GE與群策群力

　　如果說豐田汽車以“精益生產”成為全球制造企業學習的標桿，那么，另一個全球領先公司通用電氣（GE）的傳家寶又是什么？恐怕并不是眾所周知的六西格瑪，而是“群策群力（work-out）”。因為群策群力這樣一項改革流程協助引發了GE的全面改變，沒有像絕大部分組織在變革上曇花一現，以失敗告終。GE在全球有幾十萬員工，業務范圍遍及飛機引擎、燈泡和信用卡等各個領域，它從1980年代末開始轉型，一直持續到現在。轉型精簡了官僚體系，加強了授權，并一再創造出最有效的交易方式。作為GE最重要的顧問，戴維·尤里奇等人以其對GE數十年的觀察，在新書《通用電氣模式》（The GE Work-out）中強調：“沒有群策群力，也就沒有后來六西格瑪的成功推行，更不會有GE舉世矚目的成功。”
　　就本質而言，群策群力其實是個很簡單的概念，它有一個前提假設，就是最接近工作的人必然最了解工作。不管他們的職務和崗位如何，當他們的想法被當場激發出來并化為具體行動時，整個組織就會充滿難以估量的活力、創造力和生產力。GE每年舉辦幾十萬場群策群力代表會議，所激發出的點子不計其數。它旨在以簡明的方式打破官僚體制，并迅速解決組織問題。來自組織中的不同級別和職能部門的眾多員工與經理人齊聚一堂，一起討論他們所發現的問題，或者高層主管所關注的問題。大家分成小組檢討“過去慣用的做法”，并對如何大幅改善組織流程提出建議。改革組織的建議會被指派給各個自愿執行的“認領人”，一直做到有結果為止，且群策群力幾乎可以用到任何形式的組織上。
　　群策群力通常先從官僚體制的“低垂果實（low-hanging fruit）”，即容易實現的目標做起，消除組織系統中的多余的輔助性工作，精簡流程。這一點頗似旨在消除浪費的精益思想。從去官僚化開始，各部門的流程實現迅速瘦身。當然，群策群力不僅僅用于解決具體的問題，它更是實現授權的催化劑，使員工有信心挑戰組織中有增無減的官僚作風，并有助于建立一種快速反饋、創新和沒有界限的文化。因為群策群力迫使管理者要與員工對話、迅速決策，而不是躲在辦公室里發號施令，所以，在戴維 · 尤里奇眼里，它“還可以成為培養領導者和管理者搖籃”。由于GE把群策群力融入了自身的DNA，所以它才能有堅實的基礎去推動實施其他戰略舉措，如六西格瑪和電子商務等等。對于企業來說，群策群力不是簡單的頭腦風暴，更不是一場運動，而是永無休止的過程。
　　杰克 · 韋爾奇這個被認為全球最成功、最強勢的GE前領導人曾說過：“有一種辦法可以證明群策群力已經成功了，那就是在公司里再也不用容忍我的領導風格。
　　
　　書訊
　　
　　《《囤積是種病》
　　蘭德 · 弗羅斯特和蓋爾 · 斯泰吉蒂經過20多年的研究，發現喜歡囤積物品實際上也是一種病。囤積物品和喜歡收藏是不同的，因為收藏者會按照物品的價值進行選擇，但喜歡囤積物品的人卻可能囤積垃圾或者沒有任何價值的東西。很多管理者也同樣患有此癥。
　　
　　《做不可替代的人》
　　企業除了傳統的管理者和工人的劃分之外，還有一個新的群體，那就是關鍵人物。真正的關鍵人物是那些能在混亂中挺身而出建立秩序的人，是富有創意，具有凝聚力，能夠控制事態發展的人。成為關鍵人物，就不應該生活在真空中，對周圍人的態度決定了成敗。
　　
　　《解鎖增長機遇》
　　沃頓商學院的客座教授亞歷山大 · 范普滕和印度教授伊恩 · 麥克米蘭認為，大多數企業所使用的投資分析工具，都并不眷顧真正的創新。受保守的工具誤導，企業會錯失大好的創新機遇。他們闡述了如何運用機遇開發法為不確定性較高的項目移除風險。
　　
　　《成熟組織的績效變革》
　　績效管理變革方案是經過實踐檢驗并在實踐中不斷完善的，績效管理變革要考慮企業已有的企業文化和慣性，特別是在那些大型的、超大型的成熟組織中，如果不考慮現行組織的環境，很多“先進的”理念、工具都會半路夭折，變成自欺欺人。
　　
　　精益產品和流程開發》
　　已故的密歇根大學教授艾倫·沃德發現，企業在生產現場推行精益生產的過程中，常常會發現很多問題的根源并不一定在現場，而在“現場之上”。推行精益生產的團隊遇到這樣的問題往往一籌莫展，而技術開發部門的專家們又很少到現場參與精益的改善活動。
　　
　　《競爭性銷售》
　　如何在B2B市場中勝出？蘭迪·蔡斯認為，決定競爭性銷售成敗的是銷售者的技能水平，與你銷售什么產品或服務無關。人們普遍存在的一種誤解：銷售高手是靠戰勝其他銷售者來贏得業務的。實際上，銷售高手的成功源自于他們與自我的競爭。
　　
　　《西南航空模式》
　　喬蒂·郝福·吉特爾教授研究了組織內部和外部工作的統籌協調問題，發展出了“關系型協調”理論，即通過“目標一致、知識共享、互相尊重”的關系實現的統籌協調。書中她將西南航空與幾個重要競爭對手進行細致比較，闡述了其是如何構建這種“關系”，打造高效組織的。
　　
　　《零損耗復制》
　　2010年秀域的直營店達到600家，平均每1.5天就有一家直營店開業。作為一個連鎖企業的成功案例，本書剖析了秀域的獨家秘訣—零損耗復制，作者從五個不同方面闡述了秀域的復制理念、復制技巧以及如何實現零損耗復制，從而揭示連鎖企業特有的成功之道。