基于微信公眾號的圖書館閱讀推廣創新路徑研究

［作者簡介］張勤（1988—），女，福建福州人，福建省福州旅游職業中專學校圖書館助理館員。

［摘要］伴隨信息技術的快速發展，圖書館傳統閱讀推廣存在推廣手段不足、用戶細分不夠和營銷不充分等問題，轉型發展迫在眉睫。依托微信公眾號有效地創新服務內容和形式已成為業內共識。圖書館可以充分利用微信公眾號開展閱讀資訊服務，豐富新書推薦和閱讀資訊等內容，并立足用戶分析，提升精準與個性化服務能力。依托微信公眾號，圖書館可以創新營銷方式，從而提高讀者對圖書館的認知度和使用率，持續提高閱讀推廣工作質量。

［關鍵詞］閱讀推廣；微信公眾號；新媒體；閱讀資訊

閱讀推廣是圖書館信息服務的核心內容，也是圖書館參與社會文化建設的重要方式。圖書館閱讀推廣旨在通過各種手段，向讀者推薦經典作品，增強讀者的閱讀意愿和閱讀能力，進而提升其人文素養和文化底蘊，推動社會發展和中華優秀傳統文化傳承［1］。在新時代，圖書館如何創新閱讀推廣方式，提高閱讀推廣效率，值得業內同仁持續關注與研究。

一、圖書館創新閱讀推廣工作的必要性分析

（一）網絡信息服務帶來的沖擊

隨著信息技術的飛速發展，傳統的閱讀方式逐漸被網絡閱讀所取代，讀者更傾向于通過網絡簡便地獲取信息，對紙本著作的閱讀興趣降低［2］。首先，網絡信息傳播更加快捷。在網絡上，讀者可以輕松地獲取各種類型的信息，而且網絡信息更新速度非常快，讀者可以隨時隨地獲取最新的資訊。相比之下，讀者如果采用傳統的閱讀方式，需要花費更多的時間和精力去尋找信息。其次，當今時代，人們更加注重娛樂消遣。相較紙質閱讀，更多的讀者選擇觀看電視、上網等方式獲取文化資訊。通過這些方式，讀者可以在娛樂消遣的過程中獲取信息。最后，紙質閱讀需要讀者花費更多的時間和精力去尋找和購買書籍，而網絡信息的獲取更加便捷和經濟實惠，更適合現代人的快節奏生活方式。

（二）其他閱讀服務機構帶來的挑戰

隨著科技的飛速發展，越來越多的閱讀服務提供商布局閱讀推廣領域，圖書館已不再是讀者獲取信息與開展閱讀的主要途徑。首先，大量的在線書店和網絡平臺開始提供閱讀服務，讀者擁有了更多的選擇。例如，京東、當當、天貓等網絡平臺擁有海量的圖書資源，其應用多樣化的營銷策略吸引了大量讀者。其次，出版機構在競爭中也扮演著舉足輕重的角色，其持續推出新書，運用各種宣傳手段吸引讀者。此外，為滿足不同讀者的需求，諸多出版機構還向讀者提供多種類型的閱讀服務。最后，很多圖書作者開始與發行機構和營銷組織合作，制訂個性化的閱讀計劃和推薦書目，以幫助讀者更深入地理解和欣賞作品。由此可見，閱讀推廣領域競爭日益加劇，供給逐漸趨于飽和。

（三）圖書館閱讀推廣存在的不足

閱讀推廣是圖書館信息服務的核心內容，經長期實踐，諸多圖書館雖然積累了豐富的經驗，但是在閱讀推廣中仍舊存在諸多不足。首先，部分圖書館在閱讀文獻體系建設上存在問題，沒有形成良性互動的閱讀生態系統，導致讀者難以迅速找到所需的資源。其次，閱讀推廣手段存在問題，部分圖書館只注重宣傳圖書館的資源和服務，忽略了讀者的需求和興趣，綜合運用社交媒體、短視頻和線下活動等閱讀推廣手段的能力不強。再次，對讀者需求的細分不夠，目前大多數圖書館的閱讀推廣服務呈現同質化趨向，沒有針對不同區域、不同受教育程度的讀者群體提供個性化閱讀推薦方案。最后，部分圖書館的閱讀推廣營銷能力較弱，且在宣傳方面的投入都相對較少，沒有通過多種媒介和渠道開展業務宣傳，因此讀者的信任程度有待進一步提升。

