高校圖書(shū)館管理體系建構(gòu)探索

周旸

作為現(xiàn)代社會(huì)主要的公共空間之一，圖書(shū)館承擔(dān)著公共文化傳播中關(guān)鍵的橋梁角色。進(jìn)入全新的信息環(huán)境當(dāng)中，圖書(shū)館事業(yè)面臨著諸多復(fù)雜的文化傳播局面，它的發(fā)展影響著我國(guó)的文化建設(shè)和信息化建設(shè)。站在新時(shí)代的起點(diǎn)上，主動(dòng)創(chuàng)新求變，持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代化圖書(shū)館管理體系建構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)文化繁榮、文化強(qiáng)國(guó)的重要舉措。高校圖書(shū)館是我國(guó)圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)的重要陣地，其發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展水平一直是圖書(shū)館建設(shè)的題中之義，能否緊跟時(shí)代浪潮實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)直接關(guān)涉到我國(guó)圖書(shū)館治理體系與治理能力現(xiàn)代化的推進(jìn)。近些年來(lái)，圖書(shū)館界就圖書(shū)館資源建設(shè)、服務(wù)升級(jí)、閱讀推廣等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討，取得諸多收獲。

由陳紅所著的《傳播學(xué)視角下的高校圖書(shū)館導(dǎo)讀體系構(gòu)建》一書(shū)，圍繞厘清新型的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀服務(wù)為何必要、如何建設(shè)等問(wèn)題，突破了現(xiàn)有高校圖書(shū)館導(dǎo)讀研究框架，為工作實(shí)踐提供了全新的傳播學(xué)學(xué)科闡釋和進(jìn)路探究。作者挖掘了高校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的傳播學(xué)解讀可能，突破了傳統(tǒng)的圖書(shū)館理論科研視角。全書(shū)共分為七章節(jié)，較為全面地論述了高校圖書(shū)館導(dǎo)讀體系模式。在梳理高校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作與傳播學(xué)關(guān)聯(lián)后，作者厘定了高校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的建設(shè)需求和未來(lái)路徑。作者認(rèn)為，傳播學(xué)之于圖書(shū)館學(xué)具有重要意義，高校圖書(shū)館導(dǎo)讀傳播之路就是圖書(shū)館管理創(chuàng)新之路。

傳播學(xué)視角詮釋高校圖書(shū)館導(dǎo)讀。準(zhǔn)確把握現(xiàn)有的高校圖書(shū)館導(dǎo)讀體系是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型升級(jí)的前提，只有通過(guò)理論和實(shí)踐的綜合評(píng)估，才能尋找到現(xiàn)代化建設(shè)的突破口，從而制定和實(shí)施數(shù)字化、現(xiàn)代化導(dǎo)讀升級(jí)方案。

一方面，現(xiàn)有的學(xué)科視角對(duì)高校圖書(shū)館建設(shè)詮釋力不足，難以深入探究高校圖書(shū)館管理、服務(wù)等規(guī)律，亟待更為綜合性、針對(duì)性的新視角解讀。本書(shū)用圖書(shū)館學(xué)的視角梳理當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)與建設(shè)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)單一的圖書(shū)館學(xué)在詮釋面上的局限。在第一章緒論部分，作者就明確高校圖書(shū)館的職能定位、文獻(xiàn)資源類(lèi)型、知識(shí)受眾的類(lèi)型及需求等基礎(chǔ)信息，并沿著大學(xué)生閱讀的現(xiàn)狀，如閱讀特點(diǎn)、閱讀方式、閱讀能力等把握高校導(dǎo)讀工作的重要性。它指出了深化高校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的必要性和意義，在讀圖時(shí)代圖書(shū)館導(dǎo)讀工作適逢挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的雙重視野下合理布局高校圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)體系。隨后，本書(shū)嘗試將傳播學(xué)的理念和方法應(yīng)用于高校圖書(shū)館導(dǎo)讀當(dāng)中。眾所周知，圖書(shū)館導(dǎo)讀兼閱讀輔導(dǎo)功能、文獻(xiàn)利用功能、信息素質(zhì)教育功能于一身，對(duì)于推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)揮文化職能具有重要的作用。

