zhuǎn)化率，因此美工不僅需要掌握常用美圖工具，還得擅長網(wǎng)店整體策劃，懂得文案編輯、電子商務和營銷等知識，只有具備這些綜合能力才能夠使設(shè)計的視覺效果吸引消費者眼球，從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率與成交率。各校在安排美工實訓時往往只注重技術(shù)應用方面的訓練，忽視了學生創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作與應變能力的提高。結(jié)果是學生在實際工作崗位中表現(xiàn)為會做但做不好。

二、以真實工作情景為導向的實習實訓模式改革思路

(一)以校企共建形式建設(shè)模擬真實工作環(huán)境的實訓基地是以真實工作情景為導向的實訓模式改革的前提條件。

只有教學環(huán)境符合真實的工作氛圍，才能觸及學生的情緒，使學生感受到如臨職場的真切感，從而發(fā)揮情景教學法的作用。而校企共建，企業(yè)能提供給學校更符合行業(yè)實際的實訓室解決方案以及更多的資源，可以有效保證專業(yè)與產(chǎn)業(yè)的對接和協(xié)調(diào)，更準確地配套與企業(yè)具體職位要求相適配的崗位實訓設(shè)施，有利于企業(yè)技術(shù)和管理等的引進，從而實現(xiàn)實訓的全面深入的展開。我校在電子商務實訓基地建設(shè)就采取產(chǎn)教融合、校企共建的模式，與北京博導前程科技有限公司達成合作，在場地布置上仿真實際電商企業(yè)功能區(qū)或部門，建有接待前臺、采購洽談區(qū)、商務洽談室、商業(yè)攝影工作室、綜合運營中心、倉儲物流中心和創(chuàng)業(yè)孵化中心等功能區(qū)和實訓室，使整個實訓基地從電商產(chǎn)品的業(yè)務洽談到銷售出庫一系列的業(yè)務操作都能具體完整的進行實訓。并通過校企深入合作，在博導“嘀嗒商城”平臺，用真實地產(chǎn)品進行單獨分銷，亦或主營商城，實現(xiàn)電子商城業(yè)務真實運營。

(二)引進高質(zhì)量的教學模擬軟件開展仿真模擬實訓是探索以真實工作情景為導向的實訓模式的有效途徑。我校充分調(diào)研國內(nèi)知名電子商務實訓軟件生產(chǎn)企業(yè)，選定了博導前程科技有限公司的軟件產(chǎn)品，該公司目前也是“電子商務運營”中職國賽技術(shù)支持單位。通過引進電子商務模擬運營、網(wǎng)站開發(fā)平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷教學實驗系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、物流綜合業(yè)務平臺、網(wǎng)上商城、產(chǎn)教融合立體服務平臺等一整套仿真實訓軟件，不僅滿足電子商務全流程的實訓，而且能得到企業(yè)在教學資源共享、師資培訓、教材開發(fā)、就業(yè)推薦、代運營、產(chǎn)教融合等各方面服務和指導，既能夠保障實訓效果，又能促進實踐教學的深入。

(三)以真實工作情景為導向，改革創(chuàng)新實訓形式。

把實訓基地既做成教室又當作真實的電子商務公司，開展校內(nèi)電子商務真實運營。校內(nèi)真實運營是實現(xiàn)零距離就業(yè)的關(guān)鍵，單靠利用仿真教學軟件進行實訓，學生體驗不到真正的工作氛圍，心態(tài)不同，學生的職業(yè)心理、職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新精神無法真正提升。而校內(nèi)真實運營模式使學生可以拿真實的產(chǎn)品真刀實槍的進行網(wǎng)上銷售，學生對產(chǎn)品，及產(chǎn)品背后的企業(yè)文化，營銷策略，運營成本和利潤等都需要花心思研究，不僅能提高學生參與興趣，而且能提高學生的分析問題解決問題的能力，鍛煉團隊協(xié)作和應變能力，提升學生的崗位適應力。

實現(xiàn)校內(nèi)電子商務真實運營需要學校創(chuàng)造有利條件，要提供學生場地及相關(guān)設(shè)施，包括為學生提供互聯(lián)網(wǎng)接入、免費WIFI、水電以及專業(yè)的技能培訓等相關(guān)服務，運營團隊通過學生自愿報名和學校選拔相結(jié)合，采用項目組長負責制，組建項目團隊，企業(yè)化運作。專業(yè)指導教師對運營團隊進行電商創(chuàng)業(yè)培訓，并帶領(lǐng)團隊參與市場走訪、洽談優(yōu)質(zhì)供貨商等具體工作。可以先借助淘寶、京東等專業(yè)的電子商務交易平臺，指導學生在校內(nèi)開展校內(nèi)的電子商務活動，真實體驗電子商務交易活動過程。

總之，以真實工作情景為導向的實踐教學模式必須首先要實踐教學環(huán)境和教學載體與其相適應，之后才能發(fā)揮教師在教學的主導作用，進行以真實工作情景導向下的教學方法的改革。只要我們能堅定信念，加大投入、不斷創(chuàng)新、實踐，必能探索出一條中職電子商務專業(yè)實踐教學發(fā)展的成功模式，培養(yǎng)出符合社會需要，適應崗位需求的電子商務應用型技能人才。

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