二、圖書館基于微信公眾號創新閱讀推廣的策略研究

隨著互聯網技術的不斷發展，讀者閱讀行為和習慣發生顯著改變。信息技術的快速迭代升級與普及應用為圖書館開展閱讀推廣提供了更多的機遇，智能終端設備的普及為圖書館開展閱讀推廣提供了更加開放的服務平臺。微信公眾號已經成為智能終端上最受讀者歡迎的應用之一，圖書館應用微信公眾號可以實現和讀者的溝通與互動。此外，隨著人工智能技術的不斷發展，以ChatGPT為代表的人工智能應用引起了全球范圍內的廣泛關注和熱烈討論，在此背景下，圖書館如何將新一代信息技術充分融入基于微信公眾號的閱讀推廣工作，值得業內進行深入研究。

（一）強化基于微信公眾號的資訊服務

圖書館資訊服務指圖書館通過各種手段向讀者發布、傳播和提供各種及時性強的消息、知識和資訊，涵蓋圖書館最新活動、新書推薦、閱讀資訊等內容。

第一，發布閱讀資訊。微信公眾號為圖書館提供了一個便捷的信息發布渠道，圖書館應用微信公眾號能使讀者及時獲取最新的閱讀資訊。圖書館可以通過微信公眾號發布圖書資訊，如新書推介、暢銷書排行榜等，這對讀者來說具有極大的吸引力；發布有關閱讀活動的信息，如讀書分享會、講座、展覽等，不僅可以幫助讀者了解圖書館最新的閱讀資源和服務，還可以引導讀者參加閱讀活動，提升其閱讀興趣和水平；發布各類活動的預告信息，這能幫助讀者提前了解活動的時間、地點和內容，從而更好地安排自己的時間，同時還能起到提醒和宣傳的作用，使更多的讀者關注和參與活動；發布在線閱讀資訊，讓讀者能夠隨時隨地閱讀自己感興趣的書籍或文章，不僅能夠提高讀者的閱讀效率，還能夠提升圖書館的資源利用率。

第二，發布互動資訊。應用微信公眾號，圖書館可以建設與讀者互動的平臺。圖書館應用微信公眾號不僅可以為讀者提供信息查詢、在線借閱等基本服務，還可以為讀者提供更為便利和個性化的互動服務［3］。例如，借書到期提醒是一種非常實用的功能，通過微信公眾號，圖書館可以向讀者發送借書到期提醒通知，避免讀者因忘記歸還日期而產生滯納金。通過微信公眾號，圖書館可以提供預約取書服務，支持讀者在線預約需要借閱的書籍，并在指定時間到圖書館取書，這樣可以解決讀者在圖書館長時間找書的問題。通過微信公眾號，圖書館可以向讀者提供數字論文線上服務，讀者可以通過微信公眾號直接獲取圖書館的數字論文資源，并且可以在線閱讀和下載。此外，通過微信公眾號，讀者可以向圖書館反映各種問題，包括借閱過程中遇到的問題、圖書館設施的問題以及對圖書館服務的建議等。通過這一反饋渠道，圖書館可以及時有效地解決讀者的問題，從而提高讀者滿意度。同時，通過微信公眾號，圖書館能夠更好地了解讀者的需求，進一步改進自己的服務。圖書館利用微信公眾號可以發布互動資訊，增強讀者黏性，為讀者提供更加優質的服務，進一步提升讀者對圖書館的信任度和滿意度，讓讀者更加高效地利用圖書館資源，從而提高圖書館的效益。

第三，發布學科研究資訊。通過微信公眾號，圖書館可以將各學科領域的最新研究成果和發展趨勢及時傳達給讀者，幫助他們更好地了解學科領域的最新進展，從而提高學術水平，更新知識結構。同時，這些資訊也可以為學科領域的研究人員提供參考和借鑒，促進學術交流和合作。學科研究資訊不僅包括學科領域的最新研究成果，還包括學術會議、學術競賽等相關信息。此外，通過發布學科研究資訊，圖書館還可以為學術機構和學者提供一個展示自己研究成果的窗口。圖書館通過微信公眾號發布學科研究資訊不僅能夠精準地將資訊推送給相關領域的讀者，提高信息傳遞的精準度和效率，還能增強學科研究資訊的傳播效果，并與其他圖書館建立聯系，實現信息共享和資源優化配置。當然，在學科研究資訊發布過程中，圖書館需要保證發布信息的準確性和可靠性，以及信息發布的頻率和質量，確保能夠及時并全面地發布學科研究資訊。