另一方面，從高校圖書(shū)館的文化屬性和社會(huì)作用出發(fā)，不難發(fā)現(xiàn)其目的在于將其管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的效果提升。基于文化引領(lǐng)的時(shí)代內(nèi)涵，以文化人、以文育人更是其基本屬性。可以說(shuō)，圖書(shū)館導(dǎo)讀工作是一種社會(huì)文化交流活動(dòng)，其背后牽涉了復(fù)雜的傳播問(wèn)題，即圖書(shū)館導(dǎo)讀作為一種傳播行為會(huì)帶來(lái)哪些傳播的社會(huì)作用以及如何提高傳播效果。本書(shū)跳出了以往對(duì)圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的技術(shù)、操作方法維度，用傳播學(xué)詮釋高校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作，為理解和建設(shè)高校圖書(shū)館導(dǎo)讀體系呈現(xiàn)了新可能。為了切實(shí)提升高校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的親民性、高效化和智慧性，本書(shū)就圖書(shū)館新技術(shù)和新環(huán)境的生成與發(fā)展，著重論述了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀的新傳播局面。本書(shū)第三章和第四章，著重論述了傳播學(xué)視角下的高校數(shù)字圖書(shū)館研究和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀研究，分析了目前高校數(shù)字圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀出現(xiàn)的新情況。恰如作者所言，傳播環(huán)境如數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、讀圖時(shí)代的一系列變化，給高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源整合、知識(shí)服務(wù)能力評(píng)價(jià)、“專(zhuān)家導(dǎo)讀”體系、個(gè)性化服務(wù)體系、文獻(xiàn)保障體系帶來(lái)了諸多機(jī)遇。

傳播學(xué)理念建設(shè)高校圖書(shū)館導(dǎo)讀。基于傳播學(xué)視角的創(chuàng)新詮釋?zhuān)粌H厘清了傳播學(xué)與圖書(shū)館學(xué)的密切關(guān)聯(lián)，還能借助傳播學(xué)的知識(shí)體系應(yīng)對(duì)復(fù)雜的傳播語(yǔ)境。秉持科學(xué)與人文傳播的整合理念，全書(shū)為推動(dòng)主動(dòng)、全面、科學(xué)、個(gè)性化的導(dǎo)讀工作開(kāi)展，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化與綜合化、科學(xué)客觀(guān)化與個(gè)體主觀(guān)化并存的社會(huì)導(dǎo)讀大系統(tǒng)的建立，提供了傳播學(xué)的系統(tǒng)思路。

首先，作者融合了跨學(xué)科智慧，從整體上觀(guān)照了圖書(shū)館“管理”傳播實(shí)踐，嘗試為高校圖書(shū)館導(dǎo)讀體系構(gòu)建提供傳播學(xué)“拼圖”。如果把高校圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)升級(jí)和高質(zhì)量建設(shè)視為一種傳播活動(dòng)，那么必然需要對(duì)高校圖書(shū)館的傳播主體、傳播過(guò)程、傳播效果等進(jìn)行綜合分析。面對(duì)全新的技術(shù)環(huán)境和更高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求，高校圖書(shū)館這一傳播主體承擔(dān)著公眾責(zé)任，與時(shí)俱進(jìn)、掌握傳播方法，將正向內(nèi)容和價(jià)值理念傳達(dá)給受眾是其使命。而要增強(qiáng)高校圖書(shū)館這一傳播主體的傳播力、影響力、引導(dǎo)力，必然要深耕圖書(shū)館導(dǎo)讀傳播內(nèi)容。比如堅(jiān)持個(gè)性化導(dǎo)向、服務(wù)化核心以及發(fā)揮實(shí)用性吸引力，最大限度地滿(mǎn)足受眾的需求。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合環(huán)境變化，作者也意識(shí)到了傳播媒介和傳播渠道對(duì)于高校圖書(shū)館導(dǎo)讀建設(shè)的重要意義。在渠道多元和媒體多樣化的時(shí)代，本書(shū)引入諸如微博、數(shù)字圖書(shū)館等信息傳播媒介擴(kuò)大高校圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)的受眾面和影響力等內(nèi)容，既揭示了傳播學(xué)視野下網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀體系的模塊架構(gòu)、主要形式，又對(duì)其建構(gòu)原則、建設(shè)策略、評(píng)價(jià)指標(biāo)和發(fā)展方向進(jìn)行了具體的、可操作的說(shuō)明。

