湖南福彩：＂四新協(xié)同＂譜新篇

? 張晶晶

湖南福彩，如今已踏入高質(zhì)量發(fā)展的重要關(guān)頭。新征程新使命，呼喚她傳承湖湘精神，以新思路新舉措，在建設(shè)現(xiàn)代化福彩上闖出一條新路來。

用新思路打開新局面

長(zhǎng)沙市天心區(qū)太平老街是長(zhǎng)沙古城保留街巷格局最完整的一條街，長(zhǎng)沙市43012118號(hào)福彩銷售站點(diǎn)就位于老街入口附近。店外，“FUCHAO時(shí)光館”“hello 長(zhǎng)沙”等霓虹燈招牌與老街氛圍融為一體，時(shí)尚新潮；店內(nèi)，干凈敞亮、公益元素凸顯。兩名年輕的銷售員笑意盈盈，服務(wù)周到。

一滴水折射出整個(gè)太陽。在這間25平方米的福潮店里可以看到湖南福彩圍繞新生代、新渠道、新營(yíng)銷、新客群所作的協(xié)同布局（以下簡(jiǎn)稱“四新協(xié)同”）。

“四新協(xié)同”是湖南福彩貫徹落實(shí)中國福彩中心要求，推進(jìn)福彩高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化福彩的重要理念和抓手。但此前，由于游戲結(jié)構(gòu)深度調(diào)整，疊加疫情等因素影響，購彩新群體培育乏力、從業(yè)人員主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)等問題集中顯現(xiàn)，湖南福彩進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展陣痛期。湖南福彩力求打破這一困局，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展上闖出新路子。

闖出新路子意味著要思想上解放、思維上創(chuàng)新，不能再抱著不合時(shí)宜的老觀念。他們通過召開務(wù)虛會(huì)、開展千站調(diào)研，認(rèn)識(shí)到福彩市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)在年輕新客群、福彩事業(yè)的未來在年輕新客群。而現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)理念、銷售渠道及運(yùn)營(yíng)方式，已不能滿足年輕新客群的需要。要吸引年輕新客群，新潮的品牌形象、新生代從業(yè)人員、新營(yíng)銷方式缺一不可。

湖南省福彩中心主任曾波彥表示，推進(jìn)福彩現(xiàn)代化不是對(duì)細(xì)枝末節(jié)的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是著眼福彩現(xiàn)代化目標(biāo)實(shí)施的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。“四新協(xié)同”就是湖南福彩堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，一體推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手。

在“四新協(xié)同”實(shí)踐中，湖南福彩人“二次創(chuàng)業(yè)”的激情被激發(fā)出來。僅僅3年時(shí)間，湖南福彩銷量實(shí)現(xiàn)了從50億元向70億元突破的“三連跳”，呈現(xiàn)出“穩(wěn)進(jìn)高新”的新局面。湖南福彩人有一種共同的感受：“四新協(xié)同”的新路子走得通、走得對(duì)。

新渠道引領(lǐng)新潮流

“青春、亮麗，沒想到福彩店也能這么潮。”購彩者對(duì)長(zhǎng)沙市43013888號(hào)福彩銷售站點(diǎn)贊不絕口。

長(zhǎng)沙是年輕人非常喜歡的網(wǎng)紅城市，特別是其打造的新國潮消費(fèi)品牌受到年輕人的追捧，這為湖南福彩觀察年輕新客群的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣提供了重要窗口。“年輕新客群有著堅(jiān)定的文化自信，喜愛融入傳統(tǒng)文化元素的國貨品牌，熱衷于‘國潮’‘國風(fēng)’消費(fèi)。”得到此結(jié)論后，湖南福彩在全國率先打造了一批國風(fēng)類、國潮類和科技類福潮渠道，以貼近年輕購彩群體的喜好。

如今，828家“有顏、有品、有趣、有情懷”的福潮店落地于商超、步行街、交通樞紐等年輕人集中地帶，今年以來實(shí)現(xiàn)銷售10億多元。在全省6828家銷售站點(diǎn)帶來的30多億元總銷量中，12%的福潮渠道帶動(dòng)了24%的市場(chǎng)銷量，全省50強(qiáng)銷售站點(diǎn)中有34個(gè)為福潮渠道。長(zhǎng)沙市核心商圈的一家福潮店今年5月18日率先實(shí)現(xiàn)銷量破千萬元，比去年全省首家銷量千萬元站點(diǎn)提前了75天。

數(shù)據(jù)說明，福潮店的頭部示范引領(lǐng)作用愈來愈凸顯，已成為湖南福彩發(fā)展的最大增量。

數(shù)據(jù)背后是湖南省福彩中心對(duì)福潮店建設(shè)的重視。省福彩中心制定《新興渠道建設(shè)三年行動(dòng)方案》《福潮渠道建設(shè)辦法》，構(gòu)建了頭部網(wǎng)點(diǎn)頭雁化、腰部網(wǎng)點(diǎn)福潮化、底座網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化的渠道生態(tài)；對(duì)符合開辦條件的福潮店每家提供3萬—4.5萬元不等的建設(shè)資金，截至目前已累計(jì)投入4400余萬元。

今年4月17日下午，地處長(zhǎng)沙市潤(rùn)和國際廣場(chǎng)的43013509號(hào)福潮店熱鬧非凡，店主邀請(qǐng)擁有3000萬粉絲的電競(jìng)選手“夢(mèng)淚”來店與粉絲互動(dòng)，并開展直播活動(dòng)。1000多名年輕人現(xiàn)場(chǎng)打卡，體驗(yàn)刮刮樂的樂趣，40多萬名粉絲通過直播平臺(tái)觀看。與頗受95后、00后消費(fèi)群體喜歡的電競(jìng)選手聯(lián)動(dòng)，這是湖南福彩一次較大規(guī)模的破圈引流，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。