（二）增強基于微信公眾號的個性化推薦服務

圖書館個性化推薦服務是一種以讀者為中心的服務模式，指圖書館通過深入分析讀者畫像，結合讀者的專業背景、教育程度、知識結構等，對館藏資源進行分層分類推薦，為讀者提供更加精準與個性化的服務，從而提高圖書館資源的利用率和讀者滿意度，提升圖書館個性化推薦服務的能力和水平。

第一，依托微信公眾號做好讀者分析。圖書館可以通過微信公眾號獲取讀者的多元數據，從而進行深入的讀者分析。首先，通過獲取讀者的關注列表，圖書館可以了解讀者對哪些領域的書籍或話題感興趣。例如，如果很多讀者關注了某個領域的頭部公眾號，那么這個領域的書籍可能更受讀者歡迎。其次，通過獲取讀者的搜索歷史，圖書館可以進一步了解讀者的需求特點，從而更好地滿足讀者的需求。最后，通過獲取讀者的借閱記錄，圖書館可以了解哪些領域的書籍借閱率比較高，從而更好地規劃館藏資源。在獲取這些數據后，圖書館可以通過多種方式進行深入分析。例如，圖書可以通過數據挖掘技術來分析讀者的借閱行為，從而了解讀者對哪些類型的書籍比較感興趣。此外，圖書館還可以基于讀者的興趣愛好和需求特點等信息來制訂閱讀推廣策略，如基于讀者的借閱歷史和搜索歷史來推薦其感興趣的書籍。除了上述方法，圖書館還可以通過與讀者的實時互動來了解讀者的需求和行為特點。例如，圖書館可以通過分析讀者的留言和評論來了解讀者對某個領域或某個作品的態度和看法，從而更好地為讀者提供個性化的服務。

第二，依托微信公眾號做好信息個性化定向推送。圖書館應通過分析讀者畫像，將館藏資源進行分類整理，針對不同類型讀者的需求，定期向他們推送相關領域的最新資源、熱點話題等［4］。在進行信息推送的過程中，圖書館需要制訂科學的策略和規劃。例如，圖書可以在每周、每月、每季度等不同的時間節點，向讀者推送相關領域的最新資源、熱點話題等。這可以幫助圖書館更好地設置推送的時間和頻率，避免讀者因信息量大而感到困擾。此外，圖書館還可以根據讀者的需求和反饋，不斷調整推送策略。例如，如果讀者反饋對某一領域更感興趣，圖書館就可以增加該領域資訊的推送頻率和信息量，通過應用這種靈活的推送策略，圖書館可以更好地滿足讀者的需求。此外，通過微信公眾號，圖書館可以為讀者提供定制化的學術資源推送服務。針對某一專業領域的專題講座、學術論文等相關信息，圖書館可以進行深入分析，并將這些信息整合成一篇高質量的文章或報告，然后通過微信公眾號向讀者進行定向推送。這種定制化的服務可以更好地滿足讀者的需求，提高讀者對圖書館的關注度。此外，圖書館可以根據不同類型讀者的需求對已經推送的資源進行整理，打造讀者個人專屬的文獻資源庫。

（三）增強基于微信公眾號的營銷推廣服務

微信公眾號營銷推廣是當下圖書館的一種重要營銷推廣方式，通過微信公眾號這一社交媒體平臺，圖書館將各種服務項目推介給讀者，能夠提高讀者對圖書館的認知度和使用率。在進行微信公眾號營銷時，圖書館需要采取多種方式和策略，以便更好地吸引讀者關注和提高服務質量。

