創新AI+數字人“打法”，持續開拓產業生態布局

陳芳園

“科技感十足”“炫目”……在剛剛舉辦的杭州第19屆亞運會上，由超過1億名“數字火炬手”匯聚而成的數字火炬人“弄潮兒”，頻頻登上熱搜。此次“數字火炬手”活動創造了新的吉尼斯世界紀錄，成為史上參與人數最多的線上大型體育推廣活動。

在這些令人震撼的效果背后，不得不提本屆亞運會開幕式和閉幕式表演環節虛擬技術的提供者之一——世優（北京）科技有限公司（以下簡稱“世優科技”）。“杭州亞運會為數字人技術提供了一個很好的場景應用機會，通過數字建模、動作捕捉、現實增強等多領域的技術融合，讓觀眾感受到了虛擬現實和人工智能交融的魅力，也讓‘數字人進入了大眾的視野。”世優科技商務總監王利說道。

世優科技成立于2015年，是國內較早的虛擬技術服務商，圍繞數字人及其相關應用，主要分為四大產品體系：實時數字人產品體系、AI數字人、世優蟲洞（SaaS）、MAS（Meta Avautar Show）元宇宙分身秀平臺。

在本屆2023“直通烏鎮”全球互聯網大賽人工智能（大模型及數字人）專題賽上，世優科技將其在AI技術領域的研發以及數字人方向的技術積累相結合，展現了其AI＋數字人技術的科研成果，為業界“解碼”世優科技構建數字火炬手“弄潮兒”的密碼究竟為何？

數字“人”潮洶涌的背后，先解決商業化落地的痛點

ChatGPT的出現，將人工智能推到了一個新風口。今年年初召開的世界人工智能大會上，釋放了一個強烈的信號：通用人工智能正帶領我們走進下一個黃金十年，未來某個時候，地球上的機器人將超過人類。

其中，最火熱的莫過于“數字人”。所謂數字人，是以技術為底層驅動力，依托GC建模＋真人或AI驅動、多模態技術等核心技術，存在于虛擬世界中具備多重人類特質的數字化人物。

“擬人化是數字人最為顯著的特征。”當前，數字人主要存在兩種形態：一種是自然人穿戴智能設備在虛擬空間中進行活動，也就是我們較為熟悉的“數字分身”；另一種是通過算法、渲染等技術合成的全新“數字人”。

“本次參賽的項目核心是將世優科技在AI技術領域與基于數字人方向的研發技術相結合，以支持AI數字人更多的場景應用。”顯然，世優科技的研究領域更側重后者。

而據《中國AI數字人市場現狀與機會分析2022》報告預計，到2023年中國AI數字人市場規模將達102.4億元。

與其他數字人不同的是，AI數字人與人進行實時智能化交互的能力更強，生產效率也更高。“然而在某些垂直領域，‘超綱交互仍需要真人干預也是當前AI數字人發展的痛點難點。”據王利介紹，AI技術的加持，使得數字人的交互能力呈現更好的可靠性、高效性和邏輯性，可更精準地理解意圖，并結合自身業務功能進行相應調整。

具體而言，一是降本增效，AI＋數字人技術可以提供24×7的服務，極大地提高了服務效率、節約了人力成本；二是AI數字人可進行規模化部署；三是AI數字人能提供更好的體驗和智能化服務。

“比如傳統的交互方式往往受到物理限制，而AI＋數字人技術能夠創建更為自然和直觀的交互體驗，用戶通過語音、文字輸入等方式與數字人進行沉浸式溝通，讓‘人機交互升級為人與‘人的交流。”

值得一提的是，由于AI技術具有快速處理大量數據，并進行分析和學習的能力，其功能和性能都會不斷進步，可以賦能數字人實現更專業、更有溫度的用戶服務。“這為商業化落地增加了更多的‘人情味兒。”

實現AI數字人的更廣泛應用，是另一大發力點

據悉，世優科技已擁有的自研AI模型，具備預設數字人形象、訓練問答內容、聲音以及可靈活設置相關接口調用的能力，目前已接入大模型ChatGPT、文心一言等。

同時，在應用場景方面十分豐富：線上，可作智能問答客服（目前在無人直播領域市場需求量較大）；線下，可在展廳實時互動。“AI數字人可以是下一代的‘私人助理，也可以是企業對外的業務員、客服、技術人員等，應用場景是廣闊的。”

從傳統的智能問答、到人機交互再到“私人助理”，洞悉行業趨勢的背后，是世優科技與虛擬技術發展的同頻共振。“我們經歷了虛擬人在中國從無到有以及行業大爆發的關鍵時刻，不僅見證也參與了虛擬人應用場景的變遷。”

2015年，被譽為人工智能技術的突破之年，深度學習領域的研究成果遍地開花。而在此之前，世優科技創始人兼CEO紀智輝作為一名連續創業者，已在技術研發領域“摸爬滾打”了十余年。

“世優科技的選擇亦是時代的選擇，以人工智能、大數據、云計算等技術為代表的數字技術開啟了新一輪跨越式發展，不僅催生了新的經濟業態，也開創了新的企業格局。”其后幾年，隨著AIGC在各領域的全面爆發，虛擬數字人在不同應用場景中展現出了巨大的潛力和應用空間。

基于對市場趨勢的長遠判斷，世優科技潛心研發新的虛擬技術，推進AI產品和服務創新，陸續推出世優蟲洞、世優BOTA、世優AI數字人系統等系列產品。

“通過不斷地研發和技術迭代，我們成功解決了數字人與AI技術的融合問題。”王利說道：“現階段，如何實現AI數字人的更廣泛應用是我們的另一大發力點。”

“未來”無處不在，用AIGC重塑數字人價值

今年4月，世優科技運用自研的快速訓練小模型能力結合AIGC，推出了新一代AI數字人產品“世優BOTA”，讓AI從聊天窗口升級成人與“人”的直接交流，使虛擬數字人獲得更為智能的行為表現和親和的溝通能力，有效解決了服務型數字人要突破的運營瓶頸，降低企業AI模型訓練難度和成本。

“數字人是未來元宇宙的重要組成部分，也是我們業務的核心。通過提供最先進的數字人技術和AI算法，可以幫助更多企業更好地適應數字化時代。”談及AI＋數字人技術的未來，王利的看法是：“未來將無處不在。”

用AIGC重塑數字人價值的另一個鮮活案例，是“世優AI數字人系統”。

面對當前AI虛擬數字人主播的熱潮，世優科技通過真人形象復刻、真人聲音克隆、一鍵內容生成等形式，打造可持久續航的數字化產品，借助該系統，企業不再需要消耗大量資金雇傭主播和運營人員，便能夠以極低的成本搭建起直播視頻矩陣。同時，通過多樣化的人物形象涉及，還可滿足餐飲、美妝、文旅等多元化場景訴求。

下一步，世優科技將借助本次參賽所得的經驗與反饋意見，扎實推進AI數字人產業的技術研發與應用場景落地，積極推動我國大模型及數字人行業的發展。

（作者單位：浙江省企業信息化促進會）