養老護理員更要有專業素養

? 揚州市社會福利中心 劉宏媛

我叫劉宏媛，2016年畢業于南京中醫藥大學護理學專業，在江蘇省蘇北人民醫院工作兩年后，進入揚州市社會福利中心從事養老護理工作。這5年里我也曾迷茫過，但習近平總書記提出的“三牛”精神一直激勵著我嚴謹對待職業，努力成長為一名專業的養老護理員。

專業贏得信任

談及照護老人，大家都能說上幾句，但如何運用科學的方法和理論，全方位地為老人制定切實可行的個性化照護方案，就不是一件容易的事情了。在日常工作中，照護老人的吃喝拉撒睡，僅僅只能滿足其最基本的需求，但養老護理員的工作職責絕不僅僅是這些。為了能夠更快地提升自己的專業性，我一方面苦練實操，虛心地向優秀的護理前輩們學習，肯吃苦，愛動腦；另一方面積極參加各種培訓、比賽，更新養老護理知識，給自己“充充電”，時刻保持“打雞血”狀態，帶領養老院護理隊伍不斷壯大。如今，只要提及咱們的護理團隊，老人和家屬都會豎起大拇指。

在多年的護理工作中，有位老人令我感觸頗深。當時，那位老人剛入院不久，血壓不穩定，服藥依從性差，但老人對血壓比較焦慮，每天會反復測四五次血壓。一次值班時，這位奶奶找到了我，我幫她測完血壓后陪她聊了一會兒。從與她的溝通中，我了解到奶奶的血壓監測方式并不科學，也不規律，缺少參照性。于是，我用通俗易懂的方式向老人解釋了血壓的原理、測量血壓的注意事項,以及該如何正確監測血壓。老人聽了以后，直夸我專業，說她知道了血壓的相關知識后，心里安定了很多。

這件事讓我懂得了養老護理員一定要有專業的素養，尤其是理論知識要扎實，只有這樣才能說出讓老人信服的話，給出更專業的建議。目前，除了給老人們進行健康監測外，我還從事養老護理規范化、指導一線養老護理員培訓等工作。揚州市社會福利中心對養老護理員的培訓已經常態化，我們每周都有培訓，半個月抽查一次護理員護理工作質量，并對他們進行考核，每半年進行一次內部理論知識和操作技能競賽來提高護理員養老服務綜合能力。在護理工作中，如在用輪椅轉運老人時或為老人翻身時都有規范的動作和手法，需要護理員有著專業的理論知識和操作技能，從而確保老人安全。

細致決定品質

剛到養老院的時候，我還是簡單地認為這里的工作模式和醫院一樣，打針、發藥、做各種治療，可當上手了之后才發現，養老院的護理工作并沒有那么機械甚至冰冷。我們的工作始終要以老人為中心，在細小之處肯定他們的感受，理解他們的個性，尊重他們的決定。

在養老院，面對性格迥異的老人，護理員需要有不同的應對方案。讓我印象最為深刻的是一位沒有子女的老爺爺，在體檢時發現了癌癥，侄子一直瞞著他。在癌癥晚期時，他也意識到自己的病情不容樂觀，之后態度十分消極甚至拒絕進餐和治療。我得知后顧不上吃午飯，第一時間跑去房間安撫老人，為老人更換他喜愛的食物，并鼓勵他進食，看著老人吃完飯，我才將懸著的心放下一半。為了怕老人出現意外，我還將房間內的危險物品全部收起來，除了上班時間頻繁巡視外，下了班也經常在電話里提醒值班護理員多去看看老人。能讓老人在生命的最后一段旅程中盡量減輕痛苦、不留遺憾，是我努力工作的最大意義。

隨著中國老齡化程度的加深和公民整體素質的提高，越來越多人已經轉變了思想，對機構養老的接受度也越來越高。要給老人提供精準化、個性化的服務，爭取家屬的配合也非常重要。為了能夠讓家屬實時了解老人的情況，我每周都要和所負責樓層的老人家屬聯系，手機里面長存聯系方式。在遇到突發事件時，我更是不分上下班，一有情況，立即處理。剛開始時，有些老人家屬會有情緒，覺得一點點“小事”還要打電話給他們，甚至于不接電話，但家屬漸漸地被我專業的水平和負責任的態度所打動，也就慢慢接受了我的“電話騷擾”。患糖尿病20多年的朱老師的家屬就是其中的一位，每次預約探視都會問：“小劉在嗎？”碰上我不在班時，還要更改探視時間，用家屬的話說：“小劉跟我們說得很專業，我們信任她，找她了解情況就找對人了。”

堅持成就夢想

有些人可能天生就是為某種職業而活的。我在高中時就夢想穿上白大褂，高考過后更是不顧家人的反對去學醫。畢業后選擇了回到家鄉的醫院，“偶爾去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，這是我上大學時就刻在心底的座右銘。如今，當談到職業理想時，我很想借用單位的標語——讓養老院成為老人“享受生命光彩的家”。

2023年，我有幸參加了江蘇省養老護理職業技能競賽，并榮獲一等獎。在備戰過程中，付出了大量的汗水和努力，經歷過全省競賽的“錘煉”，自己收獲很大。能夠參加這樣的比賽，對我來說是一次難得的鍛煉機會。在競賽中，我通過觀察學習其他養老護理員的表現，對標找差、取長補短，在日常工作中不斷提升自己，從而將更專業、更實用的技能普及給每一位養老護理員。

住進養老院的老人平均年齡都在85歲以上，他們中多數人就要在這里平靜地走完生命的最后一程。而養老護理員就是他們最后的歲月里朝夕相處的人，從素不相識到以生命相托，這一切皆是緣分，皆是最好的安排。肩負著這樣的責任和使命，我更加堅定了自己的理想信念，時刻牢記習近平總書記的囑托，把老人當作自己的親人，把養老護理當作一份事業來完成。