第一，內容營銷。內容營銷是一種通過創造和分發有價值的內容來吸引目標受眾，以達到宣傳和推廣目的的營銷方式。圖書館可以通過微信公眾號發布各種類型的內容來吸引讀者，包括新書推薦、借閱排行榜等。新書推薦是圖書館常發布的內容，通常以圖文或者視頻的形式呈現，以此向讀者推薦一系列新書，來吸引讀者的注意并提高其閱讀興趣。在應用微信公眾號推薦新書的過程中，圖書館可以向讀者介紹這些新書的背景、作者、故事情節等，以幫助讀者更好地了解這些書籍。同時，圖書館還可以根據讀者的留言反饋，為其制訂專屬的新書推薦方案。借閱排行榜是圖書館常發布的另一類重要內容，可以幫助讀者了解當前最受歡迎的圖書。借閱排行榜可以通過圖表或者列表的形式呈現，從而讓讀者更加直觀地了解哪些圖書最受歡迎。

第二，活動營銷。圖書館可以通過微信公眾號發布各種閱讀推廣活動信息，如讀書沙龍、講座培訓、親子閱讀等，從而吸引更多讀者參與，提高讀者的閱讀興趣和閱讀能力。讀書沙龍是一種比較受歡迎的閱讀推廣形式，圖書館可以通過發布讀書沙龍的活動預告，邀請讀者參加，這不僅可以讓讀者享受到閱讀的樂趣，還可以提高圖書館的閱讀服務水平。講座培訓也是圖書館進行活動營銷的重要形式之一，圖書館可以通過發布相關的講座培訓信息（講座培訓涵蓋文學、歷史、哲學等領域），并邀請讀者參加，從而提升其文化素養，提高其對圖書館的關注度。另外，親子閱讀也是圖書館開展閱讀推廣的一種重要活動形式，通過組織親子閱讀活動，圖書館可以提高家長和孩子的閱讀興趣和閱讀能力，親子閱讀活動包括讀書分享會、故事會、親子共讀會等。

第三，聯合營銷。聯合營銷是一種圖書館通過與其他機構的合作，共同推廣和提供服務的方式。圖書館可以通過聯合營銷來進一步擴大服務范圍和提高服務質量。通過聯合營銷，圖書館可以與學校、社區、企事業單位建立合作關系，共同為讀者提供針對性的服務項目，如文獻傳遞、借閱服務、培訓講座等。通過聯合營銷，圖書館可以更好地滿足讀者的需求，提高讀者對圖書館的關注度，并促進與學校、社區、企事業單位等機構的交流。在聯合營銷過程中，圖書館可以通過微信公眾號與合作伙伴共同推廣和宣傳圖書館的各項服務，不斷提高圖書館的服務質量和知名度。例如：圖書館可以與社區合作，為居民開展文化活動和講座，豐富居民社區文化生活；與企事業單位合作，為其員工提供專業培訓和文獻支持，助力企事業單位提高生產效益。通過這些合作，圖書館不僅可以提高自身的社會影響力，還可以擴大閱讀推廣服務范圍，弘揚中華優秀傳統文化，促進自身事業的發展。通過聯合營銷，圖書館還可以促進自身與其他圖書館之間的信息共享和資源整合，從而提高服務效益和服務質量。

三、結語

圖書館閱讀推廣具有非常重要的意義，不僅可以激發讀者的閱讀興趣，幫助讀者掌握正確的閱讀方法，提高讀者的閱讀能力和文化素養，還可以增強讀者的文化自信和文化認同感，傳承與弘揚中華優秀傳統文化、社會主義先進文化，并吸引更多的讀者走進圖書館使用資源和服務，促進圖書館事業的發展。圖書館可以充分利用微信公眾號創新閱讀推廣模式和路徑，開展個性化推薦與營銷推廣工作，不斷提高自身服務質量。

［參考文獻］

［1］趙霞，趙麗梅.全民閱讀視域的閱讀推廣價值研究［J］.圖書館研究，2023（01）：71-76.

［2］張懷濤.閱讀推廣的概念與實施［J］.河南圖書館學刊，2015（01）：2-5.

［3］丁新艷.基于微媒體在高校圖書館的推廣與服務創新［J］.辦公自動化，2020（23）：53-54

［4］成胤鐘.基于微媒體的高校圖書館推廣與服務創新思路研究［J］.河南圖書館學刊，2018（08）：63-64.