近年來，湖南福彩積極推動(dòng)福彩銷售融入重要節(jié)日、文旅文創(chuàng)、夜市經(jīng)濟(jì)，不斷開辟“福彩+”“+福彩”新業(yè)態(tài)。“白天店面經(jīng)營(yíng)、晚上站外地推”的潮汐模式、“福運(yùn)糕”全國首款福彩文創(chuàng)產(chǎn)品等受到年輕人的喜愛，實(shí)現(xiàn)了福彩品牌與銷量的雙提升。

新血液煥發(fā)新生機(jī)

湘潭市東方紅廣場(chǎng)的福潮亭承載著25歲青年曾靈達(dá)的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。這個(gè)年輕的小伙子以前是一名購彩者，對(duì)福彩事業(yè)的公益初心和發(fā)行宗旨熟稔于心。在今年的社會(huì)征召中，曾靈達(dá)以第一名的成績(jī)加入福彩隊(duì)伍。湘潭市福彩中心為其創(chuàng)業(yè)推出了免費(fèi)裝修、一對(duì)一培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等激勵(lì)舉措。

“福彩高質(zhì)量發(fā)展不僅僅需要門面的‘潮’，更需要從業(yè)者的‘新’。”湘潭市福彩中心主任劉炳炎這句話道出了湖南福彩人的心聲。

在今年7月5日召開的全省福彩年中市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì)上，曾波彥再次向市州福彩中心強(qiáng)調(diào)新生代從業(yè)人員在“四新協(xié)同”布局中的重要地位。

實(shí)施“能人計(jì)劃”，主動(dòng)走進(jìn)高校組織開展“一日店主”征召活動(dòng)；創(chuàng)新征召方式，吸引年輕能人投身福彩創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)辦“福潮學(xué)院”，培養(yǎng)專業(yè)化市場(chǎng)管理人員、培訓(xùn)銷售人員……這一系列舉措，為湖南福彩高質(zhì)量發(fā)展注入了新鮮血液，使其煥發(fā)了新的生機(jī)。目前，全省福彩隊(duì)伍中80后、90后業(yè)主占比已達(dá)40%以上，福潮渠道85后站主占比達(dá)80%以上。

長(zhǎng)沙市福彩中心主任郭永超表示，如今越來越多的能人主動(dòng)聯(lián)系長(zhǎng)沙福彩中心，表達(dá)了投身福彩創(chuàng)業(yè)的意愿。

在福潮店這個(gè)平臺(tái)上，創(chuàng)業(yè)者和銷售者們不忘初心、各顯神通。

“最近快樂8很受歡迎，這款游戲玩法多、投注靈活，歡迎您體驗(yàn)。”在一家福潮店里，記者看到，通過銷售員的主動(dòng)推介，一名年輕購彩者首次體驗(yàn)了快樂8游戲。多說一句話，就帶來一份銷量；多說一句話，就樹立一次形象。“一句話”營(yíng)銷的背后是向主動(dòng)營(yíng)銷要效益。

湘潭市43029422號(hào)福彩銷售站點(diǎn)業(yè)主周超夫婦，認(rèn)真鉆研游戲玩法，深入耕耘視頻制作及新媒體營(yíng)銷，吸引了許多年輕人的關(guān)注。2022年，該站點(diǎn)成為全省首個(gè)銷量突破千萬元的福彩站點(diǎn)。

如何讓福彩服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)年輕新客群，是湖南福彩一直深入思考的問題。在實(shí)踐中，湖南福彩摸索出了兩條路徑。

第一條路徑是在數(shù)字化新營(yíng)銷上發(fā)力。針對(duì)年輕新客群觸媒習(xí)慣，湖南省福彩中心出臺(tái)了全省首個(gè)專項(xiàng)營(yíng)銷指導(dǎo)意見，力求以“短、頻、快”的方式，實(shí)現(xiàn)“全省域、全票種、全周期”的整體布局，確保全年?duì)I銷宣傳活動(dòng)節(jié)奏合理、主題突出、熱點(diǎn)集中。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，湖南福彩投入758.76萬元開展了17次省級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)，帶來增量6944萬元，投入產(chǎn)出比為1：10，回應(yīng)了許多同行關(guān)于如何以小資金撬動(dòng)大銷量的疑問。

第二條路徑是建設(shè)“智慧站點(diǎn)”。湖南省福彩中心建成福彩數(shù)字化智慧調(diào)度中心，研發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)分析、狀態(tài)預(yù)警、信息交互以及購彩者和站點(diǎn)畫像等多項(xiàng)功能，打通從福彩機(jī)構(gòu)到福彩站主的信息直達(dá)鏈條，為購彩群體的迭代升級(jí)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供技術(shù)支撐。經(jīng)過兩年的努力，湖南福彩目前已完成即開票訂票分析、決策支撐、站點(diǎn)畫像、網(wǎng)絡(luò)故障排查和站點(diǎn)選址等功能模塊的開發(fā)，在技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)治智治上邁出了重要一步。

曾波彥說：“‘四新協(xié)同’為湖南福彩高質(zhì)量發(fā)展贏得了先機(jī)。下一步，將堅(jiān)守公益初心，堅(jiān)持責(zé)任為先，以‘闖’的精神、‘創(chuàng)’的勁頭、‘干’的作風(fēng)，努力推動(dòng)中國式現(xiàn)代化在湖南福彩落地生根、開花結(jié)果。”