其次，全書(shū)超越個(gè)案討論的初級(jí)階段，在厘清清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀的共性和個(gè)性建設(shè)情況后，輻射到全國(guó)高校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作，為辯證看待“推薦圖書(shū)排行榜”、干預(yù)用戶(hù)不良心理等傳播問(wèn)題貢獻(xiàn)新的思考。從傳播學(xué)的角度來(lái)看，把握好傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介和傳播受眾等環(huán)節(jié)并不意味著傳播有效性高，還需要檢驗(yàn)傳播取得了怎樣的效果，才能以此為鑒、糾正偏差。現(xiàn)有的如清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)讀實(shí)踐情況反饋恰好可以作為傳播效果分析的有效材料。從這些具體的個(gè)案中，得以檢驗(yàn)?zāi)壳案咝D書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題，能夠提醒未來(lái)的建設(shè)者、服務(wù)者及時(shí)調(diào)整方案，從而改善和提高高校圖書(shū)館導(dǎo)讀傳播效能。事實(shí)上，資源互通、協(xié)同共建是傳播學(xué)視角的重要落點(diǎn)，這意味著全書(shū)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)現(xiàn)整個(gè)高校圖書(shū)館導(dǎo)讀大系統(tǒng)的共知、共建、共享，以打造更高水平的高校圖書(shū)館導(dǎo)讀內(nèi)容體系和傳播體系。

傳播學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新高校圖書(shū)館導(dǎo)讀。順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，必然意味著高校圖書(shū)館導(dǎo)讀體系的建設(shè)是與時(shí)俱進(jìn)的，必然是頗具創(chuàng)新力的。停留在詮釋和建設(shè)層面，顯然不是傳播學(xué)的生命力所在，而是要在實(shí)踐中通過(guò)創(chuàng)新獲得持續(xù)生命力。

首先，傳播學(xué)的視角提供了高校圖書(shū)館管理以人為本、以讀者為中心的新建構(gòu)路徑。眾所周知，圖書(shū)館對(duì)于人的精神塑造、社會(huì)文化的引領(lǐng)都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。圖書(shū)館尤其是高校圖書(shū)館承擔(dān)著重要的育人功能。文化素養(yǎng)和精神文明的培植離不開(kāi)更為個(gè)性、科學(xué)、現(xiàn)代的圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)。這意味著，高校導(dǎo)讀工作的質(zhì)量提升需要以需求為本、行動(dòng)為導(dǎo)向，自然離不開(kāi)大學(xué)生這一目標(biāo)群體。作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀的特征進(jìn)行分析，以更有針對(duì)性地就大學(xué)生閱讀觀(guān)念指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)資源選擇等問(wèn)題提供對(duì)策。在整個(gè)高校導(dǎo)讀工作推進(jìn)的過(guò)程中，“人本管理”的理念一以貫之。其中組織傳播的概念和方法論對(duì)于實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館“人本管理”和管理創(chuàng)新非常重要。具體而言，作者強(qiáng)調(diào)了組織內(nèi)傳播中圖書(shū)館應(yīng)作為人本管理的中心，組織外傳播中圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“讀者本位”的服務(wù)意識(shí)。新傳播語(yǔ)境下，圖書(shū)館需要通過(guò)尊重讀者、滿(mǎn)足讀者需求，以改變以往傳統(tǒng)導(dǎo)讀片面性、被動(dòng)性的缺陷。在此基礎(chǔ)上，作者還提出了博客應(yīng)用于高校圖書(shū)館導(dǎo)讀的可行性以及高校圖書(shū)館引入營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念的創(chuàng)新方向，體現(xiàn)了傳播學(xué)與圖書(shū)館學(xué)融合的建設(shè)性和有效性。可以說(shuō)，用傳播學(xué)的視角看待圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)的轉(zhuǎn)化，一定程度上改變了高校圖書(shū)館作為圖書(shū)館的單一“工具論”作用，而是將其納入到社會(huì)文化發(fā)展的重要系統(tǒng)性工程中。

