尊重生命關愛生命禮贊生命
——記泰康之家好院長彭小苑

? 本刊記者 鄧大洪

“泰康于我而言，是拼搏的平臺、是知心的伯樂、是有愛的‘大家’，走在一起是緣分，一起在走是幸福。我勢必懷揣著一顆感恩和專注之心，全力以赴于泰康大家庭的打造！我終將與泰康互勉互勵共進退，唇齒相依共成長。” ——彭小苑

彭小苑，廣州泰康粵園醫院副院長、教授、主任護師、碩士研究生導師。她視長輩如父母，視員工如兄弟姐妹，用她的專業知識和耐心的服務關愛呵護長者。

把長輩當父母，把員工當兄妹

2019年，泰康持續深化大健康戰略，提出“做大支付、布局服務、科技驅動、建設生態”的理念。也是在這一年，彭小苑長正式加入廣州泰康之家·粵園，擔任副院長，成為泰康大家庭的一份子。“我是真的把我們護理公寓的這些長輩們當作是自己的父母一樣在照顧，希望他們在得到高品質的專業照護的同時，更能在晚年生活中時時感受到溫暖，因為有了我們的陪伴，長輩們才不會覺得孤單。”她是這么說的，也是這么做的。

每年春節，陪長輩們一起過。春節是中國人最重要的一個闔家團圓的節日，也是長輩們最盼望家里人來探訪的日子，但有些長輩的子女長年在國外生活，就連春節也不回國。在彭小苑入職泰康的5年里，每年大年初一，她都會給護理公寓的所有長輩拜年，跟長輩們一起包餃子，陪長輩過一個溫暖的年，讓長輩們不會因為家人不在身邊而感到孤單。為了大年初一能準時跟長輩們一起過年，這幾年，彭小苑及其團隊的很多伙伴們都沒有回過老家跟父母一起過年。

推廣中醫適宜技術，讓長輩們更加健康地“享老”。在來泰康之前，彭小苑已經在廣東省護理界深耕多年，為推動護理標準化建設作出了積極貢獻，特別是對中醫技術與護理理念相結合的護理方法頗有研究。在日常的查房和訪視“居民”的過程中，彭小苑發現老年人多患有便秘、睡眠質量差、食欲不振、膝關節疼痛等慢性病，便萌生了用中醫治療方法進行干預的想法。在整個護理團隊日趨成熟、穩定和成長的情況下，彭小苑利用下班后的時間琢磨如何將自己的專業和特長用在助力長輩們“享老”的長壽生活中。經過一段時間的籌備，在今年7月，護理公寓的中醫養生室正式開業，許多長輩慕名而來，迫不及待地想要嘗試溫灸刮痧、耳穴壓豆、火龍灸等中醫理療項目。她說：“開辦這個中醫養生室的最終目的并不是為了賺錢，而是真心希望能夠將我掌握的中醫適宜技術幫助長輩們解決一些長期困擾他們的健康問題，讓他們的晚年生活過得更舒心、更快樂。”

生活在專護區的黃叔叔，一直以來的睡眠質量都很差，經常失眠，睡前必須服用安眠藥，安眠藥已經加到了最大劑量。彭小苑在充分了解到他的情況后，為黃叔叔制定了專門的中醫套餐，為長輩調整飲食結構、增添一些安神的食物。在彭院的主導和干預下，黃叔叔的睡眠有了明顯改善，總是一籌莫展的眉頭終于舒展了。

師徒結對，“傳幫帶”，用心培養人才，搭建護理團隊。2021年，彭小苑開始在護理公寓推行師帶徒、師徒結對的帶教方案和理念，致力于建設一支穩定、團結、成熟和優秀的照護團隊，由高年資的護士、護理師帶教和指導新入職的伙伴，不單單在工作上給予幫助、答疑解惑、手把手教學等，在生活上也會關心新伙伴的需求，讓新員工感受到家人般的溫暖。彭小苑時常關心一線的主管們，誰家里有什么難處，她會幫助一起想辦法解決；經常參加員工的心理支持坊，傾聽員工的心聲，為員工辦實事，解決實際困難；幫助員工做個人發展規劃，提供晉升和發展的機會，提高員工的工作積極性和滿意度，同時也為員工提供一個積極健康的工作環境，鼓勵團隊合作和相互學習，以促進人才的培養和成才。“這群護理小伙伴還年輕，需要時間沉淀、積累和成長，我愿意把自己在專業上、生活中的經驗分享給她們，也為她們創造機會去鍛煉，幫助她們成長、成才，即使有做得不到位的也沒關系，后面還有我給她們撐著、做依靠。”她說。鑄造團隊、成就自我，關心、愛護和重視每一名員工，關注員工的心理健康，創造學習、成長的機會和平臺，持續給員工賦能，助她們成才。

讓泰康成為人們幸福生活的一部分

走出去，面向社會舉辦認知癥學習班。2021年，粵園護理公寓首次在廣州籌辦記憶照護培訓班，推動整個廣東省的記憶照護行業發展。2021年10月21日、22日，在泰康之家粵園舉辦了認知癥照護新進展研修班，隨后的每一年，認知癥學習班都在粵園如期而至，每期都有眾多護理界、養老界的同仁參加，甚至還有認知癥的家屬共聚一堂、學習交流，促進認知癥照護的研究發展。

雖然國內的學術界越來越重視認知癥的研究，但是社會上對于認知癥的知識普及還比較滯后，大多數沒有相關知識背景的家屬對于認知癥還缺乏正確的認知。很多家屬認為處于認知癥初期的老人并沒有問題，不應該住到認知區，認知區是癡癡傻傻的老人才會去的地方。恰恰相反，泰康之家的認知區是為處于不同認知功能退化階段的長輩提供照護服務的專業區域，認知區的照護伙伴都是受過專業認知知識和技能培訓的，通過“三大非藥物療法”，在長輩出現認知問題的早期就開始進行專業照護和有效干預，可以有效減緩長輩認知功能的衰退。彭小苑就曾在客戶入住前的交底會上遇到十分抵觸的家屬。“我媽媽就是偶爾會記不起自己的名字和回家的路，怎么就是癡呆了呢，她沒有問題的，怎么能跟那些瘋瘋癲癲的老人們住在一起？！”李奶奶的女兒十分激動地跟彭小苑說。彭小苑耐心地跟家屬溝通了兩個多小時，用她的專業知識和經驗向家屬解釋說明評估量表的原理、粵園認知區的分區管理、照護人員的專業性、住在認知區對于李奶奶的益處等，使家屬打消疑慮，徹底放心將長輩交給了粵園。

“尊重生命、關愛生命、禮贊生命。”是泰康之家的理念和司訓，也是彭小苑作為職業養老人的最深感悟。她認為，尊重長輩，就是尊重他們的工作榮譽、生活經歷、個性愛好等。關愛長輩，從生活、精神等各個方面關心體貼長輩，對他們奉如父母，讓長輩們能夠繼續發光發熱，發揮銀發智慧，樂享長壽人生。

（彭小苑簡介：廣州泰康粵園醫院副院長、教授、主任護師、碩士研究生導師。獲得香港骨科專科護師文憑，美國GRS健瑞士養老管理培訓合格證書。主要研究方向為醫院護理管理、中醫護理管理、骨傷護理管理、養老運營及管理。主持及參與科研課題16項，發表本專業學術論文35篇，主編和參編護理專業著作5部，獲得國家新型實用發明專利10項，各類比賽、獲獎達50項。出版了《實用溫通刮痧療法》一部，在中醫適宜技術推廣方面作出巨大貢獻。）