其次，傳播學(xué)揭示了目前高校圖書(shū)館導(dǎo)讀體系建設(shè)存在的不完善之處。本書(shū)在第七章展開(kāi)了全方位的反思，希望通過(guò)理論和實(shí)踐雙重視野推動(dòng)高校圖書(shū)館體系創(chuàng)新。它并不是將理論和現(xiàn)實(shí)割裂、將傳統(tǒng)與現(xiàn)代對(duì)立、將圖書(shū)館學(xué)科和其他學(xué)科孤立，而是運(yùn)用綜合的、跨學(xué)科的思維去適應(yīng)新情況、新要求。它既關(guān)注了圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，又對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)、問(wèn)題進(jìn)行廓清；它既強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化圖書(shū)館傳統(tǒng)導(dǎo)讀的有益效應(yīng)，又積極拓展現(xiàn)代圖書(shū)館導(dǎo)讀方式，通過(guò)兩者的融合打通高校圖書(shū)館導(dǎo)讀體系的固有、單一模式；它既打造高校圖書(shū)館導(dǎo)讀全方位創(chuàng)新，又抓住期刊建設(shè)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深化期刊導(dǎo)讀工作……可以說(shuō)，本書(shū)的思考蘊(yùn)含深刻的理論意義和實(shí)踐價(jià)值，從而辯證地處理新信息環(huán)境和新時(shí)代要求下的高校圖書(shū)館導(dǎo)讀體系服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

圖書(shū)館作為服務(wù)文化強(qiáng)國(guó)、推進(jìn)數(shù)字建設(shè)等國(guó)家戰(zhàn)略的重要主體之一，需要在新時(shí)代、新形勢(shì)之下展現(xiàn)其新?lián)?dāng)、新作為。正如書(shū)中所述，圖書(shū)館是弘揚(yáng)人文精神，“傳播理性”的重要陣地。可見(jiàn)，傳播學(xué)和圖書(shū)館學(xué)有相當(dāng)?shù)闹丿B范疇和相同旨趣，這也不難理解作者何以能通過(guò)傳播學(xué)的視角理解圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)邏輯和具體把握?qǐng)D書(shū)館導(dǎo)讀工作。高校圖書(shū)館需要在理論詮釋和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中汲取養(yǎng)分，將其升級(jí)為培育人才、輸送人才的重要基地，實(shí)現(xiàn)環(huán)境、知識(shí)、服務(wù)、管理、活動(dòng)全鏈條、全環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型。本書(shū)重視圖書(shū)館學(xué)和傳播學(xué)維度的深度融合，集中探討了大學(xué)生個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)閱讀與高校圖書(shū)館的導(dǎo)讀工作關(guān)系、高校圖書(shū)館人本管理及管理創(chuàng)新等問(wèn)題，從傳播理論和傳播實(shí)踐規(guī)律的視角提出了圖書(shū)館管理體系建構(gòu)的新路徑，為我國(guó)高校圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展提供了新思考，是圖書(shū)館界重新審視新時(shí)代高校圖書(shū)館管理的有益參考書(shū)。

作者單位 淮陰師范學(xué)院圖書(shū)館

【編輯